1.
ASIAKASLEHTI JA
SOSIAALINEN MEDIA
Workshop 29.9.2010
Marko Sykkö & Harri Lakkala

2.
PÄIVÄN TAVOITTEET
Tarjota perustiedot sosiaalisesta mediasta
Antaa uusia ideoita asiakaslehden konseptin
kehittämiseen
Ideoida ja visioida tulevaisuutta ja keskustella
tarvittavista muutoksista

3.
09:00 Avaus
PÄIVÄN
09:05 Luento-osuus AGENDA
5 min Tauko
10:20 Tehtävä 1
10:45 Tehtävä 2
Osallistava osuus
2 min Tauko
11:30 Tehtävä 3
3 min Lopetus

4.
82% käyttää (lähes)
päivittäin
Lähde: Tilastokeskus

5.
KULUTTAJAT
VERKOSSA
86% hakee tietoa tuotteista
ja palveluista
90% vertailee hintoja
Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera

6.
Verkko on nyt sosiaalinen
photos: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/ & http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/

7.
BROADCASTINGISTA
DIALOGIIN

8.
UUSI ODOTUSTASO:
AITO YHTEYS BRÄNDIIN
JA YRITYKSEEN

9.
Keskusteluja käydään
osallistuit itse tai et
kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/

10.
MAINOSBAROMETRI 2011
94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa
Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan
Kukaan ei aio vähentää panostustaan

11.
MITÄ ISOT EDELLÄ...
Mashable/Tech 9.9.2010

12.
LEHDEN EVOLUUTIO
aamulehti.fi
Digilehti
Paperilehti
Lukijoiden
uutiset
Facebook
blogit

13.
UUTISTEN JA MEDIAN
KULUTUS KASVAA VERKOSSA

14.
Kulttuuri
- Ole avoin
- Osallista
- Keskustele
Sosiaa- - Jaa sisältöä
linen
Media
= +
Palvelut

15.
Hyödyntämisalueet
Asiakkaat
Yritys Työntekijät
Partnerit

16.
Eri mediatyypit
tavoittavuus
ansaittu
ostettu
omistettu
hallinta
Ref: Daniel Goodall - Nokia

17.
PERUSTOIMINNOT
Kommentointi
Tykkääminen
Linkin jakaminen
Arvottaminen
Avainsanat (tägit)
Automaattiset suositukset

18.
Tykkää
Jaa kavereille
Kommentit

19.
SOSIAALISET OBJEKTIT

20.
Kirjaudu sisään
Facebook Connect

21.
UUSIA KANAVIA:
IPAD JA MOBIILI

22.
YHDISTÄ PALVELUIHIN
Omat
Forum
sivustot
ja lehti

23.
LUO EKOSYSTEEMI
Omat
Forum
sivustot
ja lehti

24.
PROSESSIKUVAUS
Lehti Toimituspalaveri Toimitustyö Palaute
Web Toimituspalaveri Sisältö Keskustelut
Jakaminen
SoMe Jalostus
Uusia
juttuja
Resurssi Kehitä Seuraa Osallistu Kuuntele

25.
YHTEISHYVÄ YÖPÖYDÄLLÄ?
Kristiina 21. syyskuuta kello 22:30
joo... mäkin sanoin juuri Jannelle, että me
ollaan enemmän naimisissa näitten
tietokoneiden kanssa kuin keskenämme,
molemmat "puhuu" iltasin tietsikan kanssa,
kaipa sieltä myös jotain vastauksia löytyy:)
- Kristiina 40v, Facebook

26.
ASIAKKAIDEN
OSALLISTAMINEN

27.
MENE SINNE MISSÄ IHMISET

28.
OSALLISTU KESKUSTELUUN
Seuraa
muita
blogeja
Kirjoita Kommentoi
omaa muiden
blogia blogeja

29.
MARKKINOI BLOGIASI
Kirjoita
omaa
blogia

30.
Kuuntele Osallistu
Palkitse Sitouta

31.
ÄÄNESTÄMINEN

32.
PIENI SUURI JAKOPAINIKE

33.
PIENI SUURI JAKOPAINIKE

34.
PIENI SUURI JAKOPAINIKE

35.
MITTAA, KEHITÄ

36.
‎"Facebook tekee rahansa käyttäjien
tiedoilla. Arvokkain ominaisuus ovat
ihmisten palveluun syöttämät tiedot.
Niitä hyödyntävät kohdeyleisöjään
valikoivat mainostajat."
- HS talous 27.8.2010

37.
525 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ
1.9 MILJOONAA SUOMESSA
300 000 YRITYSSIVUA
Ref: Facebakers.com

38.
OSALLISTUMISEN
EPÄTASAPAINO
1% sisällöntuottajat
9% kommentaattorit
90% passiiviset

39.
OSALLISTUMISKYNNYKSET ERI
TOIMINNOILLE
Johtaa yhteisöä
Muokkaa sisältöä
Luo sisältöä
Kommentoi Kynnys
Liittyy yhteisöön tekemi-
Jakaa verkkoon selle
Tykkää
Äänestää
Lukee
Sitoutumisen aste

40.
OSALLISTUMISEN
EDISTÄMINEN
Tee osallistumisesta mahdollisimman helppoa
Tee osallistumisesta sivutuote
Anna mahdollisuus muokata sisältöä, ei tarvetta luoda uutta
Palkitse osallistumisesta, mutta älä ylipalkitse
Kannusta laatuun
Viite: Jakob Nielsen

41.
HARHALUULO:
SOSIAALINEN MEDIA
ON ILMAISTA

42.
SITOUDU PITKÄLLÄ
TÄHTÄIMELLÄ

43.
UUSI ROOLI -
YHTEISÖPAIMEN

44.
KUINKA VERKOSSA?
yritys.fi VS
Tervetuloa hakemaan
Hei, olen Piia! Edustan
tietoa yrityksemme
yritystämme verkossa.
verkkosivuilta
Kuva: DeusXFlorida, http://www.flickr.com/photos/8363028@N08/3571673165/

45.
PERSOONALLISESTI VERKOSSA
Rouva Poppanen Prkl Club

46.
Poliisi Facebookissa

47.
NOKIA CONVERSATIONS

48.
HALUAAKO KUKAAN
OLLA YRITYKSEN
JULKISET KASVOT?

49.
VERKKOELÄMÄN KERROKSET
Työ
Ammatillinen
verkkoelämä
Henkilökohtainen
verkkoelämä
Viite: Tuija Aalto

50.
VERKKOIDENTITEETTI
Ei-julkinen Julkinen
ammatillinen ammatillinen
Yksityinen Julkinen
henkilö- henkilö-
kohtainen kohtainen
Viite: Tuija Aalto

51.
HAASTE MYÖS
SISÄISELLE TOIMINNALLE

52.
“SOSIAALINEN MEDIA ON
KUIN LIUKAS SAIPPUA”

53.
SOSIAALISTA MEDIAA EI VOI
KONTROLLOIDA

54.
MITÄ JOS JOKU SANOO
JOTAIN NEGATIIVISTA?

55.
MISTÄ JÄÄMME PAITSI
JOS EMME LÄHDE MUKAAN?

56.
IDEA: OSALLISTAKAA
ASIAKKAAT YRITYKSEN
UUDISTUMISPROSESSIIN

57.
KIITOS!