Описание проекта по разработке обучающей игры-квеста по курсу "Введение в страхование жизни".

1. ИГРА-КВЕСТ УЧЕБНЫЙ КУРС *) *) *) Отдел дистанционного обучения «РОСГОССТРАХ» Центр обучения и развития «РГС-Жизнь» Компания «Премиум Консалтинг» Обучающая игра по курсу «Введение в страхование жизни» 2010 год

3. Проблема и предложенное решение

4. Сложности

5. Сюжет и геймплей

7. О ПРОЕКТЕ Проблема Так как страхование жизни не является широко распространенной в нашей стране страховой услугой, большинство финансовых консультантов не очень активно занимались продвижением программ страхования жизни, в том числе и из-за незнания особенностей конкретных программ страхования. О ПРОЕКТЕ Решение Решено было подготовить вводный курс по страхованию жизни в и форме игры-квеста, которая бы очевидно иллюстрировала сотрудникам идею страхования жизни, знакомила бы с основными характеристиками программ страхования жизни и представляла бы им основные этапы продаж. Игра должна была быть вовлекающей и яркой, почти «рекламной», вызывающей неформальный интерес к ее прохождению.

8. О ПРОЕКТЕ Сложности Но реализация игры должна была быть сделана так, чтобы игровая форма совершенно не смущала, или, тем более - не пугала тех, кому предстояло пройти обучение. Кроме того, возраст целевой аудитории различался весьма существенно. О ПРОЕКТЕ Помощь оказывал «широко известный в узких кругах» и пользующийся безусловным авторитетом в страховом бизнесе профессор Актуариус. Необходимо было соблюсти «баланс интересов» между теми, кто имел опыт в компьютерных играх, и теми, кто никогда не сталкивался с игровыми технологиями в электронном обучении. Было принято решение разрабатывать игру в форме квеста с самой простой навигацией и постоянно активной системой пошаговой помощи.

9. О ПРОЕКТЕ Сюжет Сюжет основан на игровой визуализации одного рабочего дня финансового консультанта по страхованию жизни. Развитие событий начинается со встречи с главным героем в его доме, затем продолжается в офисе страховой компании, а потом – в различных местах, где страховой агент встречается со своими клиентами. О ПРОЕКТЕ Задача игрока провести один день вместе со страховым агентом и помочь ему в его действиях. Действия эти совершенно различны - это и поиск информации, и встречи с клиентами, и определение характеристик основных программ страхования жизни, и анализ имеющейся информации, и еще многое из того, что страховой агент делает каждый день. В игре был предусмотрен виртуальный портфель, куда игрок может складывать различные предметы, а потом при необходимости доставать и использовать их.

10. О ПРОЕКТЕ Геймплей – 1 уровень Конечной целью первого уровня является передача обучающемуся информации об основных принципах страхования жизни, о выгодах продажи этих программ для агентов и клиентов, о том, как развивалась история страхования жизни. О ПРОЕКТЕ Задача игрока на первом уровне курса-игры – собрать все необходимые артефакты (газеты, дискеты, книги, папки, документы и т.д.) и правильно разгадать предложенные загадки, чтобы попасть на второй уровень.

11. О ПРОЕКТЕ Геймплей – 2 уровень Конечной целью второго уровня является передача информации об основных особенностях программ страхования жизни. О ПРОЕКТЕ На втором уровне игрок должен найти и собрать в свой «портфель» все «документы», которыми являются основные программы страхования. Для того чтобы попасть на третий уровень, игрок должен правильно определить, к какой из программ страхования относятся представленные характеристики.

12. О ПРОЕКТЕ Геймплей – 3 уровень На третьем уровне игрок приходит домой к клиентам. Его задача на этом уровне - правильно определить, какую из программ страхования предложить каждому из потенциальных клиентов. О ПРОЕКТЕ При этом верные действия игрока на этом уровне приводят к тому, что и он сам получает весьма значительное вознаграждение за продажу программ страхования жизни. Игра считается пройденной, если игрок правильно определяет, какому клиенту должна быть предложена конкретная программа страхования.

14. Количество игровых уровней – 3 уровня.

15. Количество локаций – 7 игровых и 2 вспомогательных.

17. Общее количество персонажей в игре – 18 человек.

18. Количество анимационных роликов для персонажей и предметов – 138 роликов.Для того чтобы пройти игру, игрок должен найти, активировать и придумать как использовать для выигрыша более 100 игровых элементов.

20. Используемая методология

21. Основные учебные цели

23. опытных агентов, начинающих свой путь в страховании жизни.Курс реализован в виде короткой флеш-игры. Выполняя задания, получаемые по мере прохождения квеста, обучающиеся знакомятся с учебным материалом.

24. ЦЕЛИ Используемая методология Вся методология ведения переговоров с потенциальными клиентами при продажах программ страхования жизни была полностью предоставлена центром обучения и развития «РГС-Жизнь» и адаптирована разработчиками для 4 конкретных ситуаций переговоров с клиентами. ЦЕЛИ Данная методология является совершенно уникальной и лежит в основе корпоративного курса обучения «Базовый курс подготовки агентов универсальной сети по страхованию жизни», проводимого на регулярных тренинговых программах «Центра обучения и развития «РГС-Жизнь». Координация проекта со стороны заказчика Алексей Бондаренко, руководитель проекта – педагогический дизайн Виктория Пахтусова, тренер – контент

26. знать и уметь использовать информацию об основных особенностях программ страхования «РГС-Жизнь»: «Семья», «Дети», «Сбережение», «Защита+»;

28. Представление на примерах важности и значимости страхования жизни.

30. Визуализация примеров основных потребностей клиентов, на удовлетворение которых направлены программы страхования жизни.

31. Презентация характеристик основных программ.

33. Требования к программному обеспечению

34. Требования к быстродействию канала связи

36. Интернет-обозреватель: Microsoft IE 6.0