2. Penelitian dalam pengambilan
Prilaku Konsumen keputusan meliputi ;
1) Penetapan masalah
Prilaku konsumen 2) Pencarian informasi
merupakan proses dan 3) Evaluasi terhadap pilihan
aktivitas ketika seseorang 4) Pemilihan
berhubungan dengan 5) Hasil dari pilihan
pencarian, pemilihan,
pembelian, penggunaan,
serta pengevaluasian
produk dan jasa resmi yang
memenuhi kebutuhan dan
keinginan.

3. Pendekatan dalam
meneliti prilaku
konsumen :
Pendekata Pendekat
an Pendekat
n an Sains
Interpretif Tradision
al

4. Prilaku pembelian pengurang
ketidaknyamanan
Prilaku pembelian yang rumit
Prilaku pembelian
karena kebiasaan
Prilaku pembelian yang
mencari variasi

7. 4 Faktor Internal yang relevan
terhadap proses pembuatan
Keputusan pembelian :
Motiva Perseps Pembentu Integra
si i kan sikap si

8. Struktur yang mencangkup
beberapa komponen
keputusan konsumen
Keputusan dengan
jenis produk Keputusan tentang
bentuk produk
Keputusan tentang
merk Keputusan tentang
penjualan
Keputusan tentang
jumlah produk Keputusan tentang
waktu pembelian
Keputusan tentang
cara pembayaran

9. Pengambil
Keputusan
Orang yang akhirnya membuat
keputusan membeli atau sebagian
dari itu, apakah akan membeli, apa
yang dibeli, bagaimana membelinya
atau dimana membelinya.

11. Faktor Budaya
Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting
bagi prilaku pembelian. Sub-budaya mencakup
kebangsaan, agama, kelompok keras, dan wilayah
geografis. budaya merupakan penentu keinginan dan
prilaku pembentuk paling dasar. Masing-masing
budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih
menampakan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi
para anggotanya.
 Faktor Sosial
Peran dan status sosial seseorang menunjukan
kedudukan orang itu setiap kelompok sosial yang ia
tempati. Prilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor
sosial seperti :
o kelompok acuan

12.  Faktor Pribadi
Keputusan membeli juga dipengaruhi oleh
karektiristik pribadi sbb :
o Usia dan tahap dalam siklus hidup
o Pekerjaan dan keadaan ekonomi
o Kepribadian dan konsep diri
o Nilai dan gaya hidup pembeli
Faktor psikologi
Satu perangkat psikologi berkombinasi dengan
karakteristik konsumen tertentu untuk
menghasilkan proses keputusan dan keputusan
pembelian.
Empat proses psikologi utama :
o Motivasi
o persepsi belajar

13. Sumber :