Kako na najbolji mogući na način iskoristiti mobilni telefon kao marketinško oruđe - objašneno kroz vrlo ilustrativne primere!

1. Digitalni marketing
Dr Ivan Bauer

2. Digitalni marketing - Uvod

3. • interruptive advertising + advertising
overload = ad avoidance (active +
passive)
• XXI vek – tehnološka revolucija =>
komunikacija sa/među ljudima na
svakom mestu/u svakom trenutku =>
non stop dostupnost potrošača
• poslednji lični prostor za
komunikaciju i socijalizaciju =>
marketari dobrodošli samo kad su
pozvani! => konsenzus + partnerstvo!
• copy-paste ne daje rezultate!
• black lists => white lists
• MM i SMM – najviše stope rasta korišdenja; vedina tehnika –
smanjenje => “selidba” marketinških $
• primena ipak i dalje nesrazmerna “uticaju” i upotrebljivosti

4. Mobilni marketing (“Sveti gral”)

5. “Dve stvari nikada nećete zaboraviti kada izlazite iz kuće: novčanik i mobilni telefon. Osim
ako ste tinejdžer – onda može da se dogodi da zaboravite novčanik!” – S. Hornstein
• PC (internet) – 2*109 , mobtel –
4*109 (relevantna, kontekstualna
interakcija)
• rast % mobtel ⇔ 𝐺𝐷𝑃 𝑝𝑒𝑟 𝑐𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎 (⇐
produktivnost), zaposlenost
• VII masovni medij (štampa, snimanje
glasa, bioskop, radio, TV, internet)
koji emulira preostalih 6 – U
POKRETU!!! (i čini ih interaktivnim, a
opet ne može da funkcioniše bez njih)
1. Da li se odvajate od
telefona?
2. Gde držite telefon dok
spavate?
3. Da li ga ikada isključujete?
4. Da li ga ikada dajete
nekom drugom?
• glas
• mobilne aplikacije
• poruke
• mobilni video i TV
• mobilni
advertajzing
• mobilni internet
• “lokacijski” MM
• mobilni odnosi s
kupcima (CRM)
• mobilna
• MM – biznis
promocija prodaje
primena

6. Prednosti i nedostaci MM
+ sveprisutnost i
svedostupnost,
+ podaci + merenje ⇒
profilisanje i segmentacija
⇒ precizno targetiranje ⇒
personalizacija
+ statični mediji ⇒
interaktivni i mobilni
+ mehanizam automatskog
pladanja
-
“mali TV / spor PC”
mali ekran
bez tastature i miša
odsustvo standarda
nedovoljna edukovanost
MM ne funkcioniše u
“silosu”
- nizak nivo tolerancije na
MM ⇒ primena najboljih
praksi + podsticaji

7. Glas
• Film “Zmije u avionu”
• Unos podataka (o
prijatelju) na sajt 
program poziva “žrtvu” i
“Semjuel Džekson” joj se
obrada po imenu i
poziva je da pogleda film
• Generisan 1,5 milion
poziva – 1w
• Igrica “Scarface” – Toni
Montana

8. Poruke (MMS)
• Magazin “Woman’s Day” – foto neke
interaktivne stranice  MMS  SMS
sa mobilnim kuponom ili linkom na
mobilni sajt (nagradna igra)
• Akcija organizovana sa American
Express – 52k poslatih fotografija

9. TTS (poruke na ekran)
• Nike – interaktivni bilbord
postavljen na Times square u
NY poziva na interakciju
• Predlog dizajna patike – (TTS)
nagradna igra
• Podeljeno preko 3000 pari
patika
• Poslati dizajn prikazivan na
ekranu – još važnije!

10. Mobilni internet
+
+
+
+
+
Mapa
Radno vreme
Up-to-date info
Click-2-call
Specijalne ponude
−
−
−
−
Previše grafike
Dugački tekstovi
> 3 klika od home page
Predugi fajlovi za
download

11. Mobilne aplikacije
•
•
•
•
Pizza in San Diego
“Mobile 411” app
“San Diego”, “pizza”
Lista obližnjih picerija;
Sponzorisani linkovi na vrhu
•
•
•
•
•
Opcije:
Click-2-call
Mapa (+ glasovno uputstvo)
Pronalaženje srodnog biznisa
Pamdenje pretrage
Send-2-friend...

12. Mobilne aplikacije
• Kampanja DHL “ISPORUČUJE... Zabavu”
– “Play” na 42107  “Stack It”
• Offline, online play, share
• Pass-along-rate – 10%
• Ostvareni ciljevi – povedanje svesti i
jačanje veze

13. Mobilne igre
• Igra vredna 3$ deljena
besplatno
• Movistar (Telefonica España)
– reklame (pre, za vreme i
posle)
• Betfair - brendiranje
• Unilever Brazil – Rexona
• Mobilna igra – “Detektiv
¨Stripes¨” (“Pruge”)
• Free download
• Nagrade za takmičare –
Rexona proizvodi

14. Mobilne društvene mreže
•
•
•
•
•
•
Sprite Yard mobilna zajednica:
Kreiranje profila
Povezivanje sa prijateljima
Deljenje foto (Pix) i plana
(Planner)
Oglasne table (Scribbles)
“Vikanje” na prijatelje
(“Shouts”)
Preuzimanje besplatnih
sadržaja (kôd ispod poklopca)
– melodije, animacije, igrice
(Nuggets)
Ideja vodilja – “povezati se sa
tinejdžerima tako što im se u
jednu ruku stavi Sprite, a u
drugu Sprite Yard.”

15. Mobilni marketing na blizinu
QR kôdovi – Japan (open
format):
• Pristup mobilnim
sajtovima
• Pozivanje info centra
• Slanje e-mail poruke
• Informacije...
Bluetooth zona
• Kuponi sa popustom (restorani,
kafidi, prodavnice)
• Informacije (muzeji, koncerti,
pozorišta, turističke destinacije,
železničke/autobuske stanice,
aerodromi, banke)
• Mape (šoping centri)...

16. Mobilne nagradne igre
Doritos mobilne nagradne igre:
• “Love or Money” – 2005.
• “Buddy or Love” – 2009.
• Slanje izbora i razloga za izbor
na kratak kôd kampanje
• Nagrade – besplatni minuti i
wallpapers sa likom Adrijane
Lime
• Na kraju, žiri birao 50 najboljih
objašnjenja za po 750$

17. Mobilni CRM
• BMW – pravovremen, personalizovan i lokalizovan pristup 
unapređenje CRM i dilerske prodaje
• Krajem X za kupce BMW (III-IX) – personalizovana (podaci iz baze)
ponuda guma (MMS – slika automobila + preporuka)  poziv
(najbližem) dileru ili zahtev za poziv
• Stopa konverzije – 30% (rast prodaje kod dilera / broj MMS)

18. Mobilna trgovina
• (još uvek) Relativno mali broj korisnika i mobilnih sajtova koji
podržavaju mobilnu trgovinu  veliki potencijal
•  (novčanik keš + kartice) + mobilni telefon  mobilni novčanik
• Mobilnost (svugde) + veliki doseg (svedostupnost)  mobilna
trgovina > elektronska trgovina
• Operater  mobilni provajder (PayPal, Bango, mPoria – promet u
mlrd. $)
• NTT DoCoMo (Japan) – čip u telefonima  telefon  keš, kartica,
elektronska karta, članska karta, avionska karta...
• Mobilna trgovina: kupovina (mobile net), transfer kredita
( novca), potvrda o pladanju, pladanje “u pokretu” (SMS
– parking ili prevoz, Cmode (Coca Cola – NTT DoCoMo))

19. Mobilna trgovina – added value
+
+
+
+
Sveprisutnost – svugde i u svakom trenutku
Pogodnost korišdenja
Fleksibilnost korišdenja – obavljanje i drugih radnji
Trenutna veza – lako povezivanje sa internetom,
intranetom, bazama podataka...
+ Personalizacija – prilagođavanje informacija
potrebama korisnika
+ Lokalizacija – servisi zasnovani na lokaciji, zahvaljujudi
njenom poznavanju

20. Perspektive MM

21. Hvala na pažnji!
bauerivan@yahoo.com