2. PRESENTACIÓN
El Instituto de Capacitación para el conocimientos, actitudes, habilidades
Trabajo del Estado de Quintana Roo, y destrezas en la actividad productiva
proporciona a la población demandante que desarrollan, así como
de servicios, programas de formación proporcionar
que permiten su incorporación a un una formación a corto plazo de
trabajo remunerable, estable y carácter terminal dando la
socialmente útil, así como su vinculación oportunidad de actualización, al
con el sector productivo de bienes y adquirir capacitación en áreas
servicios, la revisión permanente de especializadas para generar ingresos
programas de estudio para que el extras en el núcleo familiar, fomentar
capacitando tenga acceso a la planta la capacidad creativa que de opción de
productiva y fomentar el reconocimiento empleo y conservar las tradiciones
oficial de la capacitación adquirida fuera mexicanas a través de la capacitación
de las aulas. en artesanías.
Además de preparar para el trabajo La mayoría de los cursos del ICATQR,
socialmente útil, tiene la finalidad como están desarrollados con base a
toda acción educativa la de promover el criterios de competencia ocupacional,
desarrollo armónico de la personalidad y lo que asegura una vinculación
estimular el desarrollo integral del estrecha y permanente con el sector
individuo y de la sociedad mexicana. productivo de bienes y servicios. Su
contenido general considera aspectos
La formación para el trabajo debe sobre manejo y material de equipo,
entenderse como una parte del herramientas y accesorios, cursos de
concepto general de educación, cuyos instalaciones, manejo de técnicas y
fines y objetivos están dirigidos a procedimientos, normas, unidades y
mejorar las condiciones de vida del especificaciones, aspectos técnicos
trabajador mediante el desarrollo y |Página
específicos de la 2especialidad, de
actualización de higiene y seguridad, de conservación y
presupuestación de costos de
materiales, tiempo y mano de obra.
3. ÍNDICE
Presentación
Desarrollo Humano y Organizacional Idiomas
Calidad Total en la Atención al Turismo Inglés Comunicativo Enfocado a
Atención y Servicio al Cliente Restauranteros
Calidad en el Trabajo Afijos mayas
Sinergia Organizacional Inglés para Taxistas
Relaciones Humanas Inglés Comercial
Motivación y autoestima Inglés Intermedio
Código de Ética Inglés Hotelero Intermedio
Trabajo en Equipo Lengua Maya
Programación Neuro-Lingüística
Liderazgo Situacional Servicios Turísticos
Habilidades para la Comunicación
Manejo Y Solución De Conflictos Garrotero
Estrategias Y Habilidades Para Un Desempeño Efectivo Servicio a Comensales (EBNC)
Excelencia En El Liderazgo De Equipos De Trabajo Mesero
Calidad Total en el Servicio Cocinero
Excelencia En El Comportamiento De Servicio Recepcionista
Principios de calidad Camarista
Desarrollo Personal Preparación Y Servicio De Bebidas
Administración del tiempo Intensivo De Barman
Superación personal Sensibilización Turística
2
Mercadotecnia y Administración Mantenimiento y Limpieza
Técnicas de Limpieza de Oficinas
Planeación Estratégica
Técnicas de Limpieza para
Negociación Estratégica
Trabajadoras Domésticas
Presentaciones Profesionales Exitosas
Controles Industriales
Redacción Comercial Moderna
Jardinería
Redacción Avanzada
Limpieza de Inmuebles
Manejo de Correspondencia
Vigilante De Seguridad
Técnicas Y Estrategias Modernas Para Una Venta
Residuos Peligrosos
Profesional
Telemarketing
Técnicas De Animación Del Punto De Venta Servicios de Belleza
Técnicas Exitosas De Ventas Peinado Turístico
Ortografía y redacción Pegado y Decorado|deáUñas a Gel
3 P g i n de
Herramientas Contables Peinados
Corte de Cabello
Masaje Corporal Reductivo Básico
4. Informática Cuadro de Áreas, Especialidades y Cursos
Regulares
Reparación y Mantenimiento de
Computadoras Mecánica de producción.
Word Intermedio
Word Avanzado Mecánica de servicios
Administración de Archivos Electrónicos
Excel Básico Mantenimiento
Power Point Inicial
Outlook e Internet Electricidad y electrónica
Microsoft Access Avanzado
Diseño Gráfico Por Computadora Instrumentación
Diseño De Páginas Web
Microsoft Office Y Windows XP
Vestido
Publisher
Construcción
Computación Básica
Procesador De Textos
Industria química y de procesos
Photoshop
Excel Informática
Autocad
Alimentos
Alimentos
Diseño y edición
Cocina Navideña
Panadería Lenguas extranjeras
Salud Manufactura artesanal
Elaboración de Medicamentos Herbolarios Salud
Primeros Auxilios
Técnicas Básicas de Primeros Auxilios Administración
Introducción a las Técnicas de Seguridad,
Salvamento y Rescate Acuático Turismo
Actualización de Guardavidas y Salvavidas
Cultura de belleza
Manufactura
Cursos de prerequisito y apoyo
Velas Decorativas
Traje Sastre para Caballero
Canastilla para Bebé
Mejoramiento de la Producción De Miel
Tallado De Madera
Diplomados
Gestión Secretarial Efectiva
Diseño e Impartición de Cursos de
Capacitación
Computación aplicada a la Docencia
Funcionario Público de Calidad
Formación de Instructores
4|Página
5. CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN CALIDAD EN EL TRABAJO
TURÍSTICA
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Personal Directivo, Mando Medios y/o Maestros y facilitadores en los diferentes
personal de un área en específico y a todas niveles de la educación, así como,
las personas interesadas en la definición de mandos medios y superiores interesados
alternativas viables para desarrollar y en promover la calidad en su desempeño
promover la calidad total en el servicio y a diario.
las que por su cargo, mantienen un contacto
permanente con clientes, usuarios y público
en general.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Proporcionar a los participantes las
Contar con herramientas teórico-prácticas herramientas necesarias para brindar sus
para brindar un mejor servicio, mediante una servicios de forma óptima, basándose en
actitud positiva, propiciando mejores las normas de calidad en el servicio, a fin
relaciones interpersonales y una mejor de apoyar en su desarrollo humano y
imagen institucional. personal, siendo que esto se reflejará en
Obtener procesos de mejoramiento continuo, la satisfacción personal y de quienes
en donde todas las áreas de la empresa reciben sus servicios.
participan activamente en el desarrollo de
productos y servicios, que satisfagan las
necesidades del cliente, logrando con ello
mayor productividad.
DURACIÓN: 20 horas.
DURACIÓN: 20 horas.
ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE SINERGIA ORGANIZACIONAL
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Este curso se ha diseñado para todo tipo de Integrantes de equipos de trabajo tanto
personal (Directivos, mandos medios, del sector público como privado, quienes
operativos, etc.) interesado en desarrollar deseen mejorar su desempeño personal y
sus habilidades interpersonales y dar una sinergizar en actividades de la vida diaria,
atención con calidad. tanto personales como organizacionales.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Identificar las necesidades que afronta la Contar con los elementos para maximizar
relación empleado – cliente, que le sus relaciones con sus compañeros,
permitirán establecer una relación cordial reconocerá la importancia de pertenecer a
entre ambos, buscando que las partes una organización y se encontrará
integradoras queden satisfechas con su motivado para enfocarse al servicio al
labor. cliente.
DURACIÓN: 20 horas. DURACIÓN: 20 horas.
5|Página
DESARROLLO HUMANO Y
6. ORGANIZACIONAL
RELACIONES HUMANAS CÓDIGO DE ÉTICA
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que deseen Este curso se ha diseñado para todo tipo
mejorar sus relaciones con la familia, de persona que desea implementar en su
compañeros de trabajo, vecinos, etc. A trabajo los principios de ética y
través de la identificación de su honestidad.
personalidad y el cambio de actitud.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Al término del evento los asistentes
elaboraran un código de conducta
Al término del curso el capacitado
contributiva, en término de valores éticos,
comprenderá las dificultades de relaciones
identificando las necesidades emergentes
humanas y dispondrá de una preparación
que se tienen que satisfacer, en calidad
adecuada para poder enfrentarlas en la vida
de servidores públicos.
profesional.
DURACIÓN: 20 horas.
DURACIÓN: 20 horas.
TRABAJO EN EQUIPO
MOTIVACIÓN Y AUTOESTIMA
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Este curso se ha diseñado para todo tipo
Directores, administrativos, ejecutivos de
de personal (Directivos, mandos medios,
nivel directivo y gerencial, jefes de ventas,
operativos, etc.)
estudiantes de las diferentes carreras
universitarias, personal de ventas de
tiendas departamentales y público en
OBJETIVOS:
general.
Desarrollar en los participantes
habilidades conceptuales y prácticas que
le permitan integrarse en equipos de
OBJETIVOS:
trabajo, generando ambientes productivos
Optimizar las cualidades y los conocimientos
y de calidad humana, reduciendo los
adquiridos a cada uno de los participantes.
conflictos e incrementando la calidad de
Desarrollar una fuerte disposición a la
las relaciones interpersonales.
consecución de sus propios objetivos a corto
plazo.
DURACIÓN: 20 horas.
DURACIÓN: 20 horas. 6|Página
7. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA HABILIDADES PARA LA
COMUNICACIÓN
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas interesadas en Personal Operativo, Mandos Medios,
lograr éxito en sus diferentes ámbitos de Directivos y/o personas que por la función
desarrollo y ejercicio. Llámese familia, que desempeñan, brinden información a
negocio, profesión y/o trabajo. clientes.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Conocer y manejar los principios Proporcionar al participante al término del
fundamentales de la Programación curso mejoras sobre la comunicación
Neurolingüística. verbal y no verbal, estableciendo empatía
y sincronización con compañeros y
clientes.
DURACIÓN: 20 horas.
DURACIÓN: 18 horas
LIDERAZGO SITUACIONAL MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Mandos medios, Directores que buscan
Supervisores, jefes de unidad, sección o mantener buenas relaciones personales y
departamento, en general, personas que de trabajo más satisfactorias y valiosas y
ocupan cargos de responsabilidad en la que desean cultivarlas e impedir que las
conducción de equipos de trabajo. diferencias terminen en conflictos
destructivos.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Conocer y comprender las bases de un Proporcionar al participante las distintas
liderazgo efectivo. Autoevaluar y reconocer técnicas y estrategias que existen para la
el estilo personal de liderazgo. Determinar solución efectiva de los conflictos,
las variables y etapas de los equipos de esperando que estas habilidades puedan
trabajo. Ejercitar habilidades para alcanzar ser asimiladas, tanto a nivel cognoscitivo
un liderazgo efectivo en su entorno como a nivel del comportamiento.
laboral.
DURACIÓN: 14 horas.
DURACIÓN: 20 horas.
7|Página
9. ESTRATEGIAS Y HABILIDADES PARA UN CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO
DESEMPEÑO EFECTIVO
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Personas que deseen desarrollar sus Todas aquellas personas interesadas en la
habilidades interpersonales para comunicarse y definición de alternativas viables para
desempeñarse de manera más efectiva en el desarrollar y promover la calidad total en el
ámbito personal, social y laboral. servicio.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Valorar la importancia de la autoestima como Proporcionar a los clientes niveles altos,
determinante de nuestras actitudes. permanentes y auténticos de satisfacción.
Incrementar las destrezas personales que Evitar los errores más frecuentes en los
facilitan una comunicación eficaz con los programas de Calidad en el Servicio.
demás. Autoevaluar y ejercitar habilidades Involucrar al personal de contacto en la
interpersonales que permiten mejorar el calidad del servicio. Transformar las quejas
desempeño individual en el ámbito personal, en oportunidades.
social y laboral. Desarrollar el potencial creativo
para la resolución de problemas y/o conflictos.
Elaborar un proyecto de vida para orientar el DURACIÓN: 30 horas.
desarrollo personal.
DURACIÓN: 30 horas
EXCELENCIA EN EL LIDERAZGO DE EXCELENCIA EN EL COMPORTAMIENTO
EQUIPOS DE TRABAJO DEL SERVICIO
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Supervisores, jefes de unidad, sección o Personas que ocupan cargos de contacto
departamento, en general, personas que permanente con clientes, usuarios y público
ocupan cargos de responsabilidad en la en general.
conducción de equipos de trabajo.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Conocer y comprender las bases de un Adquirir un conjunto de conocimientos y
liderazgo efectivo. Autoevaluar y reconocer el herramientas para establecer un servicio de
estilo personal de liderazgo. Determinar las atención integral y mantención de clientes.
variables y etapas de los equipos de trabajo. Incrementar las habilidades interpersonales
Identificar los diferentes comportamientos para establecer una relación fluida y
interpersonales al interior de un equipo de competente con todas las áreas, unidades o
trabajo. Reconocer las necesidades de sus personas de la empresa involucradas en el
equipos de trabajo en las diferentes etapas de proceso de servicio hacia clientes y
su ciclo vital. Ejercitar habilidades para alcanzar usuarios.
un liderazgo efectivo en su entorno laboral.
DURACIÓN: 20 horas totales.
DURACIÓN: 30 horas.
9|Página
10. PRINCIPIOS DE CALIDAD ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que desean conocer y Toda persona que busque optimizar la
aplicar los principios de calidad. capacidad de resolver problemas y toma de
dediciones, a través de una actitud de
reflexión, autonomía y compromiso al
OBJETIVOS: realizar un trabajo de autoconocimiento
personal, donde se clarifiquen los valores
Este curso taller pretende introducir al consolide la autoestima y desarrolle un
participante en el mundo de la calidad proyecto de vida.
facilitando su iteración a procesos más
complejos.
OBJETIVOS:
Proporcionar a los participantes las
DURACIÓN: 25 horas herramientas y técnicas para una mejora
administración del tiempo.
DESARROLLO PERSONAL DURACIÓN: 20 horas
DIRIGIDO A: SUPERACIÓN PERSONAL
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que deseen mejorar
sus relaciones con la familia, compañeros de A todo tipo de personal Directivos, mandos
trabajo, vecinos, etc. A través de la medios, operativos.
identificación de su personalidad y el cambio de
actitud.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS: Adquirir una base de cualidades que
aumentarán la calidad de su vida. Conseguir
la liberación de esas creencias erróneas
Estimular en los participantes el desarrollo de la para así poder estar en condiciones de
persona a partir de la reflexión sobre su propio afrontar la vida con otro enfoque, bajo otra
acontecer. perspectiva.
DURACIÓN: 20 horas. DURACIÓN: 20 horas.
10 | P á g i n a
11. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PRESENTACIONES PROFESIONALES
EXITOSAS
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
El curso taller se encuentra dirigido a personas
que cuenten con niveles de jefe de Profesionales y personas que necesiten
departamento, supervisores, coordinadores y comunicar exitosamente sus ideas, a través de
directores de áreas de organismo públicos y/o presentaciones profesionales estructuradas de
privados. un modo coherente.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Al término del curso, el participante será capaz Reconocer en toda presentación profesional una
de elaborar la misión, visión y objetivos de la estructura subyacente, con objetivos definidos,
Organización, utilizando las herramientas de con disposición lógica y con un diseño que
análisis que se desarrollarán a través del taller. refleje un proceso comunicativo que se inicia, se
Adicionalmente, utilizando un caso práctico desarrolla y termina claramente. Asimilar y
podrá elaborar un programa o proyecto basado aplicar factores complementarios que
en objetivos estratégicamente seleccionados. contribuyan al poder comunicativo desde la
perspectiva no verbal. Conocer y adquirir
DURACIÓN: 20 horas. herramientas de dominio escénico. Adquirir
seguridad, soltura y confianza en el momento de
NEGOCIACIÓN ESTRATÉGICA exponer un tema.
DIRIGIDO A: DURACIÓN: 38 horas
Ejecutivos, profesionales o personas que deban REDACCIÓN COMERCIAL MODERNA
interactuar con individuos, grupos u
organizaciones para el logro de sus objetivos, DIRIGIDO A:
tales como: directivos comerciales, jefes o
supervisores de equipos de venta, o bien, Profesionales y personas que necesiten adquirir
personas que desempeñen el rol de negociador conocimientos y herramientas actualizadas para
interno dentro de una organización, así como redactar documentos corporativos o textos
aquellas que tienen a su cargo las compras y comerciales en forma eficiente, además de
relaciones comerciales con proveedores. manejarse con corrección en la expresión
escrita.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Desarrollar en los participantes las técnicas, Desarrollar habilidades para aplicar
habilidades prácticas y conductas específicas eficientemente las características de la redacción
orientadas a una negociación exitosa, a través comercial. Conocer y aplicar estructuras y
de la revisión y promoción de métodos flexibles fórmulas actualizadas en documentos
y profesionales que tengan un sentido práctico. corporativos o textos comerciales. Conocer y
Conocer las reglas básicas de la comunicación manejar adecuadamente determinadas
interpersonal y su aplicación al proceso de estructuras gramaticales, y las últimas normas
negociación. Obtener una visión nueva y positiva ortográficas propuestas por la Real Academia
del arte de negociar, mediante el uso de Española. Actualizar diferentes expresiones
herramientas como PNL e inteligencia emocional idiomáticas generales y pertinentes al área de la
para generar nuevas opciones y oportunidades. redacción comercial.
DURACIÓN: 20 horas DURACIÓN: 25 horas.
MERCADOTECNIA Y ADMINISTRACIÓNi n a
11 | P á g
12. REDACCIÓN AVANZADA TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS MODERNAS
PARA UNA VENTA PROFESIONAL
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que se desempeñan Personas que tengan experiencia en ventas de
como secretarias o cuyo trabajo requieran de tipo presencial en cualquier sector económico y
amplios conocimientos sobre la redacción quieran actualizarse en técnicas de venta
profesional de documentos. modernas.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Lograr que el capacitando emplee de manera Entregar conocimientos técnicos y
adecuada y correcta las reglas gramaticales, en metodológicos del proceso de venta. Dotar de
sus actividades laborales. Lograr que redacten nuevas estrategias, técnicas y prácticas para
con sencillez, claridad y coherencia los estructurar las actividades necesarias para el
documentos que empleen diariamente. Permitir logro de las metas de venta previamente
que se expresen en forma escrita libremente, establecidas. Desarrollar habilidades
sin miedo ni timidez. personales requeridas para poner en práctica
los conocimientos adquiridos. Conocer los
distintos niveles de comunicación interpersonal
DURACIÓN: 20 horas. y su aplicación al proceso de ventas. Obtener
una visión nueva y positiva del proceso de
ventas, mediante el uso de herramientas como
la PNL y la inteligencia emocional para generar
MANEJO DE CORRESPONDENCIA nuevas opciones y oportunidades. Promover
actitudes y principios éticos acordes al
desarrollo integral del profesional de ventas.
DIRIGIDO A:
DURACIÓN: 40 horas.
Personas que necesiten adquirir conocimientos y TELEMARKETING
herramientas actualizadas para el manejo
adecuado de documentación en forma eficiente. DIRIGIDO A:
Preferentemente a las Secretarias.
Personas que se dediquen a las ventas
cualquier sector económico y quieran
OBJETIVOS: actualizarse en técnicas de venta modernas.
OBJETIVOS:
Incrementar en el participante sus
potencialidades individuales y colectivas, con Conocer y comprender el origen del concepto
respecto al manejo de documentos o de telemarketing. Conocer el proceso de venta.
correspondencia. Con el fin de brindar un Importancia de generar empatía con el cliente.
servicio eficiente, funcional y de calidad. Conocer y utilizar las reglas básicas dentro del
proceso de comunicación. Presentar los
principales conceptos para el éxito de la venta
DURACIÓN: 20 horas. telefónica. Conocer y rebatir las objeciones del
cliente. Utilizar los distintos tipos de cierre de
una venta.
DURACIÓN: 20 horas.
12 | P á g i n a
13. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN
DE VENTA
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas interesadas en tener
Empresarios, comerciantes, encargados de la capacidad para redactar textos, sencillos o
negocios y en general las personas complejos con claridad y coherencia.
relacionadas con la compra venta de
productos y servicios.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS: Dominar la redacción y la ortografía para
ponerlo en práctica en nuestras actividades
Aplicar eficaz y apropiadamente las técnicas cotidianas.
de merchandising y animación del punto de
venta con objeto de optimizar los espacios y
la incentivación de la venta. DURACIÓN: 20 horas.
DURACIÓN: 20 horas. HERRAMIENTAS CONTABLES
9
DIRIGIDO A:
TÉCNICAS EXITOSAS DE VENTAS
Todas aquellas personas que tengan la
DIRIGIDO A: necesidad de tener conocimientos de
herramientas contables que les permita la
Empresarios, comerciantes, encargados de superación personal y de aumentar la calidad
negocios y en general las personas en el desempeño de su trabajo.
relacionadas con la compra venta de
productos y servicios.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS: Al concluir el curso el capacitando contará con
los elementos para aplicar las técnicas
Aplicar eficaz y apropiadamente las técnicas contables en su vida diaria, en su trabajo lo
de merchandising y animación del punto de cual le brindará respuesta a algunas
venta con objeto de optimizar los espacios y necesidades dentro de su ámbito laboral.
la incentivación de la venta.
DURACIÓN: 30 horas.
DURACIÓN: 8 horas.
13 | P á g i n a
14. IDIOMAS
INGLÉS COMUNICATIVO ENFOCADO A
INGLÉS PARA TAXISTAS
RESTAURANTEROS
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas interesadas en la
Todas aquellas personas que trabajan en un
definición de alternativas viables para
restaurante y tienen trato directo con los
desarrollar y promover la calidad total en el
comensales.
servicio.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Cabe mencionar que la finalidad de este
Este curso está diseñado para ser impartido
curso de Inglés específicamente enfocado a
a todas las personas que sean trabajadores
restauranteros y similares, es la de
del volante y que tengan el interés de
prepararlos adecuadamente a fin de que
mejorar la calidad de su servicio en cuanto
sean capaces de comunicarse con el turista
al sector turismo se refiere.
anglo-parlante en lo que respecta al
lenguaje usado al momento de presentar el
menú y los demás servicios propios de un
DURACIÓN: 40 horas.
restaurante.
DURACIÓN: 90 horas.
INGLÉS COMERCIAL
AFIJOS MAYAS
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Personal de una organización o Secretarias, telefonistas, recepcionistas,
dependencia, así también a la comunidad en empleadas de mostrador y en general toda
general que se esté interesada en conocer y persona que en el desempeño de su trabajo
hablar la lengua Maya. tenga contacto directo con los clientes.
Va dirigido especialmente a las personas
que se desenvuelven en un entorno Maya OBJETIVOS:
parlante y que no pertenecen a el pero
desean integrarse. Resolver de forma correcta y fluida las
labores de atención al público en inglés,
OBJETIVOS: desarrollando los procesos de comprensión
y expresión oral y escrita derivados de esa
Obtener conocimientos suficientes y actividad.
necesarios para entablar sus primeros
diálogos orales y escritos en lengua Maya.
Podrá mejorar su capacidad interpretativa DURACIÓN: 160 horas.
ante las conversaciones básicas que se
presenten en diferentes situaciones, dentro
y fuera de su entorno laboral.
DURACIÓN: 40 horas. 14 | P á g i n a
15. INGLÉS INTERMEDIO LENGUA MAYA
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Secretarias, telefonistas, recepcionistas, A la población abierta con deseos de conocer
empleadas de mostrador y en general toda y hablar la lengua nativa de la región.
persona que en el desempeño de su trabajo
tenga contacto directo con los clientes.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS: Dotar al participante de los conocimientos
necesarios para la utilización oral y escrita de
Resolver de forma correcta y fluida las labores la lengua maya como medio de comunicación.
de atención al público en inglés, desarrollando
los procesos de comprensión y expresión oral y
escrita derivados de esa actividad. DURACIÓN:
120 horas. En tres módulos de 40 horas cada
DURACIÓN: 90 horas. uno, en sesiones de dos horas de Lunes a
Viernes. Se podrá tomar por individual cada
módulo emitiéndose la respectiva constancia.
INGLÉS HOTELERO INTERMEDIO
DIRIGIDO A:
Secretarias, telefonistas, recepcionistas,
empleadas de mostrador y en general toda
persona que en el desempeño de su trabajo 0
tenga contacto directo con los clientes.
OBJETIVOS:
Resolver de forma correcta y fluida las labores
11
de atención al público en inglés, desarrollando
los procesos de comprensión y expresión oral
derivados de esa actividad.
DURACIÓN: 20 horas.
15 | P á g i n a
16. SERVICIOS TURÍSTICOS
GARROTERO
MESERO
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Personas que estén o deseen incursionar en
Este curso es dirigido a todos los nuevos
el ramo del servicio al comensal y requieran
trabajadores en el área de alimentos y bebidas
reafirmar sus conocimientos.
que están empezando a desarrollarse a partir
del trabajo de GARROTERO o ayudante de
mesero y que necesitan de conocimientos,
OBJETIVOS:
orientación y técnicas que les permita trabajar
de manera organizada, y coordinada con su
Al término del curso el participante contará
mesero.
con los conocimientos técnicos, para mejorar
los servicios de mesero y brindarle al
OBJETIVOS:
comensal lo que se merece: Un excelente
trato, con un valor agregado.
7. Habilidades de orden y limpieza a fin de
brindar un servicio rápido, correcto y eficiente.
La importancia de tener siempre una actitud
DURACIÓN: 20 horas.
positiva. La importancia de saber acatar
ordenes y detectar prioridades. Las habilidades
de trabajar en coordinación con un mesero o
con varios. El mobiliario y equipo que se utiliza
en el área de alimentos y bebidas.
DURACIÓN: 40 horas.
COCINERO
SERVICIO A COMENSALES (EBNC)
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que se desempeñan
Personas que estén o deseen incursionar en
como meseros, auxiliares de meseros, barman,
el ramo de la cocina.
etc. y que desean mejorar sus habilidades.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Proporcionar un servicio eficiente al adquirir los
Al término del curso el participante contará
conocimientos, habilidades y destrezas en el
con los conocimientos técnicos, para la
uso y manejo del mobiliario y equipo básico en
elaboración del o los platillos que van a
un establecimiento de alimentos y bebidas.
satisfacer las necesidades de los comensales.
Desarrollar habilidades en el montaje de mesas
de acuerdo al tipo de servicio. Conocer las
bebidas aperitivas y digestivas, para antes y
DURACIÓN: 20 horas.
después de una comida o cena.
DURACIÓN: 40 horas. 16 | P á g i n a
17. RECEPCIONISTA PREPARACIÓN Y SERVICIO DE
BEBIDAS
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Personas que estén o deseen incursionar en Personas que estén en activo o deseen
el ramo de la Hotelería, (recepcionistas, incursionar en el ramo de la Hotelería
cajeros). (cantinero, barman, meseros).
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Al término del curso el participante contará Realizar la puesta a punto del bar-cafetería
con los conocimientos técnicos, para lograr y atender y servir a los clientes cumpliendo
que se brinde un servicio óptimo y de las normas establecidas en cada situación y
calidad que vaya acorde al nivel del utilizar las técnicas e instrumentos
establecimiento y en beneficio del cliente. necesarios, con el fin de alcanzar el máximo
de calidad y rentabilidad.
DURACIÓN: 20 horas.
DURACIÓN: 20 horas.
INTENSIVO DE BARMAN
CAMARISTA
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Personas que estén en activo o deseen
incursionar en el ramo de la Hotelería
Personas que estén o deseen incursionar en (cantinero, barman, meseros).
el ramo de la Hotelería.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Realizar la puesta a punto del bar-cafetería
y atender y servir a los clientes cumpliendo
Al término del curso el participante contará las normas establecidas en cada situación y
con los conocimientos técnicos y será capaz utilizar las técnicas e instrumentos
de manejar el mobiliario, equipo y necesarios, con el fin de alcanzar el máximo
suministros destinados a la limpieza de de calidad y rentabilidad.
manera responsable.
DURACIÓN: 20 horas.
DURACIÓN: 20 horas.
17 | P á g i n a
18. SENSIBILIZACIÓN TURÍSTICA
DIRIGIDO A:
Integrantes de equipos de empresas turísticas,
quienes deseen mejorar su desempeño personal y
proyectarse como servidores y prestadores de
servicios.
OBJETIVOS:
Uno de los principales factores por el cual, el ICAT
implementa el curso de sensibilización turística, es
la necesidad de que los prestadores de servicios
tomen plena conciencia de la importancia de su
actividad y del valor real de entrar en el ciclo de
mejora continua en sus actividades diarias.
DURACIÓN: 20 horas.
13
18 | P á g i n a
19. MANTENIMIENTO
14MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA
CONTROLES INDUSTRIALES
TÉCNICAS DE LIMPIEZA DE OFICINAS
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Responsables, técnicos y operarios de
Personas encargadas del aseo de las
mantenimiento, responsables y técnicos de
oficinas.
seguridad industrial e instaladores eléctricos.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Al concluir el curso, el capacitando conocerá
las técnicas de limpieza adecuadas en un
El capacitando contará con conocimientos de
edificio de oficinas, para poder realizar el
automatización en procesos de máquinas
aseo y el mantenimiento preventivo,
industriales, lo cual redundará en mejores
empleando los productos y las herramientas
oportunidades de trabajo y remuneración acorde
necesarias en cada caso de manera
a sus nuevos conocimientos técnicos, los cuales
continua, confiable, segura y económica.
operaba sin los fundamentos técnicos y los
estándares de seguridad mínimos, asimismo las
empresas se beneficiarán al contar con personal
DURACIÓN: 30 horas totales.
calificado para la operación de sus equipos
adecuadamente.
TÉCNICAS DE LIMPIEZA PARA
DURACIÓN: 30 horas.
TRABAJADORAS DOMÉSTICAS
JARDINERÍA
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que se
Todas aquellas personas que laboren en los
desempeñan como trabajadoras domésticas
Viveros, así como para la comunidad en general
o son auxiliares en el servicio en áreas
que deseen conocer los conceptos básicos de la
readicionadas.
jardinería y aprender a diseñar los diferentes tipos
de jardines.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Al concluir el curso, el personal capacitado
conocerá las técnicas de limpieza adecuadas Cada uno de los participantes aprenderá a diseñar
para poder realizar el aseo de un domicilio un plan para el establecimiento de un jardín
particular, empleando los productos y los (urbano, desértico y acuático). Conocerán las
elementos necesarios para el desarrollo de plantas adecuadas para determinar el lugar
sus labores. adecuado dentro del jardín diseñado. Conocerán
los tipos de suelo, su PH y las diferentes plagas
más comunes, así como también los fertilizantes
DURACIÓN: 40 horas. apropiados.
DURACIÓN: 40 horas.
19 | P á g i n a
20. LIMPIEZA DE INMUEBLES RESIDUOS PELIGROSOS
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Personas dedicadas a la prestación de Todo el tipo de personal, directivo,
servicios generales de limpieza en mandos medios y operativos.
diversos centros de trabajo: comercios,
oficinas, escuelas, etc.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS: Desarrollar en los participantes
habilidades conceptuales y prácticas que
Realizar la limpieza y el mantenimiento le permitan integrarse en definiciones,
de inmuebles, empleando los productos y orígenes y descripción de los residuos
herramientas más adecuados y peligrosos generando, técnicas aplicadas
respetando las normas de utilización. al manejo de los residuos.
Desarrollar sus funciones de forma
autónoma o bajo el control de un
supervisor, siguiendo el plan de trabajo DURACIÓN: 40 horas
establecido. Realizar tareas de
mantenimiento básico del equipo de
limpieza.
15
DURACIÓN: 30 horas.
VIGILANTE DE SEGURIDAD
DIRIGIDO A:
Personas interesadas en pertenecer o que
pertenezcan al mundo laboral de la
Seguridad Privada.
OBJETIVOS:
Al término del curso el participante podrá
identificar los distintos medios de
seguridad a emplear en el desempeño de
sus funciones. Cuidando su integridad, la
de los empleados y el patrimonio de la
organización.
DURACIÓN: 40 horas.
20 | P á g i n a
21. SERVICIOS DE BELLEZA
PEINADO TURÍSTICO PEINADOS
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas interesadas en Toda persona interesada en resaltar la belleza
alternativas viables para atención de femenina o masculina a su máximo esplendor,
turistas. por lo que podrán inscribirse todas la personas
con deseos de superación y de contar con los
OBJETIVOS: conocimientos necesarios para emplearse y/o
autoemplearse.
Conocer las características y usos de los
materiales para la realización de los OBJETIVOS:
peinados turísticos. Distinguir los distintos
tipos de trenzados. Conocer las Proporcionar al capacitando las habilidades,
características de los tejidos. técnicas y conocimientos necesarios para poder
realizar los diferentes tipos de peinados que los
Realizar en poco tiempo los trenzados. demandantes soliciten.
Conocer los diferentes tipos de materiales
que se van a usar.
DURACIÓN: 40 horas.
DURACIÓN: 8 horas.
PEGADO Y DECORADO DE CORTE DE CABELLO
UÑAS DE GEL
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que laboran en Este curso está destinado a aquellas personas
los centros dedicados al arreglo personal. interesadas en el cuidado del cabello, el
aspecto de la imagen que tendrá una persona
OBJETIVOS: en sus actividades dentro de la sociedad.
Distinguir los diversos tipos de uñas OBJETIVOS:
naturales y francés. Aplicar de manera
correcta las uñas de gel. Aplicar Al término del curso el participante tendrá un
correctamente las uñas de acrílico. Aplicar dominio idóneo de los diversos conocimientos y
uñas de porcelana. Realizar distintos tipos técnicas empleados para la realización de
de decorados. Aplicar de manera correcta cortes de cabello, permitirá facilitar su ingreso
uñas de seda o fibra. Distinguir los al mercado laboral de forma más rápida y
diversos tipos de uñas naturales y francés. eficiente. De esta manera de igual forma se
Efectuar correctamente diseños a pincel. estará apoyando al autoempleo y a la mejora
de la economía de las familias.
DURACIÓN: 120 horas.
DURACIÓN: 60 horas.
21 | P á g i n a
22. MASAJE CORPORAL REDUCTIVO BÁSICO
DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que deseen capacitarse,
actualizarse e incorporase al ámbito laboral sobre
el arreglo personal.
OBJETIVOS:
Realizar de manera correcta un Masaje Corporal.
Aplicar de manera correcta la loción fijadora.
Distinguir los distintos tipos de masajes. Efectuar
correctamente el masaje reductivo.
DURACIÓN: 40 horas.
22 | P á g i n a
23. INFORMÁTICA
INFORMÁTICA
REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE WORD INTERMEDIO
COMPUTADORAS
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Aquellas personas que operan una Aquellas personas que cuenten con los
computadora y que en muchas ocasiones conocimientos básicos sobre el manejo y
se encuentran en la necesidad de operación de las herramientas de
identificar y corregir errores de hardware creación de documentos y deseen
y software que presentan los equipos que incrementar sus conocimientos agilizar
están utilizando; además, de conocer los su trabajo con el procesador de textos.
procedimientos requeridos, así como las
herramientas empleadas para asegurar el
funcionamiento optimo e incrementar el OBJETIVOS:
tiempo de vida útil del equipo.
Conocer y aplicar las herramientas para
OBJETIVOS: insertar guiones automáticos, saltos de
páginas, tabulaciones y sangrías al
Identificar los componentes básicos del documento. Conocer las herramientas
gabinete. Conocer las medidas de para dar formato al documento. Conocer
seguridad e higiene previas al ensamble el uso y aplicación de los esquemas de
del equipo de cómputo. Ensamblar un documento. Conocer y aplicar las
equipo de cómputo. Conocer y aplicar los herramientas para inserción y formato
procedimientos y medidas de seguridad de texto en columnas y de tablas.
para la instalación y configuración de Conocer y aplicar las funciones
dispositivos adicionales. Aplicar los adicionales para la manipulación de
conocimientos adquiridos para la solución imágenes de mapa de bits. Conocer y
de problemas de hardware y software. aplicar las herramientas para la creación
Utilizar algunas de las aplicaciones y formato de organigramas.
existentes para el mantenimiento
preventivo y correctivo del equipo de
cómputo en forma óptima. Aprender a
utilizar las herramientas para el DURACIÓN: 20 horas.
mantenimiento físico del
Equipo de cómputo.
DURACIÓN:
120 horas. En 3 módulos de 40 hrs. cada
uno.
7
23 | P á g i n a
24. WORD AVANZADO
DIRIGIDO A:
EXCEL BÁSICO
Aquellas personas que desean profundizar más allá
de las funciones básicas de Microsoft Word y DIRIGIDO A:
aplicarlas para la generación de nuevos elementos
en la hoja de trabajo de esta aplicación y en esta Todas aquellas personas interesadas en
forma sacarle el mayor provecho posible para conocer el contenido y elementos básicos
efectos de agilizar su trabajo. del Programa Excel.
OBJETIVOS:
Conocer las opciones de configuración y
OBJETIVOS:
optimización de las barras de herramientas.
Aplicar las herramientas avanzadas para el
formato de párrafo. Crear y dar formato a las Adquirir los conocimientos y habilidades
Tablas. básicas para manejar el programa de
Aprender a utilizar las herramientas avanzadas Microsoft Excel.
para la manipulación de imágenes. Aplicar las
herramientas necesarias para la combinación de
correspondencia.
DURACIÓN: 15 horas.
DURACIÓN: 40 horas.
ADMINISTRACIÓN DE ARCHIVOS
ELECTRÓNICOS POWER POINT INICIAL
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Para aquellas personas que están en contacto
directo con el manejo de grandes volúmenes de
información electrónica y desean conocer el
manejo de las herramientas de administración de Todas aquellas personas interesadas en
archivos y carpetas que vienen incorporados en el conocer el contenido y elementos básicos
sistema operativo Windows. del Programa Power Point.
OBJETIVOS:
Conocer e identificar los conceptos básicos para OBJETIVOS:
una adecuada administración de archivos y
carpetas. Identificar los nombres asignados a cada
unidad de disco. Conocer y aplicar las
herramientas del explorador de Windows para la
administración de archivos. Adquirir los conocimientos y habilidades
para manejar los programas de Microsoft
Conocer las distintas formas de localizar archivos y Office; específicamente PowerPoint
carpetas en distintos medios. Conocer y aplicar el instalados en la computadora de sus centros
uso de comodines para la búsqueda de archivos y de trabajo y realizar una buena
carpetas. presentación en su desempeño laboral.
DURACIÓN: 20 horas.
DURACIÓN: 15 horas.
24 | P á g i n a
26. MICROSOFT OFFICE Y WINDOWS XP COMPUTACIÓN BÁSICA
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Toda persona que desee adquirir conocimientos Toda persona que desconozca sobre el
básicos en el uso del paquete computacional manejo del programa Windows.
Microsoft Office XP y Windows XP.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Conocer y utilizar las características más Brindar al participante todas las
importantes de los programas que componen el herramientas necesarias para el manejo
Software Microsoft Office XP. básico de la computadora, así como
diferenciar el software del hardware y la
DURACIÓN: 30 horas. utilización de ventanas.
DURACIÓN: 40 horas.
PUBLISHER
DIRIGIDO A:
PROCESADOR DE TEXTOS
Toda persona que desee incursionar en el
programa de PUBLISHER asistido por computadora
y en general todos aquellos usuarios cuyas tareas DIRIGIDO A:
se vinculen con el diseño de folletos, volantes,
carátulas, revistas, libros, Internet, etc. A toda persona que desconozca sobre el
manejo del programa Word y el puesto que
desempeña requiera de la elaboración de
documentos de texto (oficios, memorando,
OBJETIVOS: reportes, etc.)
Crear y editar imágenes, gráficos y textos con
calidad gráfica, que luego serán utilizados en
folletos, volantes, carátulas, etc. Permitir que el OBJETIVOS:
alumno aproveche al máximo los programas
gráficos para la edición del texto, orientado hacia Al término del curso el participante será
la imprenta. Crear publicaciones con calidad capaz de manipular el contenido de un
profesional para revistas, libros, folletos, etc. archivo, así como darle formato, proteger,
manipular tablas, verificar y corregir
DURACIÓN: errores ortográficos.
120 horas. En tres módulos de 40 horas cada uno.
DURACIÓN: 40 horas.
26 | P á g i n a
27. PHOTOSHOP
AUTOCAD
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Diseñadores y grafistas profesionales y a todas
Todo el personal cuya actividad esté
las personas interesadas en involucrarse en la
relacionada al dibujo técnico, arquitectónico,
creación sofisticada de imágenes para la
topográfico, catastral; en general a todo aquel
impresión.
que en cierta forma requiera de elaborar un
diseño a base de líneas simples.
OBJETIVOS:
Al término del curso el participante será capaz
OBJETIVOS:
crear sofisticadas imágenes, ampliar la
definición de la edición de imagen al añadir un
Al término del curso el participante podrá
nuevo soporte para el dibujo basado en
realizar dibujos de una manera ágil, rápida y
gráficos vectoriales y su edición, una interfaz
sencilla; con acabado perfecto haciendo uso
de usuario mejorada al servicio de su
de las tecnologías en hardware y software
creatividad.
actualmente disponibles y sin las desventajas
que encontramos si se ha de hacer a mano;
DURACIÓN:
permitiéndole el intercambio de información
no solo por papel, si no en medio magnético,
40 horas. En dos módulos de 20 horas cada
representando esto una mejora en rapidez,
uno, en sesiones de dos horas de Lunes a
efectividad y precisión.
Viernes. Se podrá tomar por individual cada
módulo emitiéndose la respectiva constancia.
DURACIÓN: 40 horas.
EXCEL
DIRIGIDO A:
Personas que ya cuentan con los conocimientos
básicos en el manejo de una hoja de cálculo,
pero que carecen de los conocimientos
avanzados, específicos necesarios para su
aplicación.
OBJETIVOS:
Al término del curso el participante contará con
los conocimientos y herramientas básicas y
avanzadas para el manejo de una hoja de
cálculo como una opción más en la resolución
de problemas que involucren la manipulación
de valores, fórmulas, gráficas y textos; de
acuerdo a las necesidades que su campo
laboral o profesional requiera.
DURACIÓN:
40 horas. En dos módulos de 20 horas cada
uno.
27 | P á g i n a
28. ALIMENTOS
COCINA NAVIDEÑA PANADERÍA
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Todas aquellas personas que tengan
Todas aquellas personas que tengan afinidad con la preparación de alimentos
afinidad con la preparación de alimentos y y que deseen aprender a elaborar pan,
que deseen ampliar sus conocimientos en así como todas aquellas personas que
la elaboración de alimentos enfocados a la deseen incorporarse al sector laboral.
temporada navideña, así como todas
aquellas personas que presten sus
servicios en comercios relacionados con la OBJETIVOS:
venta de alimentos.
El participante en base a las
herramientas adquiridas en el trayecto
OBJETIVOS: del curso será capaz de elaborar los
diferentes tipos de pan, para que
posteriormente se incorpore al sector
El participante adquirirá las herramientas laboral del comercio correspondiente o lo
para elaborar los diferentes platillos, lleve a cabo en el ámbito del hogar, el
guarniciones y postres, afines a la cual ayudará en la economía del hogar.
temporada decembrina, así como las
bebidas tradicionales, esto para mejorar o
diversificar los alimentos que se realizan DURACIÓN: 40 horas.
en estas fechas, ya sea en el hogar o en
los comercios que se dedican a la venta
de alimentos y bebidas.
DURACIÓN: 40 horas.
28 | P á g i n a
29. ELABORACIÓN DE MEDICAMENTOS TÉCNICAS BÁSICAS DE PRIMEROS
HERBOLARIOS AUXILIOS
DIRIGIDO A: DIRIGIDO A:
Terapeutas, los estudiosos de la Medicina Todas las personas en general que laboran y
Tradicional y Alternativa, los Promotores de que tengan el deseo de ayudar a sus
Salud, Enfermeras, Médicos y en general todas semejantes o seres queridos en caso de un
las personas que estén interesadas en el uso de accidente de trabajo.
tratamientos alternativos para la salud.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Al término del curso el participante será capaz
Capacitar a los estudiantes para que sean de aplicar primeros auxilios en el trabajo en el
capaces de alcanzar una comprensión fundada momento que sea requerido siguiendo las
sobre los uso clínico- terapéutico de las plantas operaciones básicas, conforme a los criterios e
medicinales de México. Adquirir los instrumentos de evaluación especificados en
conocimientos y experiencia para la fabricación éste programa.
de medicamentos herbolarios caseros, manejo
elemental y procesamiento de las plantas DURACIÓN: 20 horas.
medicinales. Desarrollo de capacidades que
permitan la creación de nuevos empleos y valor
agregado como resultado de la producción de INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE
bienes y servicios profesionales en medicinas SEGURIDAD, SALVAMENTO Y RESCATE
tradicionales y atractivos en la industria ACUÁTICO
turística.
DIRIGIDO A:
DURACIÓN: 120 horas.
Las personas que deseen contar con los
PRIMEROS AUXILIOS conocimientos necesarios para ejercer
actividades de prevención, salvamento y
DIRIGIDO A: rescate acuático de personas, en especial a los
que trabajan en lugares con acceso a la zona de
Toda persona interesada en contar con playa, como hoteles, clubs de playa, etc.
conocimientos sobre primeros auxilios y a todo
el personal de Dependencias Pública y/o OBJETIVOS:
Privada.
Formar a las personas especialmente a las que
OBJETIVOS: laboran en sitios con zonas de playa, para que
tengan los conocimientos en cuanto a
Proporcionar al participante al término del curso seguridad, primeros auxilios, salvamento y
las técnicas básicas para la reanimación rescate acuático se refiere, para elevar la
cardiopulmonar. Podrá otorgar ayuda de calidad de la seguridad en las diferentes playas
primeros auxilios enfocados al soporte básico en que prestan su servicio. A su vez con la
de vida e identificará situaciones y protocolos capacitación tienen una formación para ser
para emergencias. candidatos para la solicitud de la certificación
que otorga el Municipio.
DURACIÓN: 18 horas. DURACIÓN: 50 horas.
29 | P á g i n a
SALUD
30. 22
ACTUALIZACIÓN DE GUARDAVIDAS Y
SALVAVIDAS
DIRIGIDO A:
Personal que ya cuenta con un documento
(certificado) que lo acredita como guardavidas
y/o salvavidas en el territorio municipal.
OBJETIVOS:
Al finalizar el curso los capacitandos tendrán
todas las herramientas teórico-practicas
actualizadas para el buen desarrollo de las
actividades propias del área laboral.
DURACIÓN: 12 horas.
24
23
30 | P á g i n a
31. MANUFACTURA
VELAS DECORATIVAS CANASTILLA PARA BEBÉ
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Todas las personas egresadas de la
Personas dedicadas a la elaboración de especialidad de Confección Industrial de
artículos decorativos y al público en Ropa, que cuenten con los conocimientos
general que desee contar con los básicos en la elaboración de plantillas de
conocimientos necesarios para el patrones y a todos los que deseen ampliar
desempeño de esta actividad. sus conocimientos en la rama de la
Industria del Vestido.
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Brindar al participante todos los
conocimientos y habilidades para el Adquirirá los conocimientos, habilidades y
desarrollo de esta actividad y poder destrezas para la elaboración de patrones y
transformar dichas aptitudes como una la confección de accesorios y vestuario del
fuente potencial de autoempleo. bebé, con esto garantizamos que la
sociedad reciba un servicio de excelencia al
DURACIÓN: 10 horas. egresar especialistas con conocimientos
más amplios en la materia.
TRAJE SASTRE PARA CABALLERO
DURACIÓN: 60 horas.
DIRIGIDO A:
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCCIÓN
Este curso se ha diseñado para ser DE MIEL
impartido a todas las personas egresadas
de la especialidad de Confección Industrial DIRIGIDO A:
de Ropa, que cuenten con los
conocimientos básicos en la elaboración Apicultores, campesinos, población de
de plantillas básicas a patrones y a todos comunidades apícolas y público en general
los que deseen ampliar sus conocimientos dedicado a la apicultura o que tenga
en la rama de la Industria del Vestido. interés en practicarla.
OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Adquirirá los conocimientos, habilidades y Manejar adecuadamente el apiario,
destrezas para la elaboración de patrones utilizando las técnicas que permitan
y la confección de trajes sastre para optimizar el acondicionamiento de las
caballero, con esto garantizamos que la instalaciones, el transporte de las
sociedad reciba un servicio de excelencia colmenas, la aplicación de los tratamientos
al egresar especialistas con conocimientos sanitarios, el control de la selección,
más amplios en la materia. reproducción y alimentación, así como el
procesado y comercialización de los
productos obtenidos.
DURACIÓN: 60 horas. 31 | P á g i n a
DURACIÓN: 280 horas.
32. TALLADO DE MADERA
DIRIGIDO A:
Personas interesadas en el arte de tallado de
madera y/o interesadas en establecer su
propia microempresa.
OBJETIVOS:
Proporcionar al participante las habilidades
para interpretar diseños y elaborarlos en
diferentes tipos de madera, logrando como
objetivo final un producto artesanal de
calidad con aspecto fácilmente
comercializable.
DURACIÓN: 90 horas.
32 | P á g i n a
33. DIPLOMADOS
25
DIPLOMADO EN GESTIÓN DIPLOMADO DISEÑO E IMPARTICIÓN
SECRETARIAL EFECTIVA DE
CURSOS DE CAPACITACIÓN
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Secretarias, asistentes comerciales,
asistentes administrativas, coordinadoras Instructores, facilitadores, docentes frente a
administrativas o personas que grupo de cualquier especialidad.
desempeñen un rol secretarial.
OBJETIVO:
OBJETIVOS:
Al término del Diplomado el participante
Adquirir conocimientos y herramientas aplicará los lineamientos para diseñar,
actualizadas para la organización impartir y evaluar cursos de capacitación de
eficiente del trabajo y administración del acuerdo a la N.T.C.L. CRCH0542.01 “Diseño
tiempo. Organizar con eficiencia los e impartición de cursos de capacitación”
eventos de su organización. Ejercitar y con la opción de obtener la Certificación del
aplicar habilidades interpersonales para CONOCER.
establecer una relación fluida y
competente con todas las áreas unidades DURACIÓN:
o personas que forman parte de su
organización en el proceso de servicio 160 horas. En cuatro módulos de 40 horas
hacia clientes y usuarios. Adquirir cada uno.
habilidades para el manejo adecuado de
los conflictos y del estrés. Utilizar
herramientas computacionales y
financieras para un mejor desempeño del
trabajo.
DURACIÓN:
120 horas totales. En 6 módulos. Por
cada uno de ellos se emitirá una
constancia y al finalizar la totalidad del
diplomado se entregará un diploma.
33 | P á g i n a
34. DIPLOMADO COMPUTACIÓN APLICADA A
LA DOCENCIA
FORMACIÓN DE INSTRUCTORES
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Instructores, facilitadores, docentes frente a
grupo de cualquier especialidad. Instructores, facilitadores, docentes frente
a grupo de cualquier especialidad.
OBJETIVO:
OBJETIVOS:
Al término del diplomado el participante
utilizará las herramientas de computación para Analizar la importancia de la planeación
diseñar, material didáctico con la finalidad de didáctica en el proceso de capacitación.
mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje
en sus sesiones de clases. Desarrollar las habilidades necesarias del
instructor para el proceso de capacitación.
DURACIÓN:
Desarrollar habilidades para la conducción
120 horas. En tres módulos de 40 horas cada de grupos. Evaluar la importancia de
uno. diseño de cursos.
DURACIÓN: 30 horas.
27
DIPLOMADO FUNCIONARIO PÚBLICO DE
CALIDAD
CUA
DIRIGIDO A:
DRO
Directivos y Mandos Medios de la
Administración Pública, interesados en fomentar
DE
la cultura de la calidad. ÁREAS, ESPECIALIDADES Y
6
OBJETIVO:
CURSOS REGULARES
Transmitir a los participantes los conocimientos
necesarios para asegurar su efectividad como
líderes y desarrollar las habilidades
administrativas y humano-sociales requeridas
en el perfil de su puesto.
DURACIÓN:
80 horas. En cuatro módulos de 20 horas cada
uno.
34 | P á g i n a
35. DURACIÓN EN
HORAS
ÁREA ESPECIALIDAD CURSOS
MOLDEADO DE PLÁSTICO - MOLDEADO DE PLÁSTICO POR 180
INYECCIÓN
400
- MATRICERÍA
MÁQUINAS HERRAMIENTA 315
- MAQUINADO DE PIEZAS
- MAQUINADO DE PIEZAS POR CONTROL 310
NUMÉRICO COMPUTARIZADO
- SOLDADURA OXIGAS DEL ACERO EN 120
I. MECÁNICA DE POSICIONES (plana, horizontal, vertical
y sobre cabeza)
PRODUCCIÓN. - SOLDADURA EN PROCESOS ESPECIALES 180
TIG Y MIG
180
- SOLDADURA DE VENTANERÍA
SOLDADURA Y PAILERÍA
- APLICACIÓN DE SOLDADURA POR 200
ARCO METÁLICO. PROTEGIDA CON GAS
(GMAW)
350
- PAILERÍA INDUSTRIAL
- APLICACIÓN DE SOLDADURA POR 350
ARCO CON ELECTRODO METÁLICO
REVESTIDO (SMAW)
- CONDUCTORES SIN EXPERIENCIA EN EL
II. MECÁNICA DE SERVICIO DE AUTOTRANSPORTE
AUTOTRANSPORTE FEDERAL Y TRANSPORTE PRIVADO DE
155
SERVICIOS
CARGA GENERAL (TRACTO CAMIÓN
QUINTA RUEDA)
35 | P á g i n a
36. DURACIÓN EN
HORAS
ÁREA ESPECIALIDAD CURSOS
AUTOTRANSPORTE - OPERACIÓN DE TRANSPORTE PÚBLICO DE 215
PASAJEROS
INSTALACIONES HIDRÁULICAS - INSTALACIÓN Y REPARACIÓN DEL SISTEMA
300
Y DE GAS HIDROSANITARIO RESIDENCIAL
- INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE GAS 150
MANTENIMIENTO A - REPARACIÓN DEL SISTEMA DE INYECCIÓN 150
DE LOS VEHÍCULOS DE RANGO MEDIO Y
VEHÍCULOS DE RANGO SERVICIO PESADO
- REPARACIÓN DEL MOTOR A DIESEL DE LOS
MEDIO Y SERVICIO PESADO VEHÍCULOS DE RANGO MEDIO Y SERVICIO
250
II. MECÁNICA DE PESADO
SERVICIOS 450
- REPARACIÓN DE MOTORES A GASOLINA
- AFINACIÓN DE MOTORES A GASOLINA 180
REPARACIÓN Y SERVICIO DE CON CARBURADOR
- REPARACIÓN AL SISTEMA DE CONTROL DE 240
MOTORES A GASOLINA EMISIÓN DE GASES CONTAMINANTES
- AFINACIÓN DE MOTORES A GASOLINA 130
CON SISTEMA DE INYECCIÓN DE
COMBUSTIBLE
36 | P á g i n a
37. DURACIÓN EN
HORAS
ÁREA ESPECIALIDAD CURSOS
- REPARACIÓN DEL SISTEMA DE 240
REPARACIÓN Y SERVICIO DE SUSPENSIÓN CON ALINEACIÓN Y
SUSPENSIÓN Y DIRECCIÓN BALANCEO
- SERVICIO Y REPARACIÓN AL SISTEMA DE 120
DIRECCIÓN
- REPARACIÓN DEL SISTEMA DE 200
TRANSMISIÓN MANUAL
REPARACIÓN Y SERVICIO DEL
- REPARACIÓN DEL SISTEMA DE 270
SISTEMA DE TRANSMISIÓN TRANSMISIÓN AUTOMÁTICA
- REPARACIÓN DEL SISTEMA DE 180
II. MECÁNICA DE EMBRAGUE
SERVICIOS REPARACIÓN Y SERVICIO DEL 420
- SISTEMA ELÉCTRICO
SISTEMA ELÉCTRICO Y
ELECTRÓNICO DEL 360
- AUTOTRÓNICA
AUTOMÓVIL
REPARACIÓN Y SERVICIO DEL - REPARACIÓN DEL SISTEMA DE FRENOS 280
BÁSICOS
SISTEMA DE FRENOS
- REPARACIÓN DEL SISTEMA DE FRENOS 220
AUTOMOTRICES
ABS
37 | P á g i n a
38. DURACIÓN EN HORAS
ÁREA ESPECIALIDAD CURSOS
HOJALATERÍA Y PINTURA DEL
- REPINTADO DE LOS COMPONENTES DE LA 220
II. MECÁNICA DE AUTOMÓVIL CARROCERÍA DEL VEHÍCULO AUTOMOTRIZ
SERVICIOS
300
- MANTENIMIENTO MECÁNICO INDUSTRIAL
MANTENIMIENTO
- MANTENIMIENTO A SISTEMAS DE 140
INDUSTRIAL TRANSMISIÓN DE POTENCIA MECÁNICA
200
- MANTENIMIENTO A BOMBAS
- MANTENIMIENTO DE MÁQUINAS DE 180
III. MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO DE COSTURA RECTA
- MANTENIMIENTO DE MÁQUINAS DE 180
MÁQUINAS DE COSTURA COSTURA ZIG-ZAG
- MANTENIMIENTO DE MÁQUINAS DE 180
COSTURA ESPECIALES
- REPARACIÓN DE EQUIPOS INDUSTRIALES DE 200
REFRIGERACIÓN Y AIRE
REFRIGERACIÓN
ACONDICIONADO - MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE AIRE 200
ACONDICIONADO Y REFRIGERACIÓN
- INSTALACIÓN DEL SISTEMA ELÉCTRICO 240
RESIDENCIAL
ELECTRICIDAD
IV. ELECTRICIDAD Y 240
- INSTALACIÓN DEL SISTEMA ELÉCTRICO
ELECTRÓNICA INDUSTRIAL
38 | P á g i n a
39. DURACIÓN EN
HORAS
ÁREA ESPECIALIDAD CURSOS
- MANTENIMIENTO A MOTORES 300
ELÉCTRICOS
- MANTENIMIENTO A INTERRUPTORES 120
ELÉCTRICOS DE MEDIA TENSIÓN
- MANTENIMIENTO DE APARATOS 200
DOMESTICOS
ELECTRICIDAD - MANTENIMIENTO A GENERADORES 220
IV. ELECTRICIDAD Y ELÉCTRICOS
ELECTRÓNICA - CONSTRUCCIÓN DE REDES DE 135
TELECOMUNICACIONES
- INSTALACIÓN DE SISTEMAS 200
ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD
- INSTALACIÓN Y REPARACIÓN DE 200
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
- MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
ELECTRÓNICA 325
CORRECTIVO DE CIRCUITOS
ELECTRÓNICOS ANALÓGOS Y DIGITALES
39 | P á g i n a
40. DURACIÓN EN
HORAS
ÁREA ESPECIALIDAD CURSOS
- MANTENIMIENTO DE EQUIPOS 360
ELECTRÓNICOS DE
AUDIOFRECUENCIA
IV. ELECTRICIDAD Y - MANTENIMIENTO DE EQUIPOS 360
ELECTRÓNICA RECEPTORES DE TELEVISIÓN
ELECTRÓNICA
- MANTENIMIENTO DE EQUIPOS 300
ELECTRÓNICOS DE VIDEO
- REPARACIÓN DE HORNOS DE 120
MICROONDAS
- SISTEMAS DE CONTROL INDUSTRIAL 300
DE MOTORES ELÉCTRICOS
300
- ELECTRÓNICA INDUSTRIAL
- MANTENIMIENTO DE SISTEMAS 100
NEUMÁTICOS
SISTEMAS DE CONTROL
V. INSTRUMENTACIÓN - MANTENIMIENTO DE SISTEMAS 100
INDUSTRIAL HIDRÁULICOS
- DISPOSITIVOS DE ESTADO SÓLIDO 180
APLICADOS AL CONTROL INDUSTRIAL
- MANTENIMIENTO DE SISTEMAS 160
ELECTRONEUMÁTICOS
- MANTENIMIENTO DE SISTEMAS 120
ELECTRO-HIDRÁULICOS
40 | P á g i n a
41. DURACIÓN EN
HORAS
ÁREA ESPECIALIDAD CURSOS
180
- METROLOGÍA DE TALLER
V. INSTRUMENTACIÓN METROLOGÍA DIMENSIONAL
- LABORATORIO DE 180
METROLOGÍA
- PREPARACIÓN Y ENSAMBLE 360
DE PRENDAS DE VESTIR
- TRAZO DE PATRONES Y
CONFECCIÓN INDUSTRIAL DE CORTE DE PIEZAS PARA
280
ROPA CONFECCIÓN
250
- ALTA COSTURA
VI. VESTIDO
- ACABADOS EN PRENDAS DE 230
VESTIR
- CONFECCIÓN DE SACO 330
SASTRE
SASTRERÍA - CONFECCIÓN DE CHALECO Y 175
FALDA SASTRE
- CONFECCIÓN DE PANTALÓN 210
SASTRE
41 | P á g i n a
