Каким должен быть современный сайт музея и как с его помощью привлечь посетителей в музеи.

1. Современный музейный сайт
Вадим Игонин
дизайн-директор DEFA
12 декабря 2014

2. 40%
Посетители, которые до визита в музей
посещают вебсайт.

3. 56,4%
Посетители выставок,
которые узнали о них через Интернет

4. Кто важнее?
физический посетитель
или виртуальный?

5. Миссии
1. Просветительская
2. Информационная

6. коммуникация посредством
сайта становится частью
миссии музея.

7. vs
Противостояние
поп-культуре*
* - Противостояние идет на территории противника

8. с чего начинается
поход в музей? 1

9. 2

10. 3

11. задачи
1. Предоставить необходимую информацию всем
целевым группам
2. Дать инструменты для работы с информацией.
3. Сформировать имидж музея.

12. кто эти люди?*
* - На примере ЦА сайта Эрмитажа

13. 1. Туристы
Иностранные и российские взрослые, посещающие музей редко.
Приезжающие туристы из других городов и стран, посещающие музей как часть
ознакомления с РФ, городом. Также жители города, редко посещающие музей в качестве
хорошего времяпрепровождения.
ПОТРЕБНОСТИ: время работы, как найти музей, знаменитые шедевры, аудиогиды,
историческая информация о музее, магазин музея;
В МЕНЬШЕЙ СТЕПЕНИ: стоимость билетов, временные выставки, план музея, кафе;

14. 2. Культурные горожане
Локальные жители, посещающие музей регулярно. Жители города, ценители искусства,
студенты, проводящие досуг культурно;
ПОТРЕБНОСТИ: временные выставки, события и мероприятия музея, стоимость
абонементов;
В МЕНЬШЕЙ СТЕПЕНИ: лекции, обучение, постоянная экспозиция;

15. 3. Профильные студенты
и специалисты
Студенты гуманитарных ВУЗов, специализирующиеся на искусстве, посещающие музей
часто для выполнения заданий по учебе или в качестве источника информации;
ПОТРЕБНОСТИ: коллекция музея (квалифицированное описание экспонатов) и поиск по ней,
образование, публикации;
В МЕНЬШЕЙ СТЕПЕНИ: выставки и события, историческая информация о музее, время
работы музея, покупка билета;
4. СМИ, общество
Журналисты, блоггеры, информационные агентства, обозреватели
ПОТРЕБНОСТИ: пресс-релизы, деятельность музея (новости, события, проекты);

16. 5. Другие пользователи
УЧЕНЫЕ
Научные сотрудники, получающие на сайте информацию о публикациях
ПОТРЕБНОСТИ: электронные публикации.
МЕЦЕНАТЫ, СПОНСОРЫ, ЧЛЕНЫ КЛУБА ДРУЗЕЙ.
Люди, помогающие музею материально.
ПОТРЕБНОСТИ: деятельность музея (новости, события, проекты), условия и привилегии
спонсорства и членства в клубе.
СОТРУДНИКИ И ВОЛОНТЕРЫ МУЗЕЯ
Работники и помощники музея.
ПОТРЕБНОСТИ: включают цели и пути всех групп пользователей.
РОССИЙСКИЕ ШКОЛЬНИКИ И СТУДЕНТЫ (8-20 ЛЕТ), ПОСЕЩАЮЩИЕ МУЗЕЙ РЕДКО
Школьники, сопровождаемые взрослыми и организованные экскурсионные группы,
посещающие музей в качестве ознакомления, или по специальной программе.
ПОТРЕБНОСТИ: знаменитые шедевры, магазин музея, правила поведения
В меньшей степени : временные выставки, события, кафе

17. я Турист
и мне нужно ДО посещения...
Найти
• Маршруты
• Парковка
• Общественный транспорт
Спланировать визит
• Guided-туры
• Планы этажей
И еще
• Возможности для инвалидов
• Можно ли делать фотографии
Войти в музей
• Билеты, цены
• Скидки, льготы
• Купить билет
Понять, Что смотреть
• Инфо по коллекциям
• Выставки
• Рекомендации

18. я Турист
и мне нужно ВО ВРЕМЯ посещения...
Сориентироваться
• Основная информация
• Экспозиции
• Планы этажей
Запомнить
• Сделать фотографии
• Купить сувениры
• Отметиться для друзей
• Написать о впечатлениях
Базовые потребности
• Кафе
• Туалеты
Изучить экспонаты
• Описания
• Тематические туры

19. я Турист
и мне нужно ПОСЛЕ посещения...
Поделиться
• Показать фотографии
• Рассказать об увиденном
Узнать больше оБ:
• Истории музея
• Определенных экспонатах
Стать лояльным
• Заказать сувениры
• Скачать имиджи
• Подписаться на Facebook/
Twitter/Instagram, etc.
Спланировать
следующий визит
• Описания коллекций
• Выставки
• Рекомендации

20. Турист: Сценарий
Главная страница
Анонсы известных
экспонатов
Планирование визита
Время работы,
Как добраться
Страница
экспоната
Описание,
вспомогательные
материалы, share
Раздел
Посетителям
Сервис покупки
билетов
Планирование
визита
Форма, результаты,
share (e-mail, sms),
план музея
Планирование
визита
Форма, результаты,
share (e-mail, sms),
план музея
Страница
экспоната
Описание,
вспомогательные
материалы, share
Страница
Выставки
КЛЮЧЕВЫЕ ТОЧКИ СЦЕНАРИЯ:
Быстрый доступ к карточке экспоната
(промо-блок с фотографиями), ссылка на
местонахождение шедевра на плане музея.
Инструментарий для планирования оптимального
посещения музея.

21. я культурный горожанин
и мне нужно:
быть в курсе
• Афиша выставок
• Афиша мероприятий
• Календарь событий
углубить знания
• Тематические туры
• Лекции
посетить события
• Адреса, маршруты
Сэкономить
• Абонементы
• Льготы

22. культурный
горожанин
Главная страница
Анонсы событий
Планирование визита
Покупка абонемента
Раздел “Обучение”
Страница
Выставки
Описание,
Расписание, share,
Стоимость
Страница
экспоната
Описание,
вспомогательные
материалы, share
Календарь
Интеграция
с календарями
пользователя
Сервис покупки
абонемента
Планирование
визита
Форма, результаты,
share (e-mail, sms),
формирование pdf,
печать
Лекции страница Лекции
События страница события
КЛЮЧЕВЫЕ ТОЧКИ СЦЕНАРИЯ:
Разметка календаря событий, анонсы экспонатов, аннотации материалов, добавление информации
о стоимости, покупка билета онлайн, местонахождение выставки на плане музея, инструменты сохранения
мероприятия в календари пользователя (iCal, Google Календарь, Outlook) и социальные сети.

23. что сейчас
принято?

24. аудиторное меню
Карта сайта сегментирована
по типам пользователей.
Подсвечиваются те пункты,
которые нужны конкретной
группе.

25. большой Промоблок
Яркий большой
промо-блок – презентация
выставок, коллекций,
событий и самого музея.

26. Точки входа на главной
Крупные блоки – входные
точки для сценариев
различных групп
аудитории.

27. планирование визита
Многие дают возможность
планирования визита в музей для
посетителя сайта. Приоритетность
сервиса задается с главной страницы.

28. развернутое меню
По умолчанию спрятанное
меню с возможностью
перейти в любой раздел
сайта.

29. Афиша (iCal)
Страница события помимо основных
атрибутов содержит информацию по
стоимости билетов и инструменты
интеграции с календарем
пользователя.

30. персональная коллекция
Индивидуальное
пространство – «МОЙ
МУЗЕЙ» . Пользователь
создает свою коллекцию
избранных экспонатов,
получает рассылки,
обратная связь и прочее.
Особенно актуально
для студентов и
исследователей.

31. Социальные сервисы
Лояльный пользователь
может поделиться
найденным изображением
в соцсетях или отправить
кому-либо почтой.

32. Скачивание файлов
Утилитарные сервисы,
например, скачивание имиджей
в хорошем разрешении или
заказ любых сувениров с
нанесением выбранных принтов
– все это популяризирует музей
и увеличивает лояльность
пользователей.

33. медиа–файлы Музей – это не только
статичные экспонаты.
Это и видео-, аудио-
и фото-материалы о
событиях или внутренней
жизни музея.

34. Музей детям Специальный раздел,
посвященный
посетителям-детям,
обучающим программам,
сегодня становится
стандартом.

35. про имидж

36. Проблемы. Проектирование
• Закрытое пространство, музей-архив
• Отсутствие нужных сервисов
• Сложная структура
• Неотработанные сценарии пользователя
• Технологическая маргинальность

37. Проблемы. Дизайн
• Навигация
• Показной консерватизм
• Слабая подача экспонатов
• Нечитабельность текстов
• «Многобукаф» сразу на первой странице
• Неудобно на мобильных устройствах

38. имидж=интерфейс

39. Экспонаты –
наше все!
Фокус на экспонаты.
Минимум визуальных
излишеств в пользу того,
за чем пришел посетитель.
Дайте возможность
разглядеть!

40. Адаптивность
Музйеные сайты не исключение –
люди все чаще заходят в интернет
с мобильных устрйоств и
планшетов.
Сайт должен корректно работать
и выглядеть везде.

41. Типографика
Еще один очевидный секрет
современного музейного сайта –
уверенная и смелая работа
с типографикой.
Крупные слова – это удобно, понятно
и эстетично.

42. Лучше меньше –
да лучше
Визуально экологичный дизайн – лучшее
решение для музейного сайта.
Убрать все лишнее в пользу главного!

43. Цвет
Цвет – это не только эмоциональный,
но и важный навигационный инструмент.

44. Читабельность
Дать возможность без лищних усилий читать
текстовые блоки.

45. технологичная
верстка
Блочная верстка в условиях
большого количества визуального
контента – хорошая идея.
Кроме того, что это эффектно
и удобно, это оптимизирует
разработку и сильно упрощает
дальнейшее развитие сайта.

46. Открывайте музеи
для пользователей!
Спасибо за внимание.