20181011 cmc fukuoka_vol2
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2018/10/11開催 CMC_Meetup 福岡 Vol.2 でのキックオフセッションのスライドです。
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- 1. 2018/10/11 Hideki Ojima | Parallel Marketer / Evangelist @hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/ コミュニティマーケティングの キホンとギモン
- 3. 東京 京都 福岡 札幌 高知 ・東京：9回 ・札幌：3回 ・福岡：2回 ・京都：2回 ・高知：2回 ・大阪：2回 ・B2C：2回 ・DeepDive:2回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数：1,400＋ Meetup 回数： 24 #CMC_Meetup Total Tweets 2,500＋ CMC_Meetup：Since 2016/11～
- 15. • Who ：誰が顧客か？ • What：提供できるベネフィットは何か？ • How : どうやって伝えるか？ マーケティング3要素（Who/What/How) のうち、Who からスタートすべき
- 18. ベンチマーク: JAWS-UG 2010年に発足 ↓ 2017 活動結果 支部数 ：50＋ 勉強会回数：260回 のべ参加者数：9,300名 年一回の全国カンファレンス: JAWS DAYS 2018 (2018/3/10) 登録者数：約 2,000
- 20. • JAWS-UG, kintone Café等の実績（B2Bでも口 コミ→調達の流れの構築が可能） • 国内マーケットの縮小 = 今までのやり方で は売上減少 • 既存のマスマーケティングの限界 コミュニティマーケティングが注目される背景
- 21. 既存のマスマーケティングの限界 • リーチ ＞コンテンツ：ターゲットに広くリーチすることはできる が、「興味を引くコンテンツ」を生成する仕組みではない • アウェアネス ＞ デマンドジェネレーション：聞いたことが ある（アウェアネス）という人を増やすことはできるが、自分ゴト化（デ マンドジェネレーション）には効果が薄い • リーチ増加 ≒ コスト増加：リーチ数の増加に伴い、コストも関 連してリニアに増加
- 25. リーダー フォロワー ワナビーズ 具体的にはどんな人たち？ ＝ 商品、サービスのファン、かつ 「アウトプット」ができている人 ＝ ロールモデルの「アウトプット」を 「フォロー」（追随）できる人 ＝ 興味はあるが、インプットのみを要求 「アウトプット」も「フォロー」も しない人
- 26. リーダー フォロワー ワナビーズ 比率 ＝ 5% ＝ 15% ＝ 80%
- 27. 火を絶やさないための３つの「ステップ」 #1 リーダーとフォロワーで スタート #3 「炎」が大きくなったら、 ワナビーズ参加OK＋開催頻度 を高くする #2 フォロワー発掘に力を入れる ＋ワナビーズの投入を押さえる
- 31. B2Bにコミュニティマーケティングは効く • B2Bの製品選定はエモーショナル • 全競合製品の調査、テストは現実的に困難 • 実際の顧客の声 ＞ ベンダーの説明
- 33. サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセス とコミュニティマーケティングの「ターボ効果」 Awareness （認知） Demand Generation （自分ゴト化） Lead Qualification （案件化:MQL → SQL） Onboarding/PoC （利用開始） Cross / Up Sell （ MRR/LTV 向上） コミュニティ マーケティング カスタマー サクセス オンボーディングを 通じて顧客から 「ファン」を量産 オンボーディング等 見込み顧客に対し、既存顧客が 事例やユースケースを紹介 顧客同士でベスト プラクティス共有 「ファン」が安定 供給されることで コミュニティが 継続拡大 ファン
- 34. コミュニティマーケティング成功のための ３つの「ファースト」 • オフライン ファースト • コンテキスト ファースト • アウトプット ファースト
- 35. Sell through the Community Without output… Output accelerates acquisitions Vendor / Provider Vendor / Provider Community Community
- 36. オフライン→オンライン→オフラインの流れ オフライン オンライン オフライン オンライン# of Participants / Output Time
- 40. 「ファン」の 存在が 不可欠
- 44. You Can Start Today!! https://www.facebook.com/groups/552515584953588/
- 45. Question