3. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Komunikasi Interpersonal
Mampu berkomunikasi secara efektif dengan orang lain dalam situasi berhadapan sdengan seseorang mau pun dalam
kelompok. Hal ini meliputi kemampuan mendengarkan orang lain dengan baik, memperlihatkan/mendemonstrasikan
pemahaman, dan memberikan masukan/saran (feedback) yang bersifat konstruktif.
Sangat
Tidak Tidak Sangat
Seberapa Penting Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan Penting Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh
Level yang dibutuhkan
Level agar dapat menampilkan
performa kerja efektif
Menyediakan saran/masukan konstruktif bagi para rekan kerja
∞ dalam meningkatkan kinerja/unjuk kerjanya bahkan ketika mereka 9
tidak setuju dengan masukan/saran itu.
TINGGI
Menjalankan/mengikuti instruksi lisan dari orang lain tentang cara
∞ 8
menyelesaikan proyek baru yang rumit.
Mengkaji sebuah permintaan/proposal dan
menawarkan/memberikan saran/masukan yang bersifat konstruktif
∞ 7
untuk pemecahan masalah yang memiliki pengaruhi terhadap
perasaan seseorang.
Memberikan masukan mengenai kinerja/unjuk kerja kepada para
SEDANG (MODERAT)
∞ 6
rekan kerja yang berada dalam departemen/timnya sendiri.
Menyimpulkan informasi yang berasal dari telepon keluhan
(komplain) pengguna jasa/pelanggan yang sedang marah di mana
∞ 5
pengguna jasa/pelanggan itu menyampaikan berbagai informasi yang
tidak relevan.
Mengintegrasikan/menyatukan berbagai informasi penting dari
∞ diskusi dengan beberapa rekan kerja mengenai kekurangan 4
kebijakan yang sedang disusun.
Mengkaji dan memberikan pendapat atas memo atau laporan
DASAR (BASIC)
3
∞ ketika diminta untuk memberi penjelasan.
Mengerti penjelasan lisan mengenai kebijakan perjalanan dinas
2
∞ perusahaan.
Memberikan masukan mengenai kinerja/unjuk kerja bagi orang lain
1
∞ ketika diminta.
4. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Mengembangkan dan Membina Hubungan Kerja
Membangun hubungan kerja yang efektif dengan orang lain, termasuk di dalamnya para pengguna jasa ( customers) dan
rekan kerja. Hal ini juga meliputi kemampuan untuk memberikan pelayanan kepada pengguna jasa dengan baik (customer
service), bekerja dalam tim/kelompok, memahami perspektif orang lain, dan mengenali serta menangani dan
menyelesaikan konflik.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Berdiskusi dengan pengguna jasa (customer) di dalam perusahaan
(internal) yang kecewa karena tidak terpenuhinya tenggat waktu
∞ (deadline) tugas penting yang diinginkan oleh pengguna jasa dan 9
TINGGI
mengidentifikasi kemungkinan cara lain untuk dapat menyelesaikan
tugas itu.
Dengan sukarela menolong memfasilitasi/membantu penyelenggaraan
∞ 8
sesi pemecahan masalah bagi tim/kelompok kerjanya.
7
Meyakinkan seorang pengguna jasa (customer) yang sedang marah
bahwa permasalahan yang dialaminya akan segera ditangani dan
∞ 6
(MODERAT)
menunjukkan empati dalam merespon keluhan/komplain pengguna jasa
SEDANG
itu.
Berusaha menyelesaikan perselisihan yang sudah lama terjadi antara
∞ dua rekan kerja ang bermula dari permasalahan interpersonal di antara 5
keduanya.
∞ Berpartisipasi secara aktif dalam rapat mingguan tim/departemen. 4
DASAR (BASIC)
Membina hubungan kerja sama yang tulus dan bersahabat dengan
3
∞ rekan kerja dan pengguna jasa (customer).
Berjanji untuk meneliti permasalahan unik yang dialami pengguna jasa
2
(customer) dan merespon secepat mungkin.
∞
∞ Membantu seorang anggota tim ketika diminta. 1
5. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Keterampilan Kepemimpinan
Memotivasi dan mempengaruhi orang lain untuk bekerja mencapai tujuan bersama, menolong orang lain mempelajari
tugas-tugas baru, dan berperilaku sebagai teladan (serving as a positive role model).
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Memotivasi seorang rekan kerja yang tidak bersemangat untuk
∞ 9
mencapai target.
TINGGI
Membujuk sekelompok rekan kerja untuk bekerja lebih giat untuk
∞ 8
dapat melampaui harapan manajer proyek.
∞ Memberikan bantuan ekstensif bagi seseorang dalam mempelajari 7
sebuah tugas atau prosedur yang sulit.
Memberikan selamat kepada rekan kerja yang berhasil menangani
∞ 6
permasalahan sulit.
(MODERAT)
SEDANG
Meyakinkan seorang rekan kerja bertalenta/memiliki keterampilan
∞ 5
khusus untuk membantu dalam sebuah proyek baru.
Dengan sukarela menyediakan waktu bagi rekan kerja untuk
∞ 4
membantu dirinya meningkatkan keterampilan yang kurang dikuasainya.
∞ Menjadi teladan dengan selalu bekerja sesuai deadline/tenggat waktu. 3
Berperan sebagai mentor bagi para karyawan baru di
(BASIC)
DASAR
2
∞ tim/departemennya.
Menyemangati seorang rekan kerja yang antusias untuk menerima
1
∞ tugas/tantangan baru.
6. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Dapat diandalkan
Secara konsisten bertanggung jawab dan berkomitmen dalam menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. Dapat dipercaya
dan berintegritas.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Menyelesaikan serangkaian tugas atau tanggung jawab yang
∞ 9
kompleks/rumit selama beberapa bulan tanpa mendapat supervisi.
Menangani informasi rahasia yang sangat penting bagi keseluruhan
TINGGI
∞ organisasi, ketika hal itu seharusnya menjadi tanggung jawab orang 8
lain.
Menyelesaikan seluruh pekerjaan tepat waktu, bahkan ketika harus
∞ sering mengalami terjadi perubahan prioritas yang mengganggu 7
pengerjaan pekerjaan itu.
Mengenali dan memperbaiki sebuah kesalahan yang terjadi dalam
SEDANG (MODERAT)
∞ 6
rancangan (draft) laporan tanpa berkonsultasi dengan atasan.
Menghindari gangguan yang terjadi secara periodik/berkala dan tetap
∞ 5
berfokus pada pengerjaan tugas hingga selesai.
Menghubungi seorang pengguna jasa (customer) untuk memperbaiki
∞ respon sebelumnya terkait dengan pertanyaan teknis ketika menyadari 4
bahwa respon itu hanya sebagian yang benar.
Menyelesaikan sebuah tugas walaupun setelah terganggu oleh para
3
DASAR (BASIC)
∞ rekan kerja.
Mengakui dan bertanggung jawab atas kesalahan kecil yang terjadi dan
2
bertindak segera untuk memperbaiki kesalahan itu.
∞
Meneliti sebuah permasalahan secara mandiri sebelum mendiskusikan
1
∞ permasalahan itu dengan atasan.
7. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Motivasi Diri
Menentukan target/tujuan penyelesaian tugas/pekerjaan dan berusaha untuk mencapai target/tujuan itu. Hal ini
meliputi menunjukkan inisiatif, kesediaan untuk menerima dan mendapat tanggung jawab tambahan, dan memastikan
tercapainya target/tujuan itu.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Bekerja terus menerus untuk mencapai tujuan yang sangat sulit
∞ 9
dengan minat, energi, dan antusiasme yang tinggi.
Dengan sukarela menyelesaikan tugas-tugas yang sulit yang orang lain
TINGGI
∞ 8
tidak dapat kerjakan atau tidak ingin mengerjakan.
Setelah menyerahkan permasalahan kompleks/sulit yang dialami oleh
pengguna jasa (customer) kepada atasan, menindaklanjuti
∞ 7
pengembangan penyelesaian permasalahan itu untuk memastikan
terselesaikannya masalah itu.
SEDANG (MODERAT)
Menyelesaikan permasalahan pengguna jasa (customer) yang
∞ membutuhkan waktu penyelesaian lama walau pun pengguna jasa 6
(customer) itu seharusnya ditangani oleh rekan kerja lain.
Bekerja lebih keras, tanpa merasa terbebani, ketika merasa bahwa apa
∞ yang sudah dilakukan/dikerjakan belum dapat memenuhi target 5
pekerjaan.
Bertindak, tanpa diminta, untuk melatih atau membimbing karyawan
∞ 4
baru.
Bekerja lembur untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. 3
DASAR (BASIC)
∞
Memberikan saran peningkatan/pengembangan dalam proses akuisisi
2
peralatan.
∞
Menetapkan tujuan-tujuan kinerja jangka pendek dan memonitor
1
∞ perkembangan pencapaian tujuan-tujuan itu.
8. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Manajemen Diri
Memelihara kepercayaan diri, bersikap dan berperilaku secara positif, bahkan dalam situasi yang menekan, tanpa
kehilangan produktivitas atau efektivitas.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Berfokus pada isi pesan daripada pada bagaimana cara pesan itu
∞ 9
disampaikan ketika sedang mendengar customer yang marah.
TINGGI
Mengkomunikasikan pendapat dengan yakin kepada atasan atau
∞ 8
karyawan yang berpangkat/berjabatan lebih tinggi.
Tetap mempertahankan sikap positif ketika menghadapi rekan kerja
∞ yang mengeluarkan pernyataan yang bersifat menyerang/ofensif secara 7
pribadi.
Mempertahankan produktivitas kerja semaksimal mungkin walaupun
∞ 6
menghadapi konflik kepentingan.
(MODERAT)
SEDANG
Menerapkan keterampilan kerja yang dimiliki pada sebuah situasi baru
∞ 5
dengan yakin.
Dengan tenang mengulangi guna memastikan permasalahan yang
∞ 4
terjadi ketika menghadapi customer yang sedang marah.
Terus bekerja secara produktif walau pun rekan kerja mengkomplain
DASAR (BASIC)
atau bekerja tidak sungguh-sungguh dalam situasi lingkungan kerja 3
∞ overload.
Tetap memperrtahankan sikap positif ketika mendapat tugas-tugas/
2
∞ pekerjaan tambahan.
Merasa yakin dengan kemampuan mengerjakan tugas baru setelah
∞ 1
mengikuti pelatihan dan bimbingan.
9. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Orientasi Belajar Berkelanjutan (Continuous Learning Orientation)
Menunjukkan kemauan untuk mempelajari keterampilan baru dan aktif mencari kesempatan guna mengembangkan diri
sendiri.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Mengambil tindakan konstruktif untuk mendapatkan keterampilan
∞ baru yang penting guna mendapatkan peluang pekerjaan yang lebih 9
TINGGI
baik.
Dengan sukarela mengikuti dan menghadiri program pelatihan menjadi
∞ 8
"ahli teknis" bagi departemen/tim selama dua minggu.
∞ 7
Menyusun perencanaan tindakan untuk mendapatkan keterampilan
(MODERAT)
∞ 6
SEDANG
baru ketika mengikuti pendidikan selama setahun.
Mempelajari paket softwareyang akan membuat pengerjaan tugas lebih
∞ 5
efisien.
∞ 4
Meminta rapat rutin dengan manajer untuk mendiskusikan kelebihan
3
(BASIC)
DASAR
∞ dan kekuranan yang dimiliki diri sendiri.
∞ Membaca jurnal terkait dengan bidang pekerjaan secara rutin. 2
∞ 1
10. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Fleksibilitas
Memiliki kemauan untuk beradaptasi terhadap perubahan kondisi kerja dan mengembangkan serta mengaplikasikan
pendekatan inovatif dalam bekerja.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Mempertahankan tingkat produktivitas ketika terus menerus
∞ dihadapkan pada perubahan prioritas atau krisis pada pengerjaan 9
tugas.
TINGGI
Menerjemahkan dan menerapkan ide baru pada metode kerja yang
∞ 8
inovatif demi efisiensi penyelesaian laporan-laporan kerja.
Memutuskan dengan cepat hal/tindakan yang dibutuhkan dalam
∞ situasi yang unik dan kompleks dan menghubungi orang yang ahli dalam 7
menangani situasi itu.
Bersungguh-sungguh mempelajari tugas-tugas baru akibat reorganisasi
∞ 6
departemen.
(MODERAT)
SEDANG
Menyusun daftar orang-orang yang dapat dihubungi berikut keahlian
∞ 5
yang mereka miliki.
Menggeneralisasi pendekatan yang unik untuk mengatasi permasalahan
∞ 4
yang terjadi dalam suatu departemen.
Bersedia sungguh-sungguh menerima perubahan bentuk laporan yang
berulang-ulang walau pun bentuk laporan baru ini menyulitkan Anda 3
DASAR (BASIC)
∞ untuk bekerja.
Bertanya secara langsung kepada rekan kerja yang memiliki keahlian
pada bidang/area tertentu mengenai permasalahan yang terjadi terkait 2
bidang/area itu.
∞
Mengatur ulang ruang kerja seseorang untuk membantu orang itu
∞ 1
dalam bekerja lebih baik.
11. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Keterampilan Berbahasa
Membaca, menulis, dan berbicara secara efektif. Hal ini meliputi memahami berbagai materi-materi tulisan, berbicara
dan menulis dalam tata krama yang jelas dan sesuai, mengadaptasi penyampaian pesan sesuai dengan tingkat pemahaman
pendengar atau pembaca, dan menggunakan tata bahasa, kata, dan pengucapan yang tepat.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh
Level yang dibutuhkan agar
Level
dapat menampilkan
performa kerja efektif
∞ Menyiapkan berbagai dokumen bagi proses bisnis yang rumit/kompleks. 9
Membaca dan memahami sebuah buku mengenai tren dan inovasi
TINGGI
∞ dalam bidang tertentu dan menarik kesimpulan mengenai informasi 8
yang dapat diaplikasikan/diterapkan di tempat kerja.
Menjelaskan regulasi/peraturan baru kepada sebuah komite/dewan
∞ direksi dan merespon pertanyaan mengenai aplikasi/penerapan regulasi 7
itu di perusahaan.
Membaca sebuah buku teks pengantar dan memahami isi yang dibahas
∞ 6
dalam buku itu.
(MODERAT)
SEDANG
Menyiapkan sebuah surat resmi yang sopan kepada customer yang
∞ 5
sedang marah.
Mempresentasikan/menyajikan garis-garis besar cara
∞ 4
pengimplementasian sebuah program baru kepada para manajer.
∞ Membaca dan mengerti sebuah memo sederhana. 3
DASAR (BASIC)
Menyiapkan sebuah memo penghargaan bagi seorang rekan kerja
2
karena telah mengerjakan tugas dengan baik.
∞
Memberikan respon/tanggapan secara jelas kepada customer yang
∞ 1
bertanya secara langsung.
12. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Keterampilan Kuantitatif
Mengaplikasikan keterampilan matematika guna memecahkan masalah dalam pekerjaan. Hal ini juga meliputi
kemampuan mengerjakan operasi aritmatika dan menginterpretasikan informasi yang berasal dari tabel-tabel dan
berbagai grafik secara tepat.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Menentukan apakan sebuah program komputer menghasilkan
∞ 9
perhitungan yang tepat.
TINGGI
Mengkombinasikan informasi dari beberapa tabel, diagram, atau grafik
∞ agar dapat menjawab secara efektif pertanyaan terkait dengan operasi 8
bisnis.
∞ 7
Menghitung penambahan atau pengurangan nilai harta
∞ benda/saham/dll sebagai respon/tanggapan terhadap permintaan 6
(MODERAT)
pengguna jasa (customer).
SEDANG
Menentukan keuntungan rata-rata yang bisa didapat dari suatu
∞ 5
wilayah berdasarkan hasil penjualan berbagai macam produk.
Menyiapkan sebuah diagram lingkaran yang menggambarkan persentase
∞ 4
akun tabungan yang ditangani seorang sales.
Menentukan persentase potongan harga/diskon permintaan peralatan
3
DASAR (BASIC)
berdasarkan harga penjualan dan potongan harga rutin.
∞
Menentukan harga total pembelian dengan menjumlahkan seluruh
2
pembelian pasokan barang.
∞
Menggunakan sebuah grafik sederhana untuk menentukan
∞ 1
perbandingan penjualan di dua daerah yang berbeda.
13. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Keterampilan Analitis
Menyusun prioritas, merencanakan dan mengorganisasi/mengatur berbagai tugas atau pekerjaan, dan mengerjakan
berbagai tugas dalam waktu yang nyaris bersamaan. Keterampilan analitis juga meliputi pemahaman dan pengaplikasian
informasi, analisa masalah, dan pengidentifikasian berbagai solusi yang mungkin dapat diambil dan pengambilan
keputusan berdasarkan informasi yang dibutuhkan.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Mengembangkan sebuah sistem yang dapat menyediakan informasi
∞ terbaru mengenai regulasi/peraturan baru pemerintah bagi para 9
karyawan.
TINGGI
∞ Memutuskan strategi harga bagi sebuah produk baru. 8
Menggunakan berbagai macam informasi simpang siur yang didapat
∞ 7
dari berbagai laporan untuk menentukan sumber permasalahan.
∞ Menyusun perencanaan pembagian tugas/pekerjaan dalam suatu 6
tim/departemen.
(MODERAT)
SEDANG
Menampilkan data dan informasi mengenai pengguna jasa (customer)
∞ dari database sembari tetap berkomunikasi secara efektif dengan 5
customer.
Mempelajari cara pengoperasian software yang digunakan dalam
∞ 4
departemennya.
Menyusun sebuah daftar aktivitas penyelesaian tugas yang akan
DASAR (BASIC)
3
∞ dilakukan keesokan hari di penghujung jam kerja.
∞ Menentukan satu dari dua peralatan yang akan dibeli. 2
Menghubungi beberapa sumber informasi untuk menentukan
∞ 1
penyebab kesalahan pengiriman material yang berulang.
14. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Kemampuan Perseptual
Fokus kepada detail tugas penting, mampu membaca secara cepat dan tepat berbagai materi tulisan, dan menggunakan
serta mengembangkan skema coding.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Mampu dengan cepat memverifikasi akurasi/ketepatan rumus-rumus
∞ 9
angka yang terdapat pada sebuah program komputer.
TINGGI
Mengembangkan dan menyusun seperangkat kode-kode sistematis
∞ untuk mengatur dan mendokumentasikan berbagai masukan dari 8
customer.
∞ 7
Mengkaji/me-review sebuah dokumen yang rumit/kompleks untuk
∞ 6
(MODERAT)
memastikan seluruh sumber informasi dicantumkan.
SEDANG
Mampu dengan cepat membaca surat yang akan dikirimkan kepada
∞ 5
customer untuk memasikan keakurasian/ketepatan surat itu.
∞ 4
Mampu dengan cepat dan akurat membandingkan isi
DASAR (BASIC)
3
sebuah dokumen singkat dengan dokumen asli.
∞
Mampu dengan cepat memahami isi sebuah brosur dan
mempertimbangkan ketepatan dan kelengkapan informasi 2
dalam brosur itu.
∞
∞ 1
15. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Pengetahuan Organisasi
Memahami struktur organisasi perusahaan dan keseluruhan misi dan tujuan/keinginan organisasi perusahaan,
mengaplikasikan praktik bisnis, dan mendapatkan berbagai sumber daya yang dibutuhkan untuk merencanakan dan
menyelesaikan tugas/pekerjaan.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Mengidentifikasi berbagai sumber daya yang dibutuhkan bagi
terlaksananya tahap-tahap perencanaan bisnis manajemen dan
∞ 9
berbagai kemungkinan cara untuk mendapatkan berbagai sumber daya
yang dibutuhkan itu.
TINGGI
Menggunakan pengetahuan mengenai keterkaitan antar
∞ departemen/divisi/bagian yang terdapat dalam perusahaan guna 8
memenuhi keinginan klien bisnis perusahaan.
∞ 7
Mengkoordinasikan penggunaan bulanan berbagai sumber daya yang
∞ 6
(MODERAT)
dimiliki departemen guna mencapai target/tujuan departemen.
SEDANG
Bertindak sebagai perantara antar beberapa departemen untuk
∞ 5
mempelajari alasan penundaan proses produksi.
∞ 4
DASAR (BASIC)
Menentukan kebutuhan sumber daya yang dimiliki seseorang untuk
3
∞ memenuhi kebutuhan beberapa hari.
Menghubungi departemen lain yang menangani bidang yang menjadi
2
pertanyaan oleh customer.
∞
∞ 1
16. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Pengetahuan Spesifik Mengenai Pekerjaan
Memiliki pengetahuan yang dibutuhkan mengenai pekerjaan atau bidang pekerjaan untuk dapat menunaikan pekerjaan.
Hal ini juga meliputi berbagai keahlian spesifik dalam berbagai aspek teknikal dari pekerjaan untuk dapat menunjukkan
kinerja yang efektif.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Mengerti dan mampu mengaplikasikan/menerapkan berbagai prinsip
∞ yang kompleks yang dibutuhkan dalam melakukan tugas/pekerjaan 9
spesifik.
TINGGI
Mengaplikasikan teknik-teknik khusus yang dibutuhkan dalam
∞ 8
mempromosikan produk baru ke pasar.
∞ 7
∞ Membuat dan menyusun kertas kerja untuk membuat laporan. 6
(MODERAT)
SEDANG
Mengikuti perkembangan teknologi komputer yang dapat
∞ 5
meningkatkan proses pengerjaan tugas.
Memahami jargon/istilah teknis dalam suatui bidang pekerjaan
∞ 4
spesifik.
DASAR (BASIC)
Mengerti dan mampu mengaplikasikan/menggunakan berbagai prinsip
3
dasar dari sebuah pekerjaan atau tugas-tugas khusus.
∞
Mengerti cara menggunakan sistem dasar komputer (contoh; mengetik
2
dokumen dan mencetak (print) dokumen.
∞
∞ 1
18. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Menyediakan Umpan Balik (Providing Feedback)
Kemampuan memberikan kepada orang lain berbagai saran konstruktif; Hal ini meliputi menciptakan sebuah
atmosfer/suasana yang mendukung orang lain untuk mau mendengar, memahami, dan bertindak berdasarkan umpan
balik yang diberikan.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Dalam situasi yang sangat sulit, mampu menyediakan masukan (feedback) yang
membantu dan mendetail dengan cara yang konstruktif.
Mengkaji/me-review proposal/permintaan atau kebijakan dan
∞ memberikan saran/masukan yang konstruktif pada poin/bagian yang 9
TINGGI
dipertanyakan banyak orang.
Mampu menyediakan pemahaman dan informasi berharga mengenai
∞ pendekatan atau cara pemecahan masalah yang dilakukan oleh 8
seseorang.
Mampu menyediakan saran/masukan yang dapat memacu rekan kerja
∞ untuk meningkatkan kinerja mereka bahkan ketika mereka tidak 7
menyetujui saran/masukan itu.
Dalam menghadapi situasi sulit, menyediakan masukan yang jelas dan
membantu.
SEDANG (MODERAT)
Memberi dukungan kepada orang lain selama menghadapi periode
∞ 6
kerja yang sulit dan menekan.
Menyediakan masukan mengenai kinerja karyawan di departemen/tim
∞ 5
yang dipimpinnya.
Menyediakan masukan konstruktif/membangun bagi rekan kerja untuk
∞ membantu mereka menghadapi perubahan dalam cara kerja mereka 4
yang sudah dilakukan selama bertahun-tahun.
19. Menyediakan masukan yang bermanfaat dalam situasi normal.
DASAR (BASIC)
Mengkaji/me-review dan memberi penjelasan mengenai berbagai memo
3
atau laporan ketika diminta.
∞
Menyediakan masukan mengenai kinerja seseorang ketika diminta oleh
2
∞ orang itu.
∞ 1
20. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Keterampilan Mendengar (Listening Skill)
Kemampuan untuk mendemonstrasikan pengertian dari informasi yang disampaikan secara lisan, memisahkan informasi
yang relevan dari yang tidak relevan, baik ketika berkomunikasi dengan seseorang maupun dalam kelompok.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi yang
rumit/sangat sulit dimengerti.
Menyarikan/menarik kesimpulan informasi yang relevan yang berasal
TINGGI
∞ dari presentasi kelompok sepanjang dua jam mengenai topik yang 9
sangat sulit.
∞ Mengikuti instruksi lisan cara menyelesaikan proyek baru yang sulit. 8
∞ 7
Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi
lisan yang tidak terlampau sulit dimengerti.
SEDANG (MODERAT)
Mengintegrasikan/menyatukan informasi dari berbagai diskusi
∞ mengenai kekurangan dari kebijakan baru dengan beberapa rekan 6
kerja.
Mengerti informasi yang disampaikan dalam rapat tim/staf mengenai
∞ 5
modifikasi baru seperangkat prosedur.
Menyarikan/menyimpulkan informasi dari komplain melalui telepon
yang disampaikan customer ketika sang customer sedang marah dan
∞ 4
sang customer menyampaikan berbagi informasi yang tidak berkaitan
dengan komplain itu.
21. DASAR (BASIC) Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi lisan yang
mudah dimengerti.
∞ Mengikuti instruksi lisan mengenai sebuah prosedur kerja sederhana. 3
Mengerti penjelasan sederhana yang disampaikan secara lisan
2
∞ mengenai kebijakan perjalanan dinas perusahaan.
∞ 1
22. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Sensitivitas Interpersonal
Kemampuan untuk mengantisipasi bagaimana berbagai tindakan dan perkataan akan dipersepsikan/diterima oleh orang
lain dalam latar (setting) individu dengan individu dan kelompok kecil. Hal ini termasuk bersikap sensitif terhadap
orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda dan mampu serta berniat untuk mengerti perspektif orang lain.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Menentukan cara terbaik dalam berkomunikasi menghadapi orang-orang yang
marah yang menuntut sesuatu yang tidak masuk akal yang tidak dapat Anda
penuhi; dapat mengantisipasi dengan baik respon orang-orang itu terhadap
setiap perkataan dan tindakan Anda.
Menjelaskan secara berhati-hati kepada seorang pengguna jasa
(customer) yang marah karena perusahaan Anda tidak dapat
TINGGI
∞ memenuhi keinginan/perrmintaan dirinya, dan membantu orang itu 9
untuk menentukan apakah dirinya memiliki pilihan-pilihan lain untuk
memenuhi keinginannya.
Mendisuksikan dengan karyawan dari departemen lain yang kecewa
terkait dengan tidak terpenuhinya tenggat waktu/deadline pengerjaan
∞ 8
tugas Anda yang sudah disepakati bersama dan mengidentifikasi
berbagai kemungkinan cara penyelesaian tugas itu.
∞ 7
Menentukan cara terbaik dalam berkomunikasi menghadapi orang-orang yang
marah yang menuntut sesuatu yang masuk akal yang dapat Anda penuhi; dapat
SEDANG (MODERAT)
mengantisipasi dengan baik respon orang-orang itu terhadap setiap perkataan
dan tindakan Anda.
Mendiskusikan berbagai opini/pendapat yang beraneka ragam dengan
∞ atasan langsung dan mendapatkan solusi yang dapat diterima semua 6
pihak.
Meyakinkan seorang pengguna jasa (customer) yang marah bahwa
∞ permasalahan yang dialaminya akan ditangani dan menunjukkan empati 5
terhadap komplainnya.
∞ 4
23. Berhasil berkomunikasi dengan berbagai tipe orang yang berbeda.
DASAR (BASIC)
Membina hubungan kerja yang tulus dan bersahabat dengan para
∞ 3
rekan kerja dan pengguna jasa (customer).
Menjelaskan dengan sabar sebuah prosedur baru kepada seseorang
2
∞ yang kesulitan memahami prosedur baru itu.
∞ 1
24. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Penyelesaian Konflik
Memahami sudut pandang orang lain, menganalisa seluruh sudut pandang yang ada secara obyektif, menghindari
mennyalahkan orang lain, dan berfokus pada penyelesaian masalah. Keterampilan penyelesaian konflik meliputi
keterampilan menyelesaikan perselisihan antar berbagai pihak, baik pihak internal maupun eksternal.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Memediasi dan menyelesaikan berbagai perselisihan dan konflik serius.
Berhasil menegosiasikan pengiriman suplai dari vendor/supplier yang
TINGGI
∞ 9
terlibat perselisihan penagihan (invoicing) dengan perusahaan.
∞ 8
∞ 7
Memediasi dan menyelesaikan perselisihan atau konflik yang berpotensi untuk
berkembang menjadi konflik yang serius.
SEDANG (MODERAT)
Berusaha untuk menyelesaikan perselisihan yang sudah berlarut-larut
∞ antara dua rekan kerja yang diawali dari permasalahan hubungan 6
interpersonal.
Menyediakan waktu untuk menjelaskan kepada pengguna jasa
∞ (costumer) penyebab perusahaan tidak mampu memenuhi keinginannya 5
sesuai dengan jadwal.
Bertemu dengan dua rekan kerja yang saling menyalahkan satu sama
lain terkait dengan permasalahan yang dialami pengguna jasa
∞ 4
(customer) untuk membantu mereka menemukan solusi pencegahan
terulangnya Konflik di masa depan.
Mengenali dan menyelesaikan konflik sederhana.
DASAR (BASIC)
Menyelesaikan perselisihan di antara dua rekan kerja yang diakibatkan
∞ 3
sebuah kesalahan kecil atau ketidakhadiran.
Berinisiatif memulai diskusi dengan seorang rekan kerja yang sulit
∞ diajak bekerja sama dan bekerja sama untuk mencari solusi untuk hal 2
itu.
∞ 1
25. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Orientasi Pelayanan (Service Orientation)
Mengerti perspektif dan kriteria yang diinginkan oleh pengguna jasa ( customer), baik pengguna jasa internal mau pun
eksternal, hal ini juga mencakup niat melakukan hal-hal yang harus dilakukan untuk melayani customer guna memenuhi
ekspektasi/harapan mereka dan mengantisipasi kebutuhan customer di masa depan.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. Berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Mengantisipasi berbagai kebutuhan customersehingga ekspektasi/harapan
customer itu meningkat terhadap Anda.
Me-review sebuah sistem komputer baru guna menemukan berbagai
permasalahan potensial yang dapat menghambat kemampuan
∞ 9
perusahaan untuk memberikan pelayanan kepada customer secara
TINGGI
efektif.
Memonitor perubahan yang mempengaruhi hubungan baik antara
customer dan perusahaan, dan mengembangkan sebuah proses untuk
∞ 8
pelaporan kepada costumer ketika mempelajari informasi baru yang
penting.
∞ Aktif mencari masukan dari customer mengenai tingkat kepuasan 7
mereka dengan pelayanan yang diberikan/disediakan.
Berupaya lebih keras untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan customer.
SEDANG (MODERAT)
Menempatkan tugas mendesak dari orang lain untuk menindaklanjuti
∞ permintaan customer yang mendesak, sekali pun hal itu membahayakan 6
tenggat waktu/deadline penyelesaian tugas lain.
Memberi kesempatan dan mendorong customer untuk menyediakan
∞ 5
masukan/umpan balik terkait pelayanan yang mereka terima.
∞ 4
Merespon permintaan customer dengan segera.
DASAR (BASIC)
Berjanji meneliti permasalahan unik yang dialami customer dan
∞ 3
merespon sesegera mungkin.
Mendatangi meja kerja karyawan dari departemen lain untuk
membantu menyelesaikan permasalahan, dari pada membantu melalui 2
∞ telepon.
∞ 1
26. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Kerja sama Tim (Team Orientation)
Kemauan untuk bekerja sama dengan orang lain dalam kelompok/tim. Hal ini mencakup bekerja untuk mencapai tujuan
bersama kelompok, berpartisipasi dalam pengambilan keputusan kelompok/tim, bekerja sama dengan anggota kelompok,
dan menawarkan bantuan ketika dibutuhkan.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Berperan aktif dalam mewujudkan kerja sama dan komitmen dalam
kelompok/tim.
TINGGI
Menunjukkan kepedulian akan produktivitas atau hasil kerja anggota
∞ 9
satu tim, menawarkan bantuan dan petunjuk yang dibutuhkan.
Secara aktif membantu memfasilitasi pemecahan masalah sebagai
∞ 8
sebuah tim.
∞ 7
Bekerja sama secara konstruktif dengan anggota kelompok/tim dan
SEDANG (MODERAT)
berpartisipasi secara aktif dalam kelompok.
∞ Berpartisipasi secara aktif dalam rapat mingguan tim/departemen. 6
Menempatkan kepentingan/tujuan tim/kelompok di atas
∞ 5
kepentingan/tujuan pribadi.
Membantu rekan kerja dalam pengerjaan proyek, di mana tidak ada
∞ 4
pujian atau penghargaan yang diberikan untuk bantuan yang diberikan.
DASAR (BASIC)
Menerima penugasan dari kelompok/tim kerja secara sungguh dan mendukung
pencapaian tujuan tim/kelompok.
∞ Menghindari membuat komentar negatif ketika terjadi permasalahan. 3
∞ Membantu sesama anggota tim ketika diminta. 2
∞ 1
27. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Memotivasi Orang Lain
Menguatkan kemauan orang lain untuk melakukan pekerjaan dan bekerja mencapai tujuan bersama; yang meliputi
mengambil peran sebagai teladan positif bagi orang lain.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Secara aktif mencari berbagai cara untuk memotivasi orang lain dan bertindak
memotivasi orang itu.
Memberi dukungan bagi anggota tim yang pemalu untuk bisa dan
∞ bersedia membagikan ide-ide yang dimilikinya dengan anggota tim 9
TINGGI
lainnya.
Memberikan kesempatan/tantangan secara positif bagi seorang
∞ anggota tim atau rekan kerja untuk bekerja lebih keras guna mencapai 8
target pekerjaan.
∞ Tetap konsisten menjadi teladan dalam menunjukkan sikap bersedia 7
bekerja keras melampaui yang diharapkan dari sendiri.
Mengakui dan memuji orang lain ketika mereka melakukan pekerjaan mereka
SEDANG (MODERAT)
dengan baik.
Memberi selamat dan pujian kepada rekan kerja karena berhasil
∞ 6
menangani sebuah permasalahan sulit.
Mentraktir anggota tim makan siang karena membantu mengurangi
∞ 5
beban pekerjaan.
∞ 4
28. Diam-diam memotivasi orang lain dengan menjadi teladan di tempat kerja.
DASAR (BASIC)
Menunjukkan kepedulian kepada seorang pengguna jasa (customer)
∞ dengan menyediakan waktu ekstra untuk meneliti permasalahan unik 3
yang dialami oleh customer itu.
Bekerja hingga larut malam untuk menyelesaikan pekerjaan penting
∞ 2
sesuai tenggat waktu/deadline.
∞ 1
29. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Bimbingan (Coaching)
Berperan sebagai seorang pendidik (tutor) dan pembimbing (mentor) bagi rekan kerja dalam membantu rekan kerja
mempelajari tugas-tugas baru, baik secara formal maupun informal.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh
Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Bertindak sebagai pembimbing atau pelatih dalam pengerjaan tugas yang sulit,
kompleks, dan penuh detail.
Ketika para karyawan baru bekerja dalam tim, bertanggung jawab dan
∞ berinisiatif menyusun jadwal melatih dan membimbing mereka dalam 9
TINGGI
pengerjaan berbagai variasi tugas yang ada.
Menyediakan bantuan yang berarti bagi orang lain dalam mempelajari
∞ 8
sebuah tugas atau prosedur rumit.
Memberi kepastian kepada rekan kerja bahwa Anda bersedia untuk
∞ 7
menjawab berbagai pertanyaan sesuai dengan bidang keahlian Anda.
Bertindak sebagai pembimbing atau pelatih dalam pengerjaan tugas yang relatif
bersifat umum dan sederhana.
SEDANG (MODERAT)
Ketika menyadari adanya rekan kerja baru kurang terampil dalam
pengerjaan suatu tugas, dengan sukarela menyediakan waktu bagi
∞ 6
rekan kerja itu untuk membantu dirinya meningkatkan ketrampilan
dalam pengerjaan tugas itu.
Mengorganisasi sesi pelatihan singkat informal terkait informasi baru
∞ dalam bidang pekerjaan/industri yang dapat mempengaruhi 5
perusahaan.
Bersedia untuk ditemui dan dimintai tolong oleh kolega atau rekan
∞ 4
kerja.
30. Bersedia untuk membimbing dan melatih orang lain ketika dibutuhkan.
DASAR (BASIC)
Bersedia bertugas sebagai mentor yang ditunjuk perusahaan bagi
∞ 3
karyawan baru dalam sebuah unit/tim.
Bersedia untuk membantu unit/tim lain mempelajari cara penggunaan
2
∞ program (software) baru yang Anda kuasai.
∞ 1
31. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Keterampilan Mempengaruhi (Influencing Skill)
Mampu secara diplomatis mempengaruhi untuk menerima sebuah ide atau suatu sudut pandang tertentu, atau untuk
berperilaku tertentu sesuai dengan yang diinginkan.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh
Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Membujuk orang lain dalam sebuah situasi berbahaya dimana terdapat risiko
besar, beban biaya besar, dan melibatkan perasaan/emosi.
Membujuk seorang pengguna jasa (customer) yang marah untuk tetap
∞ menggunakan jasa/produk perusahaan ketika sang customer 9
menghubungi untuk memutuskan hubungan kerja sama.
TINGGI
Meyakinkan kepala departemen untuk meningkatkan anggaran
kegiatan pengembangan karyawan walaupun pada saat yang bersamaan
∞ 8
perusahaan sedang berusaha mengurangi pengeluaran dalam belanja
pegawai.
∞ Membujuk vendor prospektif untuk menyediakan diskon bagi 7
perusahaan karena volume bisnis perusahaan akan meningkat.
Membujuk orang lain yang secara umum bersikap netral atau tidak ingin
SEDANG (MODERAT)
berkomitmen.
Membujuk seorang pengguna jasa (customer) yang bersikap netral atau
∞ 6
tidak ingin berkomitmen untuk menggunakan jasa/produk perusahaan.
Meyakinkan seorang karyawan bertalenta untuk membantu Anda
∞ 5
menangani sebuah proyek baru.
Membujuk seorang rekan kerja untuk mengkaji/me-review bersama
∞ dengan tim lain berbagai keuntungan dari penerapan sebuah prosedur 4
baru.
32. Membujuk orang lain dalam situasi yang relatif menguntungkan dimana hanya
ada risiko, beban/biaya, dan ketidakpuasan yang relatif kecil.
DASAR (BASIC)
Membujuk seseorang untuk mengikuti sebuah pertemuan penting di
∞ 3
mana kehadiran dalam pertemuan itu bersifat sukarela.
Memberi dukungan kepada seorang rekan kerja yang antusias untuk
2
menerima tantangan tugas/pekerjaan baru.
∞
∞ 1
33. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?
Integritas Profesional
Bertindak sebagai seorang profesional, merespon berbagai pertanyaan secara baik dan jujur, memberi nasihat/masukan
kepada rekan-rekan kerja dan para atasan secara tulus, dan dengan cara yang mudah dipahami.
Sangat
Tidak
Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan
Dibutuhkan
keterampilan ini harus Sekali
dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
kerja efektif? 1 2 3 4
Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!
Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar
Level dapat menampilkan
performa kerja efektif
Bertindak dengan tulus dan adil (fair) meskipun terdapat konsekuensi negatif
yang sangat berat.
Melaporkan dan memperbaiki kesalahan yang dilakukan oleh diri
∞ sendiri dengan risiko kehilangan pekerjaan ketika gagal memperbaiki 9
kesalahan yang membawa dampak hebat bagi perusahaan.
TINGGI
Ketika atasan langsung/manajer sudah membuat keputusan yang tidak
tepat dalam suatu pemasalahan, tetap berusaha mengingatkan hal itu
∞ 8
meskipun kemungkinan akan memberi pengaruh negatif pada penilaian
kinerja diri sendiri.
Menangani informasi rahasia yang penting bagi keseluruhan organisasi
∞ walau pun bukan menjadi tanggung jawab Anda untuk mengetahui dan 7
menangani rahasia itu.
Bertindak dengan tulus dan adil (fair) meskipun ada kemungkinan mengalami konsekuensi
negatif yang berat.
SEDANG (MODERAT)
Menginformasikan kepada manajer kesalahan pribadi yang dibuat
∞ dalam mengevaluasi manfaat/kegunaan peralatan baru guna 6
mengurangi pengeluaran perusahaan di masa depan.
Menghubungi pengguna jasa (customer) untuk memperbaiki jawaban
∞ sebelumnya terkait dengan pertanyaan teknis ketika menyadari bahwa 5
jawaban yang sudah diberikan sebelumnya tidak sepenuhnya tepat.
Mempertahankan pandangan/pendapat/posisi meski pun
∞ tim/departemen di mana Anda menjadi anggota 4
menginginkan Anda mengkompromikan integritas Anda.
34. Bertindak dengan tulus dan adil (fair) ketika tidak ada kemungkinan mengalami
konsekuensi negatif.
DASAR (BASIC)
Memberikan masukan kepada atasan mengenai kebijakan baru
∞ 3
perusahaan.
Mengakui kesalahan kecil yang terjadi merupakan tanggung jawab
2
∞ Anda dan bertindak untuk memperbaiki kesalahan itu dengan segera.
Memberikan jawaban atas pertanyaan dalam survei pendapat karyawan
∞ 1
yang tanpa wajib mencantumkan identitas.
