Zorginnovatie voor meer zelfredzaamheid en vitaliteit geeft 30% reductie van zorginspanningen en hogere tevredenheid bij het Spectrum. Bewoners vitaler en zorgverleners enthousiast - bestuurdersbijeenkomst okt 2013 def versie 1.0 b

1. Zorg op afstand:
van 25% minder eenzaamheid
naar 30% arbeidsbesparing met
vitaliserende zorg
Het Spectrum: Pieter Baanvinger, Katinka van Dongen, Lilian Vestering
In voor Zorg! Steven Hanekroot en Heidi Evers

2. Programma
•
•
•
•
Kaders presentatie / resultaten in de handouts
Proces (kort) van toen naar nu
Een andere visie en technologie ondersteunt
Hoe werkten we eerst en
hoe doen we dat nu;
wat is er nu zo anders?
• Do’s en don’ts

3. Opdracht vs realiteit

4. Nieuwe aanpak nodig
• Traditioneel: vanuit technologie, zoeken
naar verbeteringen
• Nieuw: vanuit de handelingen in de zorg
zoeken naar toepassingen van
technologie en zorg
• Nieuw: Verzamelde ingredienten voor
een goed leven op hoge leeftijd
– evidence based met Business cases

5. Kaders
•
•
•
•
•
•
•
•
De Prinsemarij
Verzamelgebouw
Scheiden wonen en zorg
Nieuwe visie / ander gedrag
Alle werkprocessen veranderen
Lagere ZZP’s en huurders
Domotica ondersteunt als middel
Ervaring met domotica, ZOA en onze
zorgpost voor extramurale klanten

6. Verzorgingshuiszorg 2012
•
•
•
•
Gericht op veiligheid & verzorgen
De cliënt is “gehoteliseerd”
Ja maar, wij weten wel wat goed voor u is!
Processen aardig afgestemd op de wensen
organisatie
• Open deuren

7. Eerste observaties meelopen
•
•
•
•
Zorgverleners inzet en bevlogenheid
Helderheid wat doen we: hoe, hoe vaak, hoe lang
Bewoners vervelen zich
Onduidelijk wat er precies mis is: bv
depressie  apathie  dementie  hospitalisering
• Onduidelijk nut technologie: wanneer
helpt het en wanneer atrofeert het ?
Bv games: goed voor verveling,
slecht voor beweging …
• Vermoeden: actieve ouderen hebben
langer, leuker leven

8. Zorg
1. Goede fysiek-medische ondersteuning
2. Een veilige en gezonde omgeving
Vitaliteit
Ingrediënten goed leven
met gebreken - evidence
3. Zingeving
4. Autonomie
5. Persoonlijke groei
6. Gezond eten, drinken
7. Veel bewegen
8. Stress management
9. Sociale participatie
10. Maatschappelijke participatie

9. Visie op De Prinsemarij
• Gericht op veiligheid, zorg & vitaliteit
• Zelfredzaamheid en regie van
bewoner ondersteunen
• Handen op je rug
• Sociaal & maatschappelijk actief zijn herstellen
* Technologie ondersteunt

10. Welke techniek ondersteunt?
•
•
•
•
•
•
Beeldcommunicatie (zorgpost, derden )
Toegangscontrole
Internet portal voor diensten
Alarmering ( beeld en analoog)
Zorgpost centrale rol
Agendafunctie en overig

11. Wat doen we anders ?
• Tijd voor vitaliteit: kost eerst tijd, levert later veel op
• Minder overnemen, meer ondersteunen in zelf doen:
– medicijnen,
– meer korte zorg/ondersteunings
momenten via zorg op afstand
– Domotica (toegang, zonwering, beeldcommunicatie)
– hulpmiddelen (meenemen in nieuwe intake)
– ECD op het scherm
– mantelzorg / vrijwilligers anders en bredere inzet
• Zorgpost doet triage, korte zorg, contactmomenten,
opvolg & regelwerk en collegiaal meekijken
• Uitgebreidere Intake, MDO & zorgdossier

12. Een andere intake
• Wat kan de cliënt niet meer zelf en waarom?
– Welke deelhandelingen zijn er bij de beperking ?
– Helpen bij deelhandelingen niet meer zelf kan
– Behouden deelhandelingen die cliënt zelf kan
• Hoe cliënt helpen met deelhandelingen?
1. Zelfdoen na therapie (medicatie, fysio,
logopedie, dieet, operatie etc)?
2. Zelf met hulpmiddel, of domotica ?
3. Met ondersteuning mantelzorg ?
4. Met ondersteuning zorg op afstand ?
5. Kan het met ondersteunende zorg ?
6. Moet het met overnemende zorg ?

13. Ander Zorgplan & MDO
• Vroeger: behoefte aan
ondersteuning
oplossing : overnemen
• Nu: dezelfde behoefte
Oplossing: in zorgplan en
MDO opnemen welke randvoorwaarden
er georganiseerd moeten worden om dit zo
zo zelfstandig mogelijk te doen

14. Douchehulp
• Vroeger: entree cliënt wachtend in bed
• Nu: cliënt staat klaar, voorbereid op zorgmoment
Bv. Douchehulp.
Vroeger: cliënt activeren en dan
douchen: 15 min.
Nu Client staat klaar met toiletartikelen, schone kleren en
handdoek op de rollator: 8 min.

15. Medicatie
• Vroeger: Iedereen ging mee op de
medicatieronde…
• Nu: zou u het zelf nog kunnen?
• Verschillende gradaties zelf doen:
helemaal zelf, zelf met een reminder via zoa,
samen doen op afstand, samen doen met hulp, laten doen.

16. Toegang complex & woning
• Vroeger: open deur kamer en receptie bij complexdeur
• Nu: cliënt opent deur zelf of met video en remote
Verschil: zorgverlener is nu op
bezoek bij cliënt ipv andersom.
Gevolg toename zelfredzaamheid
waardigheid & participatie

17. Veranderde werkprocessen
• Vroeger: alles werd rondgebracht &
opgehaald
• Nu: mensen halen en brengen
dingen zelf, of met begeleiding.
•
•
•
•
•
•
Meer beweging
Meer autonomie
Herinneren met zorg op afstand
Zelf weer boodschappen doen
Meer sociale participatie
Je doet weer mee!

18. Overdracht & opvolgwerk
• Vroeger: mondeling team  team na
afloop dienst
• Nu: direct bij bijzonderheid met client
naar zorgpost, die actie kan doen
•
•
•
•
•
•
Snellere oplossing incidenten
Niets meer vergeten
Volledige aandacht voor client
Minder stress zorgverlener
Client ziet & volgt hoe het gaat
Forse tijdbesparing

19. Data direct invoeren bij cliënt
Vroeger: aan het einde van de dienst en tussendoor
opstarten, inloggen en bijwerken.
Nu: (va 1 nov) direct bij & met de cliënt invoeren op het
scherm in de woning.
Resultaat:
Cliënt informeren en betrekken = autonomie steunen & activeren
Digitaal dossier actueel: ook voor zorgpost

20. Hoe zijn we te werk gegaan ?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
multidisciplinair innovatieteam
Integrale aanpak
Meelopen & zorgproces ontrafelen – waar staan we?
Visie verhelderen – waar naar toe?
Draagvlak en co-creatie
Verbeterscenario’s en Businesscases
Processen uitwerken en dossier aanpassen
Opleiding & discussie met toneelspel
Borgen veranderingen & business cases

21. Kan het zonder technologie ?
Ondersteunende zorg kan zonder technologie
Zorg op afstand is nodig als instrument voor:
• Ondersteuning cliënt op afstand
• Collegiaal overleg & overdracht
• Mantelzorg op afstand
Zorg ICT, domotica & hulpmiddelen zijn nodig voor
het vinden van oplossingen
in zelfredzaamheid

22. Doez & Doonts
•
•
•
•
Visie verhelderen en borgen
Meelopen & zorgproces ontrafelen
Maatschappelijke Businesscases
Betrekken: informeren & problemen &
kansen bespreken
• Training met toneelspelers en oefenen
• Ervaren, uitproberen en durven

23. Doez & Doonts
• In kleine kring verzinnen en dan
uitrollen
• Draagvlak bij directie en management
verwaarlozen
• Blijven praten / te weinig overleggen
• Focus op deelverbeteringen
• Cliënten overslaan in proces

24. –?-?-?-?-?-?-?-?

25. Zorginnovatie is een vak apart
En zo nog een
paar…

26. Business cases
• Zorg op afstand waar mogelijk  minder looptijd en
meer tijd voor een praatje.
• Zelfredzaamheid en vitaliteit ondersteunen, b.v.:
eten, drinken, medicijnen, sociale contacten en
dingen regelen.
• Geen vaste nachtzorg op locatie:
• Beter benutten ECD, toegang ECD bij cliënt
• Betrekken vrijwilligers en mantelzorg
• Zorgpost inzetten als onderdeel bedrijfsvoering
• Scholing en meting zijn evidente onderdelen