Contenu connexe Similaire à نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت (20) Plus de Huda Al Midani (12) نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت 2. المحتوى
األول القسم:
بناء دوافعالنظام
النظام بناء في الرئيسية المهمة
الثاني القسم:
الكفاءآت بنموذج تعريف
تعريفالكفاءة
الكفاءآت نموذج
الكفاءآت بروفايل
الوظائف عائالت
نموذج على المعتمد األفراد شؤون إدارة نظامالكفاءآت
فائدةاألفراد شؤون إدارة نظامالمعتمدعلىالكفاءآت
الثالث القسم:
خطواتنموذج تطويرالكفاءآت
الكفاءآت نموذج تطوير مشروع في العمل مراحل.
3. الكفاءآت على المعتمد األفراد شؤون إدارة نظام بناء دوافع
تستطيع بما اليوم الشركات تتنافس«متفوق بشكل به القيام»
من تملك ما أي«محورية كفاءآت»
الشركة كفاءآت تميز عناصر أربع هناك(2001,Drejer:)
التكنولوجيا
المستخدمة
ذوي األفراد
المتفوق األداء
اإلدارة أنظمة
المنظمة في
النظام أو الثقافة
االجتماعي
4. النظام بناء في الرئيسية المهمة:
وتفعيل تطوير
األداء لوصف الكفاءآت نموذج
األفراد شؤون إدارة في واستخدامه
6. إدارة بين الفرقاألفرداألفراد شؤون وإدارة
العليا اإلدارة
إدارة مجلس
تنفيذي فريق
الوسطى اإلدارة
مدراء
مشرفون
األول الصف موظفو
والخارجية الداخلية الخدمات مقدمو
األفرادإدارة:اإلداريةوالتبعيةالمسؤوليةعالقات
الداعمة العمل مجاالت
األفراد شؤون إدارة*
المعلومات نظم إدارة
اإلدارية الشؤون
التزويد سلسلة إدارة
والمالية المحاسبة
العمل مجاالت
اإلنتاجية(مثال)
األتمتة
الشبكات
البرمجيات
التجارية
*البشرية الموارد إدارة ًاأيض تدعى
7. شؤون وإدارة األفرد إدارة بين الفرقاألفراد
خدمات عن أمثلةإدارة وحدةاألفراد شؤون*المؤسسة في الوحدات لباقي((Byars & Rue. 2008
الممارسات تنسيق استشارات مخصصة خدمات
-نظامواألجور الرواتب
والحوافز
-التدريب
-الوظيفي التقييم عملية
-االنضباط أمور
-إدارةاألداء وتقييم
-التوظيف
-حفظالموظفين ملفات وتحديث
-تدريب برامج بتنسيق القيام
الموظفين
مدراء
األفراد
شؤون إدارة
األفراد*
*البشرية الموارد إدارة ًاأيض تدعى
خدمات
مخصصة
استشارة
نصيحة
تنسيق
8. األفراد شؤون إدارة نظام
الموارد توفير
البشرية
المهني التوجيه
المهارات تقييم
التجربة فترة في
التدريب
والتطوير
األداء تقييم
خارجي توظيف داخلي توظيف
المسار تخطيط
المهني
الطاقات تقييم
والمهارات
الكامنة
التعويضات
وتقييم تحليل
العمل وتصميم
البداية
عن الموديل:Prof. Modelo Mateu, Sola , 2008
9. نظامإدارةشؤونالمعتمد األفرادالكفاءآت نموذج على
الموارد توفير
البشرية
اختيارالكفاءآت
المهني التوجيه
تقييمبعد األداء
3أشهر
بين الفرق إيجاد
الفرد بروفايل
والوظيفة
التدريب
والتطوير
الفرق ردم
األداء تقييم
واتحديد الفرق تقييم
سلم على التطور
الكفاءآت
خارجي توظيف
داخلي توظيف
النقل أو الترفيع
المسار تخطيط
المهني
األفقي المحور
والعامودي
الطاقات تقييم
الكامنة
التعويضات
المستوى تحديد
وبروفايل الوظيفي
الفرد كفاءآت
وتصميم تحليل
العمل
الوظيفة تحديد
الكفاءآت وبروفايل
للوظيفة
البداية
10. المحتوى
األول القسم:
الكفاءآت بمشروع تعريف
الكفاءآت مشروع دوافع
الثاني القسم:
الكفاءآت بنموذج تعريف
تعريفالكفاءة
الكفاءآت نموذج
الكفاءآت بروفايل
الوظائف عائالت
نموذج على المعتمد األفراد شؤون إدارة نظامالكفاءآت
فائدةعلى معتمد األفراد شؤون إدارة نظامالكفاءآت
الثالث القسم:
خطواتنموذج تطويرالكفاءآت
الكفاءآت نموذج تطوير مشروع في العمل مراحل.
12. الكفاءة ماهيCompetency؟
Competency: the state or quality of being properly or
well qualified.
The American Heritage Dictionary (2000).
الكفاءة:جيد بشكل العمل يتطلبه ما تلبية على القدرة هي
(الكفء)أو(الكفؤ)و العمل تصريف على القادر القوى هو(الكفاءة)هى
القوة فى المماثلةوالشرف.
العرب لسان–بسيط بتصرف
متفوق أو جيد بعمل القيام من الفرد تمكن ما هي الكفاءآت مجموعة أو الكفاءة إذن
13. ؟ الكفاءة هي ما
على تعمل الكفاءآت من بمجموعة المتفوق األداء ذوي األفراد يتمتع
متفوق أداء في لتظهر التوازي.
من المتفوق األداء يتألف:
سلوكيات:األداء يتم كيف
نتائج:لألداء العملية النتائج
تحقيق
األهداف
إظهار
سلوكيات
مرافقة
لكفاءآت
متفوق أداء
عن الموديل(2013) :Competencies Developing Appraisal Skills
14. على تعمل الكفاءآت من بمجموعة المتفوق األداء ذوي األفراد يتمتع
متفوق أداء في لتظهر التوازي.
؟ الكفاءة هي ما
األداء السلوكيات
الصفات
الذاتية
الدوافع
الصفات
الذاتية الصورة
المعرفة
المهارةالعمل نتائج
النتيجة الفعل التوجه أو النية
عن الموديل(1999) :Lucia, A.D. Lepsinger. R.
15. ؟ الكفاءة هي ما
بند تحت المترافقة السلوكيات تجميع يتم:كفاءةCompetency
كفاءة لكل:
سلوكياتBehaviors
معرفةKnowledge
مهاراتSkills
ذاتية إمكانياتInnate Abilities
وتوجهات شخصية صفات/العمل نحو دوافعPersonal Characteristics
عن الموديلPunnitamai, W. (2001)
18. ؟ الكفاءة هي ما
هوفمان حسب(1999)هناك3الكفاءة تعرف نقاط:
األساسية والصفات المؤهالت(ظاهرة الغير)الفرد في
مشاهدتها يمكن التي السلوكيات
العمل في األداء لنواتج مقاييس
تعريفباري(Lucia & Lepsinger, 1999):
«مجموعة هي الكفاءةمترابطةclusterوالتوجهات والمهارات المعارف منوالتي
الفرد عمل من مهم قسم على تؤثر(مسؤولية أو دور)والتي ،ظهورها يترافق
(تفعيلها)األداء مععليها االتفاق تم مقاييس على بناء قياسها يمكن والتي ،العمل في
والتطوير التدريب طريق عن تحسينها يمكن والتي»
19. نموذج في الكفاءة تعريفالكفاءآت
كفاءة لكل5مستويات:
المستوى1:الوعي
المستوى2:المعرفة
المستوى3:المهارة
المستوى4:االتقان
المستوى5:االبداع
كفاءة مستوى لكل بتحديد سنقوم:
المطلوبة السلوكيات
والمعارف المهارات
والدوافع والقيم والتوجهات الذاتية اإلمكانيات
20. ؟ الكفاءة هي ما
لوظيفة الكفاءة
من جزء
الوظيفة بروفايل
لفرد الكفاءة
من جزء
الفرد بروفايل
22. الكفاءآت بروفايلCompetency Profile
يتألف كفاءآت بروفايل وظيفة لكل:
عامة كفاءآتمنها كل في المطلوب والمستوى
بالمجال خاصة كفاءآت(الوظائف عائلة أو)كل في المطلوب والمستوىمنها
بالوظيفة خاصة كفاءآتكل في المطلوب والمستوىمنها
يتألف كفاءآت بروفايل فرد لكل:
عامة كفاءآتوالمستوىمنها كل في إليه وصل الذي
كفاءآتبالمجال خاصةفيه هو الذي(أوعائلةإليها ينتمي التي الوظائف)
منها كل في إليه وصل الذي والمستوى
بالوظيفة خاصة كفاءآتيشغلها التيوالمستوىمنها كل في إليه وصل الذي
23. الوظائف عائالتJob Families
وظائف عائلة
3
وظائف عائلة
2
وظائف عائلة
1
عمل مجال1
وظيفة
3.1
وظيفة
3.2.2
وظيفة
3.2.1
وظيفة
3.3.2
وظيفة
3.3.1
وظيفة
2.2
وظيفة
2.1
وظيفة
2.3.3 وظيفة
2.3.2
وظيفة
2.3.1
وظيفة
2.2
وظيفة
1.1
وظيفة
1.2
وظيفة
1.3
عمل مجال2عمل مجال3
24. الوظائف عائالتJob Families
الوظائف من عائلة من يتألف الشركة في مجال كل:
المحوراألفقي:
في وتتقارب العامة الكفاءآت في الوظائف تتشابهالمستوىالمطلوب
تتشابهالوظائفالمجال كفاءآت فيالمستوى في وتتقاربالمطلوب
تختلفالوظائفالوظيفة كفاءآت فيالمستوى في وتتقاربالمطلوب
العامودي المحور:
الوظائف تتشابهفيالكفاءآتالمطلوب المستوى في وتختلف العامة
الوظائف تتشابهوتختلف المجال كفاءآت فيالمستوى فيالمطلوب
تختلفالوظائفالوظيفة كفاءآت فيالمستوى في وتختلفالمطلوب
25. الوظائف عائالتJob Families(مثال)
وظائف عائلةمجالتطويرالبرمجيات
التحكم مجال وظائف عائلة
الشبكات مجال وظائف عائلة
التجاري المجال وظائف عائلة
الدعم مجاالت وظائف عائالت:
العامة اإلدارة مجال وظائف عائلة
القانونية اإلدارة مجال وظائف عائلة
اإلدارية الشؤون إدارة مجال وظائف عائلة
البشرية الموارد إدارة مجال وظائف عائلة
الجودة إدارة مجال وظائف عائلة
وظائف عائلةالمالية واإلدارة المحاسبة
التزويد سلسة مجال وظائف عائلة(المشتريات–النقل–التخزين)
26. الوظائف عائالتJob Families
العامودي المحور
تتشابه ولكنها العامودي المستوى على وظائف العمل مجاالت من مجال لكل
كالتالي:
موظفClerk
مختص موظفSpecialist
محترفProfessional
متقدم محترفSenior Professional
مشرفSupervisor
متقدم مشرفSenior Supervisor
مديرManager
متقدم مديرSenior Manager
مدراء كبيرDirector
27. الوظائف عائالتJob Families
األفقي المحور
تدعى األفقى المحور على مختلفة وظائف مجموعة العمل مجاالت من مجال لكل
جزئية عمل مجاالت ًاأيض.
المثال سبيل على البشرية الموارد إدارة مجال لنأخذ:
التوظيف مجال
والتطوير والتدريب التوجيه مجال
األداء تقييم مجال
المهني المسار إدارة مجال
والمكافآت والمنافع التعويضات مجال
مجالالموارد إدارة تطويرالبشرية
28. نظامالكفاءآت نموذج على المعتمد األفراد شؤون إدارة
البشرية الموارد تخطيط
محدد وظيفي ومستوى محدد وجزئي رئيسي عمل مجال في وظيفة لكل كفاءآت بروفايل وضع
المجاالت بين والنقل والترفيع التوظيف حاجات تحديد
التوظيف
متقدم لكل متوقع كفاءآت بروفايل وضع
الوظيفة في ووضعهم األنسب المتقدمين اختياراألنسب
التوجيه مجالوالتطوير والتدريب
الفرد وبروفايل المستقبلية أو الحالية الوظيفة بروفايل بين الفرق ردم أساليب
األداء تقييم مجال
المستقبلية أو الحالية الوظيفة لبروفايل نسبة الفرد بروفايل تقييم أساليب
مجالإدارةالمهني المسار
للفرد واألفقي العامودي المحور على التطور تخطيطالكفاءآت نموذج حسب
والمكافآت والمنافع التعويضات مجال
الكفاءآت نموذج حسب والمكافآت والمنافع التعويضات سياسات وتنفيذ تخطيط
29. نظامإدارةشؤونالمعتمد األفرادالكفاءآت نموذج على
الموارد توفير
البشرية
اختيارالكفاءآت
المهني التوجيه
تقييمبعد األداء
3أشهر
بين الفرق إيجاد
الفرد بروفايل
والوظيفة
التدريب
والتطوير
الفرق ردم
األداء تقييم
واتحديد الفرق تقييم
سلم على التطور
الكفاءآت
خارجي توظيف
داخلي توظيف
النقل أو الترفيع
المسار تخطيط
المهني
األفقي المحور
والعامودي
الطاقات تقييم
الكامنة
التعويضات
المستوى تحديد
وبروفايل الوظيفي
الفرد كفاءآت
وتصميم تحليل
العمل
الوظيفة تحديد
الكفاءآت وبروفايل
للوظيفة
البداية
30. الكفاءآت على المعتمد األفراد شؤون إدارة نظام فائدة
أكثر نكون أن خالله من يمكن ،األداء لقياس متطابق مقياس الكفاءآت تقدم
األداء نقيم عندما موضوعية.
األداء لوصف ومنظمة مهيكلة طريقة–ومجال المنظمة في موحدة لغة
العمل.
حيث ،األداء عن ومالحظات خلفية تغذية إعطاء من المدراء تمكن طريقة
المرغوب األداء عن معلومات تعطي الكفاءآت أن.
تطويرية أهداف ووضع الذاتي أدائهم تقييم في أنفسهم األفراد تساعد طريقة
ألنفسهم.
والمستقبلية الحالية لألدوار لألفراد تطوير خطة تنفيذ تدعم طريقة.
وتطويره أدائهم لتحسين يدفعهم عادل بشكل العاملين ومكافأة تعويض يمكن.
Competencies Developing Appraisal Skills (2013)
31. المحتوى
األول القسم:
الكفاءآت بمشروع تعريف
الكفاءآت مشروع دوافع
الثاني القسم:
الكفاءآت بنموذج تعريف
تعريفالكفاءة
الكفاءآت نموذج
الكفاءآت بروفايل
الوظائف عائالت
نموذج على المعتمد األفراد شؤون إدارة نظامالكفاءآت
فائدةعلى معتمد األفراد شؤون إدارة نظامالكفاءآت
الثالث القسم:
خطواتنموذج تطويرالكفاءآت
الكفاءآت نموذج تطوير مشروع في العمل مراحل
33. تطوير خطواتالكفاءآت نموذج
الوظائف وعائالت والجزئية الرئيسية العمل مجاالت تحديد
عائلة كل في والعامودي األفقي المحور على المطلوبة الوظائف تحديد
رئيسية وظيفة كل في المتفوق لألداء المطلوبة الكفاءآت وتعريف تحديد
ومهارات معرفة إلى وتحليله العادي باألداء ومقارنته المتفوق األداء سناريوهات وضع
وإمكانات.
ومستويات كفاءآت بنود تحت واإلمكانات والمهارات المعارف تجميع.
في لألداء مالئمتها ودراسة أخرى منظمات في الكفاءآت تعريف من أمكن ما تجميع
شركتنا.
رئيسية وظيفة لكل المطلوبة الكفاءآت بروفائل تحديد
وتعريف تحديد يتم ،الرئيسية الوظائف بروفايالت بدراسة:
ومستوياتها العامة الكفاءآت
ومستوياتها مجال كل كفاءآت
مجال كل في الخاصة الوظيفة كفاءآتومستوياتها
34. تطوير خطواتنموذجالكفاءآت
أفضلاألداء على يدل منالمتفوق:
األفراداألداء ذويالسابق أو الحالي مكانهم في المتفوق.*
على نتائج إلى أدت التي الشركة في الفعالة العمل وأساليب استراتيجيات
والقريب البعيد المدى–والنتائج السلوكيات ،الدوافع ،األفكار مستوى على.
المراجعوالكتيبات والدراساتالممارسات أفضل عنالسابقة.
األداء
المتفوق
مجموعة
كفاءآت
Marrelli, A. F. Tondora, J. and Hoge M. A. (2005)*
35. نموذج تطبيق خطواتالكفاءآت
وأدائه عمله مجال حسب فرد لكل بروفايل ووضع األفراد كفاءآت تقييم
على فرد لكل وظيفة إسناد:
األفقي المحور:الجزئي العمل مجال تحديد
العامودي المحور:اإلشراف ومسؤوليات الوظيفية الدرجة تحديد
الكفاءآت نموذج على ًااعتماد األفراد إدارة بوظائف القيام:
الكفاءآت أساس على التوظيف
الكفاءآت أساس على التقييم
الكفاءآت أساس على التدريب
الكفاءآت أساس على المهني المسار تخطيط
وظيفة لكل كفاءات بروفايل ووضع الوظائف وتصميم تحليل
36. الكفاءآت نموذج وتحسين المتفوق األداء
واكتشاف وتخطيط وعطاء موهبة هو المتفوق األداء.
الكفاءآت نموذج بناء يقود الذي هو المتفوق األداء.
المتفوق األداء ومكافآة واكتشاف وتطوير رؤية من ّكنمي الكفاءآت نموذج.
دوري بشكل النموذج تطوير من يمكن التفوق دائم األداء.
األداء
المتفوق
المدى في ممتازة نتائج
والقريب البعيد
نموذج
الكفاءآت
يقود
األداء ومكافأة واكتشاف تطوير
38. العمل مراحل
ًالأو:مفترض نموذج وبناء المعلومات جمع مرحلة
ودراسة الشركة في األعمال تعريف مشاريع من االستفادة يتم
لبناء السابقة الكفاءآت نماذج عن المالئمة الممارسات أفضل
مفترض كفاءآت نموذج.
40. ًاثاني:كفاءآت نموذج بناء مرحلةالشركة
بالقيام المفترض النموذج وصالحية صحة من التأكد يتم
المتفوق األداء ذوي واألفراد المدراء مع بمقابالتوقدرة
،رئيسية وظيفية ولكل عمل مجال كل في ،الجيدة التحليل
سيناريوهات ومناقشة ووضع*متفوق وأداء عمل ألحداث
المرافقة الكفاءآت وماهي مقابل،األفكار مستوى على
والنتائج السلوكيات ،الدوافع.
العمل مراحل
Competencies Developing Appraisal Skills (2013) *
41. ًاثاني:الشركة كفاءآت نموذج بناء مرحلة
العمل مراحل
المهارات
والمعارف
والسلوكيات
تظهر التي
الكفاءآت
في كانت التي
العمل
عمل أحداث
مسؤوليات أو
مطلوبة مهام
المتفوق األداء
ُحدثي الذي
ممتازة نتائج
43. العمل مراحل
ًاثالث:مرحلةنموذج تطبيقكفاءآتالشركة
وظيفة بروفايل
رئيسي عمل مجال
جزئي عمل مجال
واختصاصي إشرافي مستوى
فرد بروفايل
رئيسي عمل مجال
جزئي عمل مجال
واختصاصي إشرافي مستوى
التدريب
والتطوير
التعويضات
والحوافز
األداء تقييم
المسار
المهني
:مناهجوإرشادات وأساليب
:وإرشادات وبرامج أنظمة وإرشادات أنظمة:
وإرشادات أنظمة:
التوظيفإرشادات
44. العمل مراحل
ًارابع:نموذج تقييمكفاءآتالشركة
واألدوات الكفاءآت نموذج تطوير أجل من نظام وضع يتم
،دوري بشكل للتطبيق المرافقة
واستمارات استبيانات طريق عن المعلومات تجمع حيث
بشكل األفراد شؤون إدارة وظائف استمارات ومن خاصة
،المنظمة في األفراد جميع من منظم
مستوى وعلى والسنوية الفصلية العمل نتائج تتضمن
المشاريع.
47. المراجع
Drejer, A. (2001) How we define and understand competencies ,Technovation. 21
(3), p. 135-146.
Lucia, A.D. (1999) The art and science of competency models: pinpointing critical
success factors in organizations.A.D.Lucia, R.Lepsinger. CA: Jossey-Bass/Pfeiffer.
Byars & Rue. (2008) Human Resources Management.
Competencies Developing Appraisal Skills (2013)
Hoffmann (1999) the meanings of competencies, Journal of European Industrial
Training.
Punnitamai,W. (2001) The application of competency modeling for HRM:A Holistic
Inquiry.
Sturgis, C. (2012) The Art and Science of Designing Competencies, MetisNet.
(2005)
Marrelli, A. F.Tondora, J. and Hoge M.A. (2005) Strategies for developing
competecies Models.
Evelyn Orr, J. Sneltjes, C. and Dai G. (2010) The art and science of competency
modelling, korn institute.