Vortrag von Herwig Kopp im Rahmen des KIRAS Projekts Strukturierter Dialog mit Geistes- Sozial- und Kulturwissenschaften (GSK) und Bedarfsträgern am Institut für Sicherheitsforschung, Sigmund Freud Universität, Wien. 17/02/2011

1. SFU WIen / Institut für Sicherheitsfordschung / KIRAS Strukturierter Dialog mit GSK
SOZIAL = SICHERHEIT
SOCIAL = SECURITY
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2. MOTIVATION AUS PERSÖNLICHER KRISE
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HIRNFORSCHUNG + NEW MEDIA ART + KOMMUNIKATIONSDESIGN
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3. = PSYCHISCHE KRISE
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"Wenn sich eine Person oder eine Gruppe Hindernissen auf dem Weg zur Erreichung
wichtiger Lebensziele oder bei der Alltagsbewältigung gegenübersieht und diese
nicht mit den gewohnten Problemlösungsmethoden bewältigen kann."
WAS IST „NORMAL“ IN BEZUG AUF DAS GEHIRN?
WAS IST „NORMAL“ IN DER KUNST?
WAS IST „NORMAL“ IN DER KOMMUNIKATION?
WAS SIND DIE NORMEN, DIE NORMALITÄT FESTLEGEN?
WAS IST DENN SCHON NORMAL?
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4. HIRNFORSCHUNG + NEW MEDIA ART + KOMMUNIKATIONSDESIGN =
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SOCIAL DESIGN BY GAME
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5. THESE
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„Mangelnde Sozialkompetenz als wichtigstes
Sicherheitsrisiko.“
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6. KOMMUNIKATION IN DER KRISE
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KRISENKOMMUNIKATION
KRISE DURCH KOMMUNIKATION
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7. SFU WIen / Institut für Sicherheitsfordschung / KIRAS Strukturierter Dialog mit GSK
KRISE
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8. EREIGNIS KRISE
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/ KRISEN SIND NICHT NORMAL.
/ DIE DINGE ENTWICKELN SICH RASEND SCHNELL.
/ KEINE ZWEI KRISEN SIND GLEICH.
/ JEDE KRISE IST ETWAS „NEUES“.
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9. UMKEHR DES INFORMATIONSFLUSSES
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ARGUMENT 1
Information fliesst immer mehr bottom up, nicht top down
Mainstream Media (Radio, TV,
Zeitungen etc.)
User (Social Media)
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10. / Die Konversation, der Dialog ist das wichtigste.
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/ Dialog beruht auf der Sozialkompentenz der Beteiligten.
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11. / Wollen Sie in jenen Kanälen antworten, die die
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Menschen verwenden?
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12. / Menschen haben ein Verlangen nach Transparenz.
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TRANSPARENZ!
TRANSPARENZ!
TRANSPARENZ!
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13. / Informations-Updates, keine Geheimniskrämerei oder
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Hinhaltetaktiken.
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14. SFU WIen / Institut für Sicherheitsfordschung / KIRAS Strukturierter Dialog mit GSK
/ Was haben Toyota und BP gemeinsam?
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15. DIALOG ERHÖHT ODER SENKT RESILIENZ
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ARGUMENT 2
Toleranz gegenüber einer Krise ist in der Bevölkerung verteilt.
KRISE
Bürger
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16. ERGÄNZUNG DER VORAUSSETZUNGEN
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MITIGATION + PREPAREDNESS + SOCIAL COMPETENCE
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17. / Die andere Seite der Medaille: „Scraping“, Cookies & das maschinenlesbare Wesen
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18. / Krise durch Information. Maschinenlesbarkeit, Kopierbarkeit & Transparenz als Chance
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oder Gefahr für die Zivilgesellschaft?
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19. / Sozialkompetenz könnte die Toleranz eines Systems
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gegenüber Störungen signifikant erhöhen.
"Was die Demonstranten verband, war ihre
via Facebook und Twitter kommunizierte
unbändige Wut auf den Autokraten Ben Ali.“
Le Monde Diplomatique, „Die Tunesische
Revolution“, Hicham Ben Abdallah El Alaoui
& Amin Allal, Feb 2011, S.1
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20. EINIGE DIALOGREGELN
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/ Vermeidung der Perfektionismusfalle (Ingenieure, Wissenschaftler etc.): Bevor sie
nicht die finale Antwort haben, warum sollen sie reden?
/ Teilen Sie den Fakt, dass Sie sich gerade um die Angelegenheit kümmern.
/ Thematisieren Sie eine Krise in real time.
/ Seien Sie konsistent.
/ Fokussieren Sie auf die KERNSORGE in zwanglosem, aber kompetentem Tonfall.
/ Erlauben Sie abweichende und ablehnende Meinungen.
/ Seien Sie Partner, nicht Gegner.
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21. Die Menschen erwarten, dass Sie zuhören -
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„We respond to everything because
you never know.“
(Dell)
- besonders in den sozialen Medien...
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22. SOCIAL = SICHERHEIT
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„Sozialkompetenz allein wird keine Krise beenden,
aber ein Mangel an Sozialkompetenz beendet die
Glaubwürdigkeit der Krisenmanager.“
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23. MENSCH = MEDIUM
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„Jedenfalls denke ich nicht, dass Marshall sich fragen würde, welche Technologie
wohl als Nächstes kommt. Er würde sich wahrscheinlich eher darüber Gedanken
machen, wie er unsere Seelen retten kann und wie unser Selbstgefühl und unsere
innere Stimme mit immer neuen Welten klarkommen. Marshalls letzte Botschaft wäre
womöglich gewesen, dass der Körper das Medium ist und wichtiger als alles andere.“
Douglas Coupland, “Das Medium ist der Mensch”, Exzerpt aus D. Coupland (2011)
“Marshall McLuhan”, Tropen Verlag
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24. FRAGEN SIE SICH SELBST
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Gefährden Dialoge @ Facebook / Twitter
Ihre Sicherheit?
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