TBII-IMEF Estrategias para Crear Valor en Entornos Dinámicos 28-Sep-2009

1. Estrategias para Crear Valor
en Entornos Dinámicos
Ing. PMP Héctor Franco B.
hfrancob@tbii.org.mx

2. Lo que veremos... En 25 min?
• ¿Donde estamos?
• Lecciones Aprendidas
– Cinco Lecciones
• Qué hacer y Qué no hacer
– Encontrando el Valor en Entornos Dinámicos
– Predictive Analytics

3. El que habla...
Ing. PMP Héctor Franco B.
Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Institución. Cuenta con
más de 20 años de experiencia profesional en Consultoría en Técnología, Inteligencia de Negocios, Innovación,
Mejora en Estrategia-Táctica y Operación. Es Presidente del Business Intelligence Institute, Coordinador del
Diplomado en Business Intelligence del ITAM, fue líder de la práctica DW-Business Intelligence en
PricewaterhouseCoopers, Miembro de la Global PwC Practice.
Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute, Coordinador de Sector Gobierno del
PMI Capítulo México, y forma parte del College of Performance Management del PMI, es Miembro del Instituto
Mexicano de Ejecutivos en Finanzas – IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo y
Certificado en Estrategia e Innovación por L’Ecole Hôtelière de Lausanne Suiza, Certificado en Negociaciones
Internacionales por la University of Notre Dame – Mendoza College of Business.
Es socio consultor de Business Intelligence Advisory y de Grupo Frabel-Business Intelligence para México, Estados
Unidos , España y Luxemburgo.
Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence, Estrategia e Innovación en
empresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas líderes en múltiples industrias a
nivel mundial combinando metodologías de Estrategia, Innovación, Táctica, Tecnologías, Inteligencia de Negocios,
Mejora de Procesos y de Project Management.
Ha publicado artículos y dictado conferencias sobre Tecnologías de Información y Business Intelligence para
ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service, ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC,
CONACYT, Universidad Anáhuac, Líder de Proyecto.com, PMI, entre otros.

4. El The Business Intelligence Institute
The Business Intelligence Institute tiene como misión
primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento en
metodologías, tecnología, lecciones aprendidas, mejores
prácticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios,
mientras se promueve la creación y el fortalecimiento de
la vinculación entre la Academia, las Empresas, las
Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los
Gobiernos y los Proveedores de Tecnología y Servicios
en temas de “Inteligencia Humana”, “Negocios” e
“Inteligencia de Negocios”, “Medición y Mejora del
Desempeño Estratégico, Táctico y Operativo”.

5. Por fin...¿qué es la Inteligencia?

6. ¿Estás de acuerdo?
“Ventaja Competitiva
es tener 1% más
información con un día
de anticipación y saber
qué hacer con ella..”
Lee A. Iacocca
Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc

7. Explicando Fallas de algún tipo de “Inteligencia”

8. Trampas de la Inteligencia
“La Peste en su viaje a Calcuta”

9. ! Iniciamos !
•Cinco Lecciones
•Encontrando el Valor en Entornos
Dinámicos en Business Intelligence

10. Cinco Lecciones
1. Destruir la Confianza
Empresa Farmacéutica Internacional
Sistema SAP =
/ BI
$ 356,789.34 $ 458,878.09

11. Cinco Lecciones
2. Falta de Gobierno Corporativo
Banco Internacional
Plan Estratégico
Compliance Balanced Scorecard
IFRS Tableros de Control
SOX Auditorías Externas
Basilea II Auditorías Internas
US GAAP / MEX GAAP Plan de Compensaciones
Tecnologías TICs Competencia Interna/Externa
Cobit Capacitación Continua
ITIL Indicadores desligados al
UML/RUP Personal
ISO-XXXX
Políticas
Procedimientos

12. Cinco Lecciones
3. Poco Involucramiento de la Dirección
Sector Gobierno
Federal

13. Cinco Lecciones
4. Sobreinversión y falta de resultados
Aseguradora Global
Costos Software
Evidentes
Personal
Componentes
Metodología
Telecomm
de Hardwre s de
Ausen Proyectos
Consultoría y de BI
PMI
tismo
Mantto.
Calidad
de Datos

14. Cinco Lecciones
4. Sobreinversión y falta de resultados
Aseguradora Global
Software
Componentes Personal
de Hardwre
Mantto. Consultoría
Compliance
Metodologías
de Proyectos
Integración y Auditoría PMI y de BI
Costos Capacitación En PM-BI
Ocultos
Calidad
De
Datos

15. Cinco Lecciones
5. La Triple Constraint es REAL!
Todos los Sectores Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de
un buen Project Manager
Áreas de Conocimiento de la Administración de Proyectos (PMI):
1. Integración del proyecto
2. Definición del Alcance del proyecto
3. Administración de los Tiempos del proyecto
4. Administración de los Costos del proyecto
5. Administración de la Calidad del proyecto
6. Administración de los Recursos Humanos del proyecto
7. Administración de las Comunicaciones
8. Administración de los Riesgos del proyecto
9. Administración de las Compras/Contratos del proyecto

16. ¿Qué va a pasar?
Analíticos Predictivos en Acción!!!

17. La Tecnología, la Innovación y la Creatividad te hará
sobrevivir… ser Resiliente es buena actitud

18. Dominar las Estrategias de la Guerra
“Así como el agua no tiene forma
estable, no existen en la guerra
condiciones permanentes”
Capítulo VI v.29
“No existen reglas fijas, estas se
establecen de acuerdo a las
circunstancias”
Li ch´uang. Capítulo V. v19
 Definición de Estrategia
 Planeación / Planeación Dinámica
 Análisis Predictivo – Minería de Datos

19. The Six Stages of Performance Management Value
Culture of
Performance
Power to Complete
Execute on
Strategy
Plan for Success
Move Beyond
Gut Feel
Increase
Visibility Aziza Bruno, Fitts Joey
Drive Business Performane
Whiley & Sons, 2008

20. ¿Estás de acuerdo?
“La Estrategia sin
Ejecución es un
sueño… La Ejecución
sin Estrategia es una
pesadilla”
Probervio Japonés
Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc

21. ESTRATEGIA
EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO
PLANEA
MONITOREA TODO EL PROCESO
Resultados Medibles
$ + $ + $ + $ + $ + $ + $
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7
ANALIZA

22. De los Indicadores “Mentales” a los Estratégicos
RESILIENCIA
Sentido del Humor
ESTRATÉGICO
Amor Propio
Sentido a la Vida
Auto estima
Ética e Integridad
TÁCTICO
Creatividad
Estrés
Depresión
Ansiedad
OPERATIVO
Angustia
Pánico
KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

23. De los Indicadores “Duros” a los Estratégicos
SUSTENTABILIDAD
Planeación
IMPORTANCIA Estratégica
(Blue-Ocean / Innovación)
RELEVANCIA
IMPACTO
Procesos
EFECTIVIDAD de Valor - Revenue
RESULTADOS
Procesos Horizontales - Costo
EFICIENCIA (Benchmarking)
SALIDAS “EL MUNDO ES UN LUGAR MARAVILLOSO
Y ESTA LLENO DE OPORTUNIDADES”
ENTRADAS
Sobrevivir La Inteligencia de Negocios nos permite visualizarlas…
KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

24. Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la información y los
procesos como un arma estratégica
PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Métrica/Disponibilidad/etc.)
Datos Entradas Procesos Salidas Resultados Impactos Indicadores

25. Modelo de Procesos/Indicadores -> Metodología de Valor
1. Identificar Necesidades
2. Cuantificar los Recursos
3. Definir la estrategia
5. Resultados Medibles
$ + $ + $ + $ + $ + $ + $
Compliance
Pre Diagnóstico Analítcos Indicadores
Niveles de Ventaja
Diagnóstico Diagnóstico De Empresa Predictivos Gobierno Servicio /
Corporativo / Gastos Competitiva
En BI / Por Proceso / Salud /
(Scanner Medicina +
/ De Salud De la Medicina Médicos
Health Risk De la Menores y Estrategia /
Individual Población Preventiva
Manager) Salud Mayores IMSS
4. Alinear / Optimizar los programas

26. Proceso de diagnóstico Humano
• Análisis estadístico de riesgos funcionales

27. Proceso de diagnóstico Humano
• Evaluación funcional de órganos

28. Proceso de diagnóstico Empresarial

29. Proceso de diagnóstico Empresarial

30. 0%
20%
40%
60%
Flora intestinal 80%
Función hepato-
pancreática
Riesgo I
Hiperlipidemia
Problemas digestivos
Colitis
Inflamaciones
digestivas
Tracto digestivo
Riesgo II
Pancreatitis
Gastroenteritis
Mala absorción
Alteración
pancreática
Transito intestinal
Riesgo III Alteración por
osteopatía
Esofagitis
FRECUENCIA$ -> Desempeño
Neurovegetativo
Hepatitis
IMPACTO$
Hernia hiatal
Riesgo IV
Ulcera gástrica
Ejemplo de Riesgos Digestivos… Proceso de RRHH?
Alteración hepática

31. 20%
40%
60%
80%
100%
0%
Hiperlipidemia
Hipertensión
Riesgo I
Varices
Colesterol
Afección cardiaca
Afecta
Riesgo II
Arteriosclerosis
Enfermedad
coronaria
DESEMPEÑO
FRECUENCIA$
Hipertensión
craneal
Riesgo III Diabetes
Angina de pecho
Alteraciones del
ritmo
IMPACTO$
Riesgo IV
Hipotensión
Ejemplo de Riesgos Cardiovasculares… Proceso de Finanzas?

32. Conoce tu Entorno – México (PLAN-MONITOR-ANALISIS)
PROCESOS: CAPITAL HUMANO: GOBIERNO: TECNOLOGIA:
NO ESPERES AYUDA USA LA TECNOLOGIA COMO
MEJORA TUS PROCESOS MEJORA TU GENTE A CAMBIO DE NADA UN HABILITADOR Y COMO
ARMA ESTRATEGICA
REDUCE COSTOS CAPACITALA NO “HUNDAS” NUESTRO
-TECNICAMENTE BARCO, TODOS VAMOS SOMOS MUY CAPACES
MEJORA DESEMPEÑO -CERTIFICADOS JUNTOS
SOMOS MUY CREATIVOS
MONITOREA INTERNACIONALIZALA SOMOS UNA PEQUEÑA
-BILINGÜE EMBARCACIÓN EN UN TENEMOS GRAN TALENTO
CUMPLE ESTANDARES -MULTICULTURAL MAR EMBRABECIDO TÉCNICO
CERTIFICATE MOTIVA LA NO PRESIONES A TOMAR NO NOS VAMOS A LAS 5
PRODUCTIVIDAD MALAS DECISIONES A O´CLOCK
ESTANDARIZATE NUESTROS DIRIGENTES
PROMUEVE EL TRABAJO SOMOS TESTARUDOS !!!
VE HACIA “AFUERA” “SIN PAREDES” EXIGE, PERO TAMBIEN
APOYA
DINÁMICA E INTELIGENCIA

33. Conoce tu Cliente y tu Competencia
¿Sabes quién eres?
¿Con qué recursos cuentas?
¿Realmente conoces a tus clientes?
¿Realmente conoces a tu competencia?

34. Conoce tu Cliente y tu Competencia

35. BI como Arma Estratégica (PLAN-MONITOR-ANALISIS)
 Limpieza de Datos / Data Cleansing
 Customer Data Integration / ETL
 Integración de Catálogos Maestros - Master Data Management
 Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros)
 Data Warehousing / Data Marts
 Dimensional Analysis & Design (OLAP)
 Reporteo Corporativo / Corporate Reporting
 Medición de Desempeño Corporativo o en algún Proceso
 Programa de Mejora en la Gestión – Presupuesto Basado en Resultados
 Costeo Basado en Actividades ABC-ABM
 Benchmarking
 Cuarto Gerencial / War Room
 Biometrics y Identity Management
 Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards
 Portales / Aplicaciones Web 2.0

36. Utiliza Metodologías y Grupos Interdisciplinarios

37. ¿En qué estamos trabajando?
Sistema Psíquico
Sistema Físico
Sistema Conductual
Innovación Científica
y Tecnológica

38. Advanced BI Predictive Analytics
 Introspección “Lo que no nos mata, nos hace más fuertes”
 Independencia
 Vínculos entre personas
 Relación
 Fijar Límites Claros y Firmes
 Iniciativa
 Habilidades de Convivencia
 Humor Biológicas
 Brindar Apoyo y Afecto
 Creatividad
 Expectativas realistas
 Moralidad
Participación proactiva
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
Psicológicas. CULTURA Sociales. Estratégico
Táctico
Operativo
Genéticas. Innovación Científica
y Tecnológica

39. Advanced BI Predictive Analytics
SALUD MENTAL
Sistema psíquico Sistema físico.
TAG/ADM
Geografía ----
Subsindrómicos.
Alcance
Geografía de Impacto ----
Fobia
Noradrenalina ----
Específica.
General
---- NEUROLOGICO
Serotonina ----
de BI:
GABA ---- ---- CARDIOVASCULAR
Fobia
Genética Bxs.
-Indicadores Demograficas. TEPT social ----- DIGESTIVO
Datos Generaleso. ----- METABOLICO
Financieros Modelado Emocinal. COMPETITIVIDAD nx2
Ansiedad- ----- RENAL
Clientes Confianza T1, T2, T3.
Procesos Depresión TAG
Espectativa de Vidar. Tras. Mixta.
----- INMUNITARIO
Aprendizaje Trastorno
Otros movimientos anormales.
Obsesivo Pánico ----- RESPIRATORIO
Compulsivo
Analíticos COMPETITIVIDAD nx1
Avanzados
FINANZAS ---- SALUD FÍSICA
Business Intelligence
Analíticos MANUFACTURA ---- Predictive Analytics
Predictivos TESORERIA ---- Social Simulation,
Emotional Modeling,
Industria (p.e.): “Banca”
DISTRIBUCION . ----
RECURSOS HUMANOS- --- Swarm Intelligence,
OPERACIONES ---- Data Mining,
SCM ----
CRM ----
Sistema conductual Context Information
Analitics
----

40. Aprende a “Leer el Silencio” más que a “Escuchar las Palabras”…
 Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos / Analíticos Predictivos

41. Gracias,
Ing. PMP Héctor Franco B.
The Business Intelligence Institute, SC & LLC
Presidente
hfrancob@tbii.org.mx
Of. 5666 7370
Cel. 55 21292351
Ciudad de México