COEM 4205
ESTILOS PERSONALES
DE COMUNICACIÓN
Comunicación Interpersonal
Ilia E. López Jiménez

DEFINICIÓN
El estilo es:
 Un conjunto de características propias que individualizan
 Una manera peculiar de expresión verbal (oral, escrita) y no verbal
en un contexto determinado
 Un modo, una manera, una forma de comportamiento

ESTILOS BÁSICOS DE
COMUNICACIÓN
 Comunicación Asertiva. Es el estilo más natural, claro y
directo. Lo utilizan personas con autoestima y seguridad en
ellos mismos, que buscan en la comunicación plantear
cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a
manipulaciones ni fingimiento.
 Comunicación Agresiva. Es el estilo propio del que busca
conseguir sus objetivos, sin preocuparse de la satisfacción del
otro. En muchos casos utiliza estrategias como el sentimiento
de culpabilidad, intimidación o enfado.
 Comunicación Pasiva. Es el estilo utilizado por las personas
que evitan crear confrontación y llamar la atención. Para ello
responden de forma pasiva, sin implicarse en el tema o
mostrando conformidad con todo aquello que se les plantea.

ESTILOS BÁSICOS DE
COMUNICACIÓN
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ESTILOS DE ESCUCHA
• Sintética – el receptor resume o parafrasea, dirige o
confirma los objetivos. Realiza afirmaciones para que el
interlocutor confirme sus ideas.
• Empática – el receptor escucha sin prejuicios y aprende
de la experiencia del interlocutor. Evita interrupciones y
ofrece retroalimentación positiva.
• Activa – el receptor escucha para captar la totalidad del
mensaje. Interpreta el significado y envía señales de
confirmación.

FALLOS EN LA ESCUCHA
• Escucha selectiva – se interrumpe la escucha activa en
función del interés personal. La escucha es parcial y
fragmentada.
• Escucha defensiva – se piensa constantemente en
contraatacar al interlocutor y en refutar los argumentos.
La escucha está centrada en cómo defender nuestras
ideas.
• Escucharse a sí mismo – se evade escuchar al
interlocutor para ocupar la mente con ideas
preconcebidas.

MODELO: ESTILOS DE
PERSONALIDAD
• Desarrollado por: Carl Jung en 1923.
• Jung menciona que toda actividad consciente ocurre en
el individuo a través de dos procesos perceptivos
(sensitivo e intuitivo) y dos procesos para la toma de
decisiones (racional y emocional). Todos los individuos
utilizan los cuatro procesos.
• Otra dimensión que define el comportamiento, según
Jung, tiene que ver con el interés hacia las cosas
(extroversión e introversión).
• Test de Jung – Myers Briggs: Descubre tu personalidad

ESTILOS DE PERSONALIDAD
PASIVO ASERTIVO AGRESIVO
No hace valer sus derechos Respeta los derechos del
otro
No respeta los derechos
Se aprovechan de él Trata con respeto a los
demás
Se aprovecha del otro
No consigue sus objetivos Alcanza sus objetivos por sí
mismo
Puede alcanzar sus
objetivos a expensas de los
demás
Se siente frustrado
desgraciado
Tiene confianza en sí
mismo
Denigra, humilla a los
demás
Inhibido, no expresivo Expresivo, directo Expresivo, directo e
indirecto
Deja la elección a los
demás
Elige por sí mismo Elige por los otros
IELJ/COEM

ESTILOS PERSONALES
DE COMUNICACIÓN
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ESTILOS PERSONALES
DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN
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ESTILOS DE COMUNICACIÓN

PREGUNTAS
• ¿Cómo se perciben los estilos personales de
comunicación en las distintas culturas?
• ¿Cómo varían los estilos comunicativos según la
conducta?
• Qué papel desempeña la escucha en el modelo de
¿Cómo el Estilo de Comunicación influye en el
aprendizaje? (Antinori, 2009).
• ¿ Qué tipos de errores podrían surgir según el estilo
personal que predomine? (escucha selectiva, escucha
defensiva, escucharse a sí mismo). Vea la presentación
titulada La destreza de escuchar.

REFERENCIAS
Ballenato Prieto, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de
la comunicación humana. Madrid, España: Editorial Pirámide.
Estilos de Comunicación. (2012, Octubre 22). Entornos virtuales de
formación. Universidad de Valencia. [En linea, Web]. Disponible:
http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA8.wiki?2
Hidalgo Hernandez, V. Cultura, Multiculturalidad, Interculturalidad y
Transculturalidad: Evolución de un término. [En línea, pdf]. Disponible
en: http://pedagogia.fcep.urv.cat/revistaut/revistes/juny05/article04.pdf
Modelos de tipos de personalidad según Carl Jung.
http://www.cca.org.mx/profesores/cursos/cep21/modulo_2/estilos_apre
ndizaje_jung.htm
Programa de entrenamiento en habilidades de comunicación. (2003).
Los estilos de comunicación. [En línea, pdf]. Disponible en:
http://www.actiweb.es/elartedehablar/archivo5.pdf