10. Identiteit en imago Wat betekent het begrip ‘identiteit’? De identiteit is wat de organisatie is en wat zij uitstraalt. Wat betekent het begrip ‘imago’? Imago is het beeld dat de organisatie heeft bij haar (externe) publieksgroepen
11.
12.
13. Meten van de identiteit Spinnenwebmethode van Bernstein Dienstverlening Innovatie Kwaliteit Integriteit Maatschappelijke verantwoordelijkheid Betrouwbaarheid Goede prijs/kwaliteit verhouding Dynamisch
14.
15.
16. Corporate identitymix CORPORATE IDENTITY CORPORATE IMAGE Persoon-lijkheid Communicatie Gedrag Symboliek Het imago is in meer of mindere mate een afspiegeling van het imago
17.
18.
19.
20. Aansturing communicatie STRATEGIE IDENTITEIT IMAGO GEMEENSCHAPPELIJKE VERTREKPUNTEN Management-communicatie Marketing-communicatie Organisatie-communicatie In week 3/4 hebben we het over deze drie hoofdvormen van communicatie
21.
22.
23.
24.
25.
26. Functies huisstijl Functies van huisstijl: - herkenbaarheid, onderscheid - (naams)bekendheid vergroten - bijdrage aan vorming van het beeld van de organisatie - wij-gevoel creëren - bijdrage tot betere werkwijze
38. Actueel: V&D schudt ‘oubollige’ pels af Na HEMA ondergaat nu ook V&D een make-over. De retailer wil hét modewarenhuis van Nederland worden. Met een nieuwe huisstijl en een nieuw logo wil het bedrijf dynamiek en flexibiliteit uitstralen. Het nieuwe logo stelt een boom voor met bladeren van sokken, t-shirts, vazen, glazen en andere voorwerpen. Bron: communicatieonline.nl Vraag: V&D heeft al jaren last van een oubollig imago. Kun je dit door middel van (de zoveelste) huisstijlverandering rechtzetten? Of moet er meer gebeuren? => Opdracht in tweetallen
39. Huiswerk Ontwikkel je eigen persoonlijke huisstijl, die aansluit bij je gewenste identiteit. Werk deze opdracht thuis uit en neem de uitwerking mee naar het college in week 3. Voeg deze opdracht als bijlage aan je SLB dossier van deze periode toe. Zie ook opdracht die is uitgereikt. Deze staat ook op Blackboard! Neem volgende (iedere) week ook weer je voorbeeldreclame mee!