SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  55
Kecerdasan Emosi:
Fahami Apa Yang Dirasa
Dr. Harris Shah Abd Hamid
Department of Psychology
23 Oktober 2012
Ringkasan
• Pelbagai kecerdasan
• Kecerdasan emosi: ciri peribadi atau
kemampuan?
• Kecerdasan emosi di tempat kerja
• Membangunkan kecerdasan emosi
• Kecerdasan emosi dan akhlak terpuji
• Kecerdasan emosi dan tenaga emosional
Sama, tapi lain
Alexithymia
• Kekurangan upaya untuk memaham,
memproses, atau menghurai emosi
• Tanda-tanda
– Keliru antara sensasi fizikal dan emosi
– Sedikit sahaja mimpi atau fantasi kerana
imaginasi yang terhad
– Reaksi yang sedikit kepada seni, sastera atau
muzik
Kecerdasan Emosi
.. kemampuan untuk mengawal dan
mengelolakan diri
sendiri dan orang lain dari aspek
perasaan, emosi dan tingkah laku
.. tindakan dan kepintaran untuk
mengubahsuai sesuatu tingkah laku
bersesuaian dengan masa dan keadaan
Emosi
Matrik EQ
Kesedaran Kendiri
(self-awareness)
Kesedaran Sosial
(social-awareness)
Pengurusan Kendiri
(self-management)
Pengurusan Hubungan
(relationship-management)
EQ
Matrik EQ
Kesedaran kendiri
• Kenalpasti emosi sendiri
• Faham bagaimana emosi
mempengaruhi fikiran dan tingkahlaku
• Tahu kekuatan dan kelemahan diri
• Ada keyakinan diri
Matrik EQ
Kesedaran sosial
•Faham emosi, kehendak, dan
pertimbangan orang lain
•Kenal petanda emosi orang
•Rasa selesa dalam suasana sosial
•Tahu dinamik kuasa dalam
kumpulan atau organisasi
Matrik EQ
Pengurusan kendiri
• Mampu mengawal perasaan dan
tingkahlaku impulsif
• Mengurus emosi secara positif dan
sihat
• Mengambil inisiatif
• Menunaikan komitment
• Berubah sesuai dengan keadaan
Matrik EQ
Pengurusan Hubungan
• Tahu cara membina dan mengekalkan
hubungan yang baik
• Komunikasi yang jelas
• Mempengaruhi dan memberi inspirasi
kepada orang lain
• Bekerja baik dalam pasukan
• Menguruskan konflik
Mengapa EQ Penting
Akibat Kurang EQ
• 257,000 sijil kelahiran didaftarkan tanpa
catatan nama bapa antara 2000 hingga
pada bulan Julai 2008 (JPN)
= 2,500 setiap bulan
= 83.3 setiap hari
= 1 setiap 17 minit 17 saat!
Faktor seks luar nikah
... menonton video dan laman web lucah, kurang
didikan agama, ingin mencuba, pengaruh rakan
sebaya dan rela melakukan hubungan seks.
"Faktor-faktor lain ialah tidak mempunyai
pengetahuan berhubung kesihatan repoduktif dan
seksual, kurangnya perhatian ibu bapa serta
diperkosa saudara sendiri
Artikel
Penuh: http://www.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2011&dt=1116&pub=Utusan_Malaysia&sec=Parlimen&pg=pa_
03.htm#ixzz29wuazkkL © Utusan Melayu (M) Bhd
Tidak cukup pandai?
Kepelbagaian Kecerdasan
Marshmallow Test
• Eksperimen Walter Mischel (Stanford
University) 1972
• Kanak-kanak ditawarkan 1 marshmallow
• Siapa yang boleh tunggu sehingga
pengkaji balik semula ke bilik, akan dapat
2 marshmallow
Hasil Kajian
• Daripada 600 kanak-kanak berusia antara
4 – 6 tahun, sepertiga menahan diri
daripada makan dan akhirnya dapat 2
marshmallow
10 tahun kemudian …..
• Kanak-kanak prasekolah yang lebih lama
menunggu, dilaporkan oleh ibu bapa
mereka sebagai remaja yang lebih
berkompetensi.
Delay of Gratification
• Keupayaan untuk menahan diri dikaitkan
dengan skor SAT yang lebih tinggi
• Imbasan otak menunjukkan perbezaan
ketara antara 2 kumpulan kanak-kanak:
– prefrontal cortex (lebih aktif bagi penangguh)
– ventral striatum (bahagian otak yang
dikaitkan dengan ketagihan)
Puasa dan EQ
• Puasa membentuk kekuatan untuk
menahan diri dari perkara-perkara yang
halal
• Banyak ibadah khusus yang lain yang
mengguna dan membangunkan emosi
• Kekuatan emosi adalah satu asas bagi
melaksanakan kehidupan beragama
(Lalu dikatakan kepada mereka setelah
ditimpakan dengan azab seksa): “Balasan
buruk yang demikian ini disebabkan kamu
dahulu bersukaria di muka bumi dengan cara
yang salah (pada hukum Tuhan), dan
disebabkan kamu bersenang lenang dan
bermegah-megah dengan berleluasa (dalam
maksiat).
Surah Ghaafir @ Mukmin , ayat 75
Pengukuran EQ
Anda bersetuju?
• Budak lelaki tidak boleh menangis
• Perempuan lebih lembut berbanding lelaki
kerana ada naluri keibuan
• Lelaki yang menangis bila menonton filem
yang sedih (Ombak Rindu?) adalah lelaki
yang lemah
• Berbual tentang perasaan dengan kawan
sepejabat tidak patut diamalkan
Otak dan EI
Amygdala
Sistem limbik (emosional)
Cuping frontal
(rasional)
Emotional
Hijack
maklumat
Bila atau di mana yang anda
mungkin sekali hilang sabar?
• http://www.youtube.com/watch?v=ZUDa_o8Yeic&feature=related
Daripada Muaz bin Anas RA bahawasanya Nabi
SAW bersabda, “Sesiapa yang menahan
kemarahannya sedangkan dia mampu
bertindak menurut perasaan marahnya maka
Allah akan menyerunya di hari kiamat di
hadapan khalayak ramai (sebagai suatu
penghormatan) sehingga Allah memberi pilihan
kepadanya bidadari yang dia suka.”
EQ vs IQ
• IQ hampir sama, tapi prestasi kerja
berbeza
• Yang membezakan ‘bintang’ daripada
‘pengikut’ ialah EQ
IQ tinggi, tapi …
• Hampir 3 daripada 10 pelajar PhD
sepenuh masa masih belum menyiapkan
tesis selepas 7 tahun memulakan
pengajian (data daripada Higher Education
Funding Council of England untuk pelajar
kedoktoran 1996/7)
Cabaran Menyiapkan PhD
•Sikap
– Kurang keyakinan
– Takut gagal
– Aspirasi rendah
– Kurang motivasi
• Halangan fizikal
• Halangan struktural/logistik
EQ untuk Jurujual
Kesedaran
Kendiri
Kesedaran
Sosial
Pengurusan
Kendiri
Pengurusan
Perhubungan
EI
Penghargaan kendiri
Keyakinan diri
Orientasi-hasil
Mengatasi penolakan
Faham kehendak pelanggan
Empati
Komunikasi berkesan
EQ dan Prestasi Kerja
• Penjualan
– Staf jualan Hallmark Communities yang meningkatkan
EQ 25% lebih produktif
• Kecekapan Operasi
– Di AT&T, peningkatan EQ dikaitkan dengan 20% lebih
produktiviti
– Pemimpin bahagian di Coca-Cola yang meningkatkan
kompetensi EQ mencatatkan pencapaian melebihi
sasaran sebanyak 15%
• Pemilihan pekerja
– L’ Oreal merekodkan 63% penurunan dalam kadar
berhenti kerja di kalangan staf jualan
– US Air Force mengurangkan kadar berhenti kerja dari
35% ke 5% dengan memilih calon yang tinggi EQ
EQ untuk anda
Kesedaran
Kendiri
Kesedaran
Sosial
Pengurusan
Kendiri
Pengurusan
Perhubungan
EI
Manfaat EQ
Prestasi kerja
Kesihatan
fizikal
Kesihatan
mental
Hubungan
peribadi
EI
Tambah keupayaan untuk ..
Mengurangkan stres dengan cepat dan berkesan
Mengenalpasti dan menguruskan emosi
Berhubung dengan orang lain mengguna komunikasi
non verbal
Mengguna jenaka dan kecindan untuk menangani
cabaran
Menyelesaikan konflik secara positif dan berkesan
1
2
3
4
5
Mengurus Stres
•Simptom fizikalKetahui bila anda
stres
•Tindak balas emosiKenali reaksi
stres anda
•Terapi untuk diri
Ketahui
penjagaan kendiri
yang berkesan
Mengurus Emosi
• Tambah perbendaharaan kata
berkaitan emosiGali emosi diri
• Kenalpasti emosi yang
bermanfaat dan yang sebaliknya
Terima emosi
sendiri
• Tentukan kepentingan emosi
Selesakan diri
dengan emosi
Latihan menerima dan
memberi pujian
• Menerima
– Adakah perasaan anda bila dipuji?
• Memberi
– Apa tujuan anda memuji?
Latihan Perbendaharaan Kata
Sayang Marah Seronok
Komunikasi Non-verbal
• Kurangkan keperluan
untuk bercakapDengar
• Tunjukkan minat untuk
meneruskan perbualan
Eye
contact
• Petanda fizikal dan
paralinguistikPetanda
Lain Di Mulut Lain Di Hati
• “Ya, betul” =
– “Setuju”
– “Tak percayalah”
– “Apa-apa sajalah”
– “Mengapa tanya lagi?”
– “Berhenti bercakap boleh tak?”
– “Macam belum yakin lagi, tapi …”
Menggunakan Jenaka
• Biasakan diri untuk berjenaka
dan bermain-main
Peruntukkan
masa
• Kenali aktiviti yang buat anda
rasa bebas untuk bermain-main
Aktiviti
Bebaskan diri
• Ambil peluang bermain dengan
kanak-kanak dan haiwanBerlatih
Menguruskan Konflik
• Fokus pada masa sekarang
Beban
sejarah
• Tidak semua konflik berbaloi
untuk diteruskanPilih konflik
• Lepaskan dendam dan rasa
marahMaafkan
• Walaupun tidak selesai, hentikan
konflik yang berpanjanganTamatkan
Lepaskan Marah
Sifat-Sifat Terpuji
"Sesungguhnya dalam diri manusia itu ada
seketul daging. Jika daging itu baik, maka
baiklah seluruh anggota badannya tetapi
seandainya daging itu rosak dan kotor,
maka kotor dan rosaklah seluruh anggota
badannya. Daging yang dimaksudkan ini
adalah hati."
(Riwayat Bukhari dan Muslim)
Sifat Mahmudah
Sifat Emosi Berkaitan
Taubat
Khauf/Taqwa
Zuhud
Sabar
Syukur
Ikhlas
Tawakkal
Mahabbah
Redha
Zikrul Maut
Sifat Mazmumah
Sifat Emosi Berkaitan
Banyak makan
Banyak bercakap
Marah
Hasad
Bakhil
Cintakan kemegahan
Cintakan dunia
Bangga diri
Ujub
Riya’
Stamina Emosi
• Saya tahu saya kecewa, tapi …..
• Saya tahu dia sedang rasa tidak selesa,
tapi ….
…. malas nak buat apa-apa
…. tak bertenaga nak bertindak
…. “overwhelmed” dengan apa yang perlu
dilakukan
Kalau ada jarum yang patah
Jangan simpan di dalam peti
Kalau ada silap dan salah
Jangan simpan di dalam hati

Contenu connexe

Tendances

Teori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunselingTeori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunseling
eaglered007
 
KESIHATAN MENTAL.pptx
KESIHATAN MENTAL.pptxKESIHATAN MENTAL.pptx
KESIHATAN MENTAL.pptx
ShukriAidah
 
Pengurusan stress
Pengurusan stressPengurusan stress
Pengurusan stress
Alip Pg
 
PELAKSANAAN UJIAN MINAT KERJAYA KE ATAS MURID-MURID SEBUAH KELAS DI SEK...
PELAKSANAAN UJIAN MINAT KERJAYA KE ATAS MURID-MURID SEBUAH 	     KELAS DI SEK...PELAKSANAAN UJIAN MINAT KERJAYA KE ATAS MURID-MURID SEBUAH 	     KELAS DI SEK...
PELAKSANAAN UJIAN MINAT KERJAYA KE ATAS MURID-MURID SEBUAH KELAS DI SEK...
veera vasu
 
Psikologi Pendidikan
Psikologi PendidikanPsikologi Pendidikan
Psikologi Pendidikan
Aini Liyana
 
Guru panas baran (teori realiti)
Guru panas baran (teori realiti)Guru panas baran (teori realiti)
Guru panas baran (teori realiti)
Merah Jambu
 
Jenis kecerdasan emosi
Jenis kecerdasan emosiJenis kecerdasan emosi
Jenis kecerdasan emosi
firo HAR
 

Tendances (20)

Pembangunan sahsiah mengikut perspektif islam
Pembangunan sahsiah mengikut perspektif islamPembangunan sahsiah mengikut perspektif islam
Pembangunan sahsiah mengikut perspektif islam
 
Pengurusan stress ditempat kerja
Pengurusan stress ditempat kerjaPengurusan stress ditempat kerja
Pengurusan stress ditempat kerja
 
Pengurusan stres
Pengurusan stresPengurusan stres
Pengurusan stres
 
2 teori pemusatan insan
2 teori pemusatan insan2 teori pemusatan insan
2 teori pemusatan insan
 
terapi rasional emotif tingkah laku
 terapi rasional emotif tingkah laku terapi rasional emotif tingkah laku
terapi rasional emotif tingkah laku
 
Teori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunselingTeori dan amalan kaunseling
Teori dan amalan kaunseling
 
5.pengenalan teori kaunseling
5.pengenalan teori kaunseling5.pengenalan teori kaunseling
5.pengenalan teori kaunseling
 
Penyalahgunaan dadah
Penyalahgunaan dadahPenyalahgunaan dadah
Penyalahgunaan dadah
 
Kemahiran Kaunseling Kelompok
Kemahiran Kaunseling Kelompok Kemahiran Kaunseling Kelompok
Kemahiran Kaunseling Kelompok
 
KESIHATAN MENTAL.pptx
KESIHATAN MENTAL.pptxKESIHATAN MENTAL.pptx
KESIHATAN MENTAL.pptx
 
Pengurusan stress
Pengurusan stressPengurusan stress
Pengurusan stress
 
PELAKSANAAN UJIAN MINAT KERJAYA KE ATAS MURID-MURID SEBUAH KELAS DI SEK...
PELAKSANAAN UJIAN MINAT KERJAYA KE ATAS MURID-MURID SEBUAH 	     KELAS DI SEK...PELAKSANAAN UJIAN MINAT KERJAYA KE ATAS MURID-MURID SEBUAH 	     KELAS DI SEK...
PELAKSANAAN UJIAN MINAT KERJAYA KE ATAS MURID-MURID SEBUAH KELAS DI SEK...
 
MENTAL DISORDER (KECELARUAN MENTAL)
MENTAL DISORDER (KECELARUAN MENTAL)MENTAL DISORDER (KECELARUAN MENTAL)
MENTAL DISORDER (KECELARUAN MENTAL)
 
“PENULISAN LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU”
“PENULISAN LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU”“PENULISAN LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU”
“PENULISAN LAPORAN SESI KAUNSELING INDIVIDU”
 
Psikologi Pendidikan
Psikologi PendidikanPsikologi Pendidikan
Psikologi Pendidikan
 
Guru panas baran (teori realiti)
Guru panas baran (teori realiti)Guru panas baran (teori realiti)
Guru panas baran (teori realiti)
 
Jenis kecerdasan emosi
Jenis kecerdasan emosiJenis kecerdasan emosi
Jenis kecerdasan emosi
 
Pengurusan Stres
Pengurusan StresPengurusan Stres
Pengurusan Stres
 
Program Minda Sihat 2022.pptx
Program Minda Sihat 2022.pptxProgram Minda Sihat 2022.pptx
Program Minda Sihat 2022.pptx
 
Prinsip kaunseling individu
Prinsip kaunseling individuPrinsip kaunseling individu
Prinsip kaunseling individu
 

Similaire à Kecerdasan emosi dengan perspektif Islam

Emotional Intelligence Competencies
Emotional Intelligence CompetenciesEmotional Intelligence Competencies
Emotional Intelligence Competencies
Ismail Mamat
 
PPT_Kel5_Kep.Jiwa II.pptx
PPT_Kel5_Kep.Jiwa II.pptxPPT_Kel5_Kep.Jiwa II.pptx
PPT_Kel5_Kep.Jiwa II.pptx
ishmah2
 
Kepelbagaian kecerdasan & kecerdasan emosi
Kepelbagaian kecerdasan  & kecerdasan emosiKepelbagaian kecerdasan  & kecerdasan emosi
Kepelbagaian kecerdasan & kecerdasan emosi
Noraini Che Embong
 
Kepelbagaian kecerdasan & kecerdasan emosi
Kepelbagaian kecerdasan  & kecerdasan emosiKepelbagaian kecerdasan  & kecerdasan emosi
Kepelbagaian kecerdasan & kecerdasan emosi
Noraini Che Embong
 

Similaire à Kecerdasan emosi dengan perspektif Islam (20)

Menemukan Road Map Masa Depan Melalui Multiple Intelligences Oleh Edy Suhardo...
Menemukan Road Map Masa Depan Melalui Multiple Intelligences Oleh Edy Suhardo...Menemukan Road Map Masa Depan Melalui Multiple Intelligences Oleh Edy Suhardo...
Menemukan Road Map Masa Depan Melalui Multiple Intelligences Oleh Edy Suhardo...
 
Esq & konsep kendiri
Esq & konsep kendiriEsq & konsep kendiri
Esq & konsep kendiri
 
Jakarta play therapy program info for parents
Jakarta play therapy program  info for parentsJakarta play therapy program  info for parents
Jakarta play therapy program info for parents
 
MATERI KETERKAITAN DEFERENSIASI DAN KSE.pptx
MATERI KETERKAITAN DEFERENSIASI DAN KSE.pptxMATERI KETERKAITAN DEFERENSIASI DAN KSE.pptx
MATERI KETERKAITAN DEFERENSIASI DAN KSE.pptx
 
Faktor yang berperan dalam mengembangkan profesionalisme
Faktor yang berperan dalam mengembangkan profesionalismeFaktor yang berperan dalam mengembangkan profesionalisme
Faktor yang berperan dalam mengembangkan profesionalisme
 
GURU MILENIAL_MENYIAPKAN ANAK cerdas TANGGUH berakhlaq_Kajian Neuroteaching_A...
GURU MILENIAL_MENYIAPKAN ANAK cerdas TANGGUH berakhlaq_Kajian Neuroteaching_A...GURU MILENIAL_MENYIAPKAN ANAK cerdas TANGGUH berakhlaq_Kajian Neuroteaching_A...
GURU MILENIAL_MENYIAPKAN ANAK cerdas TANGGUH berakhlaq_Kajian Neuroteaching_A...
 
Self Concept and Emotional Intelligence
Self Concept and Emotional IntelligenceSelf Concept and Emotional Intelligence
Self Concept and Emotional Intelligence
 
Emotional Intelligence Competencies
Emotional Intelligence CompetenciesEmotional Intelligence Competencies
Emotional Intelligence Competencies
 
PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.ppt
PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.pptPEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.ppt
PEMBERDAYAAN POLA ASUH REMAJA.ppt
 
Mental Pemenang dan Mental Pecundang
Mental Pemenang dan Mental PecundangMental Pemenang dan Mental Pecundang
Mental Pemenang dan Mental Pecundang
 
Merancang Karir melalui Bakat dan Minat
Merancang Karir melalui Bakat dan Minat Merancang Karir melalui Bakat dan Minat
Merancang Karir melalui Bakat dan Minat
 
PPT_Kel5_Kep.Jiwa II.pptx
PPT_Kel5_Kep.Jiwa II.pptxPPT_Kel5_Kep.Jiwa II.pptx
PPT_Kel5_Kep.Jiwa II.pptx
 
transactional analysis/ ERIC BERNE
 transactional analysis/ ERIC BERNE transactional analysis/ ERIC BERNE
transactional analysis/ ERIC BERNE
 
Kuliah 3.ppt
Kuliah 3.pptKuliah 3.ppt
Kuliah 3.ppt
 
Perkembangan emosi
Perkembangan emosiPerkembangan emosi
Perkembangan emosi
 
Kecerdasan emosi
Kecerdasan emosiKecerdasan emosi
Kecerdasan emosi
 
Peran Orang Tua dalam Membimbing Karir Pada Anak
Peran Orang Tua dalam Membimbing Karir Pada AnakPeran Orang Tua dalam Membimbing Karir Pada Anak
Peran Orang Tua dalam Membimbing Karir Pada Anak
 
Kepelbagaian kecerdasan & kecerdasan emosi
Kepelbagaian kecerdasan  & kecerdasan emosiKepelbagaian kecerdasan  & kecerdasan emosi
Kepelbagaian kecerdasan & kecerdasan emosi
 
Kepelbagaian kecerdasan & kecerdasan emosi
Kepelbagaian kecerdasan  & kecerdasan emosiKepelbagaian kecerdasan  & kecerdasan emosi
Kepelbagaian kecerdasan & kecerdasan emosi
 
MATERI PSIKOSOSIAL DAN BUDAYA KEPERAWATAN : KONSEP DIRI, SPIRITUAL, SEKSUALITAS
MATERI PSIKOSOSIAL DAN BUDAYA KEPERAWATAN : KONSEP DIRI, SPIRITUAL, SEKSUALITASMATERI PSIKOSOSIAL DAN BUDAYA KEPERAWATAN : KONSEP DIRI, SPIRITUAL, SEKSUALITAS
MATERI PSIKOSOSIAL DAN BUDAYA KEPERAWATAN : KONSEP DIRI, SPIRITUAL, SEKSUALITAS
 

Kecerdasan emosi dengan perspektif Islam

  • 1. Kecerdasan Emosi: Fahami Apa Yang Dirasa Dr. Harris Shah Abd Hamid Department of Psychology 23 Oktober 2012
  • 2. Ringkasan • Pelbagai kecerdasan • Kecerdasan emosi: ciri peribadi atau kemampuan? • Kecerdasan emosi di tempat kerja • Membangunkan kecerdasan emosi • Kecerdasan emosi dan akhlak terpuji • Kecerdasan emosi dan tenaga emosional
  • 4. Alexithymia • Kekurangan upaya untuk memaham, memproses, atau menghurai emosi • Tanda-tanda – Keliru antara sensasi fizikal dan emosi – Sedikit sahaja mimpi atau fantasi kerana imaginasi yang terhad – Reaksi yang sedikit kepada seni, sastera atau muzik
  • 5.
  • 6. Kecerdasan Emosi .. kemampuan untuk mengawal dan mengelolakan diri sendiri dan orang lain dari aspek perasaan, emosi dan tingkah laku .. tindakan dan kepintaran untuk mengubahsuai sesuatu tingkah laku bersesuaian dengan masa dan keadaan
  • 7.
  • 9. Matrik EQ Kesedaran Kendiri (self-awareness) Kesedaran Sosial (social-awareness) Pengurusan Kendiri (self-management) Pengurusan Hubungan (relationship-management) EQ
  • 10. Matrik EQ Kesedaran kendiri • Kenalpasti emosi sendiri • Faham bagaimana emosi mempengaruhi fikiran dan tingkahlaku • Tahu kekuatan dan kelemahan diri • Ada keyakinan diri
  • 11. Matrik EQ Kesedaran sosial •Faham emosi, kehendak, dan pertimbangan orang lain •Kenal petanda emosi orang •Rasa selesa dalam suasana sosial •Tahu dinamik kuasa dalam kumpulan atau organisasi
  • 12. Matrik EQ Pengurusan kendiri • Mampu mengawal perasaan dan tingkahlaku impulsif • Mengurus emosi secara positif dan sihat • Mengambil inisiatif • Menunaikan komitment • Berubah sesuai dengan keadaan
  • 13. Matrik EQ Pengurusan Hubungan • Tahu cara membina dan mengekalkan hubungan yang baik • Komunikasi yang jelas • Mempengaruhi dan memberi inspirasi kepada orang lain • Bekerja baik dalam pasukan • Menguruskan konflik
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. • 257,000 sijil kelahiran didaftarkan tanpa catatan nama bapa antara 2000 hingga pada bulan Julai 2008 (JPN) = 2,500 setiap bulan = 83.3 setiap hari = 1 setiap 17 minit 17 saat!
  • 20. Faktor seks luar nikah ... menonton video dan laman web lucah, kurang didikan agama, ingin mencuba, pengaruh rakan sebaya dan rela melakukan hubungan seks. "Faktor-faktor lain ialah tidak mempunyai pengetahuan berhubung kesihatan repoduktif dan seksual, kurangnya perhatian ibu bapa serta diperkosa saudara sendiri Artikel Penuh: http://www.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2011&dt=1116&pub=Utusan_Malaysia&sec=Parlimen&pg=pa_ 03.htm#ixzz29wuazkkL © Utusan Melayu (M) Bhd Tidak cukup pandai?
  • 22. Marshmallow Test • Eksperimen Walter Mischel (Stanford University) 1972 • Kanak-kanak ditawarkan 1 marshmallow • Siapa yang boleh tunggu sehingga pengkaji balik semula ke bilik, akan dapat 2 marshmallow
  • 23. Hasil Kajian • Daripada 600 kanak-kanak berusia antara 4 – 6 tahun, sepertiga menahan diri daripada makan dan akhirnya dapat 2 marshmallow 10 tahun kemudian ….. • Kanak-kanak prasekolah yang lebih lama menunggu, dilaporkan oleh ibu bapa mereka sebagai remaja yang lebih berkompetensi.
  • 24. Delay of Gratification • Keupayaan untuk menahan diri dikaitkan dengan skor SAT yang lebih tinggi • Imbasan otak menunjukkan perbezaan ketara antara 2 kumpulan kanak-kanak: – prefrontal cortex (lebih aktif bagi penangguh) – ventral striatum (bahagian otak yang dikaitkan dengan ketagihan)
  • 25. Puasa dan EQ • Puasa membentuk kekuatan untuk menahan diri dari perkara-perkara yang halal • Banyak ibadah khusus yang lain yang mengguna dan membangunkan emosi • Kekuatan emosi adalah satu asas bagi melaksanakan kehidupan beragama
  • 26. (Lalu dikatakan kepada mereka setelah ditimpakan dengan azab seksa): “Balasan buruk yang demikian ini disebabkan kamu dahulu bersukaria di muka bumi dengan cara yang salah (pada hukum Tuhan), dan disebabkan kamu bersenang lenang dan bermegah-megah dengan berleluasa (dalam maksiat). Surah Ghaafir @ Mukmin , ayat 75
  • 28. Anda bersetuju? • Budak lelaki tidak boleh menangis • Perempuan lebih lembut berbanding lelaki kerana ada naluri keibuan • Lelaki yang menangis bila menonton filem yang sedih (Ombak Rindu?) adalah lelaki yang lemah • Berbual tentang perasaan dengan kawan sepejabat tidak patut diamalkan
  • 29. Otak dan EI Amygdala Sistem limbik (emosional) Cuping frontal (rasional)
  • 31. Bila atau di mana yang anda mungkin sekali hilang sabar?
  • 32. • http://www.youtube.com/watch?v=ZUDa_o8Yeic&feature=related Daripada Muaz bin Anas RA bahawasanya Nabi SAW bersabda, “Sesiapa yang menahan kemarahannya sedangkan dia mampu bertindak menurut perasaan marahnya maka Allah akan menyerunya di hari kiamat di hadapan khalayak ramai (sebagai suatu penghormatan) sehingga Allah memberi pilihan kepadanya bidadari yang dia suka.”
  • 33.
  • 34. EQ vs IQ • IQ hampir sama, tapi prestasi kerja berbeza • Yang membezakan ‘bintang’ daripada ‘pengikut’ ialah EQ
  • 35. IQ tinggi, tapi … • Hampir 3 daripada 10 pelajar PhD sepenuh masa masih belum menyiapkan tesis selepas 7 tahun memulakan pengajian (data daripada Higher Education Funding Council of England untuk pelajar kedoktoran 1996/7)
  • 36. Cabaran Menyiapkan PhD •Sikap – Kurang keyakinan – Takut gagal – Aspirasi rendah – Kurang motivasi • Halangan fizikal • Halangan struktural/logistik
  • 37. EQ untuk Jurujual Kesedaran Kendiri Kesedaran Sosial Pengurusan Kendiri Pengurusan Perhubungan EI Penghargaan kendiri Keyakinan diri Orientasi-hasil Mengatasi penolakan Faham kehendak pelanggan Empati Komunikasi berkesan
  • 38. EQ dan Prestasi Kerja • Penjualan – Staf jualan Hallmark Communities yang meningkatkan EQ 25% lebih produktif • Kecekapan Operasi – Di AT&T, peningkatan EQ dikaitkan dengan 20% lebih produktiviti – Pemimpin bahagian di Coca-Cola yang meningkatkan kompetensi EQ mencatatkan pencapaian melebihi sasaran sebanyak 15% • Pemilihan pekerja – L’ Oreal merekodkan 63% penurunan dalam kadar berhenti kerja di kalangan staf jualan – US Air Force mengurangkan kadar berhenti kerja dari 35% ke 5% dengan memilih calon yang tinggi EQ
  • 41. Tambah keupayaan untuk .. Mengurangkan stres dengan cepat dan berkesan Mengenalpasti dan menguruskan emosi Berhubung dengan orang lain mengguna komunikasi non verbal Mengguna jenaka dan kecindan untuk menangani cabaran Menyelesaikan konflik secara positif dan berkesan 1 2 3 4 5
  • 42. Mengurus Stres •Simptom fizikalKetahui bila anda stres •Tindak balas emosiKenali reaksi stres anda •Terapi untuk diri Ketahui penjagaan kendiri yang berkesan
  • 43. Mengurus Emosi • Tambah perbendaharaan kata berkaitan emosiGali emosi diri • Kenalpasti emosi yang bermanfaat dan yang sebaliknya Terima emosi sendiri • Tentukan kepentingan emosi Selesakan diri dengan emosi
  • 44. Latihan menerima dan memberi pujian • Menerima – Adakah perasaan anda bila dipuji? • Memberi – Apa tujuan anda memuji?
  • 46. Komunikasi Non-verbal • Kurangkan keperluan untuk bercakapDengar • Tunjukkan minat untuk meneruskan perbualan Eye contact • Petanda fizikal dan paralinguistikPetanda
  • 47. Lain Di Mulut Lain Di Hati • “Ya, betul” = – “Setuju” – “Tak percayalah” – “Apa-apa sajalah” – “Mengapa tanya lagi?” – “Berhenti bercakap boleh tak?” – “Macam belum yakin lagi, tapi …”
  • 48. Menggunakan Jenaka • Biasakan diri untuk berjenaka dan bermain-main Peruntukkan masa • Kenali aktiviti yang buat anda rasa bebas untuk bermain-main Aktiviti Bebaskan diri • Ambil peluang bermain dengan kanak-kanak dan haiwanBerlatih
  • 49. Menguruskan Konflik • Fokus pada masa sekarang Beban sejarah • Tidak semua konflik berbaloi untuk diteruskanPilih konflik • Lepaskan dendam dan rasa marahMaafkan • Walaupun tidak selesai, hentikan konflik yang berpanjanganTamatkan
  • 51. Sifat-Sifat Terpuji "Sesungguhnya dalam diri manusia itu ada seketul daging. Jika daging itu baik, maka baiklah seluruh anggota badannya tetapi seandainya daging itu rosak dan kotor, maka kotor dan rosaklah seluruh anggota badannya. Daging yang dimaksudkan ini adalah hati." (Riwayat Bukhari dan Muslim)
  • 52. Sifat Mahmudah Sifat Emosi Berkaitan Taubat Khauf/Taqwa Zuhud Sabar Syukur Ikhlas Tawakkal Mahabbah Redha Zikrul Maut
  • 53. Sifat Mazmumah Sifat Emosi Berkaitan Banyak makan Banyak bercakap Marah Hasad Bakhil Cintakan kemegahan Cintakan dunia Bangga diri Ujub Riya’
  • 54. Stamina Emosi • Saya tahu saya kecewa, tapi ….. • Saya tahu dia sedang rasa tidak selesa, tapi …. …. malas nak buat apa-apa …. tak bertenaga nak bertindak …. “overwhelmed” dengan apa yang perlu dilakukan
  • 55. Kalau ada jarum yang patah Jangan simpan di dalam peti Kalau ada silap dan salah Jangan simpan di dalam hati

Notes de l'éditeur

  1. New ways of seeing things. Not teaching something really new
  2. Imam Al Ghazali r.a. telah menggariskan 10 sifat Mahmudah (terpuji) di dalam kitab Arbain Fi Usuluddin
  3. Receiving compliments: passive, aggressive, and assertive responses Giving compliments: specific, enthusiastic, use exact words, consider context,