Kế hoạch phát triển kênh bán hàng dự án B2B

1. Đề xuất kế hoạch hỗ trợ
phát triển kênh B2B
Marketing 2018
www.thinkdigital.vn
0902.390.286
info@thinkdigital.vn

2. Mục tiêu đề ra

3. • Định nghĩa B2B
• Khách hàng Mục tiêu
• Kế hoạch quà tặng trong năm
• Quy trình xử lý đơn hàng B2B
• Hướng tiếp cận
• Đề xuất
Nội dung chính
Marketing
Bán
hàng
KH
mục
tiêu
Sản
phẩm
Chính
sách

4. Định nghĩa B2B
B2B là viết tắt của thuật ngữ Business To Business –
mô hình kinh doanh thương mại, trong đó giao dịch
xảy ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp với nhau. Việc
mua bán số lượng lớn hàng hoá với mức chiết khấu
tốt và ưu đãi đặc biệt.
Nhóm Khách hàng B2B có thể là:
• Công ty cung cấp quà tặng
• Doanh nghiệp có số lượng
nhân viên đông, làm quà tặng
nội bộ hằng năm
• Doanh nghiệp mua làm quà
tặng đối tác
• Doanh nghiệp mua sử dụng nội
bộ với sll

5. Khách hàng mục tiêu
TP.Hành chính nhân sự: phụ trách công
đoàn, mua quà tặng CBNV cty
TP.Dịch vụ KH: mua quà làm quà tặng cho
Khách hàng – đối tác kinh doanh, nhà phân
phối
TP. Thu mua – chuỗi cung ứng: lựa chọn
vendor cung cấp quà cho cty hàng năm
TP. Marketing: Lựa chọn quà tặng làm
chương trình người tiêu dùng

6. Tặng quà khi…
• Ngày thành lập công ty hằng năm, hoặc trong các dịp team
buidling/gala dinner/tân niên/đào tạo nhân viên/dịp lễ…
• Hội nghị khách hàng thường niên được tổ chức để tri ân, trao
thưởng, giới thiệu sản phẩm
• Chương trình ưu đãi hỗ trợ tăng sales đến người tiêu dùng từ
Marketing

7. Quy trình xử lý KH B2B
2
Sales: Tìm kiếm
database phù hợp
với sản phẩm quà
tặng cty
Sales: Câu chuyện
bán hàng, tư vấn KH
Sales: tiến hành gửi
bộ sales kit B2B cho
KH sau khi kết thúc
cuộc gọi tư vấn
Sales: Follow xử lý
đơn hàng và chăm
sóc KH định kỳ
MKT: Triển khai
Digital MKT để reach
nhóm KH mục tiêu
(mô tả ở trên)
MKT: Content trên
landing page, combo
quà => tăng Call To
Action (CTA)
MKT: Chuẩn bị bộ
sales kit, với combo
quà, chính sách ưu
đãi, chiết khấu
MKT: tổng hợp
Database KH từ
Sales, tiến hành lưu
trữ và remkt (email)
Marketing Touch point Sales After sales
Tìm kiếm
chủ động
Digital MKT tiếp
cận KH mục
tiêu
TeleSales trực
tiếp với data
KH Liên hệ
(hotline, chat, email, form)
Gửi bộ Sales kit
B2B cho KH:
combo, giá,
chiết khấu cty,
hoa hồng
Follow xử lý
đơn hàng
Follow CSKH

8. Hướng tiếp cận (Digital)
Tele Sales
Linkedln ads
Landing Page
SEM
Nhận biết Tìm hiểu Tham khảo Tương tác
Email MKT
Database
Follow xử lý
đơn hàng
Follow CSKH

9. Đề xuất
Tele Sales
Google
Search
Linkedln
Email MKT
Follow xử lý đơn
hàng
Follow CSKH
Email
CRM B2B
landing page dưới
website
ladopharquatangsuckhoe
.vn
Với lời tựa về “quà tặng
sức khoẻ - Ladophar"
04 giá cốt lõi mà SP
Ladophar mang đến cho
người dùng
Giá trị mang lại cho sức
khoẻ, làm đẹp
Gợi ý 03 bộ combo, với
nhiều opt mỗi bộ, có giá
299, 699, 999 để doanh
nghiệp chủ động lựa
chọn
Trường hợp KH muốn tư
vấn thêm, có thể call
hotline hoặc điền thống
thông liên lạc theo Form
=> đưa về Sales
Kênh
official:
web,fanpage
, showroom

10. Sản phẩm đề xuất

11. Phiếu lọc và tối ưu
Impression, Reach
Click & Engagement
Time on site/Pageview
Inbox, Call, Chat, Store
Visits
The orders
(online, offline)
CR:1-4%
CRtotal:0.5 - 1%
CR:80-90%
Mediachannel
Content,
Price,
Promotions,
Traffic to website /
Landing page /
Product
CRtotal:20%
?
Nhận biết
Thu hút
Quan tâm
Hành Động (Mua)
Trung thành,
giới thiệu
Brand sharing on
social/WOM
Consultan
tActivities

12. Kế hoạch truyền thông

13. Kế hoạch bán hàng*
*file excel đính kèm