MUITO PRAZER

 ACREDITAMOS NO ENGAJAMENTO DO TIME INTERNO PARA UMA CONSTRUÇÃO SÓLIDA
DE IDENTIDADE NO UNIVERSO DIGITAL;
 AJUDAMOS EMPRESAS VISIONÁRIAS, SEJAM GRANDES OU PEQUENAS, A ENCONTRAR
SUA ESSÊNCIA E A SE POSICIONAR NA INTERNET DE FORMA VENCEDORA;
 OFERECEMOS CONSULTORIA E CURSOS PARA FOMENTAR A GERAÇÃO DE NEGÓCIOS
ATRAVÉS DA INTERNET.

NÃO VIM
VENDER NADA!

FOMENTAR
CONHECIMENTO

8h30 – INBOUND MARKETING
9H30 – NOVAS MÍDIAS
10h30 – SORTEIO

#INBOUNDMARKETING
A NOVA FORMA DE ATRAIR E RETER
CLIENTES NA ERA DIGITAL

+110 MILHÕES
númerode internautasno Brasil,fazendocom que
o paíssejao 5° com o maiornúmero
de conexõesà internet
90%
consumidoresque ouvemsugestõesde pessoas
conhecidasantesde comprar
3º lugar
posiçãoda internetcomo veículode maior alcance
no Brasil,atrásapenasdo rádioe TV
50,7 MILHÕES
usuáriosque acessamregularmenteà internet
no trabalhoou em casa,um aumentode 10% em
um ano
87%
internautasque utilizam a rede parapesquisar
produtose serviços
70%
consumidoresque confiamem opiniões
expressasonline
Fonte:Ibope/Nielsen2015

O PERFIL DO NOVO
CONSUMIDOR

#partiuinternet

FILTROS ANTI
SPAM
LIGAÇÕES
FRIAS X ID.
CHAMADAS
CARTAS
INDESEJADAS
PESQUISA
ONLINE DE
PREÇO E
REPUTAÇÃO
TV SOB
DEMANDA
MÚSICA SOB
DEMANDA

• Cada vez mais comum a migração de usuários para a internet (+110 mi usuários
no Brasil / Ibope Media - 2015)
• Comunicação bilateral. Empresas que insistem na comunicação unilateral são
simplesmente ignoradas.
• Consumidores são cada vez mais exigentes e escolhem o que querem consumir
e quando querem consumir.

É uma ANÁLISE HOLÍSTICA do mercado
com o objetivo de desenvolver e
posicionar produtos, fomentar vendas, e
atender e satisfazer os clientes,
GERANDO VALOR
MARKETING

Ações de comunicação que as empresas podem
utilizar por meio da INTERNET, TELEFONIA CELULAR
E OUTROS MEIOS DIGITAIS para divulgar e
comercializar seus produtos, conquistar novos
clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.
OBJETIVO:
Chegar aos consumidores rapidamente, de
forma relevante, personalizada e mais
eficiente.
MARKETING DIGITAL

MKT DIGITAL = MARKETING

A INTERNET É UMA REDE DE PESSOAS

A INTERNET PODE SER DIVIDIDA
EM 3 GRANDES PARTES

SEARCH ENGINES

WEBSITES

MÍDIAS SOCIAIS

COMO O MKT DIGITAL
PODE SER ÚTIL

POSIÇÃO DE AUTORIDADE = CUSTO ACESSÍVEL

QUEBRA DA BARREIRA COMPETITIVA

CANAL ESCALÁVEL, SUSTENTÁVEL E PREVISÍVEL

ALCANCE
Promover e
Fortalecer a Marca
INFLUÊNCIA
Posicionar-se como
Autoridade
CONVERSÃO
Prospectar Leads e
Gerar Vendas
REPUTAÇÃO
Conduzir
Satisfação ao
Cliente
OS PILARES DO MKT DIGITAL

MUITO CUIDADO!

#1 O que pode funcionar
pra uma empresa pode ser
um desastre pra outra

#2 Demanda investimento

#3 Não é pra qualquer um

#4 As estratégias precisam
ser testadas e mensuradas

#5 Planejamento
em 1º lugar

#6 BOM Conteúdo = MAIOR Engajamento

• CONTEÚDO: Cerca de 50% das empresas já possuem estratégias de
marketing de conteúdo
• MÍDIA SOCIAL: os orçamentos para mídia social devem dobrar nos
próximos 5 anos
• WEBINARS: 67% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B
consideram eventos de marketing como a estratégia mais eficaz
• SEO: Search Engine Optimization é vital para os negócios
• VÍDEOS: aumentam consideravelmente a conversão
TENDÊNCIAS
Fonte: WebDAM

ALTERNATIVA
Investir no digital é o que separa marcas com
perspectiva de futuro de marcas em extinção

INBOUND MARKETING:
O MARKETING ALTRUÍSTA

“A melhor maneira de fazer com que gostem
de você é se interessando pelas pessoas.”
DALE CARNEGIE

INBOUND MARKETING
Compartilhamento e criação de conteúdo de qualidade
direcionado para atrair potenciais leads e clientes quando
eles estão à procura de produtos e serviços.

OUTBOUND MARKETING
Foco em encontrar consumidores. Técnicas pouco
direcionadas que empurram produtos e serviços.

INBOUND MKT
• SEO e PPC
• Construção de lista de
Emails para
relacionamento
• Blog e outras Mídias
Sociais
• Conteúdo em Vídeo
• Ebooks
• Boca a Boca e Viral
• Infográficos
• Podcasts
• Construção de
Comunidades
OUTBOUND MKT
• Rádio e TV
• Mídia Impressa
• Comprar lista de E-mails
para enviar SPAM
• Outdoor e outras
publicidades externas
• Pop-ups
• Ligações frias
• Banners online
• Propaganda em fóruns
• Propaganda em vídeos

• Inbound Marketing custa 62% menos que o Outbound Marketing e
oferece 64% mais fluxo
• 2/3 das marcas dizem que o blog é “crítico” ou “importante” para o seu
negócio
• Companhias que utilizam blogs tem 97% mais links para seus sites
• 67% das companhias B2C e 41% das companhias B2B adquiriram um
cliente através do Facebook
• 72% dos executivos dizem que as mídias sociais ajudam no fechamento
de negócios
O PODER DO INBOUND MARKETING
Fonte: WebDAM

É ERRADO USAR O
OUTBOUND MARKETING?

OUTBOUND
MARKETING
INBOUND
MARKETING
ONDE A
MÁGICA
ACONTECE

FUNIL DO MARKETING DIGITAL
1. ME CONHEÇA
3. CONFIE EM MIM
4. COMPRE DE MIM
ATRAIR
ANALISAR
CONVERTER
RELACIONAR
VENDER
2. GOSTE DE MIM

1. Isso não dá certo
Como agir: apresentar cases de sucesso, números reais
2. Eu não confio no vendedor
Como agir: prova social, currículo, portfólio
3. Isso não dá certo pra mim
Como agir: cases específicos
4. Não vou conseguir implementar
Como agir: Encorajar (Ex: “Você consegue também”), contar sua história ou a
história de alguém
5. Eu não preciso disso agora
Como agir: Apresentar escassez (Ex: “Comprando agora ganhe…”)
ALGUMAS OBJEÇÕES CLÁSSICAS

É uma maneira de engajar com seu público-alvoe
crescer sua rede de clientes e potenciais clientes
atravésda CRIAÇÃO DE CONTEÚDORELEVANTEE
VALIOSO,atraindo, envolvendoe gerando valor para as
pessoas de modo a criar uma PERCEPÇÃOPOSITIVA
DA SUAMARCAE ASSIMGERARMAIS VENDAS.
MARKETING DE CONTEÚDO

Nem todos os leads estão prontos agora e precisam ser nutridos até o fundo do funil
JORNADA DE COMPRA

Indústria Distribuidor
e Montador
Óticas Clientes
CASE:
DISTRIBUIDOR DE LENTES

Propósito:
“Prestar um serviço de excelência fornecendo
lentes de qualidade. Contribuir para o
desenvolvimento dos nossos parceiros e
colaboradores.”

- Site institucional ou e-commerce;
- Publicidade online focando o PDV;
- Produção de conteúdo técnico sobre
orientações e vendas (materiais ricos);
- Email marketing focado na distribuição
de conteúdos e promoções para o PDV
(relacionamento).
- Publicidade online com foco no
cliente final;
- Conteúdo nas redes sociais
sobre estilo de vida ou
valorização pessoal;
- Email marketing sem
direcionamento.
“...contribuir para o desenvolvimento dos nossos
parceiros...”

Indústria Distribuidor Loja Clientes
CASE:
LOJA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

Indústria Distribuidor Loja Clientes
Propósito:
“Ser um agente no mercado varejista de produtos
e serviços para construção civil, gerando
benefícios, valores e orgulho às pessoas e
famílias.”

R$VENDAS
# CLIENTES
CRM
Avaliar estrategicamente o perfil
dos clientes e suas demandas.
Indústria Distribuidor Loja Clientes

R$VENDAS
# CLIENTES
Indústria Distribuidor Loja Clientes

FLUXO DE E-MAILS AMAZON

- Publicidade online direcionada;
- Produção de conteúdos específicos para as
diferentes personas (Educação e Utilidade);
- Email marketing para distribuição de
conteúdos e promoções direcionados;
- Relacionamento com o público nas redes
sociais (engajamento).
- Publicidade online sem
direcionamento;
- Publicação exclusiva de
propagandas nas redes sociais;
- Email marketing sem
direcionamento e com envio
único de propagandas.
Indústria Distribuidor Loja Clientes
“... gerando benefícios, valores e orgulho às
pessoas.”

#PERGUNTAS

#NOVASMÍDIAS
A COMUNICAÇÃO EVOLUIU...

A MANEIRA DE
COMUNICAR
EVOLUIU...

AS PESSOAS ESTÃO O TEMPO
TODO CONECTADAS
E...

A ERA DA CONECTIVIDADE EXIGE UM
NOVO JEITO DE PENSAR

ESPIE SÓ!

Fonte: We Are Social

Fonte: We Are Social

Fonte: We Are Social

Se o Facebook fosse um país, ele seria o maior país do mundo.

Com esse cenário, as mídias sociais se
tornaram – inevitavelmente – uma das
principais ferramentas de marketing para
empresas.

OS BENEFÍCIOS DE ESTAR
PRESENTE NAS MÍDIAS SOCIAIS

#1
ALCANCE E
EXPOSIÇÃO
DE MARCA

#2
PROXIMIDADE
COM POTENCIAIS
CONSUMIDORES

#3
MARCA MAIS
HUMANIZADA

#4
CONSTRUÇÃO
DE AUTORIDADE

#5
BARREIRA
COMPETITIVA
QUEBRADA

#6
CANAL DE
ATENDIMENTO
EM TEMPO REAL
– SAC 2.0

#7
CUSTO DE
MARKETING
MAIS BAIXO...

Estar presente nesses canais não é
“brincadeira” e, por isso, não pode
ser feito de qualquer jeito.

O QUE É NECESSÁRIO PARA
CONSTRUIR UMA MARCA DE
SUCESSO NESSES CANAIS?

#1 COMPREENDA SEUS OBJETIVOS
Antes de embarcar e lançar-se nas mídias sociais, é necessário compreender os seus
objetivos. Esse é o primeiro passo na estruturação de uma estratégia de marketing
nas mídias sociais.
Aumentar a percepção de marca?
Elevar o tráfego do seu site?
Aumentar as vendas?
Criar relacionamento com o público?
O QUE VOCÊ
QUER???

#2 IDENTIFIQUE E CONHEÇA O SEU PÚBLICO-ALVO
Mensagens certas para as pessoas certas. Essa é a premissa de uma estratégia de
sucesso nas mídias sociais. Para isso, você precisa segmentar e conhecer muito bem
o seu público.
O que os motiva?
Quais são seus objetivos?
Com o que eles se preocupam?
O que buscam resolver?
Como eu posso ajuda-los?
ALGUMAS
PERGUNTAS →

#3 ANALISE A CONCORRÊNCIA
Quando se trata de mídia social, a concorrência pode dizer muito sobre o que
funciona e o que não funciona. Afinal, eles estão querendo alcançar os mesmos
clientes que você.
Em quais redes estão presentes?
Quantos seguidores/fãs eles possuem?
Qual a frequência de postagens?
Que tipo de conteúdo eles postam?
Qual o feedback das pessoas?
ANALISE →

#4 DESENVOLVA O SEU PLANO DE CONTEÚDO
Agora que você já tem informações sobre os seus concorrentes e o público
que quer atingir, baseado nas personas que você criou, é hora de começar a
criar o que você vai falar com eles.
O que é relevante para o público-alvo?
Que tipo de conteúdo eles preferem?
Devo usar uma linguagem mais técnica ou não?PENSE →

#5 ESCOLHA OS CANAIS DE ATUAÇÃO
Nem todas as plataformas de mídias sociais existentes são ideias para você
estar presente. Portanto, só esteja presente em mídias que sejam relevantes
para o seu negócio.
É melhor estar presente em uma rede e construir
uma presença relevante, do que estar em todas e
não fazer nada.
DICA →

#6 DESIGN E BOAS IMAGENS CONTAM
Muitas empresas não se preocupam com a identidade visual dentro dos
canais sociais. Contudo, o design é extremamente importante para uma
estratégia bem sucedida nas mídias sociais.
Customize seus canais de acordo com a
identidade visual da sua marca.
Utilize imagens de boa qualidade.
DICA →

7# ENGAJE SUA MARCA COM INFLUENCIADORES
Blogueiros(as), Youtubers e Web Celebrities... Os Digital Influencers são
ótimas oportunidades paras as marcas, principalmente as de moda. Pois,
possuem uma legião de fãs e seguidores nos seus canais online.
Convide-os para irem até sua loja e postarem fotos.DICA →
#DIGITALINFLUENCERS
Encontre os influenciadores da sua marca e/ou
mercado e faça parceria com eles.

#8 MONITORE E ANALISE OS RESULTADOS
Monitorar e analisar os seus resultados é tão importante quanto planejar sua
atuação nas mídias sociais. Só assim, você saberá se os seus objetivos estão
sendo atingidos ou não.
Além de monitorar a sua marca/empresa,
monitore também os seus concorrentes.DICA →

ALGUMAS MÉTRICAS IMPORTANTES
 Alcance
 Tráfego do site
 Leads gerados
 Inscrições, downloads etc...
 Receita gerada

Vou responder todas as suas
dúvidas sobre café.
No Brasil, o WhatsApp é o aplicativo mais usado.

TENDÊNCIAS...

VÍDEOS

PUBLICIDADE ONLINE

INCENTIVAR OS COLABORADORES

APLICATIVOS DE MENSAGENS

OS PRINCÍPIOS
DO SOCIAL MEDIA
MARKETING (SMM)

o Siga marcas/empresas e pessoas relevantes no
seu segmento
o Responda e interaja com pessoas e marcas
 Seja social

o Planeje com antecedência os conteúdos que serão publicados
o Mantenha uma frequência de publicações e em bons horários
(agende seus posts para facilitar o trabalho). Você pode repetir
suas publicações, mas varie as palavras, dias, horários e imagens.
o Utilize CTAs em suas publicações (o público precisa de estímulo)
o Utilize imagens com boa resolução
o Tenha um padrão de identidade visual
o Participe de grupos
o Tenha um plano de ação para possíveis crises
o Varie o formato dos seus conteúdos: Imagens, Vídeos, Gifs etc...
o Mencione pessoas e marcas em suas publicações (quando
possível)
o Utilize # - Mas, com moderação 
 Seja estratégico

 Seja estratégico
o Faça perguntas (incentive conversas)
o Crie enquetes (apenas em Grupos e Eventos no Facebook)
o Faça promoções relacionadas à sua empresa ou produto
(Sorteie.me, Yes!Ganhei, sorteou.com.br)
o Use Emoticons (tem um estudo que diz que usar emoticons
aumenta os comentários em 33% no Facebook)
o Estimule clientes a fazerem checkin na sua empresa
o Encurte links para postar nas suas redes (Bit.ly, Google URL)
o Posts de Engajamento
• Datas festivas
• Frases
• Real Time Posts (Ex.: Acontecendo na empresa, algum meme
do momento)
o Posts Comerciais (vender também é fundamental)
o Posts Institucionais (participação em algum evento, apoio a
causas, etc.)

DICAS PARA
FACEBOOK

 Dicas para Facebook
o Use o Facebook como página para responder comentários, curtir
e interagir com outras páginas (Fundamental)
o Facebook Wi-Fi Hotspot para negócios locais
(https://www.facebook.com/business/facebook-wifi)
o Vídeos nativos
o Estimular reviews (qualificações de clientes na Fan Page)
o Configure abas / apps (WooBox, Pagemodo etc.) e não se
esqueça de integrar outras redes sociais (Ex: aba de YouTube,
Instagram etc.)
o Crie Eventos
o Convide amigos pra curtir a página
o Convidar curtidores do post pra curtir a página (existe um limite
diário de convites que podem ser enviados, e este limite não é
da página, é pessoal. Ou seja, é um limite do perfil)

 Dicas para Facebook
o Adicione um Call to Action (CTA)
o Faça benchmarking com outras páginas através do Insights
o Configurar respostas instantâneas no inbox
o Valide sua página local em ‘Configurações > Geral > Verificação
da Página’
o Aba de serviços e loja virtual (recursos novos)
o Facebook insights (saiba quem são e entenda seus fãs)
o Facebook Ads

Algoritmo do Facebook que filtra o que vemos na rede social

Em outras palavras: O EngeRank é a forma utilizada pelo Facebook para
definir - automaticamente - o que é mais relevante para os usuários.

DICAS PARA
INSTAGRAM

 Dicas para Instagram
o Mencione outros usuários em seus posts (marcar na foto
também vale)
o DM ao ser seguido
o Utilize Hashtags (no Instagram, usar no primeiro comentário pra
não poluir a descrição da foto)
o Instagram Influencers (Iconosquare)
o Instagram Ads

#PERGUNTAS

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DE IDENTIDADE NO UNIVERSO DIGITAL;
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ATRAVÉS DA INTERNET.

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Gerar Vendas
REPUTAÇÃO
Conduzir
Satisfação ao
Cliente
NOSSO COMPROMISSO

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