1. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
MỸ PHẨM AVON

2. MỤC LỤC
I. Giới thiệu tổng quát về công ty mỹ phẩm Avon
1.
Lịch sử thành lập công ty mỹ phẩm Avon
2.
Sứ mạng hoạt động của công ty mỹ phẩm Avon
3.
Nhiệm vụ của Avon
4.
Các giá trị của Avon
II. Phân tích môi trường kinh doanh của Avon
1.
Môi trường vĩ mô
2.
Môi trường tác nghiệp
III. Hoạt động kinh doanh của công ty mỹ phẩm Avon
1.
Đối tượng khách hàng
2.
Chiến lược kinh doanh
3.
Hoạt động Marketing
Chính sách đối với đại diện bán hàng
Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng tiêu dùng
Hoạt động quảng bá thương hiệu
4.
Ma trận SWOT
IV. Những đánh giá và nhận xét về hoạt động bán hàng của công ty mỹ phẩm
Avon
V. Những kiến nghị và giải pháp

4. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH





Năm 1886 David H. McConnell sáng lập Công Ty
California Perfume tại Hoa Kỳ,kinh doanh nước
hoa mang tên Little Dot Perfumes với 5 mùi hương
khác nhau.
Năm 1896 Công Ty California Perfume phát hành
cuốn Catalogue đầu tiên vào ngày 02/11
Năm 1897 Công Ty California Perfume xây dựng
phòng thí nghiệm đầu tiên tại Suffern, New York.
Năm 1906 Quảng cáo đầu tiên xuất hiện trên Tạp
Chí Good Housekeeping.
Năm 1914 Mở rộng phạm vi họat động quốc tế
sang Montral, Canada

5. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH



Năm 1939 Công Ty California Perfume đổi tên chính
thức thành Công Ty Mỹ Phẩm Avon.
Kể từ thời gian đó, công ty mỹ phẩm Avon mở rộng
hoạt động kinh doanh tại nhiều quốc gia trên thế giới
như: châu Mỹ La Tinh, châu Âu, châu Á
Năm 2004 chính thức có mặt tại Việt Nam

6. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
SỨ MẠNG HOAT ĐỘNG




Công Ty Hàng Đầu Về Hệ Thống Bán Hàng Trực Tiếp
Chúng tôi sẽ mở rộng hệ thống bán hàng trực tiếp, dẫn đầu việc tạo lập các kênh
phân phối nhằm cung cấp cơ hội kinh doanh sao cho mang lại thu nhập cao nhất cho
Đại Diện Bán Hàng Độc Lập và khuyến khích họ phát triển cùng Avon.
Là Nơi Làm Việc Tốt Nhất
Chúng tôi được biết đến là công ty hàng đầu có sự lãnh đạo khéo léo bằng niềm đam
mê theo đuổi các chuẩn mực cao qua khát vọng vươn tới việc đa dạng hóa sản phẩm
và cam kết mang lại những cơ hội đặc biệt cho sự nghiệp phát triển nghề nghiệp để
nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình.
Quỹ Hỗ Trợ Phụ Nữ Lớn Nhất
Chúng tôi cam kết trở thành tổ chức quan tâm nhất trên thế giới đến sức khỏe và
hạnh phúc của nữ giới thông qua những nổ lực từ thiện nhằm đẩy lùi căn bệnh ung
thư ngực trên toàn cầu và tiếp sức cho nữ giới nhằm đạt được sự độc lập về tài
chính.
Là Công Ty Được Ngưỡng Mộ Nhất
Chúng tôi sẽ theo đuổi không mệt mỏi các cơ hội phát triển kinh doanh mới trong khi
không ngừng tăng lợi nhuận -một công ty có trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh
doanh mà vẫn được nhìn nhận là một mô hình thành công

7. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
NHIỆM VỤ CỦA AVON



Mục tiêu lâu dài mà công ty nhắm đến để phục vụ là Khách hàng, Đại
diện bán hàng, Nhân viên và Nữ giới. Do đó nhiệm vụ chúng tôi phải làm
là: Công Ty Dẫn Đầu Về Sản Phẩm Làm Đẹp
Chúng tôi sẽ phát triển hàng loạt những sản phẩm làm đẹp và xây dựng
những nhãn hiệu có liên quan, nỗ lực vượt qua đối thủ cạnh tranh về chất
lượng,về giá trị và nâng cao hình ảnh của chúng tôi để trở thành một công
ty phục vụ việc làm đẹp mà phần lớn nữ giới trên thế giới tìm đến.
Là Sự Chọn Lựa Của Nữ Giới Khi Mua Sắm
Chúng tôi sẽ trở thành điểm đến của mọi nữ giới, cung cấp cho họ sự đa
dạng các sản phẩm cũng như kênh phân phối và kinh nghiệm mua sắm
độc đáo, đầy cá tính nhằm tạo dựng những mối quan hệ khách hàng bền
vững.

8. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
GIÁ TRỊ CỦA AVON
 Tín
nhiệm (Trust)
 Tôn trọng (Respect)
 Tin tưởng (Belief)
 Khiêm tốn (Humility)
 Tính liêm chính (Intergrity)

10. Môi trường vĩ mô
VĂN HÓA
VĂN HÓA
-XÃ HỘI
-XÃ HỘI
CHÍNH TRỊ
CHÍNH TRỊ
-PHÁP LUẬT
-PHÁP LUẬT
DOANH NGHIỆP
DOANH NGHIỆP
KINH TẾ
KINH TẾ
CÔNG NGHỆ
CÔNG NGHỆ

11. Môi trường tác nghiệp
NHÀ CUNG CẤP
NHÀ CUNG CẤP
CÁC SP THAY THẾ
CÁC SP THAY THẾ
ĐỐI THỦ TIỀM ẨN
ĐỐI THỦ TIỀM ẨN
DOANH
DOANH
NGHIỆP
NGHIỆP
KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

12. Ưu đãi & khuyến mại

13. Sản phẩm thay thế
Thị trường Việt Nam chia làm 4 cấp :
 Cấp 1: Dòng quý tộc (lady) với Wigley, Clinque,
Estee Lauder, Lancôme...
 Cấp 2: Mỹ phẩm cao cấp (high class): Shiseido
, Carita, L" Oreal, Kanebo, Clarin, Pupa...
 Cấp 3: Mỹ phẩm hàng hiệu (grand name) hiện
đang chiếm lượng lớn tại VN như DeBon, Amore,
Maybeline, Nevia...
 Cấp 4: Hàng phổ thông như Pond, Hezeline,
Essance, Rohto... và các nhãn hiệu VN như Lan
Hảo (Thorakao), Lana, Mỹ phẩm Sài Gòn...

14. 



Oriflame là một hãng mỹ phẩm
được thành lập và phát triển năm
1967 tại Thụy Điển do hai anh em
Jonas af Jochnick và Robert af
Jochnick sáng lập. Oriflame bán
những mặt hàng chăm sóc da.
Tính đến ngày 15 tháng 6 năm
2007, công ty Oriflame có 4600
nhân viên và 650 hãng sản phẩm
trên 60 quốc gia trên toàn thế giới.
Oriflame hiện đang kinh doanh tại
55 quốc gia và giữ vị trí hàng đầu
tại hơn 30 thị trường.
Doanh số: hơn 700 triệu Euro/năm
- Số lượng tư vấn viên: 1,5 triệu
- Số lượng nhân viên: 4,600 nhân
viên
- Chủng loại sản phẩm: 550
- Số lượng catalogue: trên 64 triệu
với 35 ngôn ngữ
Năm 2004 Oriflame chính thức có
mặt ở Việt Nam và gặt hái được
nhiều thành công

15. Đối thủ tiềm ẩn


Công ty TNHH Phú Mĩ Khanh : được thành lập
vào năm 2004 ,sau hơn 3 năm hoạt động Cty đã
khẳng định đươc vị trí của mình trong ngành dược
mĩ phẩm ,Nhắc đến PMK là nhắc đến mĩ phẩm
Vitaskin của tập đoàn mĩ phẩm hàng đầu châu âu KRKA-đươc biết
là nhà phân phối độc quyền mĩ phẩm Vitaskin tại VN
Công ty dược phẩm OPV chuyên về sản xuất và kinh doanh dịch
truyền, dược phẩm, sản phẩm săn sóc cá nhân, mỹ phẩm và các
chế phẩm dinh dưỡng.Công ty OPV (Office Pharmaceutique du
Vietnam) được thành lập trong thập niên 1950. Là công ty dược
phẩm lớn nhất Việt Nam trong các thập niên 1960 và 1970.

16. Đối thủ cạnh tranh
Thị trường mỹ phẩm VN trần ngập các
hãng mỹ phẩm nước ngoài tên tuổi như
Loreal, Revelon, Lancôme,Vichy, Shiseido
,Narid,Mabelline, Nivea, Amore,Lamy, Hugo...
 Sau sự “khai phá thị trường” thành công của
mỹ phẩm Hàn Quốc mà đại diện tiêu biểu là
DeBon năm 1997, giờ đây mỹ phẩm Hàn
Quốc đã xâm nhập cả thị trường mỹ phẩm
“bình dân” ở Việt Nam với quy mô đáng chú ý.


17. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
1. Đối tượng khách hàng
2. Phương thức bán hàng
3. Hoạt động Marketing
- Chính sách đối với đại diện bán hàng
- Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng tiêu dùng
- Hoạt động quảng bá thương hiệu
4. Ma trận SWOT

18. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
Sản phẩm đa dạng, giá cả phù hợp nên phục vụ tất cả các đối
tượng khách hàng là:
 Nam/Nữ
 Thanh thiếu niên/người lớn tuổi
 Nhân viên văn phòng
 Công nhân
 Nội trợ
 Người có thu nhập cao

19. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG
Các sản phẩm của Avon được phân phối đến khách hàng mục tiêu thông qua các
đại diện bán hàng (ĐDBH). Hình thức bán hàng này thường được gọi là “Bán hàng
đa cấp”.
Đại diện bán hàng cho mỹ phẩm Avon là người Việt Nam trên 18 tuổi thường là
sinh viên, nhân viên văn phòng và phần lớn là những người nội trợ tìm kiếm cơ hội
có thêm thu nhập.
Để tham gia vào đội ngũ đại diện bán hàng của Avon rất dễ dàng. Được bạn bè
giới thiệu, rũ vào chung nhóm, hoặc nếu chưa có nhóm thì bạn sẽ được Avon giới
thiệu một trưởng nhóm để hướng dẫn, giúp đỡ cho bạn.

20. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG
Khi đã trở thành đại diện bán hàng
cho Avon, các công việc cần thực
hiện để có thể đạt được kết quả tốt
nhất. Gồm 5 bước:
Bước 1: Tìm khách hàng
Bước 2: Giới thiệu Brochure
Bước 3: Đặt đơn hàng
Bước 4: Giao hàng và phục vụ
khách hàng
Bước 5: Kết hợp Avon vào cuộc
sống hằng ngày của bạn

21. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
♪
♪
♪
♪
♪
Bạn bè
Bà con
Đồng nghiệp
Láng giềng
Xã hội

22. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG
Bước 2: Giới thiệu Brochure





Brochure là cửa hàng “di động” – mang sản phẩm đi khắp mọi nơi
Giải thích sản phẩm: thông thạo brochure từ đầu trang đến cuối trang
Xác định nhu cầu khách hàng
Thuyết phục khách hàng
Lấy đơn hàng
Bước 3: Đặt đơn hàng



Ghi mã số hàng hoá vào đơn đơn đặt hàng
Thanh toán tiền và lấy hoá đơn
Lấy hàng tại quầy giao nhận

23. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG
Bước 4: Giao hàng và phục vụ khách hàng



Trước khi giao hàng
Trong lúc giao hàng
Sau khi giao hàng
Bước 5: Kết hợp Avon vào cuộc sống hằng ngày của bạn
Xác định ngày trong tuần sẽ thực hiện các công việc
sau

Đến tham bạn bè để giới thiệu brochure và bán
hàng

Đến công ty lấy hàng

Giao hàng và thu tiền

Tham gia các khoá huấn luyện

24. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG
Các bí quyết thành công cho một ĐDBH
Tạo sự tự tin cho bạn để thuyết phục và giới thiệu đến khách hàng của bạn.
 Hãy tự mình thử sử phẩm trước khi bán
 Không có gì tốt hơn bằng chính kinh nghiệm của riêng bạn
 Hãy để mọi người biết bạn đang bán sản phẩm Avon
 Mua và hướng dẫn sản phẩm thử và hàng mẫu
 Thăm viếng mỗi khách hàng ở mỗi chiến dịch brochure
 Mua nhiều brochure để tiếp cận với nhiều khách hàng
 Thăm viếng khách hàng bất cứ khi nào brochure mới được phát hành
NHIỀU BROCHURE = NHIỀU KHÁCH HÀNG
= NHIỀU ĐƠN HÀNG = THU NHẬP NHIỀU

25. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
HOẠT ĐỘNG MARKETING
•
•
•
Chính sách đối với đại diện bán hàng
Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng tiêu
dùng
Hoạt động quảng bá thương hiệu

26. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Đại diện bán hàng sẽ được hưởng chiết khấu trên tổng số hàng bán được.
Mức chiết khấu được tính như sau:
Giá bán trên brochure
% Tiền huê hồng
0 – 149.999 VND
0%
150.000 – 399.999 VND
20%
400.000 – 1.499.999 VND
> 1.500.000 VND
25%
30%

27. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Trải qua một thời gian tham gia vào đội ngũ bán hàng của Avon, nếu người ĐDBH kinh doanh
tốt, thì sẽ có cơ hội thăng tiến lên những vị trí cao hơn, như trưởng nhóm bán hàng, hay các cấp
quản lý khác.
Avon đã xây dựng một chế độ thưởng và thăng tiến cho các ĐDBH để khuyến khích họ nỗ lực
hơn nữa trong hoạt động bán hàng, nhằm tăng thu nhập cá nhân cũng như đem lại lợi ích về
doanh số cho công ty.

28. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG

29. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG

30. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Bên cạnh đó, Avon không ngừng đưa ra các chương trình khuyến khích, ưu đãi cho đại diện bán để
đẩy mạnh hơn nữa doanh số bán hàng.
Đối với ĐDBH mới, Avon có sự ưu đãi như:
1. Gia nhập thành viên miễn phí.
2. Được tặng bộ khởi động ngay sau đăng ký
3. Chiết khấu đặc biệt 30% (cho các đơn hàng có giá trị từ 250.000 VNĐ trong 3 CKBH đầu)
4. Tặng sản phẩm AVON (cho các đơn hàng có giá trị từ 250.000 VNĐ trong 3 CKBH đầu)
CKBH thứ 1
CKBH thứ 2
CKBH thứ 3

31. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Thưởng tuyển dụng (dành cho toàn bộ ĐDBH của Avon)
1. Thưởng tuyển dụng:
ĐDBH mới phải có đơn đặt hàng đầu tiên từ >250.000 trong CKBH đầu tiên
Tiền thưởng tuyển dụng đạt được trong CKBH sẽ được chuyển vào tài khoản của người tuyển
dụng trong vòng 2 tuần kề từ khi kết thúc CKBH.
2. Thưởng tuyển dụng tích lũy:
• ĐDBH mới phải có đơn đặt hàng đầu
tiên từ 250.000 trong CKBH
• Để hưởng tiền tuyển dụng tích lũy
ĐDBH gia nhập trước chu kỳ 7 phải
tuyển dụng liên tục trong 3 chu kỳ
7.8.9. ĐDBH gia nhập từ chu kỳ 7 phải
liên tục kể từ chu kỳ gia nhập đến chu
kỳ 9.
Số lương ĐDBH mới cộng dồn từ
CKBH 7 đến CKBH 9
Tiền thưởng cho
người tuyển
dụng
5-9
50.000
10 - 19
150.000
20 - 29
400.000
30 - 39
750.000
40 trở lên
1.000.000

32. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Kiến thức và kỹ năng bán sản phẩm chăm sóc da



Giúp các ĐDBH hiểu và phân biệt các loại
da, nhận biết các dấu hiệu lão hóa da
Hướng dẫn các ĐDBH hiểu rõ quy trình
chăm sóc da cần thiết và đúng cách để
nuôi dưỡng và bảo vệ làn da.
Giúp các ĐDBH biết những kỹ năng tư
vấn để chọn sản phẩm phù hợp với từng
loại da của đối tượng khách hàng.

33. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Kỹ năng tiếp thị bán hàng





Cung cấp những kỹ năng, bí quyết và
sáng tạo trên các thông điệp bán hàng
giúp bán hàng thành công hơn.
ĐDBH nắm được các chiêu thức tiếp thị
bán hàng đa dạng và độc đáo nhằm thu
hút khách hàng mua sản phẩm
Các ĐDBH sẽ được thực hành ngay tại
lớp, sáng tạo các phiếu ưu đãi để tiếp thị
bán hàng.
Giúp các ĐDBH biết cách liên kết bán
hàng theo bộ sản phẩm, theo chủng loại
… Nhằm đẩy cao doanh số bán.
Người huấn luyện: Trưởng Khu Vực
Kinh Doanh

34. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Home Selling (Bán hàng theo nhóm)



Cơ hội nâng cao kỹ năng bán hàng
của cấp quản lý và ĐDBH tuyến
dưới để tăng doanh số, tăng số
ĐDBH mới, cấp bậc tăng và dễ
dàng đạt chỉ tiêu thi đua về doanh
số.
Truyền đạt những kỹ năng về
thuyết trình chuyên nghiệp, cách tổ
chức việc Bán hàng theo nhóm.
Truyền cảm hứng cho ứng viên và
học hỏi gương thành công của
những ĐDBH.

35. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Tư vấn thẩm mỹ qua máy soi da



Cách sử dụng máy soi da.
Giúp ĐDBH phân lọai da thông qua máy soi da.
Giúp chúng ta thấy được những vấn đề về da
như nám, lão hóa da, mụn….giúp chúng ta ngăn
chặn và điều trị kịp thời.

36. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHÍNH SÁCH CHO ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG
Dạy trang điểm



Giúp ĐDBH tự tin khi tiếp xúc khách
hàng
Giúp ĐDBH tự tin khi giới thiệu sản
phẩm
Giúp ĐDBH có khả năng tư vấn chính
xác nhu cầu khách hàng => thuyết
phục

37. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
Hoặc các vật phẩm hữu dụng khác

38. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
Avon chuyên về mỹ phẩm, có trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm riêng, và tại
Việt Nam có nhà máy sản xuất chính vì thế mà giá thành rẻ hơn so với các đối thủ cạnh
tranh khác như Oriflame.
Tuy nhiên cách thức phân phối hàng của Avon cũng giống như đối thủ cạnh tranh, là
thông qua người đại diện, hay bán hàng đa cấp. Đây chính là đội ngũ quan trọng, và hiệu
quả nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu nên Avon Việt Nam có chủ trương là không
quảng cáo như chính sách của Avon tại các nước khác trên thế giới.
Avon Việt Nam thực hiện một chương trình PR nhẹ nhàng nhưng lại đạt được kết quả khả
quan.
Kênh truyền thông chủ yếu Avon sử dụng là truyền hình, các sản phẩm, những tin tức mới
nhất của Avon được đưa vào khéo léo trong các chương trình liên quan như “Thời trang
và cuộc sống” vào trưa chủ nhật hàng tuần trên HTV7

39. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM AVON
CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
Cùng một sản phẩm mới – son Glazewear, ở thị trường nước ngoài
Avon đã xây dựng cả một chương trình quảng cáo để quảng bá cho sản
phẩm và thương hiệu của mình.
QC_Glazewear
Còn tại thị trường Việt Nam, Avon mở một showroom giới
thiệu sản phẩm tại khách sạn New World, mời các người
mẫu nổi tiếng, và các khách mời tham dự có thể dùng thử để
cảm nhận được sự khác biệt của sản phẩm mới.
Tiếp theo đó, kết hợp với chương trình “Thời trang và cuộc
sống” giới thiệu cách trang điểm mới sử dụng sản phẩm
Glazewear và các sản phẩm khác của Avon

40. Tỉ Đồng
Người Việt Nam mỗi năm bỏ ra
35 tỷ đồng để mua mĩ phẩm , dưới
đây là chi phí thu được của các công
ty
3600
3000
2900
2800
2650
2400
2002
2003
2004
2005
2006
2007 Năm
Doanh thu của thị trường AVON 2002-2007

41. Ma trận SWOT
Cơ Hội
Theo
quyết định số 70/2007/QĐ-BTC của bộ
tài chính thuế các mặt hàng hoá như mỹ phẩm
sẽ được giảm từ 40% xuống còn 30%(Việt Nam)
Sự phát triển của hệ thống công nghệ thông tin
việc tiếp thị và mua bán các sản phẩm của Avon
còn có thể thực hiện qua internet
Nguy cơ
Hình
thức kinh doanh là bán hàng trực
tiếp,marketing tực tiếp chính vì thế cần phải biết
lựa chọn khu vực và cập nhật những thay đổi
trong nhu cầu và thị hiếu của mọi người nói
chung.
Có
rất nhiều hãng mỹ phẩm khác đang cạnh
tranh rất khốc liệt với Avon với những hình thức
bán hàng tương tự như Oliflame…
Điểm mạnh
Hình
thức kinh doanh rất hiệu quả,nó giảm
thiểu chi phí cơ sở vật chất,quảng
cáo,makerting…do đó tiết giảm giá thành.
Đội ngũ nhân viên rất năng nổ,nhiệt tình trong
công việc với tinh thần trách nhiệm cao và đặc
biệt là môi trường làm việc rất đoàn kết!
Sản phẩm đa dạng phù hợp với mọi đối tượng
tiêu dùng,giá cả hợp lí,catalo mới liên tục
Điểm yếu
Có
những loại sản phẩm có chất lượng chưa
tốt và ko chiếm được cảm tình của người tiêu
dùng
Hình thức kinh doanh này ban đầu xuất hiện
với những’’gương mặt đen’’ làm cho uy tín của
hãng ban đầu vẫn bị khách hàng nghi ngờ.

42. ĐÁNH GIÁ – NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA AVON
Sau gần 3 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, công ty mỹ phẩm Avon đã có được
một vị trí vững chắc trên thị trưởng mỹ phẩm và trong tâm trí của người tiêu dùng Việt
Nam. Bên cạnh những yếu tố quan trọng về sản phẩm như chất lượng, công dụng hay
giá cả thì hoạt động bán hàng là yếu tố then chốt dẫn đến sự thành công như ngày hôm
nay.
Hoạt động bán hàng thông qua Đại diện bán hàng – người tiếp cận khách hàng có hiệu
quả rất cao thể hiện qua những con số về số lượng ĐDBH không ngừng tăng lên, sự
bao phủ của sản phẩm Avon trên thị trường với lượng khách hàng sử dụng sản phẩm
Avon ngày càng tăng.
Chính vì thế, biết được yếu tố con người là rất quan trọng trong hoạt động bán hàng đa
cấp, Avon luôn luôn đưa ra các chính sách thưởng, ưu đãi, khuyến khích để có thể đáp
ứng nhu cầu về thu nhập cho ĐDBH cũng như thỏa mãn được nhu cầu về tinh thần cho
họ. Có như thế thì các ĐDBH mới có thể làm việc, gắn bó lâu dài với Avon. Đây là
một thành công rất lớn của Avon.

43. THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
1. Lâm Thúy Anh
3 . Nguyễn Quỳnh Trang
5 . Nguyễn Mai Phương
7 . Trần Hữu Tuyến
9 . Trần Duy Khánh
11. Hà Sơn Lâm
2 . Nguyễn Minh Ngọc
4 . Nguyễn T.Thanh Tâm
6 . Nguyễn Thanh Minh
8 . Đặng Quốc Hoàn
10 . Đào Duy Khánh
12 . Nguyễn Hải Hoàng

44. THE END !!!
CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI