Les accords toltèques appliqués aux ventes BtoB La qualité de la communication est l’une des clefs qui mène au succès des ventes BtoB. Conseil, accompagnement, formation en stratégies et actions commerciales "B to B

1. Les accords toltèques
appliqués aux ventes BtoB
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2. Les accords toltèques appliqués aux ventes BtoB
Que votre parole
soit impeccable
Ecoutez plus que vous ne parlez ; parlez en valorisant aussi vos avantages concurrentiels.
Le mensonge et la manipulation n’ont pas leur place en vente BtoB !

3. Les accords toltèques appliqués aux ventes BtoB
Quoi qu’il arrive,
n’en faites pas
une affaire personnelle
Même si le commercial BtoB doit inciter l’acheteur (sans manipulation) à lui passer commande, le
commercial n’est pas le seul responsable de la réussite ou de l’échec d’une vente.
Il doit accepter que la commande lui échappe, sans le prendre de façon personnelle.
Cela n’empêche pas d’analyser les raisons de cette non-vente ; il faut rester à l’écoute !

4. Les accords toltèques appliqués aux ventes BtoB
Ne faites pas
de suppositions
Le questionnement, la reformulation et la sincérité des propos évitent les incompréhensions ; ils sont les
préalables à la réussite d’une relation commerciale BtoB sur le long terme.

5. Les accords toltèques appliqués aux ventes BtoB
Faites toujours
de votre mieux
Donnez le meilleur de vous-même pour réussir tout ce que vous entreprenez.
Le vendeur BtoB doit se donner les moyens de réussir ses ventes de façon à ne pas culpabiliser en cas de
non-vente ; dans ce cas, pas de regret, ni de remord.

6. Les accords toltèques appliqués aux ventes BtoB
Soyez sceptique,
mais apprenez à écouter
Un vendeur professionnel doit être fort à la fois de ses certitudes et de sa capacité à remettre en question
ce qu’il entend/constate.
Les « choses » bougent et la réalité est rarement blanche ou noire, mais bien souvent d’un gris complexe.
Ce n’est pas parce qu’un acheteur dit « non » à un vendeur aujourd’hui, qu’il ne lui dira pas « oui »
demain… et inversement.
De même, les « bonnes » méthodes de ventes d’hier ne seront peut-être plus efficace demain…

7. Les accords toltèques appliqués aux ventes BtoB
L’auteur des accords toltèques est Miguel Ángel Ruiz (ou Don Miguel Ruiz).
Que votre parole
soit impeccable
Quoi qu’il arrive,
n’en faites pas
une affaire personnelle
Ne faites pas
de suppositions
Soyez sceptique,
mais apprenez à écouter
Faites toujours
de votre mieux
Bibliographie : Les quatre accords toltèques, La voie de la liberté personnelle
Le cinquième accord Toltèque
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