3. Kasutatavuse mõiste (1)
Kasutatavus — kasutamiseks sobivus : kasutuslihtsus
Usability — the quality or state of being usable : ease
of use
(Merriam-Webster Dictionary)
4. Kasutatavuse mõiste (2)
Kasutatavus — ulatus, mil määral kindlaksmääratud kasutajad
saavad toodet kasutada oma eesmärkide saavutamiseks
efektiivselt, tulemuslikult ja rahuldustpakkuvalt kindlaksmääratud
kasutuskontekstis
Usability — the extent to which a product can be used
by specified users to achieve specified goals with
effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified
context of use
(ISO 9241-11)
7. Kasutatavuse 5 komponenti
• Õpitavus — kui lihtne on esmakordsetel kasutajatel toote kasutamisega
hakkama saada?
• Efektiivsus — kui kiiresti kogenud kasutajad toote kasutamisega hakkama
saavad?
• Meeldejäävus — kui lihtsalt kasutajad pärast pikemat pausi toote kasutamises
taastavad varasema võimekuse
• Eksimiskindlus — kui palju vigu kasutajad teevad, kui tõsised need vead on
ja kui lihtne on nende parandamine?
• Rahulolu — kui meeldiv on toote disain kasutajate jaoks?
(Nielsen, 2012)
11. Nielseni kasutatavuse heuristikud (1–2)
Ülevaade süsteemi staatusest
Süsteem peab alati informeerima kasutajaid sellest, mis on
teoksil läbi sobiva tagasiside mõistliku aja jooksul
Seos veebirakenduse ja reaalse maailma vahel
Süsteem peab kõnelema kasutaja keeles, kasutades kasutajale
tuttavaid sõnu, fraase ja mõisteid, mitte süsteemikeskset
terminoloogiat. Informatsiooni esitamisel tuleb järgida reaalses
maailmas väljakujunenud tavasid ning esitusjärjekorda.
12. Nielseni kasutatavuse heuristikud (3–4)
Kasutajapoolne kontroll ja vabadus
Kasutajad teevad sageli süsteemis liikudes vigu ning vajavad selgelt
märgistatud “varuväljapääsu”, et lahkuda ebasoovitud olukorrast
kiiresti. Süsteem peaks pakkuma undo ja redo funktsionaalsust.
Järjepidevus ja standardid
Kasutajad ei pea mõtlema, kas erinevad sõnad, situatsioonid ja
tegevused on sama tähendusega, kui teistel platvormidel. Järgi
väljakujunenud disainimustreid.
13. Nielseni kasutatavuse heuristikud (5–6)
Vigade ennetamine
Headest veateadetest veelgi olulisem on hoolikalt läbimõeldud disain,
mis aitab vigu ennetada. Kõrvalda veaohtlikud situatsioonid või kuva
kasutajale enne neid kinnitust vajav hoiatus.
Pigem äratundmine kui meenutamine
Ära koorma kasutaja mälu ning tee olulised objektid, tegevused ja
valikud hästi nähtavaks. Kasutaja ei pea meeles pidama informatsiooni
läbi mitme ekraanidialoogi. Kasutusjuhised peavad olema nähavad või
lihtsalt kättesaadavad, kui need vajalikud on.
14. Nielseni kasutatavuse heuristikud (7–8)
Paindlikkus ja kasutusefektiivsus
Uute kasutajate eest peidetud kiirteed võimaldavad kogenud
kasutajate jaoks süsteemi kasutamist oluliselt kiirendada, toetades
seeläbi mõlemat tüüpi kasutajaid. Luba kasutajatel kohandada sageli
tehtavaid toiminguid.
Esteetiline ja minimalistlik kujundus
Dialoogid ei tohi sisaldada infot, mis on ebaoluline või harva vajalik.
Iga täiendav valik võistleb olulise infoga ja vähendab selle nähtavust.
15. Nielseni kasutatavuse heuristikud (9–10)
Aita kasutajatel ära tunda, diagnoosida ja taastuda vigadest
Veateated tuleb esitada lihtsas keeles (ilma veakoodideta) kirjeldades
täpselt probleemi ja pakkudes konstruktiivse lahenduse.
Abiinfo ja dokumentatsioon
Kuigi on parem, kui kasutajad saavad hakkama ilma dokumentatsioonita,
võib olla vajalik pakkuda abiinfot ja dokumentatsiooni. Selline info peab
olema lihtne otsida, keskenduma kasutaja tegevustele, loetlema
konkreetsed sammud ning mitte olema liiga mahukas.
17. Heuristiline hindamine
• 3…5 eksperti hindavad rakenduse kasutatavust Nielseni
heuristikute alusel
• Hindamine toimub teineteisest sõltumatult, eksperdid
omavahel enne lõppu ei suhtle
• Plussid: kiire, sobib varajases faasis, saab kombineerida teiste
meetoditega
• Miinused: vajab kogenud eksperte, rohkem tuleb esile pisivigu
19. Veebi juurdepääsetavuse juhised
• WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines 2.0)
• Eesmärgiks on tagada erivajadusega inimestele samaväärsed
võimalused veebi kasutamiseks nagu on teistel kasutajatel
22. WCAG 2.0 kolm taset
• Põhimõtted — kõige kõrgemal tasandil on neli põhimõtet, mis on
veebi juurdepääsetavuse aluseks: tajutavus, talitlusvõime,
mõistetavus ja töökindlus.
• Suunised — iga põhimõtte alla kuuluvad seda täpsustavad
suunised, mis kirjeldavad täpsemalt üldise põhimõtte
realiseerimiseks püstitatud alameesmärke. (12 suunist)
• Edukriteeriumid — annavad konkreetseid tegevusjuhiseid
suunises kirjeldatud alameesmärkide täitmiseks. (61 edukriteeriumit)
(MKM, 2015)
23. WCAG 2.0 vastavustasemed
• Tase A — madalaim vastavustase, rakendatud 25 A taseme edukriteeriumit.
• Tase AA — keskmine vastavustase, rakendatud kõik A taseme
edukriteeriumid ning 13 AA taseme edukriteeriumit.
• Tase AAA — kõrgeim vastavustase, rakendatud kõik A ja AA taseme
edukriteeriumid ning 23 AAA taseme edukriteeriumit.
Eesti avaliku sektori veebilehtedel on kohustuslik A ja AA taseme
edukriteeriumite nõuete täitmine
(MKM, 2015)
27. Valjult mõtlemise test
• Think aloud protocol
• Kasutaja täidab etteantud testimisülesannet
• Kasutaja räägib testimise käigus oma tegevustest ja mõtetest
• Kasutaja tegevused ja jutt salvestatakse
29. (Rõbtšenkov , 2016)
Tabel 6. Valjusti mõtlemise testimise olulisemad tulemused, N näitab mitmes sessioonis leid esines
Valdkond Oluline leid N Näited kasutajate tsitaatidest
Stsenaariumi
kirjeldus
Ei ole näha kui palju aega on juba
tegevustele jaotatud
3 "kas arvestab aega ka kuidagi?"; "edenemise riba
võiks olla"; "olek hea kui näitaks palju aega
kulutanud";
Materjali ei saa kopeerida ja
liigutada teisele poolele või
tegevusele
3 "sama asja uuesti panen õpilastele"; "lisasin
valesse kohta, siin võiks saada vahetada seda";
Õpetaja ja õpilase materjali
lisamine ei ole selgesti eristatav
3 "ei tea muidu mis kuhu kirjutan"; "hea oleks välja
kirjutada õpilane ja õpetaja eraldi igale kastile";
Materjalile ei saa lisada mitut
digiseadet
3 "kas on vahe kas nutitelefon ja tahvelarvuti"; "siin
on radio button’id, mis siis kui tahan mitu
valida";
Esitlusteenuse mõiste ei meeldi ja
selle kasutus ei ole arusaadav
3 "ei meeldi sõna conveyor"; "poleks selle peale
mõelnud"; "kas see on vaja eraldi välja tuua?";
Materjalile ei saa lisada mitut
esitlusteenust
2 "ma kirjutaksin siia iga tekstiredaktor"; "meil on
veel vahendeid";
Ühele tegevusele ei saa lisada
mitut materjali
1 "väga palju on olukordi kus inimene kasutab
paralleelselt mitu materjali";
Kaas-
autorluse
Kaasautorluse tase ei ole päris
arusaadav ja tekitab kõhklusi
6 "sellist varianti pole, et arutleb"; "paneks ühe
juurde"; "paneb mõtlema mis ta siin teeb";
30. Eye tracking
• Võimaldab jälgida ja lindistada spetsiaalsete seadmete
infrapuna peegeldusi inimsilma pupillidelt
• Soojuskaart
• Pilgujoon
• TLÜ interaktsioonidisaini laboris on Mirametrix Eyetracker S2
35. System Usability Scale
10 väidet 5-astmelisel Likerti skaalal:
• I think that I would like to use this system frequently.
• I found the system unnecessarily complex.
• I thought the system was easy to use.
• I think that I would need the support of a technical person to be able to use this system.
• I found the various functions in this system were well integrated.
• I thought there was too much inconsistency in this system.
• I would imagine that most people would learn to use this system very quickly.
• I found the system very cumbersome to use.
• I felt very confident using the system.
• I needed to learn a lot of things before I could get going with this system.
36. Participant ID: _____ Date: ___/___/___
System Usability Scale
Instructions: For each of the following statements, mark one box that best describes
your reactions to the website today.
Strongly
Disagree
Strongly
Agree
1. I think that I would like to use this website
frequently.
2. I found this website unnecessarily complex.
3. I thought this website was easy to use.
4. I think that I would need assistance to be
able to use this website.
5. I found the various functions in this website
were well integrated.
6. I thought there was too much inconsistency
in this website.
7. I would imagine that most people would
learn to use this website very quickly.
8. I found this website very
cumbersome/awkward to use.
9. I felt very confident using this website.
10. I needed to learn a lot of things before I
could get going with this website.
Site: ___________________________
Please provide any comments about this website:
37. System Usability Scale
• Iga väide annab 0…4 punkti
• Punktid liidetakse kokku (max 40) ja korrutatakse 2,5-ga (max
100)
• SUS skoori üle 68 loetakse üle keskmise tulemuseks
38. Tehnoloogia omaksvõtu mudel (TAM)
TAM2 küsimustik hindab:
• Kavatsus süsteemi kasutada
• Tajutus kasulikkus
• Tajutud kasutuslihtsus
• Subjektiivne norm
• Vabatahtlikkus
• Väline maine
• Olulisus töö jaoks
• Väljundi kvaliteet
• Tulemuste demonstreeritavus
39. (Venkatesh & Davis, 2000)
Appendix 1. TAM2 Measurement Scales and Reliabilities
Intention to Use (Cronbach’s ␣ ranged from 0.82 to 0.97 across studies and time periods)
Assuming I have access to the system, I intend to use it.
Given that I have access to the system, I predict that I would use it.
Perceived Usefulness (Cronbach’s ␣ ranged from 0.87 to 0.98 across studies and time periods)
Using the system improves my performance in my job.
Using the system in my job increases my productivity.
Using the system enhances my effectiveness in my job.
I find the system to be useful in my job.
Perceived Ease of Use (Cronbach’s ␣ ranged from 0.86 to 0.98 across studies and time periods)
My interaction with the system is clear and understandable.
Interacting with the system does not require a lot of my mental effort.
I find the system to be easy to use.
I find it easy to get the system to do what I want it to do.
Subjective Norm (Cronbach’s ␣ ranged from 0.81 to 0.94 across studies and time periods)
People who influence my behavior think that I should use the system.
People who are important to me think that I should use the system.
Voluntariness (Cronbach’s ␣ ranged from 0.82 to 0.91 across studies and time periods)
My use of the system is voluntary.
My supervisor does not require me to use the system.
Although it might be helpful, using the system is certainly not compulsory
in my job.
Image (Cronbach’s ␣ ranged from 0.80 to 0.93 across studies and time periods)
People in my organization who use the system have more prestige than
those who do not.
People in my organization who use the system have a high profile.
Having the system is a status symbol in my organization.
Job Relevance (Cronbach’s ␣ ranged from 0.80 to 0.95 across studies and time periods)
In my job, usage of the system is important.
In my job, usage of the system is relevant.
Output Quality (Cronbach’s ␣ ranged from 0.82 to 0.98 across studies and time periods)
44. Individuaalsete intervjuude eelised
• Intervjueeritavad ei mõjuta teineteist
• Sama usaldusväärsusega sisendi saamiseks on vaja vähem
intervjueeritavaid
• Võimalik minna sügavuti isiklike ülesannete ja probleemidega
• Iga intervjuu võimaldab täpsustada küsimusi järgnevateks
intervjuudeks
45. Fookusgrupi intervjuude eelised
• Grupi liikmed reageerivad teineteise mõtetele ja toovad esile
teemasid, mille peale intervjueerija ei osanud mõelda
• Sama intervjueeritavate arvu kohta on palju väiksem aja- ja
rahakulu
• Ebakorrektsed faktid (mida intervjueerija ei tea) parandatakse
teiste osalejate poolt
• Vastuolulised seisukohad tulevad hästi esile
50. Viited
• Booth, D., & Jansen, B. J. (2009). A review of methodologies for analyzing websites. In
B. J. Jansen, A. Spink, & I. Taksa (Eds.), Handbook of Research on Web Log Analysis
(pp. 141–162). Hershey, PA: IGI Global. doi:10.4018/978-1-59904-974-8.ch008
• Põldoja, H., Duval, E., & Leinonen, T. (2016). Design and evaluation of an online tool for
open learning with blogs. Australasian Journal of Educational Technology, 32(2), 64–81.
http://dx.doi.org/10.14742/ajet.2450
• Rõbtšenkov, R. (2016). Õpistsenaariumide kavandamise vahendi LePlanner disain ja
arendus (magistritöö)
• Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology
acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204.
51. Kasutatud fotod
• City University Interaction Lab, https://www.flickr.com/photos/cinteractionlab/
4557714542/
52. See materjal on avaldatud Creative Commons Autorile viitamine–Jagamine
samadel tingimustel 3.0 Eesti litsentsi alusel. Litsentsi terviktekstiga tutvumiseks
külastage aadressi http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ee/
Hans Põldoja
hans.poldoja@tlu.ee
IFI6207.DT Interaktsioonidisain
https://ifi6207.wordpress.com
Digitehnoloogiate instituut
Tallinna Ülikool