1. Tools für das soziale
Intranet
August 2011
Blog: www.hirschtec.eu
Twitter: twitter.com/hirschtec
Facebook: Hirschtec Info Architects
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2. Vorbemerkungen
• Begriffsklärung ‚soziales Intranet‘
- Umfasst redaktionelle und arbeitsbezogene Inhalte
- Bietet den Nutzern Feedback-Kanäle wie Kommentare, Bewertungen oder
Weiterleitung von Inhalten
- Enthält eine ‚Netzwerk-Funktion‘, so dass sich Nutzer eine Kontaktliste
aufbauen können und Aktivitäten ihrer Kontakte nachverfolgen können
- Bietet für die Darstellung der Netzwerk-Aktivitäten einen „Activity Stream“
- Bietet Blogs- und Wiki-Funktionen für die Inhaltserstellung
- Bietet Realtime-Kommunikation (Chat, Instant Messaging, Status-Anzeige)
- Bietet Funktionen für die Online-Kollaboration (Teamräume, ‚Document
Sharing‘)
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3. Vorbemerkungen
• Ziel der Darstellung:
- Hilfe für die Erstauswahl geeigneter Tools zur Umsetzung eines sozialen Intranets
- Überblick zu Schwerpunkten einzelner Plattformen
• Vorgehen
- Auswahl von Kriterien, die speziell für ‚soziale Intranets‘ wichtig sind, und
Gruppierung in die Bereiche ‚Funktionen‘ und ‚Rahmenparameter‘.
- Qualitative Bewertung an Hand bisher von Hirschtec umgesetzter Projekte
- Bewertung der Kriterien auf einer Skale von 0 (vollständig nicht erfüllt) bis 6
(vollständig erfüllt)
§ Anmerkung
- Jede spezifische Kundensituation erfordert die weitere Einführung von
Detailkriterien und besonders die Gewichtung / Priorisierung der Kriterien
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- An Hand eines Proof of Concept sollten 2 Favoriten-Plattformen an Hand
ausgewählter Anwendungsfälle miteinander verglichen werden.
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4. Vorbemerkungen
• Auswahl der technischen Plattformen:
Aus unseren bisher schon über 100 Intranet-Projekten haben wir folgende Trends
abgeleitet:
- Komplexe Web Content Management Systeme sind deutlich auf dem Rückzug, da
Unternehmen vielfach mit einfachen Systemen schnellere und
nutzerfreundlichere Ergebnisse erzielen
- Portalsysteme (SAP Netweaver, SharePoint, IBM WebSphere) beschränken sich
auf Prozess-Integration, redaktionelle Bereiche werden separat aufgebaut
- Soziale Funktionen werden im Kontext der ‚Kollaboration‘ eingeführt
• Für die hier vorgenommene Toolbewertung haben wir folgende Produkte ausgewählt,
die teilweise auch exemplarisch für ihre ‚Gattung‘ stehen:
- Microsoft SharePoint 2010
- Jive SBS
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- Xelos.net
- drupal
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5. Unsere Funktions-Kriterien im Detail
• WCMS: umfasst in welchem Maße redaktionelle Inhalte (News,
Abteilungsdarstellungen, Fachtexte) erstellt und Redaktionsorganisationen mit
einem einfachen Freigabe-Workflow abgebildet werden können
• Blog / Wiki: bewertet die Bereitstellung von Blog- und Wiki-Funktionen gemessen
an gewohnten Internet-Standards (Word-Press, Mediawiki etc.)
• Kommentierung / Rating: beinhaltet die Möglichkeit, zu Inhalten Kommentare in
Text- und Bildform zu hinterlassen, bei Kommentierungen/Antworten benachrichtigt
zu werden, und Inhalte über Skalen zu bewerten
• Realtime Communication: bewertet die Möglichkeit eine direkte Online-
Kommunikation per Chat / Video-Chat zu eröffnen und andere Personen in diese
Kommunikation einzubinden.
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6. Unsere Funktions-Kriterien im Detail
• Kollaboration: umfasst Funktionen, mit denen Teams ihre Arbeit koordinieren
können (Dokumentenablagen, To-Do-Listen, Arbeit mit Templates, Vergabe von
Berechtigungen im Team, Teamkalender etc.)
• Networking: bewertet die ‚Facebook-artigen‘-Funktionen der Plattformen, sprich:
Kollegen zum Netzwerk hinzufügen, Aktivitäten der Kollegen auf der Plattform
verfolgen, Datenschutz-Einstellungen, Arbeit mit Gruppen, Nachrichten an sein
Netzwerk versenden etc.
• Office-Integration: beinhaltet die Verbindung der Plattform zur MS- Office-Welt
(bearbeiten und speichern von Inhalten direkt aus Office heraus, Verbindung von
Ablagen als Netzwerklaufwerk etc.)
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7. Unsere Rahmen-Kriterien im Detail
• Erweiterbarkeit: bewertet, in welchem Masse Module und Funktionen
programmatisch ergänzt werden können, und wie hoch die Anzahl der Drittanbieter
für schon fertige Erweiterungen ist.
• Designanpassung: umfasst die Freiheitsgrade für grafische Anpassungen, für die
Umgestaltung der Navigation und für die Aufteilung des Seitenrasters
• Projektaufwand: trifft eine Trendaussage, wie hoch der Projektaufwand
eingeschätzt werden kann (niedrige Punktzahl: Projektlaufzeit um 1 Jahr und
höher, mit hohem Aufwand und umfangreichen Anpassungsarbeiten; hohe
Punktzahl: Projektlaufzeit unter 6 Monaten mit geringem Aufwand und Einsatz von
nahezu Standardfunktionen)
• Ressourcen: bewertet die Verfügbarkeit von Dienstleistern für Installation,
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Entwicklung und Wartung der Plattform
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8. Unsere Rahmen-Kriterien im Detail
• Enterprise-Fähigkeit: umfasst Möglichkeiten, in grösseren
Unternehmensstrukturen die Plattform in Betriebs- und Supportprozesse
einzubinden, Systeme wie SAP und Datenbankanwendungen zu integrieren und
elektronische Workflows abzubilden.
• Preis / Leistung: spricht für sich – wobei Preise immer von individuellen
Rahmenvereinbarungen abhängen. Die Leistung wird von uns bewertet mit: „Wie
gut kann ich in welcher Zeit Standardanforderungen abbilden und dem Nutzer
grundlegende Anwendungsfälle anbieten“.
• Investitionssicherheit: bewertet das Risiko, dass der Anbieter der Plattform die
nächsten 5 Jahre weiter am Markt besteht und die Plattform auch weiterentwickelt
und anbietet.
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9. Die Bewertung der Funktionen im
Überblick
• SharePoint zeigt Schwächen bei
SharePoint
2010
Jive
SBS
Xelos.net
drupal
WCMS und den Blog- und Wiki-
WCMS
Funktionen. Realtime-
6
Communication gibt es nur über
5
Office Communication Server
Office-­‐Integra8on
4
Blog
/
Wiki
3
• Jive ist nicht für redaktionelle
2
Inhalte ausgelegt, hat seine
1
Stärken in Networking und
0
Realtime Communication
• Xelos.net ist die in Summe
Networking
Kommen8erung/Ra8ng
ausgewogenste Plattform mit
Defiziten bei der Kollaboration
• Drupal kommt aus dem Bereich
WCMS und bietet soziale
Kollabora8on
Real8me
Communica8on
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Grundfunktionen über
umfangreiche Extensions an
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10. Die Bewertung der Rahmenkriterien im
Überblick
• SharePoint ist die
investitionssicherste Plattform für
SharePoint
Jive
SBS
Xelos.net
drupal
Erweiterbarkeit
große Unternehmen, ist sperrig
6
gegen Designanpassung und mit
5
hohem Aufwand verbunden
4
Inves88onssicherheit
Designanpassung
• Jive liegt bei allen Kriterien im
3
Mittelfeld und muss weiter
2
beobachtet werden
1
0
• Xelos.net liefert die schnellsten
Projektergebnisse zu einem
Preis
/
Leistung
Projektaufwand
guten Preis, Ressourcen für die
Betreuung sind knapp.
• Drupal zeigt das beste Preis- /
Leistungsverhältnis und wird als
Enterprise-­‐Fähigkeit
Ressourcen
Open Source – Lösung von einer
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grossen Community getragen
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11. Die Bewertung im Gesamten
• Alle Plattformen sind geeignet für
die Umsetzung eines sozialen
Intranets. Es gibt keinen
SharePoint
Jive
SBS
Xelos.net
drupal
eindeutigen Sieger und Verlierer.
60
50
• Der Fokus des Projektes
entscheidet schlussendlich über
40
die Plattform (Redaktion -> drupal,
30
Enterprise-Integration ->
SharePoint, Networking -> Jive,
20
von allem etwas -> xelos.net)
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• Jive und Xelos.net verfolgen am
0
Funk8onen
Projektrahmen
GESAMT
ehesten die Philosophie der
vernetzten Zusammenarbeit. Jive
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mit zentralem Activity Stream,
xelos.net in der Breite moderner
Intranet-Funktionen 11