Im Sommer 2011 haben HootSuite und MediaLeaders ein Projekt präsentiert, welches Unternehmen, die an klassische Kanäle mit besser messbaren Einkommenszahlen gewöhnt sind, zeigen sollte, wie profitabel Social Media sein kann. MediaLeaders kontaktierte das Palms Hotel in Las Vegas, welches eines der Topcasinos mit einer hohen Dichte an Stars ist, welche man auch zum eigenen Vorteil nutzen könnte. Das Palms akzeptierte den Vorschlag sofort und das Projekt konnte beginnen. 

1. The Palms Fallstudie
Analyse eines Tweets
Fallstudie
Einführung
Josh Ochs ist der Hauptgründer vom MediaLeaders, dem Social Media Team,
welches Twitter und Facebook Kampagnen für über ein Dutzend Marken verwaltet.
Im Sommer 2011 haben HootSuite und MediaLeaders ein Projekt präsentiert,
welches Unternehmen, die an klassische Kanäle mit besser messbaren
Einkommenszahlen gewöhnt sind, zeigen sollte, wie profitabel Social Media
sein kann. MediaLeaders kontaktierte das Palms Hotel in Las Vegas, welches
eines der Topcasinos mit einer hohen Dichte an Stars ist, welche man auch zum
eigenen Vorteil nutzen könnte. Das Palms akzeptierte den Vorschlag sofort und
das Projekt konnte beginnen.
Eine Social Media Erfolgsgeschichte:
2009 wurde Josh Ochs fast in den
Stadtrat in Hermosa Beach, Kalifornien
gewählt, nachdem er eine strategische
Marketing Kampagne basierend
auf seiner Social Media Methodik
anwandte. Er erhielt fast 25 % der
Stimmen. Kontaktieren Sie Josh Ochs
und lernen Sie mehr über sein Social Vorgaben und Ziele der Kampagne
Media Team.
Das Ziel der Kampagne war es zu beweisen, dass ein Hotel in Las Vegas
jede Raumreservierung oder Buchung auf einen einzelnen Twitter-Tweet oder
Facebook-Post zurückführen kann und somit den direkten ROI von den Social
Media Aktionen messen kann. Um den Aufwand einer großen Social Media
Kampagne besser managen zu können, nutzen MediaLeaders HootSuite
als Werkzeug für das Monitoring und für eine bessere Team-Funktionalität.

2. The Palms Fallstudie
Fallstudie Analyse eines Tweets
Das primäre Ziel war es Zimmer zu Außerdem bietet der Mechanismus, einen Kunden vom Tweet bis zur Buchung
vermieten. Hier ist ein Beispiel von verfolgen zu können, die Möglichkeit seine Nachrichten stetig besser und
einem der erfolgreichsten Tweets von
effektiver werden zu lassen. Zusätzlich kann man somit die beste Tageszeit zum
MediaLeaders.
Tweeten der entsprechenden Nachrichten herausfinden und folglich die Anzahl
an Reservierungen zu steigern.
Mit der Verwendung von HootSuite wollten die MediaLeaders Kunden zurück
verfolgen, die Markenbekanntheit steigern und den gesamten ROI für ihre
Bemühungen aufzeigen. Die Ziele waren also:
1. Während der Kampagne vom 18. Juli bis zum 19. August mindestens 15
Buchungen auf Grund von Twitter und/oder Facebook Nachrichten zu
verkaufen
2. Den Zimmerzustand beibehalten und exklusive Angebote und Upgrades
zu verkaufen
3. Geld bei den Onlineaufwendungen sparen indem man vorhandene
Ressourcen nutzt und auf diese verweist
4. Eine aussagekräftige und interessante soziale Präsenz für das Palms
schaffen um mehr Zimmer zu vermieten
5. Unzufriedene Kunden zu erreichen, ihre Anliegen herausfinden und zu
bewältigen um negative Stimmung zu verhindern
6. Verkäufe bzw. Buchungen direkt von Twitter und Facebook zu verfolgen
um einen effektiven Return on Investment zu veranschaulichen
Der Weg zum Erfolg
Um die gesteckten Ziele zu erreichen mussten sich MediaLeaders für ihr
Publikum engagieren, täglich mit dem Palms zusammen arbeiten, diverse soziale
Netzwerkkonten verwalten und natürliche ihren Erfolg verfolgen und festhalten.
Indem man das HootSuite Dashboard als Social Media Managementsystem
nutzte, war es einfach bei Twitter nach Stichwörtern oder Erwähnungen der
Marke zu suchen. Somit konnte man direkt jeden kontaktieren, der über
seinen bevorstehenden Vegas-Trip twitterte und gleichzeitig nach exklusiven
Angeboten im Palms fragen. Mit der HootSuite Geo-Location Funktion konnte
man zielgerichtet Diejenigen verfolgen, welche in Locations rund um das Palms
eingecheckt haben.
Das Team nutzte HootSuite außerdem um Dialoge zwischen dem @Palms
Account und seinen Followern zu überwachen. Es war wichtig um zu sehen,
auf welche Fragen das Team vom Palms bereits geantwortet hat um
überflüssige Tweets zu vermeiden.
Das MediaLeaders Team arbeitet gemeinsam mit dem Palms an einem
Handbuch über das Engagement in sozialen Netzwerken. In diesem

3. The Palms Fallstudie
Fallstudie Analyse eines Tweets
Gewusst wie: Wie bei fast allen Dokument wurden Richtlinien für das Tweeten und die besten Zeiten dafür
Unternehmen war die Palms festgehalten sowie zurück zu verfolgende Links mit weniger als 140 Zeichen.
Webseite auch während der
Dieses Dokument musste dann noch von Palms abgesegnet werden. Dieses
Fallstudie zwischenzeitig außer
Dokument begleitet den Arbeitsalltag, damit alle Elemente bedacht und alle
Betrieb. Um Kundenfrustration und
Teammitglieder auf dem neusten Stand sind:
Gewinneinbußen zu vermeiden
Das Palms benachrichtigt MediaLeaders bei Special Events, Angeboten oder
erhöhte das MediaLeaders Team
sein Engagement und seine Rabatten um diese in sozialen Netzwerken zu posten
Kommunikation in den sozialen MediaLeaders benutzt HootSuite um mindestens alle 30 Minuten Fragen zu
Medien und nahm dem Palms Service beantworten oder tolle Tweets über das @Palms zu retweeten
Team somit Druck und Arbeit ab. MediaLeaders entwirft Nachrichten zwei Tage im Voraus, um dem @Palms
Team die Chance zu geben diese zu überprüfen, zu bearbeiten und zu erneuern
MediaLeaders terminierte Posts zum Versenden auf Twitter über HootSuite
Das MediaLeaders Team veröffentlicht Facebook Posts jeden Tag um 16 Uhr
Aus dem Teamtest und der angepassten Strategie von MediaLeaders resultierte eine
Erfolgsformel für das Erstellen von Inhalten. Stetiges und bewusstes Überwachen
ermöglicht dem Team die Ergebnisse ihrer Nachrichten einzusehen und somit die
höchstmögliche Beteiligung des Publikums zu bekommen. Sie starteten mit einer
These wie man Zimmer über soziale Medien reservieren kann und empfanden es
als wichtig, viele verschiedene Kombinationen zu testen um Leute zum Kaufen
anzuregen. Gegen Ende der 1-monatigen Kampagne fanden sie heraus, dass je
kürzer der Tweet ist, desto mehr Klicks und Neuanmeldungen erhielt man.
Der Aufbau eines erfolgreichen Twitter Gewinnspiels
MediaLeaders entwickelte ein Gewinnspiel für ein Buchungspaket für eine Nacht und bewarb dieses auf Facebook & Twitter.
1 Der Preis Entscheiden Sie, was man gewinnen kann: 1 Nacht GTL Paket.
Entscheiden Sie wo und wann das Gewinnspiel stattfinden soll und stellen Sie die Regeln auf
2 Wo und Wann die Seite Palms.com: Twittern Sie zwischen dem 1. und dem 7. August.
Entscheiden Sie was User eingeben oder retweeten müssen um zu gewinnen: „Ich will eine
3 Text zum Retweeten Nacht in Vegas mit GTL Paket, Getränkemarken und VIP Tickets fürs Palms gewinnen. Macht
mit unter: http://t.co/vJclBR8“.
Vervielfältigen Sie die GTL Paket Seite mit einem Retweet- und einem Mitmach-Button
4 Neue Zielseite sowie einem Link, wo Leute auch sofort das Paket buchen können.
a. 4 mal 2 Getränkemarken für den nächsten Vegastrip.
5 Weitere Gewinne b. Alle Teilnehmer kriegen einen „2 für 1“ BOGO (buy one get one free) Gutschein für die
Palms Casino Bar.
c. Verweisen Sie alle Twitter Teilnehmer auf Ihre Facebook Seite, wo sich der Gutschein
befindet.

4. The Palms Fallstudie
Fallstudie Analyse eines Tweets
Ergebnisse
Kennen Sie Ihr Netzwerk: Das Kennen Mit der Verwendung von HootSuite´s Social Analytics konnte MediaLeaders nicht
des verwendeten sozialen Netzwerks nur Daten wie Follower und Fans erheben, sondern auch den Wert jedes einzelnen
und des Publikums ist wichtig für Tweets in Dollar aufzeigen, indem man den Weg vom Tweet bis zur Transaktion
die Beteiligung. Das Teilen von Fotos zurück verfolgte.
auf Facebook ist unglaublich beliebt
geworden und erzeugt eine Menge Man übertraf das Ziel der Zimmerreservierungen mit 7 (47%)
Aufmerksamkeit. MediaLeaders Man übertraf das Gewinnziel um 67%
verpasste jedem Facebook Post eine Beginn: 18. Juli – 45.164 Follower
cooles, auffälliges Foto mit jeweils Ende: 19. August – 47.760 Follower
einer Frage und einem Aufruf etwas
Ein Wachstum von 2596 Followern in 30 Tagen
zu tun. Das Ergebnis war jenseits
26,11% waren @ntworten and andere User
der Erwartungen mit massenhaften
35,74% waren ReTweets von anderen Usern
Eindrücken, „Gefällt Mir“ Klicken und
Kommentaren.
Während der Gewinnspiel Kampagne bekamen MediaLeaders mehr als 300-mal retweetet.
Mit HootSuite´s erweiterten Facebook
Funktionen kann man Fotos direkt aus
dem Dashboard posten und Streams
nach Inhalten wie Fotos und Videos
überwachen.
Durchschnittliches Twitter-Wachstum pro Monat: Durchschnittliches Facebook-Wachstum pro Monat:
Das Social Media Team von Josh Ochs Städten, 4 Ländern und in 3 Sprachen aktiv Mehr über MediaLeaders:
bei MediaLeaders verwaltet mehr als ein ist. Durch diese Veranstaltungen profitieren Socialmediastriketeam.com
Dutzend Marken bei Facebook, Twitter und Josh und sein Team vom Word-Of-Mouth Medialeaders.tv
LinkedIn. Vor der Gründung von MediaLeaders Marketing und nutzen diese als die geheime Folgen Sie unter:
gründetet Josh eine international agierende Zutat, um Klienten und Marken zu zeigen wie twitter.com/hootsuite
Veranstaltungsfirma, welche mittlerweile in 15 man sinnvoll seine Kunden kontaktiert. blog.hootsuite.com/media
Erfahren Sie mehr über Basis, Pro und
Enterprise Konten auf hootsuite.com/plans