Halvdagskurs som lär ut marknadsförig med sociala medier för små- och medelstora företag.

1. Sociala Medier
för småföretag
Gustav Bergman, Kanban Marketing
gustav.bergman@kanban.se
fredag den 18 mars 2011 1

2. Kort om min bakgrund
1989- Civ. Ing. Teknisk Fysik
1990-97 Internetutveckling
1997-2007 Marknadsföring
2008- Konsult Internetmarknadsföring
gustav.bergman@kanban.se
fredag den 18 mars 2011 2

3. Orabrush
• Munborsten som gick
från 0 till Global succé –
endast genom
marknadsföring på
YouTube
fredag den 18 mars 2011 3

4. Orabrush
fredag den 18 mars 2011 4

5. Orabrush
• 2003-2008 försökte Dr Bob sälja Orabrush
med traditionella metoder
• Spenderade bl.a. över 40 000 dollar på TV-
reklam
fredag den 18 mars 2011 5

6. Resultat på fem år:
C:a 100 sålda borstar
fredag den 18 mars 2011 6

7. OraBrush
fredag den 18 mars 2011 7

8. OraBrush
fredag den 18 mars 2011 7

9. Orabrush
• 2009: Youtube video för 500 USD
• 40 USD/dag för Promoted Video
fredag den 18 mars 2011 8

10. Första Orabrush-videon
fredag den 18 mars 2011 9

11. Orabrush
• E er fem veckor 10 000 sålda
• Under 2010 över 1000 000 USD i intäkter
fredag den 18 mars 2011 10

12. Presentation
fredag den 18 mars 2011 11

13. Presentation (2-3 min)
• Vem är jag och vad heter mi företag?
• Vad gör mi företag?
• Vad har vi för erfarenheter hi ills av sociala
medier?
• Vad har jag för förhoppningar på denna kurs?
fredag den 18 mars 2011 12

14. Innehåll
1. Vad går marknadsföring på internet ut på?
(och vad spelar sociala medier för roll)
2. Hur man kan använda de fem stora: Facebook,
Twi er, LinkedIn, YouTube och Bloggar
3. Social CRM – vad är det?
4. Sammanfa ning
fredag den 18 mars 2011 13

15. Internetmarknadsföring
Sökmarknadsföring
Content Marknad
Sociala Medier
(Innehåll)
Emailmarknadsföring
fredag den 18 mars 2011 14

16. Internetmarknadsföring
Sökmarknadsföring
Content Marknad
Sociala Medier
(Innehåll)
Emailmarknadsföring
fredag den 18 mars 2011 14

17. Undersökning om
Marknadsföring
• HubSpot.com
• 231 företag
• ”All sizes, all
businesses”
• SW/Biotech 15%,
Consulting 21%
• 63% B2B
fredag den 18 mars 2011 15

18. Budget & inverkan
fredag den 18 mars 2011 16

19. Budget & inverkan
Traditionell Marknadsföring
100 100
75 75
50 50
25 25
0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Inverkan Budget
fredag den 18 mars 2011 16

20. Budget & inverkan
Internetmarknadsföring
100 100
75 75
50 50
25 25
0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Inverkan Budget
fredag den 18 mars 2011 17

21. Marknadsföring med
Sociala Medier
fredag den 18 mars 2011 18

22. De fem stora
LinkedIn
Blogg
fredag den 18 mars 2011 19

23. Soc. Med. Bäst till Även
Varumärkesbyggande,
Relationsbyggande,
Facebook ”lä samma
imageskapande
konsumentprodukter”
Customer Support,
Personligt varumärke
Marknadsbevakning
LinkedIn Rekrytering, Jobbsök B2B-prospektering
Produkter som tillåter Problemlösande
humoristiska och ”galna” produkter som passar i
kampanjer ”HOWTO-videor
Kunskapsprodukter,
Bli lä are hi ad i
Blogg problemlösande
sökmotorerna
erbjudanden
fredag den 18 mars 2011 20

24. Odla relationer
fredag den 18 mars 2011 21

25. Odla relationer
Känner inte
till dig
fredag den 18 mars 2011 21

26. Odla relationer
Känner till Känner inte
dig till dig
fredag den 18 mars 2011 21

27. Odla relationer
Tycker du Känner till Känner inte
är OK dig till dig
fredag den 18 mars 2011 21

28. Odla relationer
Tycker
bra om dig Tycker du Känner till Känner inte
och litar på är OK dig till dig
dig
fredag den 18 mars 2011 21

29. Odla relationer
Tycker
bra om dig Tycker du Känner till Känner inte
Är din kund
och litar på är OK dig till dig
dig
fredag den 18 mars 2011 21

30. Odla relationer
Tycker
bra om dig Tycker du Känner till Känner inte
Är din kund
och litar på är OK dig till dig
dig
Lead Nurturing
fredag den 18 mars 2011 21

31. Odla relationer
Tycker
bra om dig Tycker du Känner till Känner inte
Är din kund
och litar på är OK dig till dig
dig
Lead Nurturing
fredag den 18 mars 2011 21

32. •Know Me
•Like Me
•Trust Me
•Pay Me
fredag den 18 mars 2011 22

33. Men varför ska folk
gilla dig?
fredag den 18 mars 2011 23

34. Content Marketing
fredag den 18 mars 2011 24

35. Kritisk framgångsfaktor
för all marknadsföring
på Internet
fredag den 18 mars 2011 25

36. Skapa bra innehåll
fredag den 18 mars 2011 26

37. De tre E:na för bra
webbinnehåll
fredag den 18 mars 2011 27

38. fredag den 18 mars 2011 28

39. Engage
fredag den 18 mars 2011 28

40. Engage
Entertain
fredag den 18 mars 2011 28

41. Engage
Entertain
Educate
fredag den 18 mars 2011 28

42. Engage
Entertain
Educate
fredag den 18 mars 2011 28

43. Aha!
information om våra
produkter!
fredag den 18 mars 2011 29

44. David Meerman Sco Seth Godin
fredag den 18 mars 2011 30

45. Nobody cares
about your product
(except you)
fredag den 18 mars 2011 31

46. fredag den 18 mars 2011 32

47. Det problem
fredag den 18 mars 2011 32

48. Det problem
som era erbjudanden
fredag den 18 mars 2011 32

49. Det problem
som era erbjudanden
är lösningen till
fredag den 18 mars 2011 32

50. Vad kan det vara för
innehåll?
fredag den 18 mars 2011 33

51. http://bit.ly/b2bcontentmarketing
fredag den 18 mars 2011 34

52. fredag den 18 mars 2011 35

53. fredag den 18 mars 2011 36

54. slideshare.net
fredag den 18 mars 2011 37

55. fredag den 18 mars 2011 38

56. Mer innehåll
• Bloggartiklar, recensioner
• Guider och instruktionsbroschyrer
• Videor
• Webinars
• Podcasts
• Infographics
fredag den 18 mars 2011 39

57. Infographic
• Guider och instruktionsbroschyrer
fredag den 18 mars 2011 40

58. Serier
h p://pixton.com
fredag den 18 mars 2011 41

59. fredag den 18 mars 2011 42

60. 2. Målgruppsanalys
fredag den 18 mars 2011 43

61. Målgruppsanalys
• Målgruppsresearch
– Vem? behov, mål, beteenden, sökord
• Värde
– Med vilket värde ska jag locka målgruppen
till min webbplats?
fredag den 18 mars 2011 44

62. Buyer Persona
fredag den 18 mars 2011 45

63. Buyer Personas
Elisabeth
är
Development
Manager
vid
PharmaX
Inc.
och
letar
efter
partners
som
kan
hjälpa
henne
att
lansera
företagets
nya
produkter.
Det
som
hon
ser
som
de
viktigaste
utmaningarna
i
sitt
jobb
...
Thomas
är
Sourcing
Manager
vid
BioY
och
ansvarar
för
att
köpa
in
outsourcingtjänster
för
sitt
företag,
dels
med
avsikt
att
öka
företagets
kapacitet,
men
framförallt
att
på
längre
sikt
sänka
kostnader
för
produktionen.
Thomas
vet
att
...
fredag den 18 mars 2011 46

64. Buyer Personas
Kadient Inc.
Visar upp sina
Buyer Personas
”Anya” och ”Luke”
fredag den 18 mars 2011 47

65. fredag den 18 mars 2011 48

66. fredag den 18 mars 2011 49

67. Facebook
• En stor del av all interne ra k
• Lämpligt för utåtriktad marknadsföring
• Starkast inom konsument- och ”lä samma”
produkter
• Mindre bra för sökmarknadsföring
fredag den 18 mars 2011 50

68. Facebook för
företag
Tidigare ”Fan-page”
numera bara ”Page”
fredag den 18 mars 2011 51

69. De två stora fördelarna
med Facebook
fredag den 18 mars 2011 52

70. 1. ”Gratis nyhetsbrev”
fredag den 18 mars 2011 53

71. 1. ”Gratis nyhetsbrev”
fredag den 18 mars 2011 53

72. 1. ”Gratis nyhetsbrev”
fredag den 18 mars 2011 53

73. 1. ”Gratis nyhetsbrev”
fredag den 18 mars 2011 53

74. 2. Bevis på popularitet
fredag den 18 mars 2011 54

75. 2. Bevis på popularitet
fredag den 18 mars 2011 54

76. fredag den 18 mars 2011 55

77. fredag den 18 mars 2011 56

78. fredag den 18 mars 2011 57

79. www.facebook.com/pages/create.php
fredag den 18 mars 2011 58

80. Process
Skriv inlägg
Analysera Annonsera
Lyssna, mät
fredag den 18 mars 2011 59

81. Glöm inte
”användarnamn”
Snyggare adress till sidan
fredag den 18 mars 2011 60

82. Glöm inte
”användarnamn”
Snyggare adress till sidan
fredag den 18 mars 2011 60

83. Annonsering på
Facebook
• Betalning per klick, c:a 4-8 kr
• Styrning på demogra och
intressen + annat
• Bör helst gå till en facebooksida
• Facebookbesökare vill stanna på
• Man får ny a av sina fans
fredag den 18 mars 2011 61

84. fredag den 18 mars 2011 62

85. Varför det är viktigt a
testa olika rubrik&text.
fredag den 18 mars 2011 63

86. Hjälp upp antalet fans
med annonsering
fredag den 18 mars 2011 64

87. ”Pimpa” din sida
• Enkel: Pagemodo
pagemodo.com
• Mer exibel och
avancerad:
Tabsite
facebooktabsite.com
fredag den 18 mars 2011 65

88. Foursquare och
Facebook Places
fredag den 18 mars 2011 66

89. Foursquare
Places
fredag den 18 mars 2011 67

90. fredag den 18 mars 2011 68

91. fredag den 18 mars 2011 69

92. Twi er
• Medelålders, tekniska personer
• Meddelanden med 140 tecken
• Bygga upp ”followers”
• Följa intressanta personer
fredag den 18 mars 2011 70

93. Twi er
• Twi ers styrka: Fullständigt öppet
• Lämpligast för research och
direktkommunikation
• Kommunicera med personer inom ens bransch
• Hi a stoff till innehåll
fredag den 18 mars 2011 71

94. fredag den 18 mars 2011 72

95. fredag den 18 mars 2011 72

96. fredag den 18 mars 2011 73

97. fredag den 18 mars 2011 73

98. fredag den 18 mars 2011 74

99. fredag den 18 mars 2011 75

100. fredag den 18 mars 2011 76

101. fredag den 18 mars 2011 76

102. URL-förkortare
• tinyurl, bit.ly, su.pr, ow.ly
• Förkortar en lång url till kort kod
• h p://kanban.se/analytics/hur-foretag-analytics
• = h p://bit.ly/afxur
fredag den 18 mars 2011 77

103. Hootsuite
fredag den 18 mars 2011 78

104. Klout
fredag den 18 mars 2011 79

105. tweetedtimes.com
fredag den 18 mars 2011 80

106. När ska man publicera?
fredag den 18 mars 2011 81

107. När ska man publicera?
fredag den 18 mars 2011 82

108. fredag den 18 mars 2011 83

109. Linked
fredag den 18 mars 2011 84

110. fredag den 18 mars 2011 85

111. fredag den 18 mars 2011 86

112. fredag den 18 mars 2011 86

113. fredag den 18 mars 2011 87

114. LinkedIn
• Medlemmar: Medelålders, Seniora,
Högutbildade, Högavlönade
• Används bäst till:
• Rekrytering, jobbsök
• Research för säljaktiviteter inom B2B
fredag den 18 mars 2011 88

115. Andel företag som få kunder
från olika sociala medier
B2B B2C
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Twitter Facebook LinkedIn Företagsblogg
fredag den 18 mars 2011 89

116. Andel företag som få kunder
från olika sociala medier
B2B B2C
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Twitter Facebook LinkedIn Företagsblogg
fredag den 18 mars 2011 89

117. Andel företag som få kunder
från olika sociala medier
B2B B2C
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Twitter Facebook LinkedIn Företagsblogg
fredag den 18 mars 2011 89

118. Leads på LinkedIn
• Svara på frågor
• Gå med i grupper
• Starta en egen grupp
• Kolla dina connections’ connections
• Annonsera
fredag den 18 mars 2011 90

119. fredag den 18 mars 2011 91

120. fredag den 18 mars 2011 92

121. fredag den 18 mars 2011 93

122. fredag den 18 mars 2011 94

123. h p://www.linkedin.com/company/add/show
fredag den 18 mars 2011 95

124. Annonsering LinkedIn
fredag den 18 mars 2011 96

125. Annonsering LinkedIn
fredag den 18 mars 2011 96

126. Annonsering LinkedIn
• Visas för
• Storlek på företag
• Industri
• Titel
• Geogra
fredag den 18 mars 2011 97

127. Annonsering LinkedIn
Fungerar mest för internationella kampanjer:
• Endast annonser på engelska
• Endast hela länder som urval
(Går ej a annonsera lokalt utanför USA)
• Titlar på engelska
fredag den 18 mars 2011 98

128. Vilket är världens näst
största sökmotor?
fredag den 18 mars 2011 99

129. fredag den 18 mars 2011 100

130. Genvägen till video:
Screencast
fredag den 18 mars 2011 101

131. Verktyg för
Screencasts
• Jing – gratis
• Camtasia
• Screen ow
• iMovie
fredag den 18 mars 2011 102

132. Camtasia
fredag den 18 mars 2011 103

133. Annonsering på
YouTube
fredag den 18 mars 2011 104

134. fredag den 18 mars 2011 105

135. fredag den 18 mars 2011 105

136. fredag den 18 mars 2011 105

137. fredag den 18 mars 2011 106

138. fredag den 18 mars 2011 106

139. fredag den 18 mars 2011 106

140. fredag den 18 mars 2011 107

141. fredag den 18 mars 2011 107

142. Annonsering på
YouTube
• Görs effektivast genom Googles
annonseringssystem Google AdWords
• Diskussioner om kurs: Marknadsföring på
YouTube och enkel videoproduktion
fredag den 18 mars 2011 108

143. fredag den 18 mars 2011 109

144. Blogg
fredag den 18 mars 2011 110

145. Vikten av företagsblogg
Vilket medium är viktigt för er
marknadsföring?
Företagsbloggar
Twitter
Facebook
LinkedIn
0 25 50 75 %
fredag den 18 mars 2011 111

146. Svenska företagsbloggar
fredag den 18 mars 2011 112

147. Företagsbloggen
Företaget vann ett jättestort kontrakt
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam vel lorem et orci interdum aliquet non a lectus. Curabitur
ante felis, tincidunt in aliquet eget, tincidunt id metus. Curabitur fringilla sagittis ipsum, vel interdum risus porta sed.
Pellentesque fermentum cursus nisl non iaculis. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus. Sed id tortor nunc, sit amet laoreet nibh. Duis turpis massa, interdum non vehicula et, facilisis ut est. In hac
habitasse platea dictumst. Maecenas eu sem nec diam pellentesque aliquam sit amet in est.
Läs Mer!
Företaget fick ett fint pris
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam vel lorem et orci interdum aliquet non a lectus. Curabitur
ante felis, tincidunt in aliquet eget, tincidunt id metus. Curabitur fringilla sagittis ipsum, vel interdum risus porta sed.
Pellentesque fermentum cursus nisl non iaculis. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus. Sed id tortor nunc, sit amet laoreet nibh. Duis turpis massa, interdum non vehicula et, facilisis ut est. In hac
habitasse platea dictumst. Maecenas eu sem nec diam pellentesque aliquam sit amet in est.
Läs Mer!
Företaget åker till stora mässan
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam vel lorem et orci interdum aliquet non a lectus. Curabitur
ante felis, tincidunt in aliquet eget, tincidunt id metus. Curabitur fringilla sagittis ipsum, vel interdum risus porta sed.
Pellentesque fermentum cursus nisl non iaculis. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus. Sed id tortor nunc, sit amet laoreet nibh. Duis turpis massa, interdum non vehicula et, facilisis ut est. In hac
habitasse platea dictumst. Maecenas eu sem nec diam pellentesque aliquam sit amet in est.
Läs Mer!
fredag den 18 mars 2011 113

148. Byråbloggen
Händelserik vecka på Byrån! Jobbigt,
men kul!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam vel lorem et orci interdum aliquet non a lectus. Curabitur
ante felis, tincidunt in aliquet eget, tincidunt id metus. Curabitur fringilla sagittis ipsum, vel interdum risus porta sed.
Pellentesque fermentum cursus nisl non iaculis. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus.
Läs Mer!
Mingel när vi var på branschmötet.
Jättemånga coola människor där!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam vel lorem et orci interdum aliquet non a lectus. Curabitur
ante felis, tincidunt in aliquet eget, tincidunt id metus. Curabitur fringilla sagittis ipsum, vel interdum risus porta sed.
Pellentesque fermentum cursus nisl non iaculis. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus.
Läs Mer!
Vår hittills roligaste kick-off!
Bilder och skvaller... :)
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam vel lorem et orci interdum aliquet non a lectus. Curabitur
ante felis, tincidunt in aliquet eget, tincidunt id metus. Curabitur fringilla sagittis ipsum, vel interdum risus porta sed.
Pellentesque fermentum cursus nisl non iaculis. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus.
Läs Mer!
fredag den 18 mars 2011 114

149. fredag den 18 mars 2011 115

150. fredag den 18 mars 2011 116

151. Bloggen kombineras
med nyhetsbrev
Skriv 2-3
blogginlägg
Analysera Mailu skick
Lyssna, mät
fredag den 18 mars 2011 117

152. Bloggartikel på Internet
fredag den 18 mars 2011 118

153. + En sak på köpet:
Ni kommer högt på
fredag den 18 mars 2011 119

154. fredag den 18 mars 2011 120

155. fredag den 18 mars 2011 121

156. fredag den 18 mars 2011 122

157. Fördjupningskurs
Bloggmarknadsföring och
sökmotoroptimering
• 3 april Fullbokad
• 14 juni kl.09.00-12.30
fredag den 18 mars 2011 123

158. Social CRM
fredag den 18 mars 2011 124

159. Batchbook CRM-system
fredag den 18 mars 2011 125

160. Rapportive
fredag den 18 mars 2011 126

161. Rapportive
fredag den 18 mars 2011 126

162. GetSatisfaction
fredag den 18 mars 2011 127

163. GetSatisfaction
fredag den 18 mars 2011 128

164. fredag den 18 mars 2011 129

165. Sammanfa ning
fredag den 18 mars 2011 130

166. Internetmarknadsföring
Sökmarknadsföring
Content Marknad
Sociala Medier
(Innehåll)
Emailmarknadsföring
fredag den 18 mars 2011 131

167. Medium Bäst till Även
Varumärkesbyggande,
Relationsbyggande,
Facebook ”lä samma
imagesskapande
konsumentprodukter”
Customer Support,
Personligt varumärke
Marknadsbevakning
LinkedIn Rekrytering, Jobbsök B2B-prospektering
Produkter som tillåter Problemlösande
humoristiska och ”galna” produkter som passar i
kampanjer ”HOWTO-videor
Kunskapsprodukter,
Bli lä are hi ad i
Blogg problemlösande
sökmotorerna
erbjudanden
fredag den 18 mars 2011 132

168. Internetmarknadsföring
Lyssna av/
mäta
Publicera Analysera
Producera
fredag den 18 mars 2011 133

169. Hur få fram innehåll?
• Intervjua era egna experter
• Intervjua andra experter
• Intervjua era kunder
• Gör en undersökning bland kunderna
• Intervjua kundernas kunder
• ...
fredag den 18 mars 2011 134

170. fredag den 18 mars 2011 135

171. Det problem
fredag den 18 mars 2011 135

172. Det problem
som era erbjudanden
fredag den 18 mars 2011 135

173. Det problem
som era erbjudanden
är lösningen till
fredag den 18 mars 2011 135

174. fredag den 18 mars 2011 136

175. Engage
fredag den 18 mars 2011 136

176. Engage
Entertain
fredag den 18 mars 2011 136

177. Engage
Entertain
Educate
fredag den 18 mars 2011 136

178. Engage
Entertain
Educate
fredag den 18 mars 2011 136

179. Tack så mycket
för mig!
Gustav Bergman, Kanban Marketing
gustav.bergman@kanban.se
h p://kanban.se
fredag den 18 mars 2011 137