VŠE 4sa433 přednáška 08 CZ

1. 4SA433
8. Účelnost modelování
Ing. Jaroslav Kalina

2. Témata
• Úkol z minula
• Modelování a standardizace
• Znovu o zralosti
• Účelnost standardizace a vztah k typům
procesů
• Úkol na přístě
Ing. Jaroslav Kalina 2

3. Úkol z minula
• Relevant Factors for Implementation of Operational-
level IS/ICT Processes in Small IT Organizations
• A:Které výhody planou s vysoké míry detailnosti
specifikace procesu?
• B: V jakých situacích a proč, je vhodné ponechat míru
detailu specifikace procesu menší?
Ing. Jaroslav Kalina 3

4. Termíny
• Typ/Třída
• Stereotyp/Stereotypizace
• Typologie/Klasifikace
Ing. Jaroslav Kalina 4

5. Zralost a CMMI
Ing. Jaroslav Kalina 5

6. Důvody
• Spolehlivost Kategorie Zlepšení
• Opakovatelnost Náklady 34%
Produktivita 61%
• Kvalifikovanost zaměstnanců Kvalita 48%
• Možný počet zákazníků procesu Spokojenost 14%
zákazníků
• Náklady ROI 4:1
• Doba trvání [SEI-CMU, 2007]
Ing. Jaroslav Kalina 6

7. Procesní složka
Design The comprehensiveness of the specification of how the process is to be executed.
Performers The people who execute the process, particularly in terms of their skills and
knowledge
Owner A senior executive who has responsibility for the process and its results.
Infrastructure Information and management systems that support the process.
Metrics The measures the company uses to track the process’s performance.
Celofiremní složka
Leadership Senior executives who support the creation of
processes.
Culture The values of customer focus, teamwork, personal
accountability, and a willingness to change.
Expertise Skills in, and methodology for, process redesign.
Governance Mechanisms for managing complex projects and
change initiatives.
Ing. Jaroslav Kalina 7

8. Míra specifikace – U1
• Cíle
• Aktivátor
• Vlastník
• Zákazník
• Metriky (kvantitativní a kvalitativní)
• Omezení (čas, náklady…)
Ing. Jaroslav Kalina 8

9. Míra specifikace – U2
• výstup procesu
Ing. Jaroslav Kalina 9

10. Míra specifikace – U3
• Seznam činností probíhajících v rámci procesu
• Jednotlivé role pracovníku
• Externí vstupy do procesu
• A informatické nástroje pro podporu procesu
Ing. Jaroslav Kalina 10

11. Míra specifikace – U4
• Návaznost činností
• K činnostem přiřazuje jednotlivé vstupy výstupy
• Také přiřazuje k činnostem odpovídající role
• A v neposlední řade dobu trvání a náklady činnosti
Ing. Jaroslav Kalina 11

12. Souvislosti
Výhody detailní definice procesů:
• Standardní vstupy a výstupy procesů
• Není zapotřebí kvalifikované pracovní síly
• Náklady a doba trvání procesů je relativně dobře
předvídatelná
Potencionální rizika spojená vysoce detailní definicí procesu:
• Proces bývá často závislý na řade externích vplyvů a jejich
kombinaci, což značně komplikuje jeho popis
• Optimální strukturu procesu častokrát nejde vůbec určit
• Potlačuje kreativitu pracovníků podílejících se na
vykonávaní procesu
Ing. Jaroslav Kalina 12

13. Ing. Jaroslav Kalina 13

14. Ing. Jaroslav Kalina 14

15. Klíčové otázky
• Jaké mám k dispozici pracovníky?
• Jaká bude četnost vzniku instancí procesu?
• Jaká je stabilita/dynamika vlivů prostředí na
proces?
• Jaká je míra delegace rozhodován?
• Technologická provázanost?
Ing. Jaroslav Kalina 15

16. Ing. Jaroslav Kalina 16

17. Ing. Jaroslav Kalina 17

18. Úkol na příště
• Stefan Bertschi: Knowledge Visualization and
Business Analysis: Meaning as Media
• A: Co je zde myšleno business analýzou?
• B: Jak souvisí reprezentace znalostí (spojených
s business analýzou) a používání „bohatých“
médií s procesem přenosu znalostí?
Ing. Jaroslav Kalina 18

19. 終わり。
質問して下さい。
Ing. Jaroslav Kalina 19