2. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
QUIÉN SOY
o Grado Universitario en Multimedia
o Master universitario en Sociedad de la
Información y el Conocimiento.
o Consultor docente en la UOC
o Miembro de Xarxa XIP
(red de innovación pública)
o Colaborador experto en trabajo
colaborativo en el blog de Zyncro
3. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
1
Qué es
el trabajo
colaborativo
Organiz
y TC
2
¿Por qué
debería
colaborar?
3
Ejemplos
y Sectores
4
AGENDA
5
Algunas
conclusiones
Más
Info
6
5. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Contexto
socioeconómico
Trabajadores
del
conocimiento
Un
mundo,
en
constante
evolución,
con
interdependencias
globales,
digitalizado,
hiperconectado.
Las
empresas
administran
la
producción
donde
los
modelos
de
relación
se
basaban
en
la
división
del
trabajo
y
el
control
exhaus9vo
de
las
operaciones.
6. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar
Las
empresas
son
globales
y
se
rompen
las
barreras,
geográficas,
temporales,
culturales,
lingüís?cas,
de
calendario
...
7. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar
Más
interacción
con
personas
desconocidas
*
Bsicamente
Entornos
de
trabajo
más
complejos
Entornos
de
trabajo
más
desconectados
*
La naturaleza del trabajo está cambiando
9. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar.
La tecnología
La
colaboración
sin
límites
de
espacio,
?empo
y
organización,
y
apoyada
por
la
tecnología.
Con
el
?empo,
la
colaboración
virtual
se
conver?rá
en
la
norma
10. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar
La regla de los 50 pies
"Con
base
en
la
proximidad,
la
gente
no
es
probable
que
colaborará
muy
a
menudo
si
estaban
a
más
de
50
pies
de
distancia"
Probabilidad
de
comunicar
al
menos
una
vez
a
la
semana
Thomas
J.
Allen
Professor
of
Management,
Emeritus
MIT
*
50
pies
=
15m
Pero
el
entorno
digital….
11. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Nuevo hábitat digital
La
Web
2.0
es
la
transición
de
aplicaciones
tradicionales
a
aplicaciones
que
funcionan
a
través
del
web
enfocadas
al
usuario
final
y
que
generan
colaboración
y
servicios.
12. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar:
① Son
expertos
en
hacer
más
con
menos,
crear
con
una
mentalidad
innovadora
② ConBan
en
las
redes
sociales
para
compar9r
información
e
inspirarse
de
ideas
innovadoras
③ No
?enen
miedo
de
experimentar
e
improvisar
cuando
se
va
después
de
nuevas
oportunidades
④ En
una
pequeña
empresa,
la
colaboración
es
algo
natural
*
Inves?gación
realizada
por
intuit
Los emprendedores
14. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar
Conversa
En
las
grandes
empresas
la
colaboración
no
se
da
de
forma
natural
Mul?plataforma
Ésta
habría
de
ser
tan
natural
como
navegar
en
la
web
o
RS.
17. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar
El
reto
de
la
colaboración
es:
habilitar
un
equipo
disperso
para
coordinar
sus
acciones
y
lograr
un
obje?vo
común
18. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar
Entorno empresa
Comunicación
Corporativa Políticas
Procedimientos
Contenidos
Lugar donde
leemos información
Lugar donde
decimos cosas
19. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar
Entorno empresa
Workflow
y procesos
Comunicación
Corporativa
Políticas
Procedimientos
Contenidos
Lugar donde
leemos información
Lugar donde
decimos cosas
Lugar donde
hacemos cosas
20. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
El reto de colaborar
Entorno empresa
Workflow
y procesos
Comunicación
Corporativa
Políticas
Procedimientos
Contenidos
Lugar donde
leemos información
Lugar donde
decimos cosas
Lugar donde
hacemos cosas
Colaboración
Lugar donde
trabajamos con
otros
23. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
¿Por qué nos gusta
colaborar?
Yochai Benkler
Profesor de derecho
empresarial de Harvard
Martin Nowak,
Catedrático de Biología y
Matemáticas Harvard
"Los seres humanos también estamos diseñados para
conectar y colaborar en estructuras sociales, en lugar
de entregar una competencia sin fin de las personas
entre sí"
"Quizá el aspecto más destacable de la evolución es su
capacidad de generar la cooperación en un mundo
competitivo. Por tanto, podríamos añadir la cooperación
natural como un tercer principio fundamental de la
evolución más de la mutación y la selección natural".
24. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
¿Por qué nos gusta
colaborar?
Pocas barreras
para intetactuar
Satisface
mis necesiades
Acceso asíncrono
Fácil de utilizar
Se adapta a mi estilo
de trabajo
Genera
confianza
Retorno de
la contribución
Encontrar y conectar
personas
Respeto y
reconocimiento
25. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Colaboración como
creación de valor
basado
en
la
estructura
basado
en
el
conocimiento
La
base
de
funcionamiento
es
la
estructura
de
ac9vidades
La
base
de
funcionamiento
es
el
conocimiento
de
las
personas
• Procesos
• Control
• Conformidad
• Comprensión
de
las
necesidades
• Visualización
de
la
información
• Empoderamiento
31. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
La solución empieza
por CO
• Hay más conocimiento fuera
que dentro.
• Visión periférica
• Nuevas maneras de ver
• Nuevas maneras de resolver
• Entorno líquido
La
solución
empieza
por
CO
Alfon
Cornella.
Libros
Infonomia
34. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Coordinar > Cooperar >
Colaborar
La coordinación tiene
como objeto ejecutar
eficazmente una tarea
con la participación de
distintas persona.
La cooperación
persigue
generar eficacia al
combinar las
capacidades de los
grupos
La colaboración se
basa en la voluntad de
encontrar una
multiplicación de las
capacidades de
grupos y
organizaciones a
través de la detección
de espacios comunes
y de la combinación de
activos diferenciales
de cada uno.
MËTODO GTD CROWSOURCING I+D DE DOS EMPRESAS
FARMACEUTICAS
37. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Las nuevas
oportunidades del CO.
Áreas
de
oportunidad
para
las
empresas
en
CO:
una
gran
can?dad
de
servicios
que
no
existen
en
la
actualidad.
39. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Coinnovación
Con
la
ayuda
de
una
red
de
15.000
observadores,
los
editores
Springwise
exploran
el
mundo
en
busca
de
nuevas
ideas
de
negocio
inteligentes,
ofreciendo
inspiración
instantánea
para
las
mentes
emprendedoras.
40. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Coinnovación
IdeaStorm
es
un
si?o
web
lanzado
por
Dell
en
febrero
de
2007
"para
calibrar
qué
ideas
son
las
más
importantes
y
relevantes
para
su
clientes
y
su
público”.
45. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Competir o Colaborar
Ejemplos
de
empresas
que
incluso
estando
en
el
mismo
sector
colaboran
para
progresar.
La
colaboración
es
algo
que
se
puede
aprender
a
ges?onar.
59. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
CoP: El poder de la
comunidad
“Las
cartas
también
expresan
un
extraño
y
envidiable
don
para
la
amistad
y
la
franqueza.
Haber,
Einstein,
Laue
y
WillstäAer
confiaban
los
unos
en
los
otros,
se
confesaban
los
descubrimientos
y
los
desalientos,
las
percepciones
y
los
temores.
Hasta
que
Hitler
mandó
destrozar
todo
aquello,
era
la
suya
era
una
comunidad
de
cienDficos,
orgullosos
de
sus
logros
y
agradecidos
por
a
su
vida
académica
”
El
mundo
alemán
de
Einstein
Fr?z
Stern,
1999.
60. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
CoP: El poder de la
comunidad
Estos
hombres,
en
comunidad,
fueron
capaces
de
conversar,
discu?r,
apoyarse,
aprender,
compe?r
y
desarrollar
un
conocimiento
que
transformó
la
historia
de
la
ciencia
y
por
tanto
del
saber
de
la
humanidad.
61. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Comunidades de
práctica
“Las
Comunidades
de
PrácIca
son
grupos
de
personas
que
comparten
una
pasión
sobre
algo
que
saben
cómo
hacer
e
interaccionan
de
forma
regular
para
aprender
cómo
hacerlo
mejor.
Están
formadas
por
personas
que
se
comprometen
en
un
proceso
de
aprendizaje
colecIvo
en
un
dominio
comparIdo:
una
tribu
aprendiendo
a
sobrevivir,
un
grupo
de
ingenieros
trabajando
en
problemas
similares,
una
red
de
cirujanos
explorando
técnicas
nuevas
…
”
(
E?ene
Wenger,
2006).
62. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Comunidades de
práctica
Una
comunidad
de
prácIca
hace
explícita
la
transferencia
informal
de
conocimiento
dentro
de
redes,
ofreciendo
una
estructura
formal
que
permite
adquirir
más
conocimiento
a
través
de
las
experiencias
compar5das
dentro
del
grupo.
Finalmente,
la
propia
idenIdad
del
grupo
se
fortalece
en
reforzar
el
aprendizaje
como
un
proceso
de
'par5cipación'
y
'liderazgo'
compar5do.
El
liderazgo
informal
es
básico
en
las
organizaciones
y
Iene
un
papel
de
difusión
de
la
labor
del
grupo
y
de
observación
de
la
implantación
de
su
trabajo
en
la
prácIca.
64. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Comunidades de
práctica
§ Programa
ComparIm
de
ges?ón
del
conocimiento
de
la
Generalitat
de
Catalunya.
§ Programa
PIBE
del
Gobierno
Vasco
§ Programa
IDEACoP
en
el
Reino
Unido
§ Programas
en
el
ámbito
de
Salud
§ Agencia
Catalana
de
Salud
§ Endobloc
Lleida
§ Programas
en
empresas:
§ La
Caixa
§ BBVA
§ Deloipe
66. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Comunidades de
práctica
www.gencat.cat/justicia/compartim
Como
el
programa
Compar?m
del
Departamento
de
Jusqcia
de
la
Generalitat
de
Catalunya,
con
una
1.500
personas
organizadas
en
15
CoP
y
con
más
de
21
grupos
de
trabajo,
desde
hace
más
de
7
años.
71. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Trabajo colaborativo
anella.cat
La Anella nace como portal de conocimiento
empresarial con contenidos propios.
Posteriormente estratifica este contenido
hacia las comunidades de interés de
sectores, mercados, áreas empresariales
Los grupos de trabajo nacen con el objetivo
principal de crear entorno de trabajo
colaborativo para grupos de usuarios
concretos con proyectos específicos y que se
alinean con los objetivos estratégicos de
ACC1Ó
73. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Trabajo colaborativo
anella.cat
• Creación
de
22
grupos
de
trabajo
colabora?vo
mul?propósito
con
un
rango
de
10
a
80
usuarios
por
grupo.
• Se
trabaja
en
base
a
dos
?pologías
de
grupos:
internos
y
mixtos.
• Se
definen
claramente
5
puntos
básicos:
tema,
target,
función,
dinamización
y
privacidad.
Experiencia
de
los
grupos
de
trabajo
74. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Trabajo colaborativo
anella.cat
Herramientas con
mayor aceptación
1.
Agenda
de
ac9vidades
2.
Compar9r
documentos
3.
Foro
de
discusión
4.
Seguimiento
de
tareas
5.
Conversación
on
line
6.
Generar
nuevas
ideas
76. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Trabajo colaborativo
anella.cat Factores potenciadores
Obje9vos:
Alineados
con
la
organización.
Mo9vación:
La
mo?vación
es
intrínseca
y
la
organización
convence
a
la
persona.
Reglas:
Se
definirán
claramente
y
previamente.
Dinamización:
Escoger
los
líderes
naturales
y
mo?varlos.
SoMware:
Con?ene
todo
lo
que
se
puede
y
no
se
puede
hacer.
77. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Trabajo colaborativo
anella.cat
Factores inhibidores
Roles:
el
dinamizador
lleva
a
cabo
una
acción
individual,
pero
los
miembros
no
cambian
sus
comportamientos.
Métricas:
La
dificultad
radica
en
la
forma
en
que
se
mide,
lo
que
permite
alcanzar
o
ganar
el
trabajo
colabora?vo.
Hay
acciones
que
no
son
cuan?ficadas
o
no
se
pueden
cuan?ficar
Capacitación:
los
usuarios
no
están
familiarizados
con
la
filosoBa
wiki,
ni
están
capacitados
digitalmente.
80. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Los trabajadores del
conocimiento
Trabajadores
del
conocimiento
Hemos
heredado
procesos
de
producción,
comunicación
y
relación
basados
en
la
industrialización,
modelos
que
no
consiguen
capitalizar
el
conocimiento
individual
y
conver?rlo
en
valor
social
y
económico.
82. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Los trabajadores del
conocimiento
Trabajadores
del
conocimiento
• No está limitado a una edad determinada.
• Creativo, innovador, colaborativo y motivado.
• Utiliza la información y genera conocimientos en diferentes contextos.
• Altamente inventiv@, intuitiv@, capaz de producir ideas.
• Capaz de crear sentido socialmente construido.
• No sólo busca acceder a la información, procura utilizarla abierta y libremente.
• Creador de redes, siempre conectando a personas, ideas, organizaciones, etc.
• Capacidad para utilizar herramientas para resolver diferentes problemas.
• Alfabetizado digitalmente, comprende cómo y por qué funcionan las tecnologías
digitales.
83. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Las reglas están
cambiando
Las
organizaciones
necesitan
generar
espacios
donde
puedan
darse
dinámicas
de
creación
de
valor:
•
Pasión
•
Crea?vidad
•
Entusiasmo
•
Libertad
•
Colaboración
•
Flexibilidad
(redes
vs
jerarquías)
•
Relación
•
Respeto
•
Accesibilidad
•
Transparencia
•
Responsabilidad
85. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Redes sociales corporativas
" Compar?r
" Colaborar
"
Cooperar
"
Comunicar
"
Cocrear
"
Conectar
Las
6C
de
las
redes
sociales
corpora9vas
Con
empleados,
clientes
proveedores
y
partners.
86. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Estructuras
colaborativas
Fuente:
Comunidades
de
Prác9ca
Una
Metodología
para
Construir,
Desarrollar
y
Fortalecer
Redes
de
Conocimiento
Un
grupo
puede
estar
relacionado
de
manera
centralizada
a
través
por
ejemplo
de
una
sencilla
lista
de
distribución,
conectados
por
áreas
temá9cas
en
un
foro
de
debate,
o
bien
en
su
dimensión
más
compleja
formar
parte
consciente
de
una
comunidad
con
relaciones
distribuidas
y
un
alto
grado
de
colaboración.
88. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
La colaboración es
un proceso
“Hemos
de
entrenarnos
para
una
colaboración
efec?va,
es
preciso
tener
un
proceso
que
controle
la
complejidad
para
obtener
el
máximo
par?do
de
las
interacciones
de
los
agentes
"
89. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
CoolCultura
A la COCultura
ü Desarrollo
de
comunidades
de
prác9ca
piloto,
vinculadas
a
obje?vos
de
negocio.
ü Democra9zación
del
conocimiento
en
nichos
organiza?vos.
P.e:
RRSS
corpora?vas
ü Fomento
de
la
conec9vidad
en
colec?vos
clave
ü Creación
de
espacios
Ssicos
y
temporales
como
entornos
de
conversación
y
comunicación
ü Empoderamiento
de
líderes
transformacionales
como
“CO-‐pilotos”
Fuente:
Andres
Ortega
hpp://ialcalde.es/10V3eD1
96. Ignasi Alcalde www.ignasialcalde.esColaboración y empresa
Modernidad líquida
Fuente:
La
solución
empieza
por
CO
Alfons
Cornella.
Libros
Infonomia
La complejidad del mundo
requiere colaboración
construida sobre la confianza
que deriva de la generosidad
Sí, com un entorn de treball col·laboratiu, com un sistema de comunicació fàcil i eficaç, com un espai per canviar informació
La majoria de nosaltres fem servir les xarxes socials en privat, per l'intercanvi d'informació, per comunicar-nos amb els nostres llunyans amics, la nostra família ... Està científicament demostrat que les contribucions col·lectives proporcionen més valor i els resultats de les contribucions individuals i aïllats. Estic segur que tots hem discutit com un projecte va tot prenent un cafè