CCNA Voice - CUC - Integración entre CUCM y CUC

1. CCNA Voice - CUC - Integración entre CUCM y CUC
Podemos utilizar los protocolos de SIP o SCCP para la integración entre el CUC y
el CUCM o el CUC y el CUCME.
Para la integración entre un CUCM y un CUC debemos activar el servicio de AXL del
CUCM entre la sección de Serviceability
La configuración de los puertos de voz está compuesta por los siguientes
elementos: voice mail profile, voice mail pilot, hunt pilot, hunt list, voice
mail port.
Con el Wizard de creación de Puertos de Voz podemos automatizar la creación de:
los puertos de voice mail, y el Line Group. Posteriormente debemos agregar
manualmente el Line Group a un Hunt List, y un Hunt Pilot.
En el CUC debemos crear Port Groups y editar los parámetros para la integración
del sistema telefónico.
1. Habilitar el servicio de AXL en el CUCM.
a. Navigation: ‘Cisco Unified Serviceability’, click [Go]
b. Tools > Service Activation >
c. Seleccione el Server X.X.X.X, click [Go]
d. Bajo ‘Database and Admin Services’, revise el servicio ‘Cisco AXL Web
Service’.
e. Marque ‘Cisco AXL Web Service’, click [Save]
2. Creación de Cuenta de Usuario en el CUCM.
Al servicio AXL se conecta un usuario que se debe configurar en el CUC, lo que
generalmente se hace es crear un usuario en el CUCM que tenga permisos para poder
conectarse y hablar con el API que nos provee el CUCM.
2.1 Configuración de Usuario.
a. Navigation: ‘Cisco Unified CM Administration’, click [Go]
b. User Management > End User >
c. Click [Add New].
d. En el campo ‘User ID’ escriba un nombre de usuario, ejemplo ‘Unity_AXL’.
e. En los campos ‘Password’ y ‘Confirm Password’, ingrese la contraseña para este
usuario.
f. En el campo ‘Last name’ escriba un apellido de usuario, ejemplo ‘AXL_User’
h. Haga click [Save]
2.2 Crear un grupo
El grupo permitirá que el usuario tenga el rol de AXL asignado.
a. Navigation: ‘Cisco Unified CM Administration’, click [Go]
b. User Management > Users Groups >
c. Click [Add New].
d. En el campo ‘Name’ escriba un nombre del grupo, ejemplo ‘AXL End User’.
e. Haga click [Save]
f. En Related Links: ‘Assign Role to User Group’, click [Go]
g. Bajo ‘Role Assignment’, ir a ‘Assign Role to User Group’ y abrirá una nueva
pantalla.
h. Haga click [Find]
i. Marcar el campo ‘Standard AXL API Access’ y hacer click [Add Selected]
j. Haga click [Save]

2. 2.3 Agregar el usuario al grupo
a. Navigation: ‘Cisco Unified CM Administration’ click [Go]
b. User Management > Users Groups >
c. Seleccionar el grupo creado.
d. Haga click [Add End Users to Group]
e. Haga click [Find]
f. Seleccionar el usuario creado
g. Haga [Add Selected]
h. Haga click [Save]
3. Creación de los teléfonos de Voice Mail en CUCM
Se configurara a través de Wizard (recomendado) debido a que permite ingresar a
una plantilla que permitirá crear todos los puertos de voz en forma automática.
Con la configuración manual se debe crear en forma individual cada uno de los
puertos.
3.1 Creación de Teléfonos a través de Wizard
a. Navigation: ‘Cisco Unified CM Administration’ click [Go]
b. Advanced Features > Voice Mail > Cisco Voice Mail Wizard >
c. En ‘Add ports to a new Cisco Voice Mail Server using this name’, dar el nombre
de los puertos de voz, es importarte porque el CUC lo utilizara para poder
registrarse al CUCM. Ejemplo CiscoUM1
d. Haga click [Next]
e. En ‘How many ports do you want to add?’ indicar que cantidad de puertos de voz
a utilizar. Ejemplo 2. Los nombres de los puertos de VM tendrán el formato del
nombre creado anteriormente (c) y VIn donde "n" será el número de puerto, en este
caso serian CiscoUM1-VI1 y CiscoUM1-VI2.
f. Haga click [Next]
g. Configurar lo siguiente ‘Cisco Voice Mail Device Information’.
Description *
Device Pool *
Calling Search Space * /por si tiene que realizar alguna llamada /*
AAR Calling Search Space
Location *
Device Security Mode "Non Secure Voice Mail Port"
Use Trusted Relay Point "Default"
f. Haga click [Next]
h. En ‘Cisco Voice Mail Directory Numbers’, configurar:
Beginning Directory Number Required Field "Numero de Anexo"
Partition
Calling Search Space
AAR Group
Internal Caller ID Display
Internal Caller ID Display (ASCII format)
External Number Mask
/*Se pone solo el DN del número inicial el CUCM ira agregando los demás números
(+1) de DN de acuerdo a la cantidad de puertos de voz configurados/*
i. Haga click [Next]
j. Marque ‘Yes. Add directory numbers to a new Line Group’.
k. Haga click [Next]
l. En ‘Line Group Name’, se pone en forma automática el nombre del Voice Mail
Server.
m. Haga click [Next]
n. Muestra la configuración que se acaba de crear, click [Finish]
o. ir a ‘Go to Cisco Voice Mail Ports page ’, donde se veran los puertos creados
al hacer click [Find], el estado y la dirección IP de cada uno de estos puertos
aparece como ‘Unknown’ debido a que aun no se encuentra registrado con el CUC.

3. 3.2 Creación de Hunt List y Hunt Pilot
a. Verificar el Line Group creado, Call Routing > Route/Hunt > Line Group >
b. Crear Hunt List, Call Routing > Route/Hunt > Hunt List >
c. Haga click [Add New]
d. Dar un nombre al Hunt List en ‘name’ e indicar el ‘Cisco Unified
Communications Manager Group’
e. Haga click [Save]
f. Haga click [Add Line Group]
g. Agregar el Line Group creado anteriormente
h. Haga click [Save]
i. Crear Hunt Pilot, Call Routing > Route/Hunt > Hunt Pilot >
j. Haga click [Add New]
k. En ‘Pattern Definition’, configurar:
Hunt Pilot "Numero de DN"
Route Partition
Hunt List "creado anteriormente"
l. Haga click [Add New]
NOTA: /* Creación de puertos de voz en forma manual, se deben crear en forma
individual /*
a. Navigation: ‘Cisco Unified CM Administration’ click [Go]
b. Advanced Features > Voice Mail > Cisco Voice Mail Wizard >
d. Haga click [Add New]
4. Asignar boton de Voice Mail a los Teléfonos IP
Permitirá que cuando los usuarios presionen el boton de Voice Mail, este marcara
en forma inmediata contra el buzón de voz.
a. Crear Voice Mail Pilot, Advanced Features > Voice Mail > Voice Mail Pilot >
b. Haga click [Add New]
c. En ‘Voice Mail Pilot Information’, configurar:
Voice Mail Pilot Number "Numero de DN de Hunt Pilot"
Calling Search Space
d. Haga click [Save]
e. Crear Voice Mail Pilot, Advanced Features > Voice Mail > Voice Mail Profile >
f. Haga click [Add New]
g. En ‘Voice Mail Profile Information’, configurar:
Voice Mail Profile Name
Voice Mail Pilot "creado anteriormente"
h. Haga click [Save]
i. Ir a un teléfono IP para configurar el Voice Mail Profile Device > Phone
j. En la línea del teléfono, bajo ‘Directory Number Settings’ asignar el Voice
Mail Profile configurado anteriormente.
k. Haga click [Save]
5. Crear grupo de puertos en el CUC
a. Navigation: ‘Cisco Unity Connection Administration’, click [Go]
b. Telephony Integrations > Port Group >
c. Haga click [Add New]
d. Bajo ‘New Port Group’ en Phone System dejar la opción "PhoneSystem"
e. Bajo ‘Port Group Description’ configurar:
Display Name
Device Name Prefix /* nombre de dispositivo al que se va a registrar,
configurado en punto 3.1. Ejemplo CiscoUM1-VI (sin el numero de puerto) /*
MWI On Extension 1812

4. MWI Off Extension 1813 /* Puertos creados para el Message Waiting
Indicator /*
Nota: Estos puertos se pueden agregar en el CUCM, en Advanced Features > Voice
Mail > Message Waiting >
e1. Bajo ‘Message Waiting Information’, configurar:
Message Waiting Number "Numero de puerto". Ejemplo 1812 o 1813
Partition
Message Waiting Indicator "On" para el 1812 y "Off" para el 1813
Calling Search Space
f. Bajo ‘Primary Server Settings’, en ‘IPv4 Address or Host Name’ configurar la
dirección IP del CUCM.
g. Haga click [Save]
Nota: ‘Bajo Status’, aparece el siguiente mensaje " El sistema no puede atender
llamadas si no se han creado puertos".
h. Para crear los puertos ir a Relates Links: Add ports, click [Go]
i. Bajo ‘New Phone System Port’, configurar:
Number of Ports "indicar el numero de puertos a crear"
Phone System
Port Group Creado anteriormente
Server
j. Haga click [Save]
k. Ir al puerto creado ‘PhoneSystem-1-001’, click [Restart]
l. En el CUCM, verificar que el puerto creado este registrado con el CUC.
Advanced Features > Cisco Voice Mail Port >, el estado debería indicar que está
registrado en la dirección IP de CUC.
6. Definir el nombre de Usuario del AXL en el CUC
a. Navigation: ‘Cisco Unity Connection Administration’, click [Go]
b. Telephony Integrations > Phone System >
c. Ingresar a ‘PhoneSystem’
d. Ir a ‘Edit’, en ‘Cisco Unified Communications Manager AXL Servers’
e. Bajo ‘AXL Server’, click [Add New] configurar:
Order 1
IP Address IP address CUCM
Port 8443
f. Bajo ‘AXL Server Settings’, configurar:
Username /* Creado en el 2.1 /*
Password
g. Haga click [Save]
h. Ir a [Test] y debe aparecer el siguiente mensaje:"Test message successfully
sent to AXL server X.X.X.X:8443"
i. Se puede probar desde el teléfono presionando el boton de mensaje, debería
llamar al puerto del CUC y responder el Voice Mail Server.