連関図法とは、問題が発生する要因が多くあり、かつ原因－結果、目的－手段などが複雑に絡み合っていて、問題を解決する糸口が把握できない場合に、これらの要因の因果関係を整理し、明確にすることによって、問題を発生させる主要な要因を絞り込むことを狙いとした手法です。 関連サイト：匠の知恵 https://takuminotie.com/

1. ク コンサルティング
ク コンサルティング
クレイン テクノ
Ｃｒａｎｅ ｔｅｃｈｎｏ ．
サイト ＵＲＬ：http://crane-techno.com/
2020年08月23日
連関図法とは

2. Ⅰ：親和図法
目次
1.連関図法とはとは
2.連関図法の具体的作り方
3.連関図法 サンプル事例

3. １．連関図法とは
連関図法とは、問題が発生する要因が多くあり、かつ原因－結果、目的－手段など
が複雑に絡み合っていて、問題を解決する糸口が把握できない場合に、これらの要
因の因果関係を整理し、明確にすることによって、問題を発生させる主要な要因を
絞り込むことを狙いとした手法です。
１．１ 連関図法 作り方 ステップ

4. １－２ 連関図法の作り方 ポイント
１）問題点の明確化
あるべき姿と現状とのギャップが問題であり、解決すべき問題が何であるか
を明確にし、問題点を力ードに記入します。

5. ２）１次原因の摘出
問題が発生する直接原因である１次原因を摘出し、１次原因を表わす言語
データをカードに記入します。この１次原因の言語データが、連関図法の善
し悪しを決める鍵となりますので、十分検討することが重要です。

6. 3）２次原因の摘出
１次原因がなぜ発生するかを追求して、２次原因を表わす言語データをカー
ドに記人します。同様に、「なぜ」「なぜ」を繰り返して、３次原因、４次
原因……を追求して、それぞれの言語データをカードに記入していきます。

7. ４）連関図の作成
カードを整理して、因果関係を矢印で示した図にまとめます。このとき、問
題点は２本線で、主要原因は太線で囲みます。また、強い因果関係があるも
のは太い矢印で示します。
このように連関図は、問題の全体像を把握できるとともに、潜在している主
要原因を顕在化することによって問題解決の糸口を導き出すのに有効なもの
です。また、作成していく過程でメンバーから問題解決へのコンセンサスが
得られ、枠にとらわれない発想の転換を促すことができます。

8. ５）連関図法と特性要因図 違い
連関図法は、ＱＣ七つ道具の一つである特性要因図と類似していますが、特
性要因図では表わせない原因と原因との因果関係を表わすことができる手法
となっています。
＊特性要因図：
取り上げた問題点に対してその原因を全員で提起し視覚的にまとめ、重要と
思われる要因について的を絞って効果的に改善を推進していくための手法が
特性要因図である。

9. ２．具体的連関図法の作り方
手順１: テーマ―設定 ⇒ 図書室が利用しにくい
取り上げる問題を設定します。問題は具体的に書きます。
例えば、｢作業が非効率である｣という問題を書いてしまうと、抽象的で問題がはっ
きりしません。こんなとき、｢○○作業の手間がかかる｣とか、｢○○作業の時間がか
かる｣と実際に起こっている現象を思い浮かべて、問題を｢○○作業に手間取り時間
がかかる｣と具体的に記入します。
ここでは、曰頃から図書室が使いにくいということを感じていたので､みんなが集
まって、どう使いにくいのかを議論しました。
その結果、｢会議中で図書室に入れないことがある｣
｢どんな本があるのかわからないし､必要な図書が無かったりもする｣
｢借りようと思つたとき、どうすればいいのかわからなかった｣
などという意見が出てきたので、｢図書室が利用しにくい｣という問題を取り上げて
連関図で原因を考えてみることにしました。

11. 手順２:一次要因を抽出する
一次要因は、問題の具体的な現象を考えて問題の周りに記入します。一次要因は、
２～5つ程度出します。
また、一次要因に関連する数値データがあれば、グラフなどを横に貼り付けておく
と関係者の間で認識を共有することができます。現場や現物の写真などを貼り付け
ておくもの１つの方法です。
ここでは、｢図書室が利用しにくい｣という問題を取り上げて、実際に起こっている
現象を考えてみました。まず､問題｢なぜ図書室が利用しにくい｣と用紙などの中央に
書きます。
この問題に対して一次要因を抽出すると、｢図書室がしばしば会議に使われる｣｢貸出
方法がわからない｣など４つの現象が浮かび上がりました。この４つが一次要因です。
この一次要因を問題の周辺に記入します。

13. 手順３:要因を掘り下げる
まず、１つの一次要因を結果として、｢なぜこの一次要因が発生するのか｣その原因
を関係者で考えて記入していきます。ここでは、４つの一次要因に対して、二次要
因｢会議が多すぎる｣｢図書の一覧表が揃っていない｣などなど、｢なぜ？ なぜ？｣を
繰り返して得られた二次要因、三次要因を連関図に付け加えています。
このときのポイントは、“なぜ・なぜ“を繰り返した原因の掘り下げと同時に、これ
らの原因だけでこの事象が起きるのか？ というように､原因から結果を見直すこと
です。それにより、抜けていた原因の事象が浮かび上がり、落ちを防ぐことがで
きます。
また、原因を考えるにおいて他責(予算がない､人が足りないなど)なるものが出てき
た場合、これを条件(現状の予算でなぜできないか、今の人員でなぜできないか)と
自責に変えることも必要です。

15. 手順４:連関図をチェック、修正
一通り連関図ができ上がった時点でチェックを行い､修正します。
①全体を眺めて、抜げ’や’落ち’があれば追加する。
②要因間の関連性をチェックし、関連ある要因どうしを矢線で結ぶ。
③矢線がループになる因果関係は、どこかで断ち切る。
さらに、でき上がった連関図を問題となっている現場へ持つていき、現物を確認し
たり、関係者に聞き込みを行つた結果を連関図に記入していきます。このとき、現
象の写真などを貼り付けておくのもいいでしょう。
ここでは、さらに要因を考えてみると、｢図書一覧表が揃っていない｣のは｢図書室が
管理できていない｣ことが三次要因であることがわかり、連関図に追加しました。
また、この要因から、｢図書室がしばしば会議に使われる｣ということと、｢利用者が
ルールを守らない｣という三次要因につながることがわかり、矢線を追加しています。

17. 手順５:主要因を抽出する
主要因となる候補は、失線の出入りが多い要因や矢線が出ている根底にある要因に
注目します。主要因は二次要因以降から抽出します。
この主要因に関連する数値データのとれるものは、できるだけ数値データを取り、
問題を具体化します。このことによって関係者が定量的な共通認識のもとで思考す
ることができ、主要因が特定しやすくなります。
真の原因をつかむには､連関図を最低３回検討します。１回目は机上で書きます、２
回目は書き上げた連関図を現場へ持つていき、そこで気付いたことを記入します。
写真を貼るのも１つの方法です。３回目は、関係者で議論して仕上げます。このと
き重要と思われる主要因に関して、データを採取し､真の原因を突き止めます。

19. ３． 連関図法 サンプル事例
事例１:なぜ自動車乗車中の死亡事故が起こるのか
引用サイト：マネジメント クォルテックス

20. 事例２:一般住宅用次世代玄関ドアに対するニーズを洗い出す
引用サイト：データ解析とQC7つ道具

21. 2020 年8月23日
ク コンサルティングクレイン テクノ
Ｃｒａｎｅ ｔｅｃｈｎｏ
サイト ＵＲＬ：http://crane-techno.com/
参考文献：
図解入門ビジネス新QC七つ道具の使い方がよくわかる本
ポケット図解 QC七つ道具の基本がわかる本