O documento apresenta informações sobre dois profissionais do mercado imobiliário, Ricardo Feferbaum e Diego Simon, e sobre a empresa VivaReal. Resume também estratégias de marketing digital para o mercado imobiliário, incluindo o uso de fotos, descrições, mapeamento e divulgação em portais.

1. Realização

2. Agradecimentos:

3.  Celulares em modo
silencioso
 Entregar os questionários
de avaliação
INFORMES

4. Ricardo Feferbaum
• Gerente Nacional de Vendas do VivaReal
• Formado em Administração pela EAESP-
FGV.
• Experiência comercial de 6 anos na Ambev,
em diversas regiões do Brasil
• Consultor de vendas e marketing em
projetos em empresas como Pepsico,
Nextel e Johnson & JohnsonE-mail:
rfeferbaum@vivareal.com

5. Diego Simon
• Co-fundador e Vice Presidente de
Operações do portal VivaReal desde 2009.
• Formado em Administração de Empresas e
pós-graduado em Gestão de Pequenas e
Médias Empresas pela EAESP-FGV.
• Palestrante, especialista em
desenvolvimento de negócios,
empreendedorismo e marketing imobiliário
online.
E-mail: dsimon@vivareal.com
Facebook e LinkedIn:
Diego Simon
Twitter: @diegosimon

7. ACREDITAMOS
NOS PROFISSIONAIS
DO MERCADO IMOBILIÁRIO

8. Muitavisibilidade
paraseusimóveis
Anúncios visualizados
mensalmente
30milhões
Visitas mensais
3milhões
Contatos enviados
mensalmente para
nossos anunciantes
450mil
Acessam mensalmente
180paísese
1.100cidades
Páginas por acesso
9,7
Tempo médio de visita
8:06min
Anunciantes no
Brasil
+4.500

9. PortoAlegre
(embreve)
Curitiba
Brasília
SãoPauloe Campinas
Recife
Fortaleza
PortoAlegre Florianópolis
RiodeJaneiro
BeloHorizonte
Salvador
Goiânia
Vitória
Líder em presença nacional

10. Investidores VivaReal
Greg Waldorf
Peter Flint
Simon BakerShaun Di Gregorio
Florian Otto Jeff Fluhr Chamath PalihapitiyaMicky Malka Júlio Vasconcelos Nicolas Szekasy
VALIANT
EMPRESÁRIOSDE
INTERNET
PORTAIS
IMOBILIÁRIOSFUNDOSDE
INVESTIMENTO

11. Investidores VivaReal
Chamath Palihapitiya

12. Planosilimitadosparadivulgartodos
osseusimóveis;
Diferenciais do Portal
Exposiçãointernacional;
Focadounicamentenomercado
imobiliárioonline;
Integraçãocommaisde50
empresasdesoftware;
Espaçopara30fotos,vídeose
mapas;
Divulgaçãoatravésdeplataformas
mobiles(páginaeaplicativo).

13. Apoio à
exclusividade
imobiliária

14. Não comercializamos
planos para
proprietários

16. 60 dias gratuitos de divulgação no portal VivaReal;1
Após o período de teste 50%de desconto no
plano;2
100 mil impressões do banner da Rede Total
de Imóveis na página de anúncios do VivaReal;
3
Contrapartidas
VivaReal
Atendimento exclusivo de nossa consultoria.
4

17. (19) 2517.1915 ou (19) 2517.1087
ConheçanossaequipeemCampinas
Élder / Vivien /
Fillipe
ejacinto@vivareal.comouvribeiro@vivareal.com

19. Agenda
1. ComogerarmaisvendasnaInternet;
2. Exclusividade2.0;
3. NúmerosdomercadoImobiliárionaInternetemCampinas.
Realização

20. Realização
COMO GERAR
MAIS VENDAS NA
INTERNET
Palestra de Diego Simon

21. Asmídias:
Classificadosdejornais,revistas,
folhetoseplacas.
Formato:
Poucoespaço,poucosrecursos
visuais,dificuldadedemensuração
dosresultados.
Meiosdecontato:
Telefone,faxevisita–horário
comercial
Realização
A.I.
Antes da Internet

22. Realização
Asmídias:
Site,portaisimobiliários,blog,redes
sociais,buscadores,novaplaca.
Formato:
Muitosrecursosvisuais,
informaçõescompletas.
Meiosdecontato:
E-mail,telefone,celular,SMS,redes
sociaisevisita
D.I.
Depois da Internet

23. Novoconsumidor
Novadinâmicadomercado
Novasempresase
profissionais
Realização
• Mais proativo
• Mais qualificado
• Mais tecnológico
• Mais ágil
• Mais inteligente e informado
• Tem a web como principal
informação
• Mais independente
• Mais rápido

24. Realização
O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.

25. Dicasquevocêpode
usarhojeparaatrair
maisclientes
Realização
10

26. Pesquisa VivaReal:
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização

27. 1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Conheça as configurações da câmera
Resolução / Flash / Foco
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização

28. Pequenos ajustes podem
corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA...
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
Realização
1. Fotos:

29. 1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!

30. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Excesso de objetos

31. Realização
Animais
Fotos – Problemas mais comuns

32. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Coleções

33. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
O “fantasma do espelho”

34. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Iluminação

35. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Realçar os problemas e falta
de enquadramento

36. Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Moradores

37. Realização
Desorganização
Fotos – Problemas mais comuns

38. 2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
Realização
http://bit.ly/guiadoimovel

39. 3. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores os contatos
» Evite abreviações e jargões do mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação
Realização

40. Realização
4. Localização e mapeamento:
Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço
completo do imóvel?

41. Realização
5. E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade
- Apenas imagens e texto
- Construa um bom mailing
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação.
(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
www.wufoo.com
Envio:
Landing page:

42. Realização
» Visual clean
» Busca simples e navegação
prazerosa
» Botões grandes e cores destacadas
» Contato e telefone: em todas as
páginas
» Usar o atendimento online?
6. Aumente a conversão do seu site.

43. Realização
6. Aumente a conversão do seu site.

44. Realização
6. Aumente a conversão do seu site.

45. 7. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”
Pesquisa VivaReal América Latina
Realização

46. » Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização
7. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!

47. Realização
8.Vídeos e slideshow com as fotos
de seus imóveis
studio.stupeflix.com

48. Realização
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
9.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir

49. Acesse as palestras e outras ferramentas
w w w . g u r u d o c o r r e t o r . c o m . b r
10. Guru do Corretor

50. Realização
EXCLUSIVIDADE
2.0
por Diego Simon

51. Objeções do Proprietário Objeções do Corretor
Maior velocidade de
vendas deixando com
várias imobiliárias
Imóvel vai ficar parado
Proprietário irá vender
por conta
Outros corretores irão
assediar meu cliente
Perda de tempo.
Clientes não acreditam
na exclusividade

52. 9 placas

53. 16 placas

54. ARGUMENTOS TRADICIONAIS
DA EXCLUSIVIDADE
Tranquilidade
Segurança
Rapidez
Valorização
94,5%DASIMOBILIÁRIAS
UTILIZAMOSMESMOS
ARGUMENTOSPARA
“VENDER”AEXCLUSIVIDADE
Fonte: Inteligência VivaReal – Jan2013

55. EXCLUSIVIDADE
ABORDAGEM Tradicional
BENEFÍCIOS Segurança;
Velocidade na venda e
valorização;
Assessoria
Divulgação

56. CONQUISTE O
INTERESSE DE SEU
CLIENTE.

57. 1. ABORDAGEM DIFERENCIADA
CONTRATO DE EXCLUSIVIDADE?

58. GESTÃO DE VENDA
OU
GESTÃO EXCLUSIVA DE VENDA!
1. ABORDAGEM DIFERENCIADA

59. Faça uma boa apresentação!
 Mostre que você é
especialista na região e no
tipo de imóvel que será
trabalhado.
 Apresente casos de sucesso
1. ABORDAGEM DIFERENCIADA: KIT DE VENDAS

60. 2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: FOTOGRAFIA PROFISSIONAL
Fotografia Profissional
 Invista em câmera profissional;
 Capacite sua equipe;
 Ofereça a fotografia profissional como um benefício.
Manual: Recursos para Máquina Digital
http://iimob.me/2ls

61. 2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: FOLDER E PLACA

62. Crie apresentações de seus imóveis.
 Fotos
 Informações sobre localização (serviços próximos, facilidades)
 Dados do imóvel
 Diferenciais
2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: APRESENTAÇÃO PERSONALIZADA
Hospede suas apresentações no Slideshare.net
e envie para seus clientes rapidamente

63. O poder da geolocalização na divulgação do imóvel.
2. MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO: EXPLORE A LOCALIZAÇÃO
Incorpore em seu site
Google Maps

64. Geolocalização
em portais
Realização

65. 3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: E-mail marketing

66. Invista em divulgação!
 Invista em portais especializados
no mercado imobiliário;
 Trabalhe com destaques
3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: Portais Especializados

67. 3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: Redes Sociais
Álbuns
Facebook Ads

68. 3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: Divulgação no site
IMÓVEIS EXCLUSIVOS

69. 3. DIVULGAÇÃO PREMIUM: Blog

70. 4. SERVIÇOS: Rede de Parceiros
FAÇA PARCERIAS
 Crie uma rede de relacionamento entre corretores e imobiliárias de sua
confiança;
 Potencialize seus resultados através de Redes Imobiliárias;
 Faça parceria com o proprietário
 Tenha um maior giro, velocidade e volume de imóveis.

71. Prazo da gestão exclusiva 01/02/2013 à 31/05/2013
Gestor de imóvel Carolina Pinheiro
Data:
FEEDBACK DE RETORNO TOTAL SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4
Contatos total 66 8 16 19 23
Contatos site 19 3 5 3 8
Contatos Portal imobiliário 14 2 2 4 6
Contatos Mídia Impressa 16 2 3 5 6
Outros 17 1 6 7 3
Visitas realizadas 9 1 2 2 4
Propostas 3 0 1 1 1
Conversão 33% 0% 50% 50% 25%
AÇÕES DE COMUNICAÇÃO INÍCIO FIM
Vídeo
Envio de e-mail marketing 08/fev 08/fev
Fotografias personalizadas
Folder
Álbum Facebook
Posição destaque no site 01/fev 05/fev
Anúncio de jornal 08/fev 08/fev
FEEDBACK DE CLIENTES
Nome do cliente Data Feedback
João da Silva Oliveira 02/fev Preço muito caro
Mariana Gonçalves 03/fev Banheiro muito pequeno
LOGO IMOBILIÁRIA
RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO
Integral
Integral
Integral
Integral
30/05/2013
9
1
2 2
4
3
0
1 1 1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4
Visitas realizadas Propostas
Placas
Interesse de clientes | Divulgação do imóvel | Publicidade gerada
Número de atendimento mensal/semanal | Principais comentários
Propostas geradas | Documentação
4. SERVIÇOS: Relatórios de acompanhamento

72. A exclusividade depende
de você!
Use a tecnologia como seu maior
aliada.
Mostre ao proprietário porque ele
deve trabalhar com a exclusividade
Colecione cases de sucesso
5. SERVIÇOS: Argumentos Finais

73. Obrigado!
dsimon@vivareal.com
Diego Simon
@diegosimon

74. MERCADOIMOBILIÁRIO
NAINTERNET
CAMPINAS

75. A BUSCA DE IMÓVEIS PELOS
USUÁRIOS DE CAMPINAS?
O que eles desejam?

76. 2Finalidade
Fonte: VivaReal 2013
1 Objetivo
Venda, 59
%
Locação, 4
1%
Comercial,
4.0%
Residencia
l, 96.0%

77. 3 Dormitórios
Fonte: VivaReal 2013
9%
23.87%
38.46%
32.26%
4.43%
0.71% 0.27%
1 dormitorio(s)
2 dormitorio(s)
3 dormitorio(s)
4 dormitorio(s)
5 dormitorio(s)
mais de 5 dormitorio(s)

78. 4 Preço
Fonte: VivaReal 2013
até 150 mil
25%
150-300 mil
40%
300-500 mil
19%
500 mil -1
milhão
9%
1-5 milhões
5% mais de 5
milhões
2%

79. 5 336 bairros de Campinas
recebem contatos
Fonte: VivaReal 2013
Top 10
• Centro
• Cambuí
• Botafogo
• Parque Prado
• Parque Via Norte
• Taquaral
• Jardim Eulina
• Swiss Parque Campinas
• Bosque
• Barão Geraldo

80. dos acessos de
Campinas são através
de plataformas
móveis.
7Acesso móvel
Fonte: VivaReal 2013

81. Acesso móvel
DESTES...
42% são
através de
iPad
7
Fonte: VivaReal 2013
dos acessos de
Campinas são através
de plataformas
móveis.

82. Acesso móvel
DESTES...
14% são
através de
iPhone
7
Fonte: VivaReal 2013
dos acessos de
Campinas são através
de plataformas
móveis.

83. www.gurudocorretor.com.br
Estaspalestrasemaisde100
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84. Obrigado!
rfeferbaum@vivareal.com