SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  25
 
Wykorzystanie RIA i wideo do prezentacji oferty i budowania pozytywnych emocji u konsumenta ,[object Object],[object Object],[object Object]
Cena vs Emocje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Źródło: UIE, Jared M. Spool
Klient vs Window shopper ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],*źródło: Brett Welch, Goodbarry.com
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki  emocjom?
1. Zrozum co przeszkadza klientowi (każdemu) kupować.
Jak to robią w offline? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Zrozum kim są i co czują Twoi klienci.
Różni klienci Źródło: Elasticpath.com
Różni klienci Źródło: Elasticpath.com Web 2.0, komentarze, opinie, social-shopping Szczegółowe opisy, faq, opinie ekspertów
Spontaniczni ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Konkurujący ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Konkurujący
3. Działaj na emocje
Sezony a uczucia ,[object Object],Źródło: Elasticpath.com Co zrobić tutaj?
Drugstore.com Źródło: Elasticpath.com
Kup lepszy wygląd - Landsend.com
Kup widok - Mydeco.com
Sprzedaż przez personalizację ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],yearbookyourself.com. Nasza-klasa.pl
Sprzedaż via wideo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],*źródło: Maciej Wyszyński, Zanox dla Gazety Prawnej Knickerpicker.com Homedepot.com
Promocja via wideo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gps24.pl Com.puter.tv *przykład KlatkaB.tivi.pl
www.vitamanglobal.com Wideo-interaktywnie
Strategia wykorzystania emocji ,[object Object]
Strategia wykorzystania emocji Strategia długoterminowa:  polubić  i….sprzedać!
Dziękujemy za uwagę! Więcej na   www.ideacto.pl Tomasz Karwatka Nikodem Krajewski [email_address] Prelegenci:

Contenu connexe

En vedette

Invitation innovation in action 2010
Invitation innovation in action 2010Invitation innovation in action 2010
Invitation innovation in action 2010Anders Bjers
 
Our Business Coaching Services
Our Business Coaching ServicesOur Business Coaching Services
Our Business Coaching ServicesCelia Couture
 
Our Business Coaching Services
Our Business Coaching ServicesOur Business Coaching Services
Our Business Coaching ServicesCelia Couture
 
Touchless security with FLOW3
Touchless security with FLOW3Touchless security with FLOW3
Touchless security with FLOW3Andreas Förthner
 
Rosslyn safaris PDM presentation
Rosslyn safaris PDM presentation Rosslyn safaris PDM presentation
Rosslyn safaris PDM presentation Roland Viedge
 
Dapatkan promo welcome bonus 10 us$ hirose2
Dapatkan promo welcome bonus 10 us$ hirose2Dapatkan promo welcome bonus 10 us$ hirose2
Dapatkan promo welcome bonus 10 us$ hirose2Budiyantoro SE
 
Global Warming
Global WarmingGlobal Warming
Global Warmingtechwork7
 

En vedette (8)

Invitation innovation in action 2010
Invitation innovation in action 2010Invitation innovation in action 2010
Invitation innovation in action 2010
 
Our Business Coaching Services
Our Business Coaching ServicesOur Business Coaching Services
Our Business Coaching Services
 
Our Business Coaching Services
Our Business Coaching ServicesOur Business Coaching Services
Our Business Coaching Services
 
Touchless security with FLOW3
Touchless security with FLOW3Touchless security with FLOW3
Touchless security with FLOW3
 
Rosslyn safaris PDM presentation
Rosslyn safaris PDM presentation Rosslyn safaris PDM presentation
Rosslyn safaris PDM presentation
 
Dapatkan promo welcome bonus 10 us$ hirose2
Dapatkan promo welcome bonus 10 us$ hirose2Dapatkan promo welcome bonus 10 us$ hirose2
Dapatkan promo welcome bonus 10 us$ hirose2
 
Hirose
HiroseHirose
Hirose
 
Global Warming
Global WarmingGlobal Warming
Global Warming
 

Similaire à Emocje w eCommerce

Social commerce
Social commerceSocial commerce
Social commerceSymetria
 
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek BuraczyńskiPoznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyńskinetday
 
TMT Workshop Social Media
TMT Workshop Social MediaTMT Workshop Social Media
TMT Workshop Social MediaKamil Dmowski
 
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Zbigniew Nowicki
 
Łukasz Plutecki 1% użytkowników kupuje w Twoim sklepie...a 99% nie
Łukasz Plutecki 1% użytkowników kupuje w Twoim sklepie...a 99% nieŁukasz Plutecki 1% użytkowników kupuje w Twoim sklepie...a 99% nie
Łukasz Plutecki 1% użytkowników kupuje w Twoim sklepie...a 99% nieecommerce poland expo
 
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...Zuzanna Karwat
 
Dzień z Profesjonalistą w eHandlu - Uczelnia Łazarskiego - Michał Lipski - Op...
Dzień z Profesjonalistą w eHandlu - Uczelnia Łazarskiego - Michał Lipski - Op...Dzień z Profesjonalistą w eHandlu - Uczelnia Łazarskiego - Michał Lipski - Op...
Dzień z Profesjonalistą w eHandlu - Uczelnia Łazarskiego - Michał Lipski - Op...ecommerce poland expo
 
Przewidywane trendy konsumenckie w 2008 r.
Przewidywane trendy konsumenckie w 2008 r.Przewidywane trendy konsumenckie w 2008 r.
Przewidywane trendy konsumenckie w 2008 r.Symetria
 
Komunikacja z konsumentem online
Komunikacja z konsumentem onlineKomunikacja z konsumentem online
Komunikacja z konsumentem onlineKamil Dmowski
 
eStoreMedia @ eCommerce Standard 2013 / eCommerce to medium
eStoreMedia @ eCommerce Standard 2013 / eCommerce to mediumeStoreMedia @ eCommerce Standard 2013 / eCommerce to medium
eStoreMedia @ eCommerce Standard 2013 / eCommerce to mediumBartek Kiełbiński
 
Jak oprogramowanie zmienia badania online
Jak oprogramowanie zmienia badania onlineJak oprogramowanie zmienia badania online
Jak oprogramowanie zmienia badania onlineSotrender
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiE-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiSquiz Poland
 
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - Divante
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - DivanteStrategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - Divante
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - DivanteDivante
 
I Store Wshiu
I Store WshiuI Store Wshiu
I Store Wshiujaskoolka
 
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_BluerankPersonalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_BluerankBluerank
 
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, Newspoint
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMonitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, Newspoint
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMore Bananas
 
Monitoring mediów dla marketerów
Monitoring mediów dla marketerówMonitoring mediów dla marketerów
Monitoring mediów dla marketerówNewspoint Sp. z o.o.
 
Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...
Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...
Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...Michal Cortez
 
Ktoś właśnie wspomina o Twojej marce
Ktoś właśnie wspomina o Twojej marceKtoś właśnie wspomina o Twojej marce
Ktoś właśnie wspomina o Twojej marceNewspoint Sp. z o.o.
 

Similaire à Emocje w eCommerce (20)

Social commerce
Social commerceSocial commerce
Social commerce
 
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek BuraczyńskiPoznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
 
TMT Workshop Social Media
TMT Workshop Social MediaTMT Workshop Social Media
TMT Workshop Social Media
 
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...
 
Łukasz Plutecki 1% użytkowników kupuje w Twoim sklepie...a 99% nie
Łukasz Plutecki 1% użytkowników kupuje w Twoim sklepie...a 99% nieŁukasz Plutecki 1% użytkowników kupuje w Twoim sklepie...a 99% nie
Łukasz Plutecki 1% użytkowników kupuje w Twoim sklepie...a 99% nie
 
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...
 
Dzień z Profesjonalistą w eHandlu - Uczelnia Łazarskiego - Michał Lipski - Op...
Dzień z Profesjonalistą w eHandlu - Uczelnia Łazarskiego - Michał Lipski - Op...Dzień z Profesjonalistą w eHandlu - Uczelnia Łazarskiego - Michał Lipski - Op...
Dzień z Profesjonalistą w eHandlu - Uczelnia Łazarskiego - Michał Lipski - Op...
 
Sprzedaż bardziej social
Sprzedaż bardziej socialSprzedaż bardziej social
Sprzedaż bardziej social
 
Przewidywane trendy konsumenckie w 2008 r.
Przewidywane trendy konsumenckie w 2008 r.Przewidywane trendy konsumenckie w 2008 r.
Przewidywane trendy konsumenckie w 2008 r.
 
Komunikacja z konsumentem online
Komunikacja z konsumentem onlineKomunikacja z konsumentem online
Komunikacja z konsumentem online
 
eStoreMedia @ eCommerce Standard 2013 / eCommerce to medium
eStoreMedia @ eCommerce Standard 2013 / eCommerce to mediumeStoreMedia @ eCommerce Standard 2013 / eCommerce to medium
eStoreMedia @ eCommerce Standard 2013 / eCommerce to medium
 
Jak oprogramowanie zmienia badania online
Jak oprogramowanie zmienia badania onlineJak oprogramowanie zmienia badania online
Jak oprogramowanie zmienia badania online
 
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiE-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowi
 
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - Divante
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - DivanteStrategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - Divante
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - Divante
 
I Store Wshiu
I Store WshiuI Store Wshiu
I Store Wshiu
 
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_BluerankPersonalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
 
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, Newspoint
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, NewspointMonitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, Newspoint
Monitoring mediów dla marketerów - Robert Sadowski, Newspoint
 
Monitoring mediów dla marketerów
Monitoring mediów dla marketerówMonitoring mediów dla marketerów
Monitoring mediów dla marketerów
 
Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...
Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...
Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...
 
Ktoś właśnie wspomina o Twojej marce
Ktoś właśnie wspomina o Twojej marceKtoś właśnie wspomina o Twojej marce
Ktoś właśnie wspomina o Twojej marce
 

Emocje w eCommerce