Facebook is erg relevant en interessant voor bedrijven om:
- de merkbeleving te versterken bij hun klanten.
- meer autoriteit in hun markt te krijgen.
- meer klanten aan hen te binden
- een hechte gemeenschap van fans en volgers te bouwen die hen aanbeveelt aan anderen.
Leuk!! Maar hoe doe je dat?
Stap voor stap zullen we u laten zien hoe u een Facebook bedrijfspagina opzet. Hoe u die integreert met uw website. Hoe u deze promoot. Hoe u meer fans krijgt. Hoe je een fan-box aan je website kunt verbinden. Hoe u online discussies en interactie met uw potentiele klanten aangaat. We laten u stap-voor-stap zien hoe Facebook statistics werkt en hoe u campagnes kunt opzetten.
Op de volgende vragen krijgt u deze Facebook Workshop een antwoord:
- Hoe u een Facebook bedrijfspagina opzet
- Hoe u die integreert met uw website
- Hoe u de pagina promoot
- Hoe u meer fans krijgt
- Hoe je een fan-box op uw website kunt plaatsen
- Hoe u online discussies en interactie met uw potentiele klanten aangaat
- Hoe Facebook statistics werkt
- Hoe u campagnes kunt opzetten
online training, social media, social media marketing, social media strategy, social media training, sociale media, training, webinar, workshop, facebook, facebook marketing, facebook page
3. Doelstellingen Facebook Workshop
• Hoe u een Facebook bedrijfspagina opzet
• Hoe u de pagina promoot
• Hoe u meer fans krijgt
• Hoe je een fan-box op uw website kunt plaatsen
Twitter
• Hoe u online discussies en interactie met uw
potentiele klanten aangaat
• Hoe Facebook statistics werkt
http://geekandpoke.typepad.com/ge
• Hoe u campagnes kunt opzetten
ekandpoke/2009/04/web-20-is-
over.html
6. Facebook in Nederland
2,6 miljoen Nederlanders op Facebook
Sessie op Facebook : gemiddeld 37 minuten
Bron: All1Social.com 1% van de gebruikers creëert, 9% draagt bij en 90% kijkt
8. Pagina
Cover foto
315p
Gebruik een foto die de
851p essentie van je product of
dienst weergeeft.
Profiel foto
Logo die mensen met je
bedrijf associeren
Views en apps
Je foto´s, events en apps
Aanpassen van de images
van de apps onder
“Manage” in “Edit Page” in
180 x 180 pixels tot 32 x 32 pixels. admin panel.
8
9. Pagina II
Je Fans
Wie en hoe interacteren
je fans met je pagina
Composer
Post regelamtig berichten
om je publiek te bereiken
Pinned post
Plaats voor 7 dagen je
meest belangrijke post
bovenaan.
10. Pagina III
Favorite of maak
onzichtbaar
Laat belangrijke posts
naar voren komen of
maak andere minder
interessante posts
onzichtbaar
10
11. Pagina IV
Doelen
Stel doelen vast en
publiceer ze.
Voorbeelden van
bepaalde doelen zijn
aantal behaalde fans,
of dat je een nieuwe
winkel opent of dat je
een prijs wint. De
milestobne foto is 843 x
403 pixels
11
12. Admin Panel
Notificaties: Messages
Hier kun je reageren op elke activiteitt op je Hier zie je of iemand ergens een
pagina comment heeft geplaatst
Insights 12
Basic performance van je pagina
13. Admin Panel
Manage Meer vrienden
Verander de content van je pagina of krijg Nodig vrienden uit of maak een ad
een overzicht van de activiteiten. campagne
Help
13
18. Doelgroepen & Inzichten
• Wie zijn onze (potentiële) fans?
• Zitten ze überhaupt of Facebook?
• Hoe oud zijn ze?
• Waar wonen ze?
• Wat vinden ze leuk?
• Wat zijn hun interesses?
• Wat zijn hun behoeften?
• Waar zijn ze fan van op Facebook?
20. Doelstellingen & Budget
• Wat wil je bereiken?
• Maak je doelstellingen SMART
• Bepaal je budget, tijd en moeite die je er in wilt
stoppen
• Doelstelling kan per doelgroep verschillen
21. Wat kun je meten?
• Deze metrics zijn te zien in nieuwe FB insights.
• Switch naar Engelse taal om zichtbaar te maken (nog niet
beschikbaar in NL).
26. IPM per content type
Gemiddelde IPM van 100 grootste Nederlandse pagina’s is
2,65
(periode: oktober 2011)
Bron: http://www.conversocial.com/blog/entry/what-do-your-customers-engage-with-in-facebook-photos-top-the-chart
27. Nog een reden voor engagement…..
Bron: http://www.bain.com/publications/articles/putting-social-media-to-work.aspx
30. Facebook URL vastleggen
• Leg je eigen Facebook URL vast: Facebook.com/Bedrijfsnaam
• Let op: URL is na vastleggen niet meer aan te passen
• Ga naar Facebook.com/Username
31. Welkomstab
• Doel: bezoekers converteren in fans
• Geef een reden om fan te worden
• Bedank de fans ook na het liken (nieuwe
image)
39. Waarom zijn mensen fan?
• Laatste nieuws over merk ontvangen
• Om korting of freebies te ontvangen
• Contests & Give aways
• Om affiniteit met merk te tonen
45. Wedstrijden & Winacties
• Hou je aan de regels
• Hou de prijs relevant
• Maak deelname
simpel
• Reserveer budget voor
promotie
• Zorg voor share
functionaliteit
47. Adverteren op Facebook
• Effectieve manier om zeer
gericht fans te werven
• Text/Image Ads of
Sponsored Stories
• Microtargeting mogelijk
• Betalen op CPC of CPM
basis
• Gemiddelde kosten per klik
40-70 cent
48. FB advertising vs. AdWords
Facebook advertising is geschikt voor user /fan
acquisition, verhogen awareness & re-
engagement. Niet voor sales!
54. Direct inzage in omvang doelgroep
Iedereen in NL
Utrechtse
cultuurliefhebbers
Inwoners Weesp Online marketeers in
de buurt van
Hilversum
Apple liefhebbers
58. Nog meer tips
• Gebruik een FB pagina i.p.v. website als
landingspagina
• Maak gebruik van de targetingopties
• Gebruik pagina’s als targetingoptie
• Maak gebruik van de sociale context (vrienden van
fans)
• Zet sponsored stories in om vrienden van fans te
bereiken
• Zet sponsored stories in om engagement onder
huidige fans te verhogen
61. Interactie gebeurt in de newsfeed
Bron: http://www.conversocial.com/blog/entry/engage-but-what-does-this-really-mean-and-how-do-you-know-if-youa-re-doing-it
75. "Remarkable social media content and
great sales copy are designed to focus
on the needs of the reader."
Brian Clark Auteur copyblogger.com
85
76.
77. Affiniteit
Wat telt allemaal mee:
• Interactie tussen gebruiker en pagina in het
verleden
• Hoe vaak gebruiker jouw pagina bezoekt
• Hoeveel vrienden ook fan zijn van jouw pagina
• Interactie van vrienden op pagina
78.
79. Niet alles heeft hetzelfde gewicht
• Comments > likes
• Comments & likes van vrienden > comments &
likes van onbekenden
• Updates met foto & video > updates zonder
foto & video
• Originele content > gesynchroniseerde content
86. Te lange updates
Posts with 80 characters or less in length have 27% higher
engagement rates.
Bron: http://forms.buddymedia.com/rs/buddymedia/images/review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts.pdf
87. Gebruik geen URL shorteners
Engagement rates are 3 times higher for Posts that used a full-length
URL
88. Facebook is geen Twitter!
Twitter posts =
geen interactie =
lage EdgeRank =
klein bereik =
geen resultaat
89. Facebook is geen RSS reader
Handmatig posten = meer interactie = betere Edgerank
106. Facebook Insights
Total aantal Likes: Vrienden van je Fans: Intensiteit: Bereik:
Het aantal unieke Het aantal unieke Het aantal unieke Het aantal unieke personen dat
personen die je personen die vrienden zijn personen dat heeft jouw de inhoud van jouw pagina
pagina liken van je fans, inclusief je post heeft genoemd in heeft gezien (inclusief de ads of
huidige fans de laatste 7 dagen gesponsorde posts die aan
jouw site refereren) in de
laatste 7 dagen
121
107. Waarde van regelmatig posten
Intensiteit: Bereik:
Het aantal unieke Het aantal unieke personen
personen dat heeft dat de inhoud van jouw pagina
jouw post heeft heeft gezien (inclusief de ads
genoemd in de of gesponsorde posts die aan
laatste 7 dagen tot jouw site refereren) in de Aantal posts: Het grootte van de
aan deze datum laatste 7 dagen tot aan deze cirkels geeft aan hoeveel posts er op
datum jouw pagina zijn gepubliceerd
122
data van de afgelopen 30 dagen
108. Optimiliseer je publicaties
Post: stuk tekst uit je post. Bereik: aantal unique
Datum: dag dat je content Click erop om helemaal te personen die je post
is gepubliceerd zien gezien hebben
Viraliteit: aantal
Engagement: aantal Engagement: aantal unique unique personen
unique personen dat in personen die een bericht hebben die een bericht
je post op een link gemaakt van jouw post zoals: hebben gemaakt
geclickt hebben • Een like hebben gegeven van jouw post zoals
• Een comment hebben geplaatst als % van het
• Jet post geshared hebben aantal personen die
• Een vraag hebben gesteld je post hebben 123
gezien
109. Meer de diepte in
Organisch: aantal unique personen, fans of niet fans,
dat jouw post gezien hebben op de news feed of op je
pagina
Paid: aantal unique personen die je post zagen als ad
of als gesponsorde post
Viral: aantal unique personen die het bericht hebben
gezien door de publicatie daarvan door een friend. Kan
zijn door een “like”, een comment, of een share,
beantwoorden van een vraag
Video plays: Aantal keren de play buitton van je
video is aangeclickt
Photo views: Aantal keren je foto is bekeken op
full size formaat
Link clicks: Aantal keren dat er op de link is
geclickt in je post 124
115. Facebook SEO
• H1: Facebook pagina, custom
URL, en custom tabs, About
• Externe links naar je URLs
• Gebruik keyword-rich teksten op je
Wall & Custom Tab Content
130