Principios básicos del posicionamiento de la marca en línea. Plática para la Bolsa Inmobiliaria de San Pedro Garza García. Expositor: Hernán Valdés, consultor de mercadotecnia en Internet, ayudando a las empresas a crecer a través del uso de Internet. www.WSImercadoWeb.com.

1. Asamblea de la Bolsa Inmobiliaria de San Pedro
Posicionamiento de la Marca en Línea
Marzo 7 del 2013

2. Algunos Datos
Datos de Estados Unidos:
•73% de los que compraron casa utilizaron el Internet como una fuente
de información.
•74% de las personas que compraron casa, pasaron frente a la casa o
la visitaron que previamente la habían visto en Internet.
•23% de los que compraron una casa encontraron su agente en línea.

3. Inmobiliarias en las Web, Mejores Prácticas:
http://
wsimercadoweb.com/MarketingTools/InmobiliariasenWeb/tabid/257/language/es-CO/D

4. Aquí entre nos….
¿Cuantas personas tienes un website?
¿De no tener website, tienes un dominio registrado?
¿Cuantas personas utilizan un email con un dominio de empresa?

5. Internet Marketing
Mercadotecnia de Internet
• Es aquella publicidad que desarrollas por medio de tu página de Internet,
medios sociales o a través del correo electrónico.

6. Dominios
Debes ver los dominios como UNA PROPIEDAD DIGITAL
www.TuEmpresa.com

7. Formas de Presentar tu Dominio

8. Ejemplo Spectro Lighting
Nombre de Razón Social: Spectro Lighting
Dominio Registrado: SpectroLighting.com
Nombre Dominio Utilizado: Spectro.com.do (website, prensa, radio,
etc.)
Nombre Dominio de protección: Espectro.com.do (direccionado a
Spectro.com.do)

9. Club Atlético Licey – Equipo Profesional de Baseball
con más de 100 años de Antigüedad.
Nombre de Razón Social: Club Atlético Licey
Dominio Utilizado: Licey.com
Dominios de protección:
• Tigres.com.do
• Tigres.do
• TigresDelLicey.com.do
• TigresDelLicey.do
• Licey.com.do
Organismo regulador ICANN.

10. Dominios de Famosos
Google:
•Gogle
•Google
•Gooogle
Facebook:
•Facebook
•Facebok
•TheFacebook
•GayBook (no es de Facebook)
•FuckBook (no es de Facebook)

11. Y no tan famosos…
• HernanValdes.com
• HernanValdez.com
Y PUEDES DIRECCIONAR EL DOMINIO A CUALQUIER PÁGINA QUE DESEES, AL
PROPIO HOME PAGE O PAGINA INTERNA.
Tu nombre es tu marca propia, y esa la llevas a cualquier parte.
Dominios Genéricos, muy populares y crean tráfico:
bienesraicesmonterrey.info
bienesraicesenred.com
Rentasyventas.com
Inmobiliarias.com.mx
Inmobiliarias.mx

12. Dominios Disponibles:

13. Search Engine Map
Ver imagen

14. OJO: Te Recomiendo que…
1. Registra el dominio o dominios que creas conveniente para identificar tu
marca en Internet.
2. No te limites al .com. Piensa .com.mx, .mx, etc.
3. Registra tu nombre de usuario (el cual es único) en tu página de Facebook
(mínimo 25 seguidores), Twitter, Blogger, Gmail, Linkedin, Delicious, Flickr,
SoundCloud, SlideShare, YouTube.
NOTA: Aunque no los uses regístralos, de otra manera alguien más te ganará
los nombres.

15. E Mail Marketing

16. E mail marketing (Ej. News Letters)
• Mercadotecnia por medio del correo electrónico. Te permite elaborar mensajes a tu
medida para tus diferentes grupos de clientes con un alto porcentaje de respuesta.
• Diferencia entre envíos masivos (spam) y el email marketing con base de datos
autorizada.
• Las 4 ventajas principales del Email marketing.
–Capacidad de rastreo y direccionamiento al cliente sin precedentes.
–El más bajo costo por unidad de cualquier medio publicitario.
–Crea una constante conciencia de tu marca y de tus productos a ofrecer.
–Dirige tráfico a tu sitio o a tu lugar físico de negocios.
• Uso de Herramientas Avanzadas
• Segmentación.

17. E mail marketing DI NO AL SPAM

22. E Mail Marketing – Caso Agencia de Viajes
SEGMENTACIÓN
• Ejemplo de categorías:
– Turismo Interno
• Hoteles Nacionales
• Excursiones
– Cruceros
• Mediterraneo
• Caribe
• Alaska
• Disney
– Promociones Internacionales
• Europa
• Asia
• Sudamérica

23. E Mail Marketing
• Entre el 20 y 25 % de tus suscriptores van a abrir tus correos, esto es un
promedio de la industria.
– Tercer trimestre del 2011 = 23.8%, un 7.8% de incremento respecto al 2010.
• Debes de mantener tu lista actualizada.
• Debes de respetar las preferencias del suscriptor.
• Mantener una consistencia. Si tu envío es mensual cumple tu promesa, la
gente que lo lee lo estará esperando.

24. E Mail Marketing
¿Que nuevos desarrollos afectarán en mayor medida tu programa de email
marketing en los siguientes 12 meses?
Social media – 83%
Adopción de tabletas y teléfonos inteligentes – 46%
Fuente: 2011Marketing Sherpa

25. OJO…Te Recomiendo que….
1. Vayas construyendo una lista de contactos de forma LEGAL.
2. Analiza si aplica segmentación a tu negocio; una, dos o más categorías de envío.
3. Investiga fuentes de información para que puedas compartir con tus contactos.
1. Útil, Relevante, de Interés.
4. Analiza las diferentes herramientas del mercado.
1. CONSTANT CONTACT y MAIL CHIMP.

26. Pay Per Click

27. Pay Per Click
• Sistema de publicidad en donde el propietario del sitio, paga una
cantidad determinada de dinero cada vez que una persona visita el site.
• Dicho site guarda un lugar privilegiado en los resultados de los motores
de búsqueda, y su posición varía en función de la cantidad de dinero
ofertada y la calidad del anuncio.

28. Pay Per Click

29. PAY PER
CLICK
Resultados
Naturales u
Pay Per Click
Orgánicos

30. ¿Por Que Usar el Pay Per Click?
• Es rápido.
• Estas localizando a personas cuando éstas te están buscando.
Tu anuncio saldrá cuando hagan una búsqueda muy orientada a
lo que estás ofreciendo.
• Fácil de medir, cuanto has gastado y cuanto has vendido.
• Herramienta efectiva para probar palabras y frases claves.
– Aún cuando no tengas mucho éxito con esta herramienta, sabrás con
exactitud la popularidad de ciertas palabras, mismas que puedes
incluir en el contenido de tu página web.
• Te permite anunciar productos por temporada.
– ¿Inversiones extranjeras de cierto país?
– ¿Incremento en las inversiones inmobiliarias?

31. Otros Beneficios del Pay Per Click
• Puedes orientar tu anuncio a un país o territorio específico.
• Por estados (aplica en ciertos países solamente).
• Por coordenadas.
• Puedes orientarlo por horas y días de la semana.
• Los anuncios se activan y desactivan fácilmente (promoción por
temporada…hasta los abogados tienen sus temporadas).
Hay un mes del año en donde las búsquedas de abogados especialistas en
divorcio se incrementan sustancialmente. ¿Que mes será? ¿Qué día
registra un pico?

32. Búsqueda “divorcios”

33. AdWords (Google) en República Dominicana

34. Google es más grande que el negocio de anuncios impresos en EUA.
Fuente original:Statista.com

35. Pay Per Click: Ojo…Te Recomiendo que….
1. Hagas la prueba por un par de meses.
2. Ni lo intentes si no tienes un website actualizado y fácil de
navegar.
3. Asigna un presupuesto para estos fines.
4. El Adwords de Google es una herramienta muy especializada, hay
varios criterios de por medio para que funcione de manera óptima
y puedas maximizar tu inversión. Solicita ayuda.
5. Existen empresas que manejan este tema.

36. Optimización de los Motores de Búsqueda
Search Engine Optimization (SEO)

37. Search Engine Optimization (SEO)
Optimización de los Motores de Búsqueda
• Son aquellos cambios de estructura o contenido que haces a tu sitio para
lograr que escale posiciones en los resultados naturales de los motores
de búsqueda. Esto con el propósito de mejorar la cantidad y calidad de
las visitas a tu sitio.
• CANTIDAD. Entre más personas entren encuentren nuestro sitio, mayor
probabilidad de click.
– ¿QUE QUEREMOS LOGRAR ? CREAR EL MAYOR TRAFICO POSIBLE.
• CALIDAD. Que el tráfico logrado sea de personas que realmente están
buscando lo que mi empresa ofrece.

38. Search Engine Marketing
Mercadotecnia de los Motores de Búsqueda
• Término que describe las diferentes técnicas requeridas de mercadotecnia
de Internet, para que un sitio web sea visible ante los motores de
búsqueda y directorios, con la finalidad de que pueda atraer visitas de una
audiencia en particular.

39. ¿Por que es importante?

40. ¿Por que es importante el SEO?
¿Como está buscando la gente lo que tu ofreces?

41. Tipos de Resultados en las Búsquedas
• Resultados Naturales u Orgánicos: Son aquellos resultados que
aparecen a discreción de los motores de búsqueda, y que no incurren en
ningún tipo de pago o promoción.
• Resultados Patrocinados: Aquellos listados que aparecen cerca de los
resultados naturales, y que los anunciantes se les cobra cada vez que
una visita haga clic o por cantidad de impresiones.
• OJO…Google lee TODAS las páginas internas de tu website.

42. ¿Por que es importante el SEO?
25% aprox.
Visitas que dan
click al PPC.
75% acuden a
los resultados
naturales.

43. Al menos por nombre
de empresa debes • Website
estar bien • Linkedin
posicionado.
• Startup companies
• Foursquare
• Sound Cloud
• You Tube
• Flicker
• Facebook

44. Búsqueda Orgánica Sigue Siendo Líder
98% de las visitas de la búsqueda orgánica de
Google, fueron referidas de la primera página de
resultados.

45. Optimización de los Motores de Búsqueda
Elementos Importantes
• Palabras o Frases Clave
– Las que la gente utiliza para encontrar tu negocio, no las que tu creas
que utilizan.
– Estas palabras deben formar parte del contenido de tus páginas.
– Las palabras genéricas son las mas competidas
– Elige tus palabras, elige “tus batallas”.
• Meta Tags, los mas importantes
– Título
– Descripción
– Palabras Claves
• Links que apuntan a tu site
– Por medio de intercambio
– Hay sitios que cobran
– Que los links contengan palabras clave de tu negocio.

46. Optimización de los Motores de Búsqueda
Más Elementos Importantes
• Blogs o Forums
• Press Releases
• Contenido nuevo y de utilidad a tu site
– FAQ es de mucha utilidad
– Entrevistas
• Análisis de productos, comparaciones, estadísticas
• Registro manual con los principales buscadores
• Registro con los principales directorios – mostrar mi listado y tomar nota de los
que considero más importantes .
Nota: No incurras en prácticas ilegales.

47. SEO – Revisando los Meta Tags
Título
Descripción

48. SEO – Vista del sitio al entrar
Título

49. Blogs
• Identifica tu Audiencia
• Identifica las palabras claves que atraigan a tu audiencia.
• Escribir no significa hace venta de tus productos o servicios, sino de los
temas que tu audiencia quiera aprender más.
• Publica temas interesantes.
• Maneja una idea por publicación.
• Blog: Esencialmente es transmitir una enseñanza a la gente de tu industria.

50. OJO…Te Recomiendo que….
1. Inicia con un blog.
2. Intégralo a tu página o puede ser uno externo.
3. Realiza un calendario de publicación. Una vez al mes, cada quince días,
una vez a la semana. Y CUMPLELO.
4. Analiza las palabras claves e intégralas en tu contenido.
5. Requiere de tiempo, nada funciona mágicamente.
6. Blogger y Wordpress son dos muy buenas plataformas.

51. SEO – Elementos Básicos para Iniciar
• Utiliza tu frase clave en tu título.
• Utiliza la frase en el cuerpo de tu contenido.
• Utiliza la frase en el título de los meta tags.
• Utiliza la frase clave como parte de tu url.
– www.InmobiliariaXYZ.com/departamentos-amueblados-valle

52. SEO: OJO….Te Recomiendo que….
Leas esto; Guía Para Principiantes Sobre Optimización de
Motores de Búsqueda de Google:
http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.googl
e.es/es/es/webmasters/docs/guia_optimizacion_motores_busqueda.pdf

53. Redes Sociales

55. Redes Sociales
Preguntas a Considerar…
• ¿Me está ayudando esta red social a comunicarme con mis clientes?
• ¿Está ayudando a mis clientes a comunicarse conmigo?
• ¿Está abriendo nuevas puertas a ventas?
• ¿Está fortaleciendo mi marca?
• ¿Me está ayudando a promover mis productos, servicios y ofertas?
• ¿Está ayudando a la reputación de mi empresa?
• ¿Está ayudando a ampliar mi lista de contactos?
Social Media Decision Tree: http://www.chrisbrogan.com/social-media-decision-tree/

56. Consideraciones en el Uso de las Redes Sociales
• No se trata de vender ni promover tus servicios o productos de forma
directa; se trata de ser parte de una comunidad con intereses similares.
• Crear confianza y aportar ideas, temas y herramientas de utilidad.
• Toma el tiempo suficiente para familiarizarte con el sitio y su comunidad. No
inicies de forma agresiva enviando contenido.
• No envíes información de sitios de programas de afiliación, blogs tipo spam,
sitios con programas piratas.
• Compórtate de una forma cordial y amable.
• Se positivo, si no tienes algo amable que decir mejor no lo digas.

57. Interactive Social Media Map
Ver Imágen

58. ¿Es Para Todos?
• NO es para todas las empresas.
• Cliente Cirujano Plástico en RD: No quiere saber de Facebook.
Temores, rumores, experiencias previas. Todo influye.
Caso Nestlé – Caso Saba
Pequeñas y medianas empresas desconocidas hasta que iniciaron en los medios
sociales. El ecommerce creciendo a través de los medios sociales.

59. Caso Saba
"¡Tómate una foto con los nuevos
tampones Estilos con aplicador largo y
gana una iPad... pasa la voz, tu foto debe
tener mucho estilo!",

60. Políticas de Uso de Medios Sociales
http://socialmediagovernance.com/policies.php

61. Protección de Marca en Medios Sociales
Aún cuando no pienses utilizar estas herramientas, es bueno que
registres tu marca
• Gmail • Delicious
• Yahoo mail • Slide Share
• Facebook (a partir de los 25 seguidores) • Ping.fm
• You Tube • Squidoo
• Technorati • Stumbleupon
• Sound Cloud • Blogger
• Digg.com • Hotmail
• Reddit • Linkedin
• Flickr
• Scribd

62. Edad de Usuarios de Facebook en México

63. OJO…Evita estos errores en los medios Sociales
1. Yo…yo…yo.
2. Publicaciones Aburridas.
3. Ignorar a los Fans
4. Spam
5. Comentarios Inapropiados
6. Una Estrategia de «Una Estrategia es para Todos».
7. Cuentas Abandonadas.
8. No Desarrollar Relaciones.
9. Ignorar a la Competencia.
10. No conectar las Redes Sociales a tu Home Page.

64. OJO…Te Recomiendo Que…
1. Abras una página de empresa de Facebook llenando toda la información
(No un perfil personal). Tu logotipo en buena resolución (cuadrado) así
como el banner (851 x 315 pixeles).
2. Paga publicidad por 15 días solamente para completar los 25 seguidores y
obtén tu nombre de usuario. Ej: www.Facebook.com/wsi.mercado.web
3. Difundir tu página entre amigos y familiares.
4. Sé consistente.
5. Publica notas de ayuda, recomendaciones, tips, estadísticas.
6. Evalúa días y horarios en los que tengas más respuesta.
7. Evalúa que es lo que más funciona para TU negocio.
8. Promociona publicaciones periódicamente; mínimo $5 usd. Elige una buena
publicación de interés y de cierta vigencia a través del tiempo.

65. OJO…Te Recomiendo Que…
• Explores PINTEREST y abras una cuenta con tu nombre de empresa.
• Abras tu perfil en Linkedin y complétalo al 100%.
– Ya puedes abrir un perfil de empresa asociado a tu cuenta.
– 21 Steps to the Perfect Lonkedin Profile: http://topdogsocialmedia.com/linkedin-training-
creating-the-perfect-profile/
• Abre una cuenta en Google Plus y una página de empresa asociada a dicha
cuenta.

66. Going Mobile
• Para el 2013, más gente usará sus teléfonos móviles que sus computadoras
para acceder a Internet.
• Las búsquedas a través de los móviles han crecido 4x desde 2010.
• Habrá un aparato móvil por cada persona en la tierra para el 2015.
Fuentes: Gartner, 2010; Google Mobile Optimization Webinar, 2011; Cisco, 2011.

67. Going Mobile
• Las ventas del comercio móvil en Estados
Unidos (m-commerce), crecerán en un 98.6%
en el 2012 respecto al 2011. Internet Retailer Septiembre 2012.
• 11% del total de las ventas de e-commerce son
a través de móviles. comScore Febrero 2013.
• Casi 1 de cada 3 minutos digitales se realizaron
en tabletas y teléfonos inteligentes en el 2012.
comScore reporte febrero 2013.

68. Ventas m-commerce del total de e-commerce

69. El tráfico a través de los móviles creció un 70% a nivel mundial en
el 2012, casi lo doble en relación al 2011. (Cisco).

70. Casi el 40% del Tiempo en Internet es a Través de Aparatos
Móviles

71. OJO…Te Recomiendo que…
1. Elabores la versión móvil de tu website.
2. Claro que debes de tener primeramente un website aceptable.
3. El sitio móvil es:
1. Más sencillo.
2. Menos contenido.
3. Menos imágenes.
4. Lo más relevante
4. Lo importante es QUE TE ENCUENTREN. Que la visita lea fácilmente tu website
desde su móvil y pueda tomar una acción.
5. La versión móvil es un sitio independiente a tu versión de tu escritorio. Se ACTIVA
SOLAMENTE al abrirse de un aparato móvil.
6. El caso de las inmobiliarias no podrás mostrar toda tu oferta. Analiza que es lo que
tus visitas quieran saber primeramente, analiza sitios de otras empresas.

72. Fuentes de Información Pertinentes a tu Profesión
1. http://www.realtor.org/
2. http://www.ampi.org/
3. Página Facebook Bolsa Inmobiliaria San Pedro (No sé si es la página oficial.
Desactualizada y mal estructurada)
4. http://www.bisp.com.mx/
5. Acerca de leyes.

73. Una Cruda Realidad
Muchas veces hasta tu mejor amigo no tiene una idea clara de lo que haces.
Entonces, posiciona bien tu nombre y tu marca.

74. Posiciona TU Nombre
TU nombre es TU marca
•Tu reputación
•Tus valores de trabajo
•Tu experiencia
Be yourself; it’s good for business
http://tinyurl.com/97x8qle
Qué hacer cuando su empleado es una estrella en Internet
http://tinyurl.com/al8qt2d
Making Web Sites Completely Addictive:
http://www.nytimes.com/2013/02/03/realestate/making-web-sites-completely-
addictive.html?pagewanted=1&tntemail1=y&_r=0&emc=tnt
http://www.wsionline.ee/10-suicidal-mistakes-to-avoid-in-social-media

75. GRACIAS
• Sección Preguntas y Respuestas
• Preguntas o dudas:
– www.WSImercadoWeb.com
– www.WSImercadoBlog.com
– hvaldes@NavigoSolutions.com
– www.Facebook.com/wsi.mercado.web
– Twitter: @hernanvaldes
– Hernán Valdés: Cel. 81 1049 8647
– Claudia Guerra: Cel. 81 1070 5992