Báo cáo toàn thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2018

A1Digihub
powered by
ANTS, FPT.AI
Báo cáo thị trường TMĐT
2018
Được biên tập bởi A1Digihub Academy
Nguồn dữ liệu từ Việt Nam Market Research: Q&Me

Tổng số mẫu 1050
Khảo sát được thực hiện để tìm hiểu về cách thực mua sắm của cư dân thành thị

A1DIGIHUB
Data - Driven Mar
Tech Hub for Small
medium Business in
Southeast Asia
powered by ANTS,
FPT.AI
Điểm nóng thị trường
TMĐT Việt Nam
A1DIGIHUBpoweredbyANTS,FPT.AI
A

A1DIGIHUB
Thị trường vẫn còn cơ hội
tăng trưởng
Nguồn: Cơ quan Kinh tế Kỹ thuật số & TMĐT, Bộ Thương mại và Công nghiệp 2018
A

A1DIGIHUB
Hành vi mua sắm online
A

A1DIGIHUB
Động lực mua sắm online & Sự thoã mãn
A

A1DIGIHUB
Những kênh TMĐT phổ biến
A

A1DIGIHUB
Data - Driven Mar
Tech Hub for Small
medium Business in
Southeast Asia
powered by ANTS,
FPT.AI
Hành vi người tiêu dùng
mua sắm online

A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
Sử dụng hình thức
mua sắm online
SYLVIANI JORKINS
Founder/CEO
STEPHANIE XINTIAN
Chief of Marketing
LANIE ORKADA
Head of Customer Support80% đã từng mua sắm online
Câu hỏi: bạn có mua sắm online không (bao gồm mua sắm trên Facebook)? (Số mẫu 1050)
A

A1DIGIHUB
Tần suất mua sắm online
17% người mua thường xuyên. 30-39 tuổi và những người có thu nhập cao mua sắm online nhiều
Câu hỏi: bạn thường sử dụng hình thức mua sắm online bao lâu một lần, gồm mua sắm trên Facebook? (Số mẫu 1050)
A

A1DIGIHUB
Lí do không sử dụng hình thức mua sắm online
Giao diện trên di động dễ dùng khuyến khích nhiều người mua sắm trong năm 2018, so với
năm trước đó. Lí do hàng đầu không mua sắm online vẫn là quan tâm về chất lượng
Câu hỏi: Lí do chọn mua sắm online? (Số mẫu 836) / Lí do không mua sắm online? (Số mẫu 234)

A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
Thiết bị dùng để
mua sắm online
Mua sắm bằng smartphone tăng mạnh
Câu hỏi: bạn sử dụng thiết bị nào để mua sắm online? (Số mẫu 836)
A

A1DIGIHUB
Chi tiêu hàng tháng mua sắm online
70% người mua sắm online chi tiêu 700,000 đồng / tháng hoặc ít hơn. Nam, 30-39 tuổi chi
tiêu mua sắm online nhiều (trên 1,000,000 đồng / tháng)
Câu hỏi: bạn dành bao nhiêu một tháng chi tiêu online? (Số mẫu 836)
A

A1DIGIHUB
Mặt hàng mua sắm online
CNTT/Điện thoại di động, mỹ phẩm và sách & văn phòng phẩm đang tăng mạnh
Câu hỏi: chọn tất cả các sản phẩm bạn đã mua trong 12 tháng qua (trừ dịch vụ giao thức ăn)? (Số mẫu 836). Chọn sản phẩm bạn mua online nhiều nhất? (Số mẫu 836)
A

A1DIGIHUB
Mặt hàng mua sắm online theo giới tính
A

A1DIGIHUB
Hành trình mua hàng - xem sản phẩm, cân
nhắc, đặt hàng
Câu hỏi: lí do đầu tiêu nhận biết sản phẩm bạn đã mua là gì? Chọn các mục sau bạn đã thực hiện trước khi mua sản phẩm? (Số mẫu 836)
A

A1DIGIHUB
Hành trình mua hàng - thanh toán, Biên nhận
Câu hỏi: bạn chọn phương thức thanh toán nào cho đơn hàng? Địa điểm nhận sản phẩm ở đâu? Đặt sản phẩm ở đâu? (Số mẫu 836)
A

A1DIGIHUB
Hủy đơn hàng
Câu hỏi: Bạn đã từng hủy / trả đơn hàng trong vòng 12 tháng gần đây? Lí do cho việc này là gì? (Số mẫu 836)
Lượng hủy đơn hàng cao hơn trong năm 2018 có thể gây tổn thất lợi nhuận cho nhà vận hành
TMĐT
A

A1DIGIHUB
Thỏa mãn / không thỏa mản mua sắm online
Câu hỏi: Mức độ thỏa mản của bạn với các trang TMĐT? Bạn thỏa mãn / không thỏa mãn với điều gì? (Số mẫu 836)

A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
Cải thiện mua sắm
online (so với cách
đây 1 năm)
Chất lượng sản phẩm đang cải thiện chậm nhất. Trong khi
sản phẩm dễ tìm kiếm đang cải thiện nhanh nhất
Câu hỏi: Các yếu tố ảnh hưởng đến mua sắm online so với 1 năm trước đây? (Số mẫu 643)

A1DIGIHUB
Data - Driven Mar
Tech Hub for Small
medium Business in
Southeast Asia
powered by ANTS,
FPT.AI
Đặc điểm của kênh bán hàng
online
A

A1DIGIHUB
Trang TMĐT phổ biến cho việc mua sắm
Câu hỏi: Chọn tất cả các dịch vụ online bạn đã dùng để mua sắm online? Trang mua hàng online bạn sử dụng nhiều nhất? (Số mẫu 836)
Shopee, Lazada, Tiki là 3 trang TMĐT phổ biến nhất. Facebook đứng vị trí thứ 4
A

A1DIGIHUB
Cửa hàng online phổ biến theo ngành hàng
Câu hỏi: Tên cửa hàng online bạn nghĩ đến khi đề cập đến ngành hàng?
A

A1DIGIHUB
Audit Top thương hiệu - Shopee

A1DIGIHUB
Audit Top thương hiệu - Lazada
A

A1DIGIHUB
Audit Top thương hiệu - Tiki
A

A1DIGIHUB
Lòng trung thành của khách hàng
Tiki, Sendo có nhiều khách hàng trung thành nhất. 3 trang còn lại, dù có nhiều
người dùng, nhưng rất thấp khách hàng trung thành
Câu hỏi: Xếp hạng sự thỏa mãn của bạn với dịch vụ mua sắm online gần đây? (Số mẫu 836)

A1DIGIHUB
Data - Driven Mar
Tech Hub for Small
medium Business in
Southeast Asia
powered by ANTS,
FPT.AI
Sử phổ biến mạnh mẽ của hoạt
động thương mại trên các kênh
Social
A

A1DIGIHUB
Tỷ lệ sử dụng hoạt động thương mại trên Social
Hơn 70% mua hàng qua MXH. Facebook được sử dụng nhiều nhất
Câu hỏi: Bạn sử dụng Facebook / Zalo để mua sắm online? (Số mẫu 836) / MXH nào bạn sử dụng nhiều nhất, Facebook / Zalo?

A1DIGIHUB
Mua gì trên MXH
Thời trang chiếm ưu thế, theo sau là mỹ phẩm. Nhìn chung, người dùng còn
lo ngại khi mua hàng trên các kênh Social
Câu hỏi: Bạn đã từng mua sản phẩm nào qua Facebook/Zalo? (Số mẫu 600)

A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
Lí do mua hàng trên các
kênh Social
Dễ đặt hàng và giá cả giảm đáng kể
Câu hỏi: Lí do gì bạn mua hàng trên Facebook, không phải các trang TMĐT? (Số mẫu 600)
A

A1DIGIHUB
Các trang mua sắm phổ biến trên Facebook

A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
Sự khác nhau trong hình
ảnh mua sắm trên các
kênh Social
TM trên Social - Mua sắm vui vẻ. TMĐT - Giá tốt hơn, giao
hành nhanh. Cửa hàng - Chất lượng sản phẩm
Câu hỏi: Bạn nghĩ yếu tố nào thích hợp với các từ khóa trên? (Số mẫu 600)

A1DIGIHUB
Data - Driven Mar
Tech Hub for Small
medium Business in
Southeast Asia
powered by ANTS,
FPT.AI
Bán hàng qua online

A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
Sự phổ biến bán hàng
online
25% đang bán sản phẩm online
Câu hỏi: Bạn có bán bất kì sản phẩm nào qua online trong 12 tháng qua? (Số mẫu 1050)
A

A1DIGIHUB
Áp dụng bán hàng online
Sản phẩm phổ biến là thời trang, mỹ phẩm và thực phẩm/nước uống.
Câu hỏi: Chọn tất cả sản phẩm bạn đã bán online trong 12 tháng qua? (Số mẫu 267)
A

A1DIGIHUB
Những trang TMĐT online bán hàng
Facebook là nơi bán hàng online số 1. Shopee và Lazada đứng sau
Câu hỏi: Chọn tất cả dịch vụ online bạn dùng để bán hàng? Nền tảng online chính bạn sử dụng để bán hàng? (Số mẫu 267))

A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
A1DIGIHUB
Hệ sinh thái A1Digihub cung cấp trọn bộ kiến thức,
khóa học, công cụ, chuyên gia hỗ trợ và ưu đãi giúp
các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) kinh doanh
thành công trong kỉ nguyên số.

Kết nối với A1Digihub
WEBSITE
https://a1digihub.com
FB FANPAGE
https://www.facebook.com/groups/cong.dong.google.a1digihub/
KÊNH YOUTUBE
https://www.youtube.com/channel/UCkuYU5Vc6GAZbuz6eEz0w7g

Kết nối với A1Digihub
VĂN PHÒNG
32. D6, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Quận
Bình Thạnh, TPHCM
ĐIỆN THOẠI LIÊN LẠC
+84 (0976) 070 605
EMAIL
hub@a1digihub.com

Báo cáo toàn thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2018

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (14)

Similaire à Báo cáo toàn thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2018

Similaire à Báo cáo toàn thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2018 (20)

Plus de Duy, Vo Hoang

Plus de Duy, Vo Hoang (20)

Báo cáo toàn thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2018