1. 產業學院
為企業培養具伸卡球威力的關鍵人才

2. 誰是企業的MVP?
球場中
MVP(Most Valuable Player)
是球隊致勝的關鍵角色
職場上
MVP(Most Valuable Professional)
是引領創新，創造更高價值的關鍵人才！
2

3. 誰是引領創新的MVP 4?
價值煉金師
他們
智慧理財師
影響企業
按我了解更多
發展的
服務造型師
關鍵人才
研發導航師
3

4. 價值煉金師
從顧客的需求，鍛鍊出創新的作法
找出產品或服務的「價值金塊」(Golden Nuggets)
將價值極大化
4

5. 價值煉金師
 MVP絕技
找到對的問題與顧客需求，提出差異化的解決方案，創新服務及

產品的價值
 MVP試讀
NSDB價值創造理論：改變思維，創造價值

「價值煉金師」的教練》》王鳳奎 / 工研院產業學院執行長
創新是可以有方法！創新的目的在於創造企業價值，讓提供給顧
客的技術、產品和服務價值極大化。
5

6. NSDB：價值創造的思維與實踐
 面對企業出走潮，台灣產業必須轉型，不創新只有死路
一條 (Innovate or die)！
 創新並非天馬行空的創意激發。
 創新的目的在於創造企業價值，要讓技術、產品和服務
的價值極大化。
 價值創造其實是可以有方法的！
 目前很多企業都在尋找一套有效且易推動的方法。
 工研院已整理出一套價值創造的思維與實踐，我們稱之
為NSDB。
6

7. 顧客心中的價值
價值
 不是產品特性
 不是產品優勢
 不是產品本身
 而是滿足顧客真正的需求
 而是顧客所願意付出的最高價格
價值是存在於顧客心中的判斷
7

8. 產品的價值?
顧客效益的最大化
產品對顧客的價值 =
顧客成本的最小化
價值創造的基本問題
我們如何在調整產品成本與價格的同時，
也能提供新的效益，為顧客創造競爭優勢?
效益、成本、價值是相對於競爭者的感知(perception)
8

9. 什麼是價值主張?
(Value Proposition)
 公司可以提供給顧客，具有實用效益的產品及服務
 Bovet and Martha (2000)
 是潛在顧客願意和您，而不是和您的競爭對手作生意的理
由
 為企業創造出滿意顧客的共同目標而安排與經營組織資源
和能力的依據
9

10. 為了創造價值
企業需要建立價值主張的...
 共通語言
 概念基礎
 思考架構
 流程方法
 文化認知
 最重要的是，紀律與執行力
10

11. NSDB價值主張
創造價值新主張：
提出洞悉市場需求的解決方案、並透過與競爭
對手的差異化、為顧客創造最大的效益。
•確定需求(Needs) (N)
•提出解決方案(Solution) (S) 連結N-S-D-B
創造經濟價值
•藉由差異化(Differentiation) (D)
•產生最大效益(Benefits) (B)
11

12. NSDB的簡單範例
現在已經12點了，我知道你肚子餓了 (Needs)。
讓我們找一個氣氛不錯的餐廳用餐(Solution)。
工研院餐廳的VIP Room 舒適、安靜、氣氛好，更供應新
竹地區最好的有機餐(Differentiation)。
我們去那裡不僅吃得健康，價格也只有外面的三分之一
(Benefits)。
12

13. NSDB : 價值創造的工具
令人信服之
價值主張
量化之
顧客效益
重要之顧客
及市場的需求
研發企劃或
營運計畫書
強而有力之
優越之
解決方案
差異化
不斷地重複NSDB的步驟，直到找出令人信服之價值主張！
13

14. 常見的NSDB
 太強調自己擅長的
 技術導向
 缺乏對顧客需求的深入瞭解
 忽略掉與其他可能替代方案的差異
N DB
14

15. 真正的NSDB
永遠要先從“顧客需求”著手
 發現真正的需求
傾聽顧客的聲音

觀察顧客

與顧客共同發掘需求、激發

創意
將需求以定量方式表達

SDB
除非與顧客溝通，並了解顧客的需求
否則您無法提出有價值之見解和主意
15

16. 應用NSDB(1)
 站在顧客的角度來思考
了解顧客的營運驅動力。

徹底了解顧客之生態環境。

知道顧客的顧客是誰。

找出顧客夜不成眠的原因 ，以及願意支付我們解決方案的理由。

 有最新的、最好的技術並不夠
好技術、好的定位策略、好的團隊要互相結合。

要強而有力的、可量化的、 精簡的及可以令人信服的價值主張。

16

17. 應用NSDB(2)
 必須具有一項獨特的差異優勢
即使無法解決全部的問題，仍然可以握有一項關鍵性差異優勢。

提問─傾聽：提問─傾聽：提問─傾聽，找出差異。

 價值主張是你向顧客提案時的核心思維，即你對顧客說故
事的主要情節
如果沒有價值主張，顧客或許仍有興趣，但唯有價值主張才能讓

顧客簽約付錢。
17

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18

19. 智慧理財師
活用專利組合與加值，為企業智慧資本增值，
創造倍數成長
19

20. 智慧理財師
 MVP絕技
活用專利組合與加值，為企業智慧資本增值，創造倍數成長

 MVP試讀
專利組合與加值策略實戰班

「智慧理財師」的教練》》王本耀 / 工研院技轉中心主任
台灣廠商專利困境在『懂申請，卻不懂發揮』。其實，懂得策略
才能最大化專利的價值。
20

21. 什麼是
「專利組合與加值策略」？
 專利組合與加值策略，是
將特定主題之相關專利檔案，透過專利的布局/授權/讓與/聯盟/

交易等加值模式，極大化專利的價值，形成商業競爭策略，例如：
Apple與Cisco彼此交互授權，形成產業「聯盟」 。
iPhone手機
競爭優勢
思科(Cisco)
蘋果(Apple)
在電信局端的
在手機的專利
專利
21

22. 什麼人要了解
「專利組合與加值策略」？
專利組合與加值策略是為企業創造財富的機器，
CEO與CTO要懂得如何駕馭才能為企業創造最大
CEO與CTO
價值。
與企業營運發展最為密切，直接操控企業營運績效
企業經理人
與執行。
與研發經理人
掌控企業智權攻防命脈，活化IP價值，必須深諳
智權與法務部門
其中三昧，才能揮灑自如。
經理人及專業人員
具備「專利組合與加值策略」技能，始能為客戶
專業智權與
量身打造，維護與加值客戶最大權益。
法律事務所人員
22

23. 科技業
如何創造專利價值?
 台灣的科技業的對專利採取防守的心態，造成每年為智財
權付出約台幣兩千億的成本，卻只有二十億回收效益。
 面對一場無法避免的全球智財戰，位於產業鏈上游的台灣
科技業應該利用「專利組合與加值策略」做反擊。
23 參考資料 : 天下雜誌2007/7/4

24. 專利加值五大步驟
建構企業智慧資源規劃策略
1
發展專利評量構面
2
專利加值 分析專利組合的強弱
3
的五大步驟
規劃專利加值策略
4
提出企業新創事業方案
5
24

25. 專利加值步驟一：
建構企業智慧資源規劃策略
建構以市場導向的創新模式營運：
技術推動–較常用的模式
研發：主要為技術性
如果你以研發為起跑點，你的成功是
活動
有限的。
研發：主要為技術性
市場拉動–較佳的模式 活動
在重要的市場需求與技術能力間循環
做好功課
重複。
從這裡出發
25 From SRI International

26. 專利加值步驟二：
發展專利評量構面
A1.技術創新程度
A.專利策略 A2.技術競爭性(是否有優勢)
價值 A3.商品化潛力
A4.研發程度(僅為概念或是可量產)
B1. Claim之撰寫以及保護範圍
B2. Claim是否容易被他人迴避設計
B.權利保護
B3.他人侵權是否容易鑑定
價值
B4.專利剩餘有效年份
C1.此專利在本業使用範圍寬廣
C.專利應用
C2.此專利在異業應用範圍寬廣
價值
C3.他人是否可能已侵權
26 參考資料 :蕭春泉(2006) 。 產業學院專利組合與加值策略人才培訓班講義

27. 專利加值步驟三：
分析專利組合的強弱
晶片技術公司Tessera的專利組合做法
 CA(Continuation Application)
母案
母案 繼續申請:
公告
 在母案公告前，提出母案未
CA
主張的claim ，再向專利局
CA
提出。
CA
 CIP (Continuation-in-part
CIP
Application)部份繼續申請：
CA
 在母案公告前，增加母案中
未曾公開過的新要件(new
matter) ，向專利局提出。
CIP
CIP
CA
CIP
申請日/優先權日 參考資料 :鄭惇文(2006) 。
27 產業學院專利組合與加值策略人才培訓班講義

28. 專利加值步驟四：
規劃專利加值策略
以國內某單位的專利加值計畫為例：
將所有專利進行技術分類與組合
建立專利資料檔
將專利指標數據彙整至資料庫
發展專利評量構面與準則
評量每一專利 設定組合評量指標
計算評量結果
計算組合分數
將評量結果彙整至資料庫
評比出各專利組合之積分高低順序
28 參考資料 :蕭春泉(2006) 。 產業學院專利組合與加值策略人才培訓班講義

29. 企業專利組合與加值策略實例
 擴大專利布局
掌握對手的專利地圖，並將產業鏈上每一個公司的專利地圖蒐到自

己的專利雷達圖上。
如：聯發科不僅自行研發產出專利，更直接向外購買專利。
 主動出擊
全球產業鏈高度專業分工，上下游環環相扣，主動興訟才能有機會

獲取專利的商業價值。
如：IBM每年靠侵權訴訟賠償與授權賺入十憶美元的利潤。
 活化IP價值
善用專利組合/授權/買賣/聯盟策略為客戶創造價值

如：台積電利用IP與客戶形成研發聯盟、商業策略聯盟讓，協助客戶
保護他們的市場佔有率。
29 參考資料 : 天下雜誌2007/7/4

30. 專利加值步驟五：
提出企業新創事業方案
Technology Advantage
IP Value-Added Strategy
x
Team Maturity (Eng. & Management)
x
Business Model & Strategy
x
New Venture
=
Success Formula Operational Efficiency
x
Financial Capability
x
Quality Control
x
Marketing & Sales Skills
x
Supply Chain Management
x
x ……..
30 參考資料 :徐竹先(2006) 。 產業學院專利組合與加值策略人才培訓班講義

31. 專利組合與加值策略對企業的綜效
1 最大化技術研發的價值
2 建立企業競爭優勢
3 有效引導並聚焦企業資源的投入
4 提高專利授權談判籌碼
5 擴大專利布局
6 有效化主被動侵權攻擊及防禦運用
31

32. 專利組合與加值策略的必修課程
專利加值策略
與工具應用
專利組合與
加值策略學程
專利加值 專利加值
規劃與實作 運用與實務
32

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33

34. 服務造型師
洞察顧客需求，領導商業模式
掌握科技應用，創造服務新樣貌
34

35. 服務造型師
 MVP絕技
洞察顧客需求與市場趨勢，創造服務新樣貌，並運用科技，提昇

服務與商業新價值
 MVP試讀
服務創新與商業策略

「服務造型師」的教練》》李克勤 / 工研院服科中心主任
做服務要利用創新服務延伸產業價值鏈，先充份了解你的消費者，
然後像刀一樣利地準確指向你的目標市場。
35

36. 大環境正悄悄變化
服務業是產業趨勢
 生產外包(Outsourcing) 。
 工廠、勞動移至低成本國家。
 各國農業與工業比重下降，服務業比重上升。
 台灣服務業2006年占GDP比率為74%以上。
36

37. 企業紛紛向服務業靠攏
 張忠謀：這十年來，我自己最努力做的
事，就是把台積電轉型為「服務業」。
 施振榮：「台灣開創新興服務業的機會
主要從現存的高科技產業衍生出來。」
37

38. 服務成功的關鍵是…【服務創新】
 服務創新是多面向的，創新的目的是在協助企業發展新的服
務內容，進而提高獲利能力，包含：
服務流程與商品創新

服務價值鏈及網絡創新

商業模式創新等。

38

39. 工研院服務創新做法
 以洞悉市場及客
戶需求為起點
 設計創新的商業 服務提供
服務模式
3
 整合與應用適當
科技，發展新的
使用者行為 營運模式開發
服務
與需求洞察
2
1
39

40. 服務創新案例—銀行的ATM
 1967年英國發明第一台ATM，開創無人服務的
銀行經營模式，解決客戶大排長龍軋支票的困
擾。創造 7天＊24小時的新銀行商機。
 2007年，全球ATM達1,500,000台。
40

41. 服務創新案例—Amazon
 1995年，Amazon 成立，創新網路書店的服務模式。
 2007年，涵蓋了全球一百萬種以上的出版品，是大型傳統
書店Barnes & Noble 藏書量的五倍，市值是蘋果電腦的
兩倍。
VS
41

42. 服務創新案例—鳳凰城大學
 1976成立的鳳凰城大學，一個普通的美國學校。
 1989年，依據全美成人在職人士求學需求，設計簡易
線上服務流程，運用適當網路技術融入教學，轉變成為
e-Learning大學。
 2007年股價約65元，是全美最大私立大學。
42

43. 工研院的服務創新—
全溫層物流
 物流業為了提供多樣化溫度商品，原本需要不同溫度冷凍
車往返於配送地點，成本極高。
 工研院以蓄冷技術為後盾，創新設計【多溫共配】的服務
模式。
 台灣約可提升每年370億低溫流通產業效益。
As is To be
43

44. 設計創新商業模式
運用適當科技
 從客戶需求中，洞悉服務與商業模式改變的機會。
 市場上機會眾多，從你弱我強中，我弱你強中，判斷目標
價值。
 抽絲剝繭，探鑽出顧客的「真」需求。
 在顧客－服務模式－科技應用的三角關係中，挖掘新的商
業契機。
44

45. Direct to…..
價值煉金師 智慧理財師 服務造型師 研發管理師
您若對服務創新與商業策略
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45

46. 研發導航師
將研發管理提昇至經營策略的層次
以技術創造競爭優勢
46

47. 價值煉金師
 MVP絕技
研發管理與企業經營策略密切結合，引領研發團隊走到創新藍海

 MVP試讀
新世代之CTO養成

「研發導航師」的教練》》高哲一 / 工研院資深顧問
從現在開始，變，已勢在必行。創新，成為個人到企業存活的要
件。
47

48. 從2006 研發管理職能調查發現…
的 研
任務 知識 技能 特質
五 發
1.分析產業與市場趨勢 1.市場資訊 1.關注品質 1.團隊合作
項 主 重
要
職 管 2.掌握企業之核心技術 2.技術策略 2.創新力 2.團隊領導
性
能 最 最
3.擬定研發策略 3.產業知識 3.問題解決 3.主動積極
高
重 五
要 4.組織及管理研發人力 4.專案管理 4.規劃與執行 4.自信心
項
職
能 5.管理智慧財產 5.研發人力管理 5.顧客服務導向 5.成就導向
高 研
1.分析產業與市場趨勢 1.技術策略 1.創新力 1.團隊領導
的 發 難
五 主 度 2.掌握企業之核心技術 2.技術預測方法 2.促進變革 2.組織承諾
項 管 最
高
職 難 3.管理智慧財產 3.專利知識 3.策略思考 3.成就導向
五
項
能 度 職
最 4.擬定研發策略 4.技術評估方法 4.提升績效 4.團隊合作
能
5.擬定新產品或新技術的
5.財務管理 5.規劃與執行 5.影響力
研發計畫
48 資料來源：工研院產業學院

49. 研發領導人的「最痛」
研發主管的三大難題
國內之研發領導人面臨了三個大難題，分別為
 分析產業與市場趨勢，擬定產品定位與市場策略。
 管理智慧財產，創造研發價值。
 設計研發組織架構，建立績效管理與發展機制。
49

50. 研發導航師都在學習
「新世代研發管理」
什麼是新世代研發管理?
 所謂新世代研發管理，以第四代研發管理為主。
 探討的根本精神是將技術創新視為創造策略性競爭優勢的
主要手段，並提昇研發管理至經營策略的核心層次。
50 摘錄自劉常勇教授知識庫─第四代研發管理

51. 為何需要
「新世代研發管理」?
 全球科技產業領導廠商(例如Intel、Cisco、SUN等)，均
已採用最新世代研發管理的策略，來創造下一波競爭優勢
及維持市場上領導的地位。
 更是中小型科技研發公司，躍升為產業價值鏈關鍵地位的
不二法門。
51

52. 如何邁向
新世代研發管理?
 創新管理
導入創新管理，使之成為企業經營管理最重要的議題。

 投資創新技術
視技術創新相關的投資為策略性的知識資產。

 破壞式創新
以破壞性創新改變競爭方式與經營模式。

《創新者的修煉》作者克里斯汀生說明：破壞性創新，為非連

續創新，也就是說所創造的產業或市場將造成整體產業的大變
格。
 策略聯盟
以策略聯盟來加速技術創新。

 全球研發網絡
逐步建構全球研發網絡。

52

53. 那些企業運用新世代研發管理
創造競爭優勢?
 Intel英代爾
半導體大廠英代爾(Intel)採用領先創新的策略，以專屬架構與專利

保護來賺取豐厚的利潤，再以破壞性創新(destructive
innovation)手段擺脫競爭的模仿跟進。
 Cisco思科
網路設備大廠思科(Cisco)積極投資於新世代技術發展，採取大量

購併新興科技公司來取得所需要的新技術。
 SUN昇陽
電腦工作站大廠昇陽(SUN)則以移轉大學研發成果做為前瞻性技

術的主要來源，並採取積極的策略聯盟手段與開放性的技術授權，
以確保在市場的領導地位。
53

54. 新世代研發管理躍居
企業營運核心之案例
 iPod 到 iTune
從 iPod 到 iTune ，蘋果公司產品一再令人驚艷。追根究底，它

的真正影響力並不是來自重大的科技突破，而是來自創新的應用
概念 (novel application concept) 。
在新概念的引導下，科技整合才能發揮更大的威力。

 生技產業「接力模式」
國際生技產業已發展出一套「接力模式」，將一個漫長的產品開

發，分段由不同公司完成，每一階段皆可交棒換手。
更重要的是，在各階段交棒時，即使僅有專利而未完成最終產品，

仍可交易變現，回收投資，因而縮短期程、分段分攤風險，提高
投資意願。
54

55. 新世代研發領導人
應做的事
 訂定明確策略與任務
 發展與企業營運目標一致的計畫
 掌握技術發展趨勢
 善用科學與技術之利器
 有效整合企業資源
 選擇職能契合的人才
55

56. 新世代研發領導人
應具備的能力
研發管理與企業經營策略密切結合
引領研發團隊走到創新藍海
能夠
 有效排除現階段研發管理三大難題。
 融入新世代研發管理之技術創新發展策略，建構企
業營運管理新核心。
 整合企業內外部資源，鏈結全球佈局之知識網脈。
56

57. 新世代CTO必需學習
全球化趨勢浪潮之
最新世代研發管理
引領企業發展的 市場的選擇與聚焦
─技術競爭力分析
R&D環境分析
新世代之
CTO養成
躍升企業營運核心的 建構鏈結企業創新
的研發組織
R&D策略規劃
企業全球佈局之
研發資源整合應用
57

58. Direct to…..
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59. Direct to…..
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 2007/8/31前報名任何一門MVP 菁英學習課
程，贈送價值6,000元「新事業發展策略高
峰論壇」貴賓卷一張(9/17登場)
 《科技創業聖經》作者、科技創業名師Dr.
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