Erfaringer med bruk av Altinn som plattform til digital tjenesteutvikling. Hvordan kan kommunene gjenbruke løsninger seg i mellom? Av Lisbet Nederberg og Håvard Wiik, Skedsmo kommune eKommunekonferansen, Bergen, 22.9.2016.

1. «Bruk og del»
-hvordan kan kommunene benytte
Altinn til digital tjenesteutvikling
v/ Lisbet Nederberg og Håvard Wiik
eKommunekonferansen, Bergen 22.9.2016
+

2. 2
Rive siloer
Tjenesteutvikling i
praksis

3. Målsetting med bruk av Altinn
• Mer brukerorienterte tjenester
• Økt gjenbruk av data
• Ta ut gevinst
3

4. Altinn som samhandlingsplattform
4

5. Kjære leverandører og arkitekter…
… vær med på å ÅPNE OPP!
La oss lage løsninger som kan plugges i
felleskomponentene #interoperabilitet
REST API
Noark 4/5 webservice
Put
Get
Insert
Delete
geografisk datatjenester
Kjære leverandører og arkitekter…
… vær med på å ÅPNE OPP!
5

6. Tjeneste: Permisjon fra undervisning
• La oss se på dagens løsning 
6

7. 7
Med Altinn:
Tjenesten gjøres
tilgjengelig via
kommunens
hjemmeside på vanlig
måte

8. 8
I dag:
Id-porten benyttes for autentisering, dvs.
bekrefte påstått identitet, ingen ytterligere
oppslag mot folkeregister for pre-utfylling
av navn og adresse
Med Altinn:
Id-porten benyttes for autentisering, dvs.
bekrefte påstått identitet. Personnummer
returneres og brukes for oppslag i
folkeregister (navn og adresse) samt
kontakt- og reservasjonsregister (epost og
mobil) og muliggjør preutfylling av skjema

9. 9
I dag:
Drop-down med liste over alle
skoler, må vedlikeholdes
manuelt, tidsrom for
permisjon må oppgis
Med Altinn:
Løsningen spør ikke om
skole, dette er kjent grunnet
oppslag i skole-administrativt
system hvor relasjonen
foleldre/barn/skole leses,
eneste spørsmål er tidsrom
for permisjon

10. 10
I dag:
Elevens navn, fødselsdato
og årstrinn/klasse må fylles
ut, ingen kontroll på gyldige
data
Med Altinn:
Presenterer alle barn
tilhørende pålogget søker.
Disse opplysninger hentes
fra skole-administrativt
system, søker velger - en
eller flere – det skal søkes
permisjon for

11. 11
I dag:
Fritekstfelter
Med Altinn:
Vi tenker avkrysningsfelt
som evt. kan brukes til
regel-styrt saksbehandling i
etterkant

12. 12
I dag:
Må fylles ut av søker, ingen
oppslag mot folkeregister
eller kontakt- og
reservasjonsregister
Med Altinn:
«Skjermbildet» bortfaller,
alle opplysninger hentes fra
folkeregister og kontakt- og
reservasjonsregister

13. 13
I dag:
Skjema leveres som XML
og PDF til mellomvare,
importeres til sak/arkiv for
videre saksbehandling
Med Altinn
Importeres til sak/arkiv, hvis
regelstyrt saksbehandling
kan avgjørelsen
automatiseres, svar sendes
via SvarUt og sikker digital
post

14. Ny løsning i Altinn
• Permisjon fra undervisning (Altinns testmiljø)
14

15. Henter person fra ID-porten og kontaktinfo fra kontakt- og
reservasjonsregisteret
15

16. Henter barn fra fagsystem
16

17. Kun tre felter skal fylles ut
17

18. Oppsummeringsbilde
18

19. Kvittering med referanse – svar via sikker digital post
19

20. Altinn som meldingsformidler
20
• Integrasjon med arkiv

21. 21
Søknad lagret i ePhorte

22. Ny løsning:
-Reduserer antall felter for manuell utfylling
med 12 (80%)
-Slipper å søke på nytt ved flere barn
-Kan søke på mobil
Estimert tid: 6 min.
Gevinstrealisering
1920 permisjonssøknader hittil i 2015
For innbygger:
-Fyller ut 15 felter over 6 skjermbilder
-Ikke mobilvennlig – fylles ut på pc
-Må søke på flere barn samtidig
Estimert tid for utfylling: 15 min (pr søknad).
22
Total gevinst:
34 560 minutter
576 timer

23. Gevinstrealisering – totalt for innbygger
44 skjema med strøm
20 000 transaksjoner
Minimum 60% av feltene
kan preutfylles
8 minutter spart pr
skjema
2 666 timer spart
23

24. Gevinstrealisering for oss i kommunen
• 20 000 transaksjoner
• 20% av alle søknader inneholder feil (forsiktig anslag)
• 1,5t ekstra pr søknad
• 6000 timer
Skedsmo utgjør 1% av Norge, dvs av alle kommunale transaksjoner.
2 mill transaksjoner
600 000 timer
Sparte kostnader: 220 800 000,- kr.
(Intern timespris på 368,- - beregnet utifra årslønn på 550.000) 24

25. Gjenbruk
25

26. 26

27. Samtykke til
bading/svømming på tur
Spesielle behov
Ja
Nei
Endring:
To felter
27
Tid spart:
-5 min for foreldrene x 450 = 2250 minutter
-10 min for lærerne = 210
-60 min for skolesekretæren
= 2310 minutter (38,5t)
Alle skolene (6500 elever):
541 timer på ett skjema

28. Mange papirskjema…..
28
15 skjema x 541t = 8115 timer totalt for sluttbruker
15 skjema x 18 skoler = 1250 t administrativt

29. Samarbeid Skedsmo - Fredrikstad
29

30. Innmelding SFO
30

31. 31

32. 32
Altinn – hva betyr det strategisk for kommunene
• Legger til rette for proaktive,
regelstyrte innbyggertjenester
• Konkret tjenesteutvikling gjennom
et felles økosystem
• Delingsmodell - ikke bare på erfaringer
men utviklede løsninger

33. Skedsmo kommune
Jonas Liesgate 18
Postboks 313, 2001 Lillestrøm
www.skedsmo.kommune.no
33