SNS×地方創生マーケティング
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2020年2月12日にIGDA日本が開催した「地方創生SIG準備会セミナー2」の講演資料です（提供：BEYOND）
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SNS×地方創生マーケティング
- 2. 道越 万由子（ミチゴエ マユコ） 株式会社BEYOND 代表取締役 ・1983年生まれ千葉県出身 さそり座 O型 両親は長崎県五島列島の出身 ◆社団法人日本インバウンド連合会（JIF） 副幹事長 ◆茨城県 広報戦略アドバイザー ◆観光庁 広域周遊観光促進 登録専門家 ＜略歴＞ ・株式会社オプトにてSEMコンサルタント ・トレンダーズ会社にてSNS・PRプランナー ・ベンチャーの立ち上げで海外向け越境ECのコンサルティング ・海外向け・インバウンドPR事業部の立ち上げ ・株式会社ビヨンドを設立し、代表取締役に就任 新卒からずっとWEB業界に携わり、検索対策、SEM広告、EC、SNS・PRなど 幅広く経験を積み2015年より、海外・SNSマーケティング事業を立ち上げ、自治体 や大手企業の海外マーケティングの運営やインバウンド集客の100社以上のプロ デュースに携わる。2016年9月に、インバウンドPRに特化したマーケティング会社株 式会社Beyondを設立し、代表取締役に就任。また、現在は日本のインバウンドを SNSで盛り上げるため、社団法人JIF日本インバウンド連合会の理事なども務め、年 間５０回以上全国の自治体や企業向けにも多数講演を実施。 自己紹介
- 3. ■商号： 株式会社BEYOND（ビヨンド） ■設立： 平成28年9月 ■代表取締役： 道越 万由子 （みちごえ まゆこ） ■所在地： 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町1丁目2-8 日本橋BNKビル3階 「日本インバウンド連合会（JIF）」幹事企業 ■事業内容： ・インバウンドマーケティングコンサルタント ・多言語・海外向けSNS運営代行 ・海外向けリサーチ・事前マーケティング事業 ・越境EC×SNS集客代行・販売代行事業 ・インバウンド・マーケティング人材育成・教育事業 会社概要
- 4. BEYOND インバウンドマーケテイング サービス概要 海外向けSNS運用 ・海外向け多言語SNS 運用代行 - facebook - Instagram - wechat - weibo - Linked in - その他各種SNS ・弊社 インバウンドメディア PR ・予約代行 多言語コンシェルジュ サービス - 英語 - 中国語（繁体字） - 中国語（簡体字） - 韓国語 - タイ語 - ロシア語 - ポルトガル語 - アラビア語 - スペイン語 - その他言語 ・市場調査・マーケティング データ取得サービス “インバウンドリサーチ” - 海外アンケート調査 - 商品反応調査 - 対象国 マーケティング調査 4 ・各種マーケティング人材 育成・教育 ・ 社内向け研修 ・ 地方自治体向け講演 ・ 通信制現場担当者育成 ・ インバウンドセミナー主催 Etc・・ インバウンド・SNS マーケティング研修・講習 各種SNSコンシェルジュ対応 外国人向け 多言語ページ制作 海外向けリサーチ・ 事前マーケティング ・外国人目線 ランディングページ制作 ・ 外国人コンシェルジュによる 現状ページの見直し・分析 ・ 多言語ページ制作 クルーズ船・機内サンプリング ・LCC機内サンプリング ・クルーズ船サンプリング ・ peach・バニラ CAサンプリング ・ クルーズ船 港サンプリング
- 5. BEYOND NIHONBASHI Marche ーJAPAN ConciergeーのオンラインPR展開 JAPAN Conciergeとは？ BEYONDが運営する Facebookページと WEBメディアにてPR コンシェルジュレポーターの２人が 地域や商品の魅力を 動画や写真で世界へ発信！ 他にも多数イベント企画を展開予定！ (※2019年5月22日現在)
- 7. 訪日外国人の行動パターンとは？？ 渡航前 情報収集 旅行中 情報検索 アクション (観光/飲食/買物) 旅行先 SNS投稿 帰国後 SNS投稿 1 2 3 4 5 来日前からの情報発信で目的地にす ることと、来日後のピンポイントの 情報発信が必要！！ 1
- 10. モノ消費 → コト消費＆テーマ別観光 日本を味わえる、 体験プランと目的別・テーマを作ろう！ 日本の食、日本の自然、日本の文化 を体験・味わえるプランを作ろう！ ＜体験プラン＞ ・移住体験 ・農泊体験 ・日本食巡りツアー ・浴衣や着物を着て街巡り ＜テーマ別に巡る観光＞ ・聖地巡礼ツアー ・インスタ映えするスポットや絶景巡り ・自然でヨガ巡り etc コト消費→テーマ別観光
- 12. facebookを使うには、理由がある 世界No.1ソーシャルネットワーク ・圧倒的なユーザー数 「いいね、シェア」といった拡散性 → 新聞や雑誌などを優に超えるリーチ数 23.8億人 グローバル ユーザー数 (2016年4月28日) 2800万人日本国内 ユーザー数 (2015年) ・月間アクティブユーザー 13億5000万人 ⇒ 23億8000万人 ・日間アクティブユーザー 8億6400万人 ⇒ 15億6000万人 ・日間モバイルアクティブユーザー 7億300万人 ⇒ 8億9400万人 今もユーザーは世界で増え続けています ・正確なターゲティングが可能 実名登録制というFacebookの特異性から、 ターゲティングの正確性が非常に高い。 効果が高いユーザーに的確なアプローチが可能。 ターゲティング精度 Web広告の業界平均: 27% Facebook: 91%
- 13. 具体的には… 無駄なく、効率よくピンポイント狙いできる Facebook広告の秘密は ターゲティング精度の高さにあります。 オンライン広告制度の平均値27％と比べ、Facebook 広告の細かいターゲット設定における ターゲティング精度は91％！ 広告のターゲティング精度を高めるためにはターゲット (＝オーディエンス)の絞り込みを適切に行う 必要があります。 ■交際 ・ 恋愛対象 - 不明 - 女性 - 女性と男性 - 男性 ・ 交際ステータス - 独身 - 交際中 - 既婚 - 婚約中 - 不明 - シビルユニオン - ドメスティックパートナー - オープンな関係 - 複雑な関係 - 別居中 - 離婚 - 配偶者と死別 ■学歴 ・ 学歴 - 不明 - 修士 - 博士号 - 大卒 - 大学中退 - 大学生・専門学校生 - 大学院中退 - 大学院生 - 専門学位 - 準学士 - 高卒 - 高校中退 - 高校生 ・ 専攻 ・ 学校 ・ 大学の在席期間 - 1980年から - 2018年まで ■職歴 ・ 勤務先 ・ 役職 ・ 業界 - IT・技術 - アート、エンターテイメント スポーツ、メディア - コンピュータ・数学 - パーソナルケア - ビジネス・金融 - ヘルスケア・医療 - マネージメント - 交通・輸送 - 保安サービス - 営業 - 地域福祉・社会福祉 - 小売業 - 建築・工学 - 建設 - 教育・図書館 - 法律 - 派遣・バイト・季節労働 - 清掃・メンテナンス - 科学 - 管理行政 - 製造 - 設備・修理 - 調理・フードサービス - 軍事 - 農業、漁業、林業 - 退役軍人(米国) ■民族 ・ African American (US) ・ ヒスパニック (米国 – すべて) ・ ヒスパニック (米国 – バイリンガル) ・ ヒスパニック (米国 – 主にスペイン語) ・ ヒスパニック (米国 – 主に英語) ■世代 ・ ジェネレーションX ・ ベビーブーム世代 ・ 新世紀世代 ■子供がいる人 ・ 父親/母親 - 0〜3歳の子供がいる - 13〜15歳の子供がいる - 16〜19歳の子供がいる - 4〜12歳の子供がいる - 子供がいる(すべて) - 子供が生まれる予定の人 ■政治(米国) ・ 米国の政治(リベラル) ・ 米国の政治(保守) ・ 米国の政治(積極的) ・ 米国の政治(穏健) ・ 米国の政治(非常にリベラル) ・ 米国の政治(非常に保守) ■ライフイベント ・ Anniversary within 30 Days ・ 出身地から離れている ・ 婚約中 (1年未満) ・ 婚約中 (3ヶ月未満) ・ 婚約中 (6ヶ月未満) ・ 家族から離れている ・ 就職・転職 ・ 新しい交際関係 ・ 新婚 (3ヶ月未満) ・ 新婚(1年未満) ・ 新婚(6ヶ月未満) ・ 最近転居した ・ 特定の人の友達: - 婚約したばかりの人の友達 - 新婚者の友達 - 最近引っ越した人の友達 ・ 近日誕生日 ・ 遠距離恋愛 facebook広告 ターゲット項目 1,000以上！ かけ合わせると ６兆通り以上！ →非常に高度な ターゲティング精度 P.4 国、地域、言語 をはじめ…
- 14. 1 4 どんなターゲティングができる？ ・国（県・市・スポット単位） ・位置情報 ・性別/年齢 ・言語 ・趣味/志向 ・今どこにいるか（成田空港に着いた旅行客 etc） ・学歴/会社名/職種/役職 ・特定のページの閲覧やアプリのダウンロード ・既婚・子供の年齢・出産etcのステージ ・よく旅行に行く人/2週間以内に旅行アプリをダウンロードした人 →戦略に合わせて、ターゲティングする事で よりピンポイントにターゲットに情報を届け、集客に繋げます。
- 18. ※電通総研調べ
- 19. 事例
- 20. BEYOND 海外向け（英語）公式アカウントVisit Kobeの広告運用 方法：2017年4月から、主に東南アジア向けに、定期的に投稿し、 投稿内容に合わせて、ターゲットを絞って広告配信していま す。 2017年11月に、RWC2019開催中に日本に来る可能性の高い 欧米豪ラグビーファン向けの記事を配信しました。 ※実際に広告配信した動画記事 と結果 South Africa 6％ Ireland 3.71% France 20.42% England 11.15%USA 29.93% New Zealand 8.70% Australia 19.90% ラグビーファン向けの記事広告に、 たくさんの「いいね！」「コメント」「シェア」 細かいターゲティングで無駄を省く 事例：神戸観光局様 Visit Kobe
- 21. BEYOND ピンポイントで、ラグビーに興味のある人だけに 配信することで その家族や友人を巻き込んで旅行したり、 口コミで拡散したりする人をたくさん囲い込める ラグビーに興味がある人に効率よく拡散が可能 に！ コメントくれた RFさんのプロ フィール RFさんのFacebook に ラグビー関係の投稿 があった コメント内容和訳： RFさん：Hannah Dallas （名前タグ） HDさん：もう、待てられない！ （※友達の名前をタグ付けると、その人に記事をシェ アできる） HDさんのFacebook に 2016年に日本への旅 についての投稿があっ た 位置情報：ニュージーランド RFさんにタグ付けら れた HDさんのプロ フィール ※実際ラグビーファン向けに配信した記事広告に寄せら れたコメント 実際にコメントをくれたユーザーのプロフィールと 日常の投稿
- 24. 事例：福島県 “Samurai Sprit Tourism” 侍の歴史や文化と共に、観光情報を発信！ →アメリカ・フランス・カナダの 日本や歴史、侍に興味があるユーザーへ 配信し、大フィーバー中！
- 25. １ヶ月目で欧米ファンからの反響が絶大 欧米豪の日本文化、剣道などに興味関心を高く持つユーザーにリーチし、出出し好調！ 25 ■ファン数：三週間で+2,000（自然増） コンテンツの良さ×ターゲットの正確さ 毎回の記事配信で、しっかりターゲットを 絞り込むことによって、アツいコアなファ ンが ついてきます。自然に、ページに「いい ね！」して、フォローしてくれる！ ■記事のアクション率と反応 アクション率 リーチ数 70,320 再生数 26,950回 リアクション数 2,908 クリック数 5,762 50.65％ ※いいね・動画再生・ シェア・コメント・ク リックなどの反応 ■コミュニケーション （剣道体験の詳細と金額についての問い合わせ）
- 30. 30Facebookのターゲティング広告例 訪日前・来日する可能性が高い方々 ● よく海外旅行に行く人 ● ラグビーに興味がある富裕層 ● 日本の歴史に興味がある人 ● 長崎など九州に興味がある人 ● 直近で旅行に行く可能性が高い人 ● キリスト教に興味がある人 etc ・・・ 訪日中 ● 日本に滞在中の外国人旅行者 ● 福岡空港にいる海外旅行者 ● 特定のエリアにいる外国人旅行者 （例：長崎市・長崎空港・福岡市etc…） 在日外国人 勝ちパターンを見つける事で効果の最大化を目指す 記事内容によってセグメントを変えることで幅広くリーチが可能！ 旅前・旅中で細かくターゲティングしていくことで効果が出ます！ 旅前・旅中でピンポイントで訴求していくことが重要！ 勝ちパターンをクリエイティブ・ターゲティング共に検証をし、 PDCAを回していく事で、データを蓄積し効果改善に繋げる。
- 35. 3 5 長崎：ローマ法王来日
- 36. 3 6 長崎：ローマ法王来日
- 37. 3 7 長崎：ラグビーW杯 事例
- 39. 3 9 動画のポイント ・ わかりやすさ ・ テンポとリズム感 ・ 短くてみやすい ・ インパクトがある ・ 最初と最後の画像が重要
- 40. 40 SNS映えする仕掛け作り 現場での満足は必須！後はシェアしたくなる仕組み作りを！ →顧客に発信させる仕掛けを作ろう！ ・ オススメのベスト撮影スポットをPRする ・ 撮影スポットを用意する ・ 現場や店内に、友達になってもらったり シェアしてくれたら割引などの特典ありなどの仕掛け ・ 現場スタッフが写真を撮ってあげる。一緒にも良い。 ・ 現場でも良かったらシェアや レビューを書いてねと声がけする →受け入れ環境の整備や、