Este plan ofrece descuentos en el IVA a familias numerosas que compren en Carrefour. Se aplicará un descuento automático del IVA en productos de alimentación, bebidas y productos de higiene. Los clientes deben mostrar su tarjeta Superfamilia junto con su DNI en caja para recibir el descuento entre el 24 de abril y el 31 de julio de 2012. El objetivo es mejorar la imagen de Carrefour y fidelizar a este grupo que gasta más.
3. Quiénes son
• Familias integradas por uno o dos ascendientes con tres
o más hijos, sean o no comunes.
• Donde los hijos deben ser solteros y menores de 21
años de edad (o entre 21 y 25 estudiando), convivir con
el ascendiente o ascendientes y depender
económicamente de ellos.
• O una familia con dos hijos, siempre que al menos uno
de estos sea discapacitado
• O una familia monoparental con dos hijos.
P.3 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias Fuente: BOE nº 277
4. Familias Numerosas en España
• 453.000 familias en España (HomeScan +5 miembros 484.000)
• Representan el 2,7% de los hogares
• Generan el 4% de la venta de PGC en España (1.300 M€)
• Su gasto es un 46% mayor que la media hogares
• Además son un 15% más frecuentes
• 8 de cada 10 compran en Carrefour Hiper (78% penetración)
• Y su gasto es un 30% superior a la media hogares de Carrefour y son un
8% más frecuentes.
• Con una cuota de bolsillo del 12,5%.
P.4 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias Fuente: INE y HomeScan ACNielsen
5. Plan Superfamilias
• Objetivos:
- Mejorar la imagen de Carrefour, apoyando a un target especialmente
sensible a las iniciativas de ayuda económica
- Fidelizar a un colectivo con alto índice de gasto y frecuencia.
• Estrategia
Descuento del IVA a los clientes familia numerosa
en todas las secciones de PFT
~ 4.000 SKUs PFT
P.5 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias
7. Descuento del IVA a los clientes familia numerosa
en todas las secciones de PFT
QUIÉN • Clientes que posean el Título Oficial de Familia Numerosa
• Los nuevos clientes deben hacerse miembros de El Club.
• Con el Título Oficial de Familia Numerosa, solicitar la tarjeta
CÓMO
Superfamilia en Atención al Cliente.
• En caja mostrar la tarjeta Superfamilia junto con DNI.
QUÉ •Descuento automático del IVA en todos los productos de PFT
CUÁNDO • Desde el 24 de Abril al 31 de julio 2012 con carácter renovable.
DÓNDE
• Ámbito nacional.
• Formatos Carrefour: Híper, Market, Express y on-line.
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8. Operativa con tarjeta cupón
• Tarjeta-cupón descuento reutilizable y reprogramable.
• La tarjeta estará personalizada con el nombre, DNI y número de tarjeta de El
Club Carrefour.
• La tarjeta incluye dos códigos de barras, que actúan como cupones.
• Los clientes de on-line podrán introducir cualquiera de los dos para obtener la
promoción mediante este medio.
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9. Comunicación
QUÉ COMUNICACIÓN
• Mailing a socios Familia • Informativo: ventajas exclusivas por ser
Numerosa + tarjeta cupón miembro de El Club y familia
(68.000 envíos a identificados numerosa.
activos y no activos)
• Informativo: identificación de clientes
Club, captación de nuevos y
• Mailing a resto Familias y generación de boca-oreja. “Te
Bebés (800.000 envíos) informamos de esta promoción para
• que se beneficien de ella en tu entorno
Emailing a toda BBDD próximo.”
“maileable” (1.000.000).
• Hiper (separador clientes en caja,
Caballete, cartel A2, cubre stand y
• PLV díptico informativo). Super (separador
clientes en caja, cartel puerta de
entrada, telescópico, totem y díptico)
• Posts y tweets en nuestras cuentas de
FB y Twitter.
• Equipo Comunicación Externa / RRHH/
• Redes sociales Billing Pass/Web
• Comunicación corporativa
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