Komunksi yang efektif akan menghindarkan "misunderstanding", kesalahfahaman antar sesama.

1. 1
Sumber:
Stewart L.Tubbs & Sylvia Moss, 2001, Human Communication:Prinsip-prinsipDasar.
A.G. Lunandi, 1992. KomunikasiMengena. Yogyakarta: Penerbit Kanisius
Pokok Materi Perkuliahan Dasar-dasar Komunikasi FKM UNSRI
Oleh Imron A Hakim

2. Komunikasi Efektif
(Tubbs, 2001, Buku I hal 22)
 Adalah bila orang berhasil menyampaikan apa
yang dimaksudkannya:
R= makna yang ditangkap penerima
S= makna yang dimaksud pengirim
01/11/17file: Komunikasi Efektif 2
= 1

3. Ukuran Komunikasi Efektif
(Stewart L.Tubbs & Sylvia Moss, 2001, Human Communication:Prinsip-prinsip Dasar,
halaman 22-27)
 Pemahaman
 Kesenangan
 Pengaruh pada sikap
 Hubungan yang makin baik
 Tindakan
01/11/17file: Komunikasi Efektif 3

4. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
MENGENA (1)
1. Gambaran/Citra diri (Self Image)
2. Gambaran pihak lain
3. Lingkungan Fisik
4. Lingkungan sosial
5. Kondisi (fisik, mental, emosi,
kecerdasan)
6. Bahasa Badan
01/11/17file: Komunikasi Efektif 4

5. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
MENGENA (2)
MENDENGARKAN
PERNYATAAN
KETERBUKAAN
KEPEKAAN
UMPAN BALIK
01/11/17file: Komunikasi Efektif 5

6. Rintangan Komunikasi Efektif
1.Kepentingan diri sendiri
2. Emosional
3. Permusuhan
4. Kharisma
5. Pengalaman masa
lampau
6. Kejelasan ucapan yang
kurang
7. Stereotip
8. Lingkugan fisik
9. Pikiran melayang
10. Bela diri
11. Hubungan komunikator &
komunikan
12. Status
01/11/17file: Komunikasi Efektif 6

7. Mendengarkan
 Semua orang yg tidak tuli bisa mendengar, tapi belum
tentu pandai mendengarkan
 Telinga bisa mendengar segala suara, tapi
mendengarkan suatu komunikasi harus dengan
pikiran dan hati serta segenap indra yang diarahkan
kepada si pembicara
01/11/17file: Komunikasi Efektif 7

8. Mendengarkan dengan baik:
 Dengarkan arti yang hendak disampaikan pembicara
bukan hanya kata-kata yang diucapkan
 Tunda penilaian sampai pihak lain selesai bicara
secara tuntas
 Usahakan tidak memenggal pembicaraan orang
dengan jawaban atau cerita lain.
 Tunjukkan perhatian dengan anggukan dan senyum di mana
perlu
01/11/17file: Komunikasi Efektif 8

9. Macam-macam Mendengarkan
(Tubbs, 2001, Buku I hal. 166-182)
 Mendengarkan dengan menyenangkan
 Mendengarkan secara diskriminatif
 Mendengarkan secara kritis
 Mendengarkan dengan empati
01/11/17file: Komunikasi Efektif 9

10. Macam-macam Mendengarkan
(Tubbs, 2001, Buku I hal. 166-182)
 Mendengarkan dengan menyenangkan
 Mendengarkan secara diskriminatif
 Mendengarkan secara kritis
 Mendengarkan dengan empati
01/11/17file: Komunikasi Efektif 9