Hva kjennetegner en vellykket SoMe-kampanje ble jeg spurt, og gjennom foredraget

1. Virke&
&
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Senior*Rådgiver*Geelmuyden.Kiese*
@hpnhansen*
911*95*704*
HansPe(er.info*
*

2. Hans+Pe-er&Nygård+Hansen&
hpnhansen&på&
&
hpnhansen*på&
&
hpnhansen&på*&
&
hpnhansen&på&
&
&Født%og%oppvokst%med%et%tastatur%i%hånda.%
17%års%farts9d%fra%IKT=bransjen%–%primært%%
%

4. Hva&er&en&vellykket&SoMe+kampanje?&

5. Vellykket….&
…&er&å&oppnå&noe&
som&er&ønsket,&
planlagt&eller&
forsøkt!&

8. Tid$
Endring$
STOR%
LITEN%
Holdning$
Kjennskap$
Kunnskap$
Handling$
Hvilke&endringer&er&man&på&jakt&e-er?&

9. S E N S E M A K I N G * S T O R Y M A K I N G * S T O R Y T E L L I N G *
Research&og&
analyse&
Hoved+
uGordringer&
Tiltak&Veivalg&
Arena&
Rolle&
Historie&
Regi&
Dramaturgi&
©*Geelmuyden.Kiese*1999*

11. Du&kan&ikke&installere&en&SoMe+kampanje&

13. 3&overordnede&trender….&
Mobil*
Søk*
Sosial*

14. Betalte*
Medier*
*
Fortjente*
medier*
Eide*
medier*
Sosiale*
ne(verk*

15. Betalte*
Medier*
*
Fortjente*
medier*
Eide*
medier*
Sosiale*
ne(verk*
Reklame*
offline*&*
online*
E%post*
Ne(sider*
Kataloger*

16. Betalte*
Medier*
*
Fortjente*
medier*
Eide*
medier*
Sosiale*
ne(verk*
Reklame*
offline*&*
online*
E%post*
Ne(sider*
Kataloger*
InsenWv%
programmer*

17. Betalte*
Medier*
*
Fortjente*
medier*
Eide*
medier*
Sosiale*
ne(verk*
Reklame*
offline*&*
online*
E%post*
Ne(sider*
Kataloger*
InsenWv%
programmer*
Facebook*
Twi(er*
YouTube*
Instagram*
Pinterest*
LinkedIn*
Google+*

18. Betalte*
Medier*
*
Fortjente*
medier*
Eide*
medier*
Sosiale*
ne(verk*
Reklame*
offline*&*
online*
E%post*
Ne(sider*
Kataloger*
InsenWv%
programmer*
Facebook*
Twi(er*
YouTube*
Instagram*
Pinterest*
LinkedIn*
Google+*
Partnerskap*
og*allianser*

19. Betalte*
Medier*
*
Fortjente*
medier*
Eide*
medier*
Sosiale*
ne(verk*
Reklame*
offline*&*
online*
E%post*
Ne(sider*
Kataloger*
InsenWv%
programmer*
Facebook*
Twi(er*
YouTube*
Instagram*
Pinterest*
LinkedIn*
Google+*
Partnerskap*
og*allianser*
Engasjerte*
påvirkere*

20. Betalte*
Medier*
*
Fortjente*
medier*
Eide*
medier*
Sosiale*
ne(verk*
Reklame*
offline*&*
online*
E%post*
Ne(sider*
Kataloger*
InsenWv%
programmer*
Facebook*
Twi(er*
YouTube*
Instagram*
Pinterest*
LinkedIn*
Google+*
Partnerskap*
og*allianser*
Engasjerte*
påvirkere*
Tillitsskapende*innhold.*
Kontekstorientert*
kombinert*med*mobil%*og*
lokasjonsbaserte*tjenester.*

21. Forskjellige&flater&har&forskjellig&lese+&og&bruksmønstre…&
06:00* 24:00*
Image(s):*FreeDigitalPhotos.net*

22. Mobilen&&&Sosiale&medier&er&en&del&av&vårt&liv…&
5*av*10*bruker*
smar(elefonen*hver*
dag*Wl*søk* Hva*hvis*du*må(e*
velge*mellom*TV*og*
mobil?*
6*av*10*bruker*
smar(elefonen*sin*
hver*dag*
7*av*10*går*ikke*
hjemmefra*uten*
telefonen*sin*
5*av*10*bruker*
smar(elefonen*Wl*
produkWnformasjon*
5*av*10*bruker*
smar(elefonen*Wl*
produkWnformasjon*
8*av*10*bruker*
smar(elefonen*Wl*å*
kommunisere*med*
9*av*10*bruker*
smar(elefonen*Wl*
underholdning*
7*av*10*bruker*
smar(elefonen*Wl*å*
holde*seg*oppdatert*
9*av*10*bruker*
smar(elefonen*
samWdig*som*de…..*
9*av*10*bruker*
smar(elefonen*
samWdig*som*de…..*
5*av*10*kjøper*varer*
og*tjenester*via*sin*
smar(elefon*
Kilde:*Google*Norge*&*Ipsos*OTX*MediaCT**

23. Hva&er&vikPg&å&prioritere?&
Hva*skal*jeg*bruke*
markeds%budsje(et*
mi(*Wl?*
Hvor*skal*jeg*
fokusere*Wden*min?*

24. Hva&skal&jeg&bruke&markedsbudsje-et&mi-&Pl?&
60%*
media*
30%*
innhold*
10%*
strategi*
Kilde:*Adobe*%*@jeremywaite*

25. Hva&skal&jeg&bruke&markedsbudsje-et&mi-&Pl?&
60%*
media*
30%*
innhold*
10%*
strategi*
60%*på*kjerne%*
kanaler*
*
30%*på*
komple(erende*
kanaler*
*
10%*på*virale*
kanaler*
60%*kreaWvt*
30%*ne(verket*
10%*påvirkere*
60%*kunnskap*
30%*måling*
10%*rapportering*
Kilde:*Adobe*%*@jeremywaite*

26. Hva&skal&jeg&bruke&markedsbudsje-et&mi-&Pl?&
60%*
media*
30%*
innhold*
10%*
strategi*
60%*på*kjerne%*
kanaler*
*
30%*på*
komple(erende*
kanaler*
*
10%*på*virale*
kanaler*
60%*kreaWvt*
30%*ne(verket*
10%*påvirkere*
60%*kunnskap*
30%*måling*
10%*rapportering*
Bruk*betalte*
medier*Wl*å*
akselerere*godt*
innhold,*ikke*
gjennomsni(lig*
innhold!**
Innhold*er*konge!*
Bruk*ikke*mer*Wd*
på*å*skape*innhold*
enn*du*gjør*på*å*
snakke*med*di(*
publikum!*
Du*kan*ikke*
håndtere*det*du*
ikke*kan*måle!*
Kilde:*Adobe*%*@jeremywaite*

27. Offline* Online*

30. Hva&skal&jeg&bruke&Pden&min&Pl?&
90%*
skape*
engasje%
ment*med*
di(*
publikum*
10%*
strategi*
Kilde:*Adobe*%*@jeremywaite*

31. Hva&skal&jeg&bruke&Pden&min&Pl?&
90%*
skape*
engasje%
ment*med*
di(*
publikum*
10%*
strategi*
Kilde:*Adobe*%*@jeremywaite*
9*Wmer*
hver*dag*
1*Wme*
hver*dag*

32. Internt&&&eksternt&innhold&
• Besøkstall*
• Fluklrekvens*
• Kommentarer/Deltagelse*
• Demo/Geografi*
• Sosiale*ne(verk*
• Facebook*
• Overvåking*av*varepraten*
• ResponsWd*på*svar/kommentarer*
• Hvem*responderer?*
• Krisekommunikasjon*via*sosiale*medier?*
• Hvilke*andre*blogger*og*ne(steder*leser*de?*
• Hvem*er*leseren*(personas)*
• Hva*er*formålet*
• Hva*er*unikt*og*ny(?*
• Tekst,*bilde,*lyd*&*video*
• Er*det*le(*å*lese?*
• Hvor*ooe*skal*innhold*publiseres*
• Sosiale*ne(verk*
• Epost%signatur*
• Gjesteblogging*&*kronikkskriving*
• Kommentere*på*andre*blogger*og*
ne(steder*
Historie%
fortelling*
Innholds%
produksjon*
Måling*&*
Analyse*
Overvåking*
&*Drio*

33. • Oppse(*&*håndtering*av*bedrios%*og*privatprofiler*
• Ly(e*Wl*varepraten*–*innen%*og*utenfor*egne*kanaler*
• Distribuere*innhold*%*ansvarlig*for*innholdsstrategien*
• Drive*engasjementet*–*svare*på*spørsmål*&*drive*samtalene*
• Promotere*selskapet*&*bransjen*(faget)*
• Bygge*ne(verk,*og*drive*trafikk*Wl*ne(side*&*blogg*
• Overføre/videreformidle*prospekts/leads*
• Analyse*og*Wlpasse*dere(er*
Skal:*
MarkeWng*&*Community*Manager*–*rolle*&*ansvar*
• Lage*/*skape*/*skrive*innholdet*på*ne(side*&*blogg*
• Markedsføringsstrategien*(hvis*det*er*noen)*
• Epost%markedsføring*/*nyhetsbrev*
• Håndtering*av*prospekts*/*leads*
Skal*ikke:*
Community&
Manager&
Media&
Kunder& Student+&
miljøer&
Ansa-e&
Konkurrenter&
PoliPkere&
Publisering*
Dialog*
Sprout&Social&
Google&AnalyPcs&
Wordpress&Twilert&
Analyse*
Overvåking*
Admin*
Drio*
Rapportering*

34. Vellykket….&
…&er&å&oppnå&noe&
som&er&ønsket,&
planlagt&eller&
forsøkt!&

35. Hva&ønsker&man&å&oppnå?&
• Økt*omsetning*eller*reduserte*kostnader?*
• Likes?*
• Delinger,*kommentarer?*
• Brukerengasjement*i*form*av*#bilder?*
• Sidevisninger*eller*unike*besøkende?*
• Redusert*stoppflukt?*
• Økt*kundeWlfredshet?*
• Synlighet?*
• Omdømme?*
• Kjennskap,*kunnskap?*

36. Skal&du&bygge&noe&som&skal&
overleve&na-en&eller&Pden?&

37. Over&na-en&

40. Det&enkle&er&oXe&det&beste&–&eller&bra&nok…..&

41. Det&enkle&er&oXe&det&beste&–&eller&bra&nok…..&

42. Det&enkle&er&oXe&det&beste&–&eller&bra&nok…..&

43. Det&enkle&er&oXe&det&beste&–&eller&bra&nok…..&

44. Det&enkle&er&oXe&det&beste&–&eller&bra&nok…..&

48. Profesjonelt*
ne(verk*

49. Profesjonelt*
ne(verk*
Kaker,*interiør,*
bryllup*og*mote*
…*(gå(*av*
moten*i*
Norge?)*

50. Profesjonelt*
ne(verk*
Kaker,*interiør,*
bryllup*og*mote*
…*(gå(*av*
moten*i*
Norge?)*
Konkurrerer*med*
Facebook,*men*gjør*det*ikke*…*for*de*som*hater*Facebook…*

51. Profesjonelt*
ne(verk*
Kaker,*interiør,*
bryllup*og*mote*
…*(gå(*av*
moten*i*
Norge?)*
Konkurrerer*med*
Facebook,*men*gjør*det*ikke*…*for*de*som*hater*Facebook…*
Twi(er*+*TV*=*
sant*

52. Profesjonelt*
ne(verk*
Kaker,*interiør,*
bryllup*og*mote*
…*(gå(*av*
moten*i*
Norge?)*
Konkurrerer*med*
Facebook,*men*gjør*det*ikke*…*for*de*som*hater*Facebook…*
Twi(er*+*TV*=*
sant*
Greit&å&svi&av&
kru-et&først&
og&fremst&her!&

53. Over&Pd&

54. ”Et%kick=off%som%både%høres,%sees%&%oppleves%i%hele%Norge…”%

55. InternaWonal*partner*Carlson*Wagonlit*

56. InternaWonal*partner*Carlson*Wagonlit*

57. InternaWonal*partner*Carlson*Wagonlit*

58. InternaWonal*partner*Carlson*Wagonlit*

59. Instagram+vegger&i&festsalen&

60. Facebook*ble*den*vikWgste*kanalen*
for*å*spre*budskapet,*få*inn*
kommentarer,*svare*på*spørsmål*ol.*
Alle*tenkelige*mål*ble*sprengt!*

61. Det*fleste*budskapene*våre*
ble*spredt*viralt,*ikke*
gjennom*kjøpt*annonsering!*

62. Bloggen*ble*oppre(et*samme*
uken*som*prosjektet*startet,*og*
ble*kjernen*i*all*publisering*av*
innhold.**
*
Målet*var*10*000*sidevisninger*–*
resultatet*ble*nesten*70*000!*

63. Egen* avtale* med* Ida* Wulff,* en* av*
Norges*mest*leste*bloggere,*ble*også*
en*kjempesuksess.**
*
Hun* sa(* ny* rekord* i* antall*
kommentarer*og*besøk*på*sin*blogg,*
og*det*skapte*massiv*trafikk*Wlbake*Wl*
Reiseracet* og* de* pågående*
akWvitetene*der.*

64. Vi*fikk*de(e*paret*Wl*å*forlove*
seg*på*Twi(er.*De*ble*belønnet*
med*Las*Vegas%tur*på*Business*
Class*med*BA.**

66. Tid$
Endring$
STOR%
LITEN%
Holdning$
Kjennskap$
Kunnskap$
Handling$
Hvilke&endringer&er&man&på&jakt&e-er?&

67. Geelmuyden.Kiese&sin&satsning&på&Social&Business&

69. Betalte*
Medier*
*
Fortjente*
medier*
Eide*
medier*
Sosiale*
ne(verk*
Reklame*
offline*&*
online*
E%post*
Ne(sider*
Kataloger*
InsenWv%
programmer*
Facebook*
Twi(er*
YouTube*
Instagram*
Pinterest*
LinkedIn*
Google+*
Partnerskap*
og*allianser*
Engasjerte*
påvirkere*
Tillitsskapende*innhold.*
Kontekstorientert*
kombinert*med*lokasjons%
baserte*tjenester.*

71. Virke&
&
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Senior*Rådgiver*Geelmuyden.Kiese*
@hpnhansen*
911*95*704*
HansPe(er.info*
*