ICON2015

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代表取締役社長 竹内 真二
顧客の心をとらえるデジタルマーケティング

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1
設立 1996年
従業員数 700名
クライアント数 年間400社
プロジェクト数 年間4,000件

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2
デジタルマーケティングをワンストップで支援
戦略・
企画立案
設計
インターフェース
制作
システム開発
プロモーション
設計
KPI設定 解析・最適化
・企画
・戦略立案 ・ツール導入
・サイト設計
・サイト構築
・データ分析
・サイト最適化
・運用

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3
国内トップクラスのソリューション販売実績
Adobe Marketing Cloud

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4
自社サービスも順次リリース
プライベートDMP
構築支援
サービス
収集 保管/統合 分析/抽出/接続 活用
自社アクセス
データ
3rdPartyData
コールログ
顧客データ
ソーシャル
Data
購買データ
DWH
高度な顧客・
行動分析
データ加工/
抽出/接続
WEBサイト
レコメンド表示
WEB広告配信
コールセンター
チャット
メール配信
DM配信
ツール導入コンサルティング
運用体制構築・教育支援
顧客体験(UX)
デザイン
NPS
コンサルティング
(Net Promoter
Score®)

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マーケティング環境の変化：デジタルマーケティング戦略の比重
5
「デジタルマーケティング戦略の重要性が増している」＝54％
出典：IMJ独自調査
54%
28%
6%
12%
デジタルマーケティング部門
昨年と比べて比重が上がっている
昨年と比べて変わらない
昨年と比べて比重が下がっている
わからない
（n=206）

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0 10 20 30 40 50 60
顧客データの活用
デジタルマーケティング施策の効果測定・アクセス解析
デジタルマーケティング戦略の策定
デジタルマーケティングの課題
6
「デジタルマーケティング戦略策定」「効果測定」「顧客データの活用」
（％）0 10 20 30 40 50 60
ソーシャルメディア（Facebook・ツイッターなど）の活用
デジタルマーケティング人材の育成
デジタルマーケティング部門と他部署の連携体制の整備
リアル施策との連携
デジタルマーケティングツールの活用
コーポレートサイト・サービスサイトの新規制作・リニューアル
インターネット広告の活用
顧客データの収集
出典：IMJ独自調査
デジタルマーケティング
部門
（n=206）

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人数が不足している
領域の拡大により、仕事の難易度が上がっている
複雑化・高度化により、仕事の難易度が上がっている
何が要因？
7
「複雑化・領域拡大による難易度UP」「人材不足」
出典：IMJ独自調査
0 10 20 30 40 50
ベンダー・代理店のパフォーマンスが低い
難易度は上がっていないが、社員の努力が足りない
他部署との連携がうまくいかない
方針がない、もしくは間違っている
難易度は上がっていないが、社員の能力が足りない
組織内の役割が曖昧
役員層の理解が乏しい
（％）
「デジタルマーケティング戦略の策定」における課題の要因
デジタルマーケティング
部門
（n=106）

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取り組んでいる対策は？
8
「組織間の連携強化」「優秀な人材の採用」「組織の役割明確化」
（％） 出典：IMJ独自調査0 10 20 30 40 50 60
マーケティングツールの新規導入
現状アウトソースしている業務の内製化
マーケティングツールの変更、もしくは強化
現状社内で行っているデジタルマーケティング業務のアウトソース
ベンダー・代理店の変更
デジタルマーケティングの専門組織の新設
社内異動による体制強化
デジタルマーケティング方針の刷新
社員の能力開発
組織内の役割明確化
優秀な人材の採用
他部署との連携強化
デジタルマーケティング
部門
（n=156）

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浮かび上がる姿
9
デジタルマーケティング活動が高難度化
戦略策定に課題
組織間連携で対応しているが・・・

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IMJの強み
10
3つの機能を一括提供
顧客提供価値
の向上
Creative
Data
Marketing
Technology
WI領域でNo.1規模
データ領域
人員50人規模 ソリューションベンダー様との
強固なパートナーシップ

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11
「顧客の心をとらえる
デジタルマーケティング」
-データ活用による顧客体験向上の仕組み構築と推進体制-
本日の講演テーマ
取締役COO 加藤 圭介

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12
本講演でお伝えしたい3つのこと
ﾃｸﾉﾛｼﾞｰ
組織
人
データ
活用

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13
本講演でお伝えしたい3つのこと
ﾃｸﾉﾛｼﾞｰ
組織
人
データ
活用

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14
講演スケジュール

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15
本講演でお伝えしたい3つのこと
ﾃｸﾉﾛｼﾞｰ
組織
人
データ
活用

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16
講演スケジュール

18. Copyright © IMJ Corporation. All Rights Reserved.
17
本講演でお伝えしたい3つのこと
ﾃｸﾉﾛｼﾞｰ
組織
人
データ
活用

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18
講演スケジュール

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19
本講演でお伝えしたい3つのこと
ﾃｸﾉﾛｼﾞｰ
組織
人
データ
活用

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IMJのデジタルマーケティング支援サービス
目標達成する
PDCA運用
/体制構築
顧客を知る
ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
戦略立案
データを活用する
ﾃﾞｰﾀ活用環境構築
顧客体験を創る
ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾃﾞｻﾞｲﾝ & ｲﾝﾃｸﾞﾚｰｼｮﾝ
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21
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株式会社 アイ・エム・ジェイ
03-6415-4166
www.imjp.co.jp/contact
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