25 termes pour comprendre l email marketing slideshare1. 25 termes
comprendre
pour
l’ Email Marketing
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2. Hatime Araki
Email Data Analytics & Deliverability
@matehi
Bruno Fridlansky
Social Media Marketing & Email Marketing
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@brunofridl
4. A qui parlez-vous ? Qui êtes-vous ?
Collecte Identification
Internaute
Pertinence Réputation
Que dites-vous ? Que valez-vous ?
5. A qui
parlez-vous ?
Qui sont vos destinataires ?
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6. #1 CNIL
Conseil National de l’Informatique et des Libertés
Contrôle les fichiers et vérifie si les
responsables de fichier
respectent la loi
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7. #2 OPTOUT
L’internaute donne son adresse
email via un formulaire sans savoir
qu’il va recevoir des emails
publicitaires
La CNIL autorise l’OPTOUT
pour la communication
aux clients (fidélisation)
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8. #3 OPTIN
L’internaute signale explicitement son accord
pour recevoir des emails de la marque
et/ou de ses partenaires
La CNIL impose l’OPTIN pour la
communication aux prospects en
BtoC (recrutement)
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9. #4 DOUBLE OPTIN
L’internaute donne explicitement son accord
pour recevoir des emails ET confirme son
adresse email
Certains pays européens imposent
le double optin pour la
communication aux prospects
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10. Qui
êtes-vous ?
Identifiez-vous !
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11. #5 ICANN
Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers
Organisation à but non lucratif.
Gère les identificateurs de protocole (IP)
et le système de nom de domaine (DNS).
12. #6 CAN-SPAM ACT
Controlling the Assault of Non-Solicited
Pornography And Marketing
Loi établie en 2003
aux USA et spécifiant
les premières règles
anti-SPAM
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13. #7 PHISHING ou Hameçonnage
Technique d’usurpation d’identité
Un escroc communique au nom
d’un annonceur dans un but
frauduleux
http://www.actioninnocence.org/
14. #8 SPF ou SENDER ID
Sender Policy Framework
Un email étant expédié
par un domaine via une IP,
le SPF déclare les IP autorisées à
expédier les emails pour ce domaine
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15. #9 DMARC
Domain-based Message Authentification,
Reporting and Conformance
Le DMARC déclare les consignes de
blocage et de reporting pour les
emails non conformes au SPF
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16. #10 DKIM DOMAINS KEY ou
Domain Key Identifier Mail
Système d’authentification basé sur une signature cryptographique du corps du message
17. Que
dites-vous ?
Votre message est il pertinent ?
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18. #11 EXPEDITEUR
Désigne la personne ou la marque
qui s’adresse au destinataire
L’expéditeur est le premier
élément de filtrage des messages
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19. #12 OBJET
Exprime la promesse qui se trouve
dans le corps du message
Respectez votre audience en
tenant vos promesses
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20. #13 OUVERTURE
Le destinataire ouvre le message
et charge ses images
L’expéditeur et l’objet ont suscité sa
curiosité et/ou son intérêt
21. #14 READ LENGTH
Temps passé à lire le contenu du message
Cet indicateur est suivi par certains
Web-Mail pour mesurer l’intérêt suscité
par le message pour le destinataire
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22. #15 CLIC
Le destinataire clique sur un lien dans le message
Un internaute clique pour poursuivre la
relation initiée, preuve de la pertinence du
contenu avec ses besoins et centres d’intérêt
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23. #16 JUNKBOX
Courrier signalé comme indésirable par le FAI,
le Web-Mail ou le gestionnaire de messagerie
Le message est arrivé au destinataire
comme courrier indésirable et peut
encore être signalé comme désirable
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24. #17 SPAMFILTER
Message rejeté par le FAI ou le Web-Mail
pour cause de suspicion de spam
Si cette suspicion n’est pas contredite,
le blocage peut devenir total !
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25. #18 SOFT BOUNCE
Message temporairement rejeté
pour diverses causes
Un destinataire
trop souvent en
soft bounce risque
d’impacter votre
délivrabilité
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26. #19 HARD BOUNCE
Message rejeté pour cause de domaine invalide
ou de destinataire inconnu
Un volume important de hard bounces
est signe de mauvaise hygiène de la base
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27. Que
valez-vous ?
Pourquoi êtes-vous bloqué ?
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28. #20 HONEY POT
Adresse spécialement créée pour piéger des
spammers
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29. #21 SPAMTRAP
Adresses mortes utilisées par
le serveur destinataire pour
détecter des spammers
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30. #22 SPAM REPORT
Le destinataire déclare le message reçu en SPAM
Certains Web-Mail le signalent à
l’expéditeur via un FEED-BACK LOOP
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31. #23 RBL BLACK LIST ou
Real-time Blackhole List
Liste recensant les expéditeurs considérés
comme spammers
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32. #24 SENDER SCORE
Score de REPUTATION
établi par Return Path
Echelle entre 0 et 100,
par IP et domaine expéditeur
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33. #25 WARMING UP AN IP
Augmenter progressivement le
volume d’emails envoyés à partir
d’une IP pour construire sa
réputation
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Notes de l'éditeur \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n