20191126 united communities-of_marketing
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2019/11/26 #CMC_Meetup #cmkt #マーケティングトレース 共済の #マーケコミュ総会 のパネル進行スライドです。
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- 2. 本日の アジェンダ： - 19:00～ ヤプリさんスポンサートーク - 19:05～ 自己紹介と各コミュニティ活動紹介 - 19:20～ パネル - 20:10～ 休憩 - 20:20～ 参加者とのQ＆A - 21:00～ 懇親会 だいたいの
- 3. 本日の登壇者 #CMKT 主宰 #マーケティング トレース 主宰#CMC_Meetup 主宰 長橋 明子黒澤 友貴小島 英揮
- 11. コミュニティマーケティングが実現する 「ターボチャージャー型」の循環ファネル Awareness （認知） Demand Generation （自分ゴト化） Lead Qualification （案件化:MQL → SQL） Onboarding/PoC （利用開始） Cross / Up Sell （ MRR/LTV 向上） コミュニティ マーケティング カスタマー サクセス オンボーディングを 通じて顧客から 「ファン」を量産 オンボーディング等 見込み顧客に対し、既存顧客が 事例やユースケースを紹介 顧客同士でベスト プラクティス共有 「ファン」が安定 供給されることで コミュニティが 継続拡大 ファン
- 13. 東京 京都 福岡 札幌 高知 ・東京：14回 ・札幌：3回 ・福岡：3回 ・京都：4回 ・高知：4回 ・大阪：3回 ・沖縄：1回 ・B2C：2回 ・DeepDive:３回 ・焚き火部：１回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数：2,000＋ Meetup 回数： 38 #CMC_Meetup Total Tweets 7,000＋ CMC_Meetup の歩み（2016/11～） 沖縄
- 15. 2019/11/26 | Akiko Nagahashi #マーケコミュ総会
- 16. Who am I? Twitter : @akiko_n 長橋 明子 AKIKO NAGAHASHI • NTTコミュニケーションズ、LINE WORKSを 経て2019年7月に米系RPAベンダーのオート メーション・エニウェアに入社 • カスタマーマーケティング（事例とかユーザー コミュニティとか）を担当 • 趣味はヨガ、サウナ、グラレコ etc Facebook : akiko.nagahashi https://note.mu/akiko_nagahashi #マーケコミュ総会
- 17. カスタマーマーケティングとは？ #マーケコミュ総会 ✓ 「ユーザーを中心とした」「ユーザーを対象とし た」「ユーザーのための」マーケティング ✓ ユーザーをサクセスさせ、スケールさせ、アドボ ケイトとしてプロダクトを代弁してもらうことが ゴール ✓ カスタマーサクセスとマーケティングの両方の役 割 ✓ クロスセル、アップセル ＋ コンテンツ量がKPI
- 18. なぜカスタマーマーケティング勉強会？ ✓ 既存ユーザーのサクセス → 新規顧客獲得に効果 ✓ 誰もが効果を実感しているにも関わらず、これまであ まり認知・明文化されていない ✓ 世の中にカスタマーサクセスの勉強会やイベントはた くさんあるけど、カスタマーサクセスをマーケティン グに活かす方法（またはその逆）についての勉強会は （おそらくあんまり）開催されていないっぽい #マーケコミュ総会
- 19. これまでに3回開催 [vol.1] カスタマーマーケティングmeetup! 2019/6/25 参加者26名 [vol.2] 「冷静と情熱のあいだでカスタマーマーケティ ングを考える」 2019/8/22 参加者24名 [vol.3]「事例は誰のもの？ みんな大好き事例特集！」 2019/10/28 参加者55名 所属企業と関係なく、ボランティアのメンバーで運営 ハッシュタグ：#cmkt #マーケコミュ総会
- 21. 勉強会を主催し、学ぶ意味 ✓ ベストプラクティスがない領域での、学びの共有と 増幅 ✓ 所属企業を超えた、個人としてのつながり ✓ 外の考え方を知る・外から評価される ✓ （主催者として）カスタマーマーケティングという 考え方を広めたい #マーケコミュ総会
- 23. #マーケティングトレース 自己紹介 所属 ブランディングテクノロジー（株）執行役員 経営戦略室 室長 マーケティングトレース主宰 仕事領域 アライアンス/マーケティング/IR/CSRなど担当 趣味 Twitter,Newspicks,note,マーケティングトレース 黒澤 友貴（Kurosawa Tomoki） 最近、毎日note書いてます！
- 25. 背景
- 26. #マーケティングトレース Product Price Place Promotion 何を売るか？ いくらで売るか どう届けるか？ どうやって知らせるか？ 商品 価格 流通 広告 マーケティグミックス（4P分析）
- 28. #マーケティングトレース Product Price Place Promotion 何を売るか？ いくらで売るか どう届けるか？ どうやって知らせるか？ 商品 価格 流通 広告 マーケティグミックス（4P分析）
- 40. 本当に無駄
- 41. なぜ こうなる？
- 48. そりゃ 壁はできる
- 49. では どうすれが 良いか？
- 50. 経営を学べば良い
- 60. #マーケティングトレース 市場の細分化 セグメント市場規模 業界・業種 規模（売上高） 商圏・地域 性別 年齢・世代 家族構成 所得 職業 学歴 ライフスタイル 趣味嗜好・興味関心 購買意欲 過去の行動履歴 マーケティングミックス４Ｐ 市場の特定化 ターゲット具体化 Peoduct商品 特徴、機能差別化 Price価格 原価、販売価格、条件 Place流通 立地、チャンネル、物流 Promotion広告 広告、販売促進、人的営業 潜在市場 有効市場 セグメント ターゲット 細分化 特定 顧客 自社 ３Ｃ 競合 5Forces Public 政治、法律の改正 規制緩和と 強化 Economy グローバル経済環境 業界景況 の変化 Society 社会文化の変化、 環境問題、インフラ Technology 科学技術の革新 コアコンピタンス 買い手の交渉力 新規参入 売り手の交渉力 代替品の脅威 STP ポジションの優位定義づけ S T P フレームワークの型（考え方） PEST Customer Company Competitor
- 77. 後半戦
- 78. Question?
- 79. バックアップスライド
- 85. マーケティングで重要な Who/What/How x Why 誰に、何を、どう伝えるか？ それは何故なのか？ Who：誰が顧客か？ Why：なぜその顧客なのか？ What：提供できるベネフィットは 何か？ Why：なぜそのベネフィットが響く のか？ How：どうやって伝えるか？ Why：なぜその伝え方が良いのか？ 最終的な マーケ施策