9 tricks til højere konverteringsrate på mobile enheder

c
9 tips til højere konverteringsrate
på mobile enheder
Præsenteret af Mogens Møller
CEO ved Sleeknote & CRO Specialist
@MogensMoeller mm@sleeknote.com www.sleeknote.com

“Today 17% of our total subscription database come
from Sleeknote.
Before we started using Sleeknote our subscription
database grew with 1-3% per month, but after we started
using Sleeknote the growth has been around 6-7%.
Sleeknote is truly a valuable tool for ecommerce
websites like us!”
Jacob Fusager
Online Coordinator at JYSK

Hvorfor er mobiloptimering vigtigt?
Har du handlet via en smartphone eller tablet i løbet af de seneste seks måneder? |
Kilde: DANSK E-HANDEL 2015, af DIBS

User test webcam

Hvorfor er konverteringsraten
lavere på mobile sider?
Motivation1 Tiden er knap
Mangler godkendelse
Har brug for ﬂere overvejelser
Info søgning
(adresse, åbningstider, prissammenligning)
= Svært at ændre, men godt at vide

Motivation
Hastighed
1
2
“Majority of visitors will abandon a site after
waiting 3 seconds for it to load.”
“85% of visitors expect mobile devices to load as
fast, if not faster, than their desktop counterparts.”
Undersøgelse af Radware
= Kontakt ecommerce udbyder og optimér

Motivation
Hastighed
Skærmstørrelse
1
2
3
“Jeg har ikke det samme overblik på min
mobiltelefon som på min computer!”
“Jeg føler mig meget mere tryg på min
computer, hvor jeg er sikker på, at jeg ikke
overser noget.”
Citater fra brugertests:
= Lyt med de næste 40 min.

Data: 150 mobile brugertests

Best Practice is useless!
André Morys
CEO and founder of
Web Arts AG
Peep Laja
Founder of Markitekt and
writer of the largest
conversion blog;
ConversionXL.

Ja! Men…
“Best Practice” is useless!
Vi kender alle de fundamentale
usability regler på desktop
Mobile websites
er stadig en ny
verden for os
Massevis af
fundamentale
usability fejl begås

på mobile enheder

Ofte stillede spørgsmål fra
ecommerce managers
Take-aways fra
brugertests
Webshop eksempler
To-do now!
Action take-away
1 2 3 4
på mobile enheder

Forsiden…
Hvad er det vigtigte?
Frequently Asked Question #1

Ofte brugt til at nulstille
Har brug for tydelig vej til navigation
Don’t rearrange. Do redesign!
Take-aways fra brugertests
1
2
3

Vis produktkategorier
med det samme
… og hjælp dine besøgende
til det vigtigste
Action take-away #1

Top bar…
sticky eller ej?

Ofte meget lange sider på smart phones
Menu bør altid være ved hånden
Større mobile skærme i dag
1
2
3

1
2
3
Ofte meget lange sider på smart phones
Menu bør altid være ved hånden
Større mobile skærme i dag

Brug en sticky top bar
… og lad de vigtigste links være
synlige hele tiden
Action take-away #2

Hvor meget information
på hvert produkt?

“Hvilket produkt skal jeg vælge?”
“Hvad er forskellen?”
For lidt info, for mange taps!
1
2
3

Vis de vigtigste
produktfacts på
kategorisiderne
… og undgå for mange
taps (clicks)
Action take-away #3

Filtre…
Men hvordan?

Paging er trættende
“Jeg vil kun se sko i min størrelse”
Filtre er nødvendige!
1
2
3

Vis de samme ﬁltre som
på din computer version
… og sørg for at usability og
implementeringen bliver gennemtestet
Action take-away #4

Popups…
Men jeg vil jo ikke
skræmme mine besøgende!

Ekstremt eﬀektivt
Tilbyd noget interessant
Det er en popup! Skjul det ikke!
1
2
3

ﬂere nyhedsbrevtilmeldinger
95%

ﬂere nyhedsbrevtilmeldinger
95%
Ingen negativ eﬀekt på andre konverteringsrater
+

Brug popups til at
samle ﬂere permissions
… og til at hjælpe de besøgende til
at købe de rigtige produkter
Action take-away #5

Breadcrumbs…
Vel ikke på mobile sider?

Dårligere overblik på mobile enheder
“Hvordan kommer jeg et skridt tilbage?”
Endnu mere vigtigt end på computere
1
2
3

Vis altid
breadcrumbs
… også selvom indhold skubbes ned
Action take-away #6

Huskeliste…
Er der virkelig nogen der bruger det?

Mange er ikke klar til at købe endnu
Godkendelse, knap tid, ﬂere overvejelser
Cross-device muligheder
1
2
3

Implementer “Huskeliste”
på produktsider
… og optimér oplevelsen på tværs
af enheder
Action take-away #7

Læg i kurv…
Og hvad så?

Notiﬁkation er vigtigt
Lad den ikke forsvinde af sig selv
Opsælg, krydssælg… hold det relevant!
1
2
3

Opsummér produktinfo
og USPs
… og glem ikke at opsælge
Action take-away #8

Tjekud på mobil…
Nogen genveje til at gøre
det mindre smertefuldt?

Vis tydelig vej videre
Vær forsigtig med rabatkode CTA
Overbevis om at tage næste skridt
1
2
3

Vis totalpris og CTA i
toppen af din kurv
… og gør formularer nemmere med
auto-numpad og auto-complete
Action take-away #9

Forside
1. Vis produktkategorier med det samme
… og hjælp dine besøgende til det vigtigste
2. Brug en sticky top bar
… og lad de vigtigste links være synlige hele tiden
Kategorisider
3. Vis de vigtigste produktfacts på kategorisiderne
… og undgå for mange taps (clicks)
4. Vis de samme filtre som på din computer version
… og sørg for at usability og implementeringen bliver gennemtestet
5. Brug popups til at samle flere permissions
… og til at hjælpe de besøgende til at købe de rigtige produkter
Produktsider
6. Vis altid breadcrumbs
… også selvom indhold skubbes ned
7. Implementer “Huskeliste” på produktsider
… og optimér oplevelsen på tværs af enheder
8. Opsummér produktinfo og USPs
… og glem ikke at opsælge
Tjekud flow
9. Vis totalpris og CTA i toppen af din kurv
… og gør formularer nemmere med auto-numpad og auto-complete
Summery

Spørgsmål?
mm@sleeknote.com

9 tricks til højere konverteringsrate på mobile enheder

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (16)

En vedette

En vedette (7)

Similaire à 9 tricks til højere konverteringsrate på mobile enheder

Similaire à 9 tricks til højere konverteringsrate på mobile enheder (20)

Plus de Ib Potter

Plus de Ib Potter (16)

9 tricks til højere konverteringsrate på mobile enheder