El documento presenta el modelo Social Business Canvas, que ayuda a planificar iniciativas de negocio social. Explica nueve áreas clave a considerar: grupos de interés, misión e iniciativa, liderazgo, estrategia social, resultados esperados, gestión del cambio, roles y procesos, tecnología y costes e inversiones. El objetivo es evaluar si la organización está preparada para lanzar con éxito una iniciativa de negocio social.
2. Social Business Canvas. ¿Está preparado?
Grupos de InterésLiderazgo
Estrategia Social
Misión e IniciativaRoles y Procesos
Tecnología
Gestión del Cambio
Costes asociados Resultados esperados
12 4
3
5
6 7
8
9
3. Social Business Canvas ¿Está preparado?
1. Grupos de Interés
¿A qué nivel de
vinculación nos
dirigimos
(empleados, clientes, W
eb Social, otros…?
¿Quién participará?
¿Por qué?
¿Cómo implicarles?
¿Qué les aportará la
iniciativa?
3. Liderazgo
¿Quién lanza la
iniciativa?
¿Quién es el sponsor?
¿Cómo se comunica
con los Grupos de
Interes?
4. Estrategia Social
¿Qué vamos a hacer?
• Escucha
• Soporte
• Difusión
• Conversación
• Implicación
2. Misión e
Iniciativa
¿Qué se persigue con la
iniciativa?
¿Para qué queremos
que se emplee?
¿Qué tipo de iniciativa
vamos a lanzar?
¿Cuál es la misión?
7. Roles y Procesos
¿Qué funciones hay que
desarrollar?
¿Qué roles tenemos y
cuáles no?
¿Qué procesos, áreas
participan?
8. Tecnología
¿Qué tipo de
plataforma
necesitamos?
¿Qué tecnologías
asociadas?
6. Gestión del
Cambio
¿Qué nivel
sociotecnográfico
vemos en los Grupos de
Interes?
¿Disponemos de los
valores 2.0?
¿Qué resistencias
esperamos?
¿Cómo vendemos esta
iniciativa al sponsor?
9. Costes e inversiones asociadas
• Tecnología
• Capacitación
• Contratación
• Externalización
• …
5. Resultados esperados
Productividad
• Motivación
• Ventas
• Fidelización
• Innovación
4. Social Business Canvas ¿Está preparado?
1. Grupos
de Interés
• ¿A qué nivel de vinculación nos dirigimos
(empleados, clientes, Web Social, otros…?
• ¿Quién participará?
• ¿Por qué?
• ¿Cómo implicarles?
• ¿Qué les aportará la iniciativa?
5. Social Business Canvas ¿Está preparado?
2. Misión e
Iniciativa
¿Qué se persigue con la iniciativa?
¿Para qué queremos que se emplee?
¿Qué tipo de iniciativa vamos a lanzar?
¿Cuál es la misión?
6. Social Business Canvas ¿Está preparado?
3.
Liderazgo
4.
Estrategia
Social
¿Quién lanza la iniciativa?
¿Quién es el sponsor?
¿Cómo se comunica con los Grupos de Interés?
¿Qué vamos a hacer?
• Escucha
• Soporte
• Difusión
• Conversación
• Implicación
7. Social Business Canvas ¿Está preparado?
5. Resultados esperados
Productividad
Motivación
Ventas
Fidelización
Innovación
8. Social Business Canvas ¿Está preparado?
6. Gestión
del Cambio
¿Qué nivel sociotecnográfico vemos en los
Grupos de Interés?
¿Disponemos de los valores 2.0?
¿Qué resistencias esperamos?
¿Cómo vendemos esta iniciativa al Sponsor
(elevator pitch)?
9. Social Business Canvas ¿Está preparado?
7. Roles y
Procesos
8.
Tecnología
¿Qué funciones hay que desarrollar?
¿Qué roles tenemos y cuáles no?
¿Qué procesos, áreas participan?
¿Qué tipo de plataforma
necesitamos?
¿Qué tecnologías asociadas?
10. Social Business Canvas ¿Está preparado?
9. Costes e inversiones
asociadas
• Tecnología
• Capacitación
• Contratación
• Externalización
• …
11. ¿Cómo se le vende “todo esto” al CEO (al jefe de toda la vida)?
12. Elevator Pitch¿Quién es el cliente objetivo?
¿Cuál es la necesidad del cliente?
¿Cuál es el nombre del producto?
¿Cuál es la categoría del mercado?
¿Cuál es el beneficio clave?
¿Qué o quién es la competencia?
¿Cuál es el elemento diferenciador?
13. PARA (cliente objetivo) QUE TIENE (necesidad
del cliente), (nombre del producto) ES UN
(categoría de mercado) QUE (un beneficio clave)
A DIFERENCIA DE (competencia) EL PRODUCTO
(elemento diferenciador único)
14. Para todas las personas de la organización que tienen necesidad de
acceder al conocimiento, colaborar y compartir información, EMC|ONE
es una comunidad de empleados que hace que el trabajo sea más
sencillo y efectivo.
A diferencia de otros canales de comunicación y coordinación como el
email y el gestor documental, permite realizar valoraciones sociales de
la documentación con comentarios, ranking de utilidad, versiones
únicas, etc.; comunicarnos de forma más efectiva; así como colaborar y
dar soporte de manera inmediata en comunidades en práctica y de
gestión diaria de proyectos
Es bueno para las personas porque hace más fácil su trabajo y al mismo
tiempo les da visibilidad y reputación en la organización. Y es bueno
para la empresa porque mejora la productividad, aumenta las
oportunidades de negocio y la identificación y retención del talento.