1. Urbanismo Digital
reglas de convivencia para asegurar
el desarrollo sustentable
de la comunidad
@Gus_Giorgetti
#
2. DESMISTIFICANDO
¿Si pongo REGLAS, no estaré limitando la
libertad, bloqueando la innovación y el avance
tecnológico?
URBANISMO DIGITAL => REGLAS de CONVIVENCIA
¿Restricciones a la innovación o
reglas para potenciar la innovación?
7. Sistema completamente
manual, cero tecnología digital
- 5000 dabbawallas (personas)
- 200.000 latas (viandas)/día
- 13 personas en la dirección
- Cada lata cambia prom. 6 veces de mano.
- La mayoría son analfabetos
Performance mayor que 6 Sigma !!!
1 error cada 6,000,000 en los deliveries retornables!
Un caso para la reflexión: dabbawallas
En Bombay, 19,5 M 19.373 h/km2
A pie, tren y bicicleta todos los días
los datos
8. Los dabbawallas lograron
un modelo de delivery sustentable por más
de 100 años y con una performance
mayor a 6 Sigma (*)
, usando cero tecnología
digital
Algo difícil de alcanzar aún hoy, con
toda la tecnología disponible
¿Cómo hicieron?
veamos lo que opinan los expertos …
(*)
6 Sigma = 3,4 errores / 1.000.000
Dabbawallas= 1 error / 6,000,000 en los deliveries retornables!
10. (2) Proceso flexible soportando la diversidad
Esquema simplificado
del flujo del proceso
11. 1 - DATOS COMPARTIDOS entendibles entre todos los
actores que participan.
2 - PROCESO FLEXIBLE que se adapta a la diversidad de
situaciones que deben soportarse y no pueden simplificarse.
12. Los elementos claves de la solución
• PERSONAS totalmente comprometidas con el servicio
• SERVICIO ofrecido (comida casera) que puede ser tan
diverso como clientes/pedidos existan.
• PROCESO de transporte completamente flexible frente
a las condiciones cambiantes del medio a transitar.
• DATOS o códigos de ruteo completamente
interpretables por todas las personas involucradas.
• Uso de los mínimos estándares necesarios (la lata)
13. COMPARTIR DATOS
CO-CREAR PROCESOS
LIBERAR
SERVICIOS
futuro (re-inventar)
MEZCLAR
REUTILIZAR
COMPLEMENTAR
pasado (e-inventar)
DIVERSIDAD según las preferencias de cada cliente
HOY
3. NECESIDADES
2. SOLUCIONES
1. PROBLEMAS
Dabbawallas
@
.
estándares (la lata)
16. Algunas preguntas sobre este caso:
¿ Cómo se explica el haber tardado tanto ?
¿ Cuál es el costo de no haber definido la ficha
estándar a tiempo?
¿ Quién es el responsable?
Pero la más importante:
¿Podemos evitar que vuelva a pasar?
17. Los 2 TIPOS DE DIVERSIDAD
La diversidad artificial creada por las
soluciones es como el colesterol:
(la BUENA) => la diversidad a soportar:
diferentes necesidades externas e internas
requieren ser atendidas mediante soluciones
que sean SENSIBLES a ella con
FLEXIBILIDAD y SUSTENTABILIDAD
(la MALA) => la diversidad a evitar:
“hace la suya”, evita adherir a los estándares,
impidiendo compartir soluciones, carece de
flexibilidad y sustentabilidad.
18. diversidad
La solución debe atender y soportar la
diversidad (sensibilidad)
Pero no reinventar la rueda, debe
poder reutilizarse lo que funciona
19. ¿Como minimizamos la diversidad MALA ?
Todo lo que cumple una misma función y debería poder
compartirse y reutilizarse: lo estandarizamos.
Para todo lo nuevo, a partir de ahora
se define un estándar a respetar.
Para soportar lo viejo, se busca una solución de bajo
costo para que siga funcionando.
21. Modelo integrables
reutilizables
Modelos integrados
no son fácilmente reutilizables
La innovación se acelera geométricamente
si se permite la reutilización
necesidad
B
necesidad
C
necesidad
A
Solución 1
Solución 2
Solución 3Aplicaciones
Equipo
Cargador
Solución 1 Solución 2 Solución 3
Cargador
Equipo
22. Modelo integrables
reutilizables
Modelos integrados
no son fácilmente reutilizables
La innovación se acelera geométricamente
si se permite la reutilización
necesidad
B
necesidad
C
necesidad
A
Solución 1
Solución 2
Solución 3Aplicaciones
Equipo
Cargador
Solución 1 Solución 2 Solución 3
Cargador
Equipo
35. ¿ Qué es más rápido que un trámite
supersónico ?
Un trámite que ya no hay que hacer !
“No hay nada mas ineficiente que hacer
eficientemente algo innecesario” - Peter Druker
36. ¿ Qué es más rápido que un trámite
supersónico ?
Un trámite que ya no hay que hacer !
“No hay nada mas ineficiente que hacer
eficientemente algo innecesario” - Peter Druker
37. ¿ Qué es más rápido que un trámite
supersónico ?
Un trámite que ya no hay que hacer !
“No hay nada más ineficiente que hacer
eficientemente algo innecesario” - Peter Druker
38. “El síndrome USTD”
Uso Subdesarrollado de Tecnología Desarrollada
para evitar el síndrome “USTD” podemos
hacer como los Picapiedras
(re)-inventar y no (e)-inventar
Horacio Godoy
41. Re-inventar implica innovar llevando a
las cosas más allá de su diseño original,
para poder:
1. resolver un problema
2. crear una solución,
3. satisfacer una necesidad.
42. Interacción entre Organización y Tecnología
Planificación
TICs
Operaciones
TICs
Tecnología
PROCESOS
del Negocio
Organización
Organiza Oportunidad
Impacto
Alinea
ESTRATEGIA
del Negocio
Benson and Parker’s
Square Wheel
Alineando la
Tecnología con
la Estrategia de
la Organización
Alineando el
Negocio con las
oportunidades
Tecnologías
43. “No me importa para qué fue diseñado,
quiero saber lo que puede hacer”
- Gene Kranz director del Apolo 13
67. Casos de innovación según el nivel de cambio
– REUTILIZAR: se reconoce el objeto original,
pero está siendo usado para un nuevo fin
– COMPLEMENTAR: se agrega algo que le
faltaba para otro uso, las partes se distinguen
– MEZCLAR: se desdibujan las partes, al
combinarse en un nuevo objeto y uso.
68. ¿ Qué es algo original ?
un plagio no detectado
William Ralph Inge
69. ¿ Qué es algo original ?
un plagio no detectado
- William Ralph Inge
70. Conclusión
Todo aquel esquema o modelo que
dificulte reutilizar, complementar o mezclar
atenta contra la innovación.
Todo aquello que facilite y permita que
otros puedan reutilizar, complementar o
mezclar, potencia la innovación.
73. “Si le hubiera preguntado a la gente
qué querían, me habrían dicho que un caballo
más rápido”
- Henry Ford
74. NIVEL 1: Enfrentar el PROBLEMA.
Analiza el PROBLEMA existente.
NIVEL 2: Disolver el PROBLEMA
Cuestiona y sustituye la SOLUCION
NIVEL 3: Redefinir el PROBLEMA
Analiza la vigencia de la NECESIDAD
Carlos Matus
3 Niveles de INNOVACIÓN
76. “Mientras más rápido vamos,
más lejos tenemos que ver”
“La NECESIDAD es la madre de la
invención”
- Platón
77. Poder brindar servicios de alto valor
agregado a los ciudadanos, mediante
procesos eficaces, realizados por
personas comprometidas que cuentan con
datos de calidad para poder hacerlo
¿ Cuál es el objetivo de una buena
gestión de un gobierno?
78. Jerarquía de NECESIDADES
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Estima
Auto-realización
Maslow
DATOS de calidad
accesibles desde las
Fuentes Auténticas
REUSABLES
(entendibles
por todos)
INFORMACION compartida
Ken Orr
Las necesidades que buscamos derivan de estas jerarquías
PERSONAS totalmente
comprometidas
con RELACIONES
sincronizadas con el
contexto
realizando solo
AGREGADOS de
VALOR
SOLUCIONES eficaces
Teoría de la Calidad
Lo BÁSICO
Lo ESPERADO
Lo DESEADO
EXITANTE
Valor agregado para el cliente
Karl Albrecht
81. Caso: Los enchufes en Argentina
Problema:
Diversidad de
enchufes
Solución:
La zapatilla
argentina
Modelo
1980
Modelo
20001ra SOLUCIÓN contener en forma “COMPLEMENTAR”
2da SOLUCION combinar integrando o sea “MEZCLAR”
82. Monolithic hi-fi
stereo systems
“COMBINADO”
Components stereo system
All in One
con muchos
conectores
estadarizados
La validez temporal de la decisión
de “MEZCLAR” o “SEPARAR” fue
en función de los cambios del contexto
Caso: Los Equipos de Audio y Video
1
2
3
Mezclar
Mezclar
SEPARAR
83. MEZCLAR SEPARAR
Al identificar el
VECTOR,
sabremos cual
es la respuesta
correcta
MEZCLAR vs SEPARAR
Zapatilla Modelo 1980Zapatilla Modelo 2000
CONTENEDOR
El contenedor o framework está
formado por los elementos
compartidos por toda la diversidad
(por ejemplo son los cables, el fusible
y el armazón de la zapatilla).
VECTOR:
¿Los enchufes
siguen CAMBIANDO?
Si los enchufes NO
cambian más
Si aparecen nuevos enchufes
84. MEZCLAR
SEPARAR
1. Los elementos sufren
cambios más rápidos
2. El contenedor framework
cambia más lentamente.
Caso: Los enchufes en Argentina
88. El PARADIGMA de la solución puede romperse con una nueva
innovación de nivel superior…y CAMBIAR por uno nuevo
?
MEZCLAR
SEPARAR
MEZCLAR
CAMBIA el paradigma
Cambia el CONTENEDOR
NUEVO PARADIGMA:
Energía sin cables más
eficiente que la
eléctrica con cables
No tiene sentido la SOLUCIÓN
de usar una zapatilla eléctrica en el
nuevo paradigma.
INNOVACIÓN
DESTRUCTIVA
