bp, kriz, kriz yönetimi

2. British Petrol (BP) İngiltere’nin en büyük şirketlerinden ve dünyanın
en büyük petrol ve petrokimya gruplarından olup altı kıtada 100’den
fazla ülkede hizmet vermektedir.
Gaz&Enerji ve güneş enerjisi üretimi alanlarındaki faaliyetlerini de
genişleten BP, operasyonlarını Avrupa, Kuzey ve Güney Amerika,
Uzakdoğu ve Afrika’da sürdürmektedir.

3. Çalışan sayısı Rafineriler
107.000 23 (8 ABD’de, 14 diğer ülkelerde)
Rezervler Rafineri üretimi (BP payı)
15.2 milyar varil petrol ve gaz eşdeğeri Günde 3,2 milyon varil ham petrol
(50% petrol, 50% gaz)
Günlük üretim Güneş enerjisi gelirleri
1.9 milyon varil ham petrol; 7,6 milyon ft 3 Yılda200 milyon dolar
doğal gaz
Günlük satış Hizmet verdiği ülke
5.5 milyon varil rafine ürün 6 kıtada 100’den fazla ülke
Petrol arama Piyasa değeri (2010)
29 ülkede faal. 23 ülkede üretim faaliyetleri Yaklaşık 120 milyar dolar

4. NE OLDU ?
20 Nisan 2010 tarihinde Meksika Körfezi’nde British Petroleum (BP)
tarafından kiralanan ve işletilen Deep Horizon keşif sondaj
platformunda yer alan Macondo-1 kuyusunda bir patlama oldu.

5. C Patlama şiddeti ile yana doğru eğilen 78 m uzunluğundaki ve
yaklaşık 33 bin tonluk platform, 36 saat sonra sulara gömüldü.
Kuyudan denize ham petrol ve gaz fışkırmaya başladı.
C
Patlama ile birlikte yüzeye ulaşan metan gazının alev
almasıyla platformda yangın çıktı
C Yaklaşık 200 km kıyının petrolden etkilendiği açıklandı. Kazada
11 işçi yaşamını yitirdi, 17 kişi yaralandı.

6. C Patlama ile birlikte denize günlük 800 bin litre petrol akmaya
başladı.
C
Binlerce canlı yok oldu. Pek çok tür zarar gördü.
C 200 kmlik kıyı şeridi kullanılamaz hale geldi.

7. C Patlama dünyadaki sayılı çevre felaketleri arasına girdi.
(Son yüzyılın felaketi olarak anılmaya başlanacak)
C
Bp yaklaşık 40 milyar dolarlık bir zarar öngörüyor.
C Tüm sivil toplum kuruluşları ve medya krizin ilk saatlerinden
başlayarak Bp’yi suçluyor.

8. KRİZ YÖNETİMİ STRATEJİSİNİN
BELİRLENMESİ
MESAJ STRATEJİSİ
EYLEM PLANI

9. Kabullenme
 Krizin ilk saatlerinden itibaren Bp’nin sorumluluğu
üstlenmesi.
İlişki başlatma
 İlk günden itibaren medyayla sürekli iletişim başlatmak ve
medya aracılığıyla toplumun tüm kesimlerine bilgi aktarmak.
 STK’larla bilgi alışverişi yaparak karşılıklı ilişki kurmak.

10.  Medyada taraftar sağlamak.
 Olumsuz imaj yaratmamak.
 Medya ve STK’larla ilişkiler geliştirerek güven
kazanmak.

11. STRATEJİ
Kabullenme İlişki Başlatma
“Sorumluluğumuzun “Kaybedilen hayatları
farkındayız” geri getiremeyiz ancak
yenilerinin
“Hata yaptık ancak kaybolmaması için
çözümsüz değiliz” çalışacağız”
“Sorumluluk alacak ve “bilgi aktarmak ve fikir
doğayı kirletmemizin alışverişinde
bedelini bulunmak için
ödeyeceğiz” çabalıyoruz”

12.  Medya
 Sivil Toplum Kuruluşları

13.  Medya
Medyayı doğru şekilde bilgilendirerek medyanın desteğini sağlamak
 Sivil Toplum Kuruluşları
Sivil Toplum Kuruluşları bilgilendirerek olası bir eylem grubunun
tepkinin önüne geçmek/azaltmak

14.  “Sorumluluğumuzun farkındayız”
 “Hata yaptık ancak çözümsüz değiliz”
 “Sorumluluk alacak ve doğayı kirletmemizin bedelini
ödeyeceğiz”
 “Kaybedilen hayatları geri getiremeyiz ancak yenilerinin
kaybolmaması için çalışacağız”

15. Yaşanan patlama sonrası temizlik
çalışmaları devam ederken denizi
tekrar eski haline getrime sözü
verdik.
Bu sözün ilk adımını da logo
değişikliği olarak attık.
Kampanya süresince logomuzdaki
mavi bölge denize damla damla
yeniden hayat vereceğimizi
anlatacak.

16.  3 SAAT SONRA
ETKİNLİĞİN AMACI
Patlamanın basın bültenleriyle duyurulması.
HEDEF KİTLE
Medya, sivil toplum kuruluşları
VERİLECEK MESAJ
“Tüm sorumluluğu kabul ediyoruz”
“Durumun hassasiyetinin farkındayız “
“Sorunu en kısa sürede çözeceğiz”

17.  10 SAAT SONRA
ETKİNLİĞİN AMACI
Patlamanın sorumluluğunun BP’ye ait olduğunu duyurmak.
HEDEF KİTLE
Medya, sivil toplum kuruluşları
VERİLECEK MESAJ
“Sızıntı durana kadar mücadelemiz devam edecek “
“Sorumluluğumuzun farkındayız “

18.  13 SAAT SONRA
SİVİL TOPLUM KURULUŞLARIYLA EL ELE
ETKİNLİĞİN AMACI
Patlama sonuçları STK’lara anlatılacak.
HEDEF KİTLE
Sivil toplum kuruluşları, Medya,
VERİLECEK MESAJ
“Çalışmalarımıza son sürat başladık”
“Çalışmalarımızı kararlıkla sonlandıracağız “

20.  16 SAAT SONRA BASIN AÇIKLAMASI
ETKİNLİĞİN AMACI
Meksika Körfezi’nden görüntüler ve basın toplantıları BP Türkiye CEO’su Can Suphi
tarafından medya mensuplarına aktarılacak.
HEDEF KİTLE
Medya, sivil toplum kuruluşları
VERİLECEK MESAJ
“Çalışmalarımız hız kesmeden devam ediyor”

21.  MEKSİKA KÖRFEZİ 24 SAAT TAKİPTE (20 SAAT SONRA)
ETKİNLİĞİN AMACI
Meksika Körfezi’nde meydana gelen patlamanın bilgilerini hedef kitleye taşımak,
böylelikle hedef kitlenin şirkete karşı güven konusundaki şüphelerini kaldırmak.
HEDEF KİTLE
Medya, sivil toplum kuruluşları
VERİLECEK MESAJ
“BP şüphe bırakmayacak”
“Körfez 24 saat izlenecek”

24. 36 Saat Sonra
LÜTFİ KİRDAR KONGRE MERKEZİ BASİN TOPLANTİSİ
ETKİNLİĞİN AMACI
Düzenlenen basın toplantısıyla uygulanan projelerin, basına BP Türkiye Genel
Müdürü tarafından bildirilmesi, katılımcıların görüşlerini alınması sağlanacaktır.
HEDEF KİTLE
Medya mensupları, Sivil toplum kuruluşları
VERİLECEK MESAJ
“Kaybedilen hayatları geri getiremeyiz ancak
yenilerinin kaybolmaması için çalışacağız”

25. DIŞ
İÇ

26.  ÇAĞRİ MERKEZİ (4 GÜN SONRA)
ETKİNLİĞİN AMACI
BP Meksika Körfezi ile ilgili uygulanabilecek yeni yöntemler ve öneriler için konuya
duyarlı sivil toplum kuruluşlarının önerilerini internet sitesinin yanı sıra çağrı
merkezinden alacak.
HEDEF KİTLE
Sivil Toplum kuruluşları
VERİLECEK MESAJ
“Durumu gerçekten önemsiyoruz”
“Yapılacak çalışmalarda önerilerinize ihtiyacımız var”

27. DIŞ İÇ

28. MEKSİKA KÖRFEZİ RESTORASYON ORGANİZASYONUN
BİLGİLENDİRME GÖRÜŞMESİ
(6 GÜN SONRA)
ETKİNLİĞİN AMACI
Sızıntı önleme ve temizleme çalışmaları için uzun vadeli çözümleri
medya ile paylaşmak.
HEDEF KİTLE
Medya Mensupları

29. MEKSİKA KÖRFEZİ RESTORASYON ORGANİZASYONUN
BİLGİLENDİRME GÖRÜŞMESİ
VERİLECEK MESAJ
“BP yaptığı hatanın farkındadır ve bütün sorumlulukları üstlenmektedir”
“ BP kurum olarak çevreci yapısına uygun davranarak zararı en aza indirmeye
çalışacaktır ve bu yolda gereken her şeyi yapacaktır”
UYGULAMA TARİHİ ve YERİ
26 Nisan 2010, Lütfi Kırdar Kongre Merkezi

30. • Uğur Dündar (STAR TV HABER GENEL YAYIN YÖNETMENİ)
• Celal Pir (NTV YEŞİL EKRAN SUNUCUSU VE HABER YAZARI)
• Yılmaz Özdil (HÜRRİYET GAZETESİ KÖŞE YAZARI)
• Hıncal Uluç (SABAH GAZETESİ KÖŞE YAZARI)
• Mehmet Barlas (SABAH GAZETESİ BAŞYAZARI)
• Fatoş Yalın Arkun (GEO TURKEY EDİTÖRÜ)
• Eray Özer (NATİONAL GEOGRAPHİC TÜRKİYE Yayın Koordinatörü)
• Can Dündar (MİLLİYET KÖŞE YAZARI)
• Yalçın Bayer (HÜRRİYET KÖŞE YAZARI)

31. • Sadi Özdemir (Hürriyet Gazetesi Ekonomi Editörü)
• Esra Tüzün(Sabah Gazetesi Sağlık Editörü)
• İlkan Öcal Işık ( Fox Tv Haber Editörü )
• Doğan Hızlan (Hürriyet Gazetesi Yazı Editörü )
• Celil Sığır (Zaman Gazetesi Dış Haberler Editörü)
• Prof. Dr. Zafer Ayvaz (Ekoloji Dergisi Editörü )
• Ersin Özbükey (Radikal Gazetesi Sayfa Editörü )

34.  MEKSİKA KÖRFEZİ’NE BASIN GEZİSİ (8 GÜN SONRA)
ETKİNLİĞİN AMACI
Geziye katılacak Türk katılımcılara Meksika Körfezi’ndeki patlamayı ve etkilerini daha
yakından inceleme fırsatı sunmak.
HEDEF KİTLE
Medya ve sivil toplum kuruluşları
VERİLECEK MESAJ
“Çağrı merkezine gelen öneriler dikkate alınıyor.”
“Çevreye gereken önem fazlasıyla veriliyor.”

35. - Ali SAYDAM (Akşam gazetesi)
- Banu DÖKMECİBAŞI (Greenpeace)
- Dr. Jülide ERGİN (Turmepa)
- Prof. Dr.Lütfi AKÇA (Türkiye Çevre Koruma Vakfı)
- Ali KİREMİTÇİOĞLU (National Geo)
- Doç. Dr. Ayşenur UĞURLU (Hacettepe Üniversitesi Çevre Uygulama
ve
Araştırma Merkezi)
- Dr. Ferruh DEMİRMEN (Bağımsız petrol danışmanı)

38. MAYIS PZT SALI ÇAR PER CUMA CMT PAZAR TOPLAM ÖLÇÜ GÜNLÜK TOPLAM
FREKANS FİYAT
HÜRRİYET X X X X 3 12. SAYFA 1700 6700
+5000
20X20 +
TAM
HABER X X X 2 SAYFA
6. 1600 4600
TÜRK +3000
SAYFA
20X20 +
TAM
ATLAS X 1 SAYFA
2. 3750 3750
SAYFA
15X15
EKOLOJİ X 1 34. 3600 3600
DERGİSİ
SAYFA
20X15

39. SABAH X X X X 4 12. SAYFA 1800+2900 4700
20X20 +
TAM SAYFA
ZAMAN X X X 3 12. SAYFA 1800+2000 3800
20X20 +
TAM SAYFA
POSTA X X 2 2. 4000 4000
SAYFA
15X15

40. Basılı Materyaller 31850 TL
Etkinlik Giderleri 150.525 TL
AJANS 18.000 TL
Toplam 200.375 TL

41. Yazı Fotoğraf Yazı Fotoğraf Yazı Fotoğraf Yazı Fotoğraf
Gazeteler
Alanı Alanı Alanı Alanı Alanı Alanı Alanı Alanı
Hürriyet
Sabah
Milliyet
Posta
Cumhuriyet
Zaman
Radikal
Yeni Şafak
Vatan
Star

42. Gazete Hürriyet Zaman Milliyet
Konu Olumlu Olumsuz Olumlu Olumsuz Olumlu Olumsuz
Gazete Sabah Radikal Habertürk
Konu Olumlu Olumsuz Olumlu Olumsuz Olumlu Olumsuz