EL internet está cambiando de un web 1.0 a donde las empresas publicaban y controlaban la información a un web 2.0 a donde los usuarios realizan actividades con los "ojbetos" y crean comunidades. Los objetos (ej. eventos, fotos, artículos) y actividades (ej. etiquetar, compartir, comentar, calificar) definen el tipo de medio o red social. Entre los cientos de sitios web 2.0 mostramos los pasos para aprovechar el cómputo en la nube y medios como facebook, google apps y twitter para modernizar tu empresa en ámbitos como la comunicación, colaboración, mercadotecnia, operación y administración del conocimiento.

1. LA REVOLUCIÓN DEL WEB 2.0
¿cómo aprovechar las redes sociales y el
cómputo en la nube para mi negocio?
Iñaki Gutiérrez

2. ACERCA DE AXITIA Y TODOPUEBLA

3. Acerca de Axitia
• Axitia es la empresa líder de consultoría
especializada en estrategias de negocios y
gobierno por Internet
• Nuestra misión:
– Acercar a los clientes con su organización de
manera inteligente y exitosa a través de Internet

4. ¿Qué hacemos en Axitia?
• Planeación y diseño de • Estudios comparativos de
portales de clase mundial sitios web
Con base en modelo matemático “benchmark” matemático
SmartEDC©, exclusivo de Axitia en industrias específicas
• Cursos especializados:
planeación de portales,
• Estrategias de
productividad, planeación
“social media”
de contenidos para sitios
para aprovechar al máximo
web, entre otros
las redes sociales y medios
interactivos
(Twitter, Facebook, etc.)

5. Experiencia de Axitia en
diseño de portales
• Gobierno Federal • Estados
– IMSS – Edomex (portal estatal)
– IFE – Guerrero (portal estatal)
– Portal Ciudadano:gob.mx – Guanajuato
Ganador Reto Estocolmo 2004 (estatal y transparencia)
“Nobel de Internet” – Zacatecas (transparencia)
– Sria. Función Pública:
POT (portal obligaciones
de transp.) • En Construcción
– Estado de Jalisco
(portal estatal)
• Creado y operado por Axitia:
– Turismo Jalisco
– TODOPUEBLA.com:
portal cultural, social y – Industria de Software
empresarial
1er Lugar • Municipios
Premio Nal. AMITI 2007 como
mejor portal – Ayuntamiento de Puebla
categoría pymes 1er lugar Ciudades Digitales
en Iberoamérica

6. TODOPUEBLA.com es…
• El portal del del
El portal
entretenimiento y
entretenimiento y
la gente de Puebla
la gente de Puebla
• El sitio local más
navegado del País *
* En sitios de su tipo, tráfico auditado por Alexa
• 1er lugar como el mejor
Portal de México
(Premio AMITI 2007, categoría Pymes)

7. ¿Por qué somos el sitio más visitado?
Ofrecemos…
• contenidos útiles y
actuales
• ¡que la gente consulta
muy seguido!
En un formato…
• muy amigable
• inteligente
• con todo lo que el
usuario necesita
¡Todo en un
mismo lugar!

8. En TODOPUEBLA resolvemos
tus necesidades como ANUNCIANTE…
Necesito aparecer en 1os
lugares en buscadores como
Quiero dar a conocer Google
mis productos y
servicios en Internet
Quiero lanzar
una campaña y
llegar a miles de Mi marca
usuarios debe estar muy
Queremos presente en la
que sepan mente de mis
dónde clientes
estamos

9. Te ofrecemos soluciones integrales y
¡mucho más completas que cualquiera!
Otros
 Presencia de marca con banners  
PUBLICIDAD  Promociones en línea (expiran cuando lo indiques) 
 Directorio gráfico 
POSICIONAMIENTO EN  1ºs lugares de tu giro (ej. “Restaurantes en Puebla”)  
BUSCADORES  1ºs lugares de tu marca 
 Micro-sitio de clase mundial con productos / serv. 
 Actualizaciones rápidas 
PÁGINA WEB
 Tráfico a tu propio sitio  
 Subdominio (todopuebla.com/tusitio) 
 Ubicación en mapa interactivo (de Google)  
MAPA INTERACTIVO  Ubicación de todas tus sucursales 
 Promociones resaltadas en mapa 
 Apariciones de banner y clics (visibles por cualquiera) 
ESTADÍSTICAS
 Reportes especializados (exclusivos al cliente) 
 Tu marca en el buzón de miles de lectores 
BOLETÍN ELECTRÓNICO  Promociones especiales 
 Mercadotecnia viral 
 Difusión por tipo / sede en calendario  
DIFUSIÓN DE EVENTOS
 Difusión vía boletín electrónico 
Disponible en función del plan 
Contratación con terceros (ej. Google) 
Disponible sólo en algunos sitios comerciales de Puebla 

10. INTRODUCCIÓN

11. Nadie hace esto…
FIN
¡Tu negocio tampoco
debe hacerlo!
Inicio

12. El web 2.0: el atajo que NO puedes perder
• Hoy el Web 2.0 y el • Los beneficios son
múltiples en distintos
cómputo en la nube ámbitos
están transformando la • Mejoras y “atajos” en:
forma de hacer – Administración del
conocimiento
negocios
– Colaboración
– En todo tipo de – Comunicación
industrias – Operación
– Para cualquier tamaño – Diseño de productos /
servicios
de empresa
– Mercadotecnia y ventas
– Entre muchos otros

13. EL WEB 2.0 Y
EL CÓMPUTO EN LA NUBE

14. La evolución del WEB 1.0 al 2.0
Usuarios
Información y Búsqueda rápida y actuales y
servicios enfocados al eficaz con usabilidad potenciales
cliente
Organización
y personal
Experiencia y
Web 1.0 Portal /
Sitio web
aprendizaje
compartido
Aprendizaje y mejora Información y
continua para servicios útiles,
mejorar servicios atractivos por su
conveniencia
(push y pull)
Modelo exclusivo de Axitia, todos los derechos reservados

15. El Web 2.0
Usuarios
• Enfocado en la Búsqueda rápida y actuales y
eficaz con usabilidad potenciales
interacción
• Brindar valor
agregado con Experiencia y
– Aprovechamiento de
nuevas tecnologías
Portal /
Sitio web Web 2.0
aprendizaje
compartido
– Conocimiento
colectivo de los Información y
usuarios servicios útiles,
atractivos por su
conveniencia
(push y pull)

16. PROMOCIONANDO Y HACIENDO
BIEN UN SITIO 1.0 (EXTERNO)

17. Cómputo tradicional vs.
cómputo en la nube
• Tradicional:
– Tu hardware
– Tus servidores
– Tu personal de
sistemas
– Compras de licencias
– Actualizaciones
costosas
• Nube
– Renta conforme uso
– Actualización
automática

18. Cómputo en la nube:
tus aplicaciones en línea, donde estés

19. ENTENDIENDO LAS REDES SOCIALES

20. Los 3 ámbitos de la interactividad en el web 2.0
Yo
Actividades
Comunidad
y objetos

21. El sitio contiene objetos y permite actividades
Yo
Actividades
Comunidad
y objetos

22. El Web 2.0 se compone por
todo tipo de objetos
Eventos
Noticias
Fotos
Artículos Ubicaciones
Personas Tweets Contactos
Documentos
Videos
Modelo por Axitia

23. El objeto cobra vida con actividades
alrededor del mismo
Objeto

24. Hay decenas de actividades
alrededor de los objetos
Publicar
Invitar Comentar
Compartir Objeto Seguir
Subir Calificar
Etiquetar
Modelo por Axitia

25. Cada objeto puede tener
distintas actividades
Publicar Agregar a calendario
Etiquetar Invitar
BLOG EVENTO
Comentar Voy a ir
Enviar a amigo Agregar fotos

26. La suma de objetos + actividades:
definen el tipo de sitio y comunidad
Objeto Tipo Ejemplos
Publicaciones Blog Blogger, Spaces
Micro public. Tweets Twitter
Contactos Red profesional LinkedIn, Plaxo
Yo
Fotos Catálogos Flickr, Picasa
Videos Canales Youtube, Hulu
Actividades Eventos Calendarios Google/Yahoo Calend.
Comunidad
y objetos
Artículos Wikis Wikipedia, Wikihow
Micro public. Tweets Twitter
Personas Grupos afines Ning, Yahoo Groups
Amigos Relación / comun. Facebook, MySpace
Documentos Aplicaciones Google Apps

27. Los sitios 2.0 se rigen por un ecosistema…
Fuente: Christian Crumlish, Yahoo! Erin Malone, Tangible ux

28. Ecosistema 2.0 en ámbito empresarial
Fuente: Christian Crumlish, Yahoo! Erin Malone, Tangible ux

29. LA RELEVANCIA DEL WEB 2.0 Y LAS
REDES SOCIALES

30. Toda la información que generó el mundo
desde el inicio hasta el 2003, ahora…
¿se DUPLICA CADA…?
Imagen: http://www.flickr.com/photos/flavinsky/3410978865/

31. Las redes sociales ahora son
líderes en Internet
• Desde febrero del 2009
superaron al correo
electrónico en tiempo
empleado por usuarios
• Crecieron 73% del 2008
al 2009

32. Hay decenas de actores
(y nuevos cada día)

33. Twitter y Facebook:
los actores más relevantes
• Twitter es la
plataforma de más
rápido crecimiento
• Facebook es la que
está logrando la
mayor cantidad de
usuarios

34. Facebook, el líder indiscutible
• Entre los 10 sitios
sociales y foros más
empleados, Facebook
se lleva más del 40% de
las visitas (en EU)

35. Las redes sociales cambiaron
las reglas del juego
• El usuario:
– Cambió de consumir contenido
-> proveer y consumir contenido
• El usuario:
– Tiene más sentido de “ser dueño” del contenido que
sube
– Sube contenido más personal
• Los anunciantes
– Pueden segmentar mucho mejor a sus clientes
potenciales
– Tienen reto para llegar al usuario (por privacidad)

36. APROVECHANDO EL WEB 2.0 EN TU
NEGOCIO

37. La pregunta no es si vas a usar el web 2.0…
… sino ¿cuándo y cómo?
Foto: http://www.flickr.com/photos/mostaque/3580405617/

38. Estrategia de medios y redes sociales
Medio(s) y Uso(s)
Objetivo(s)
soluciones específico(s)

39. ¿Cuál es tu objetivo?
Foto: http://www.flickr.com/photos/anonymouscollective/3643235447

40. Temas en los que puede estar tu objetivo
Colaboración
(interna / externa) Mercadotecnia
Administración Comunicación
del conocimiento (masiva / individual)
Operación
Formación

41. Objetivos más puntuales: algunos ejemplos
• Entender a tu público (saber de qué hablan)
• Incrementar reconocimiento de marca
• Promover tus productos y servicios de boca en
boca
• Actualizar a tu público sobre el quehacer de tu
compañía
• Administrar tu reputación
• Distribuye tu contenido viralmente
• Monitorea a tu competencia

42. Medios que apoyan: comunicación
REDES
• Blogs: para publicar
artículos, noticias
• Tweets: para mensajes
cortos
• Videos: para
promocionar tus
productos / servicios
• Conversaciónes: para
crear lazos con tus
clientes

43. Medios que apoyan:
colaboración / operación
• Wikis: para documentar
colaborativamente
• Soluciones de proyectos
y manejo de
informacion (de 37
Signals)
• Redes de negocio: para
encontrar expertos

44. Distintos medios pueden
operar en más de un ámbito
Fuente: http://www.flickr.com/photos/fncll/1829938057/

45. La nube también ofrece soluciones
(no necesariamente redes sociales)
• Google Apps: solución
para:
– Comunicación
– Colaboración
– Adm. Conoc.
– Operación (parcial)
• Office Live
– Similar, apenas comienza
• Salesforce
– CRM: relación con el
cliente

46. TRES SOLUCIONES RELEVANTES
PARA TU NEGOCIO

47. Herramientas clave para tu negocio
REDES NUBE
1. Twitter 3. Google Apps
2. Facebook

48. 1. TWITTER
Twitter es es para: Los negocios lo pueden usar…
• Micro-blogging • Para difundir sus productos /
servicios
• Mensajes de máximo 140 • Para hablar de temas de
caracteres interés relacionados a su
empresa
• Visibles por todo el mundo • Generar una base de
• Aparecen en el “stream” de seguidores que pueden
tus seguidores convertirse en clientes
• NO tiene costo (por ahora) • Como plataforma para replicar
un mensaje vía:
– Twitter -> Facebook
– Twitter -> Blog

49. Twitter: la carrera ya no la gana
necesariamente el más poderoso
VS:
Ashton Kutcher llegó a
1,000,000 de
seguidores superando por
menos de 2,000 a CNN

50. Twitter: “parloteo” al alcance de todos
Tweets: 926 Tweets: 20
Seguidores: 571 Seguidores: 21
Siguiendo: 693 Siguiendo: 0
Tweets: 3,270
Seguidores: 9,107
Tweets: 19 Siguiendo: 5,799
Seguidores: 6
Tweets: 7 Siguiendo: 25
Seguidores: 91
Siguiendo: 297

51. Demo Twitter:
plataforma de difusión a varios medios
1 Lugar
• Twitter / Blackberry
• Facebook: < 1 min después
• Mi perfil, Amigos y Amigos
2 de mis amigos
• Mi blog: < 1 min después
• Visible por todo el mundo

52. 2. Facebook
• La red que más está creciendo
• Éxito:
– Interface sencilla y organizada
– No enfocado a un perfil o edad específico: atractivo
para todos
– El sector que más crece es gente entre 30-40 años
– Foco en conectar gente: reunir viejos amigos, redes de
negocio, compartir fotos, actualizar estatus
– Reunión: suma de:
• LinkedIn, Yahoo Personals, Flickr y Twitter

53. Facebook para tu negocio
• Ofrece más de 20 módulos especializados
según tu objetivo
Grupo
Página
Eventos Anuncios
Encuestas
Aplicaciones
Regalos virtuales

54. Demo: TODOPUEBLA

55. Estadísticas de la página: foco en interacciones,
no en número de fans: clave del éxito

56. 3. Google Apps:
Poderosa herramienta al alcance de Pymes
Sol. Descripción Uso principal
Mail Correo poderoso Comunicación
personalizado a tu empresa int./ ext.
Chat Mensajería instantánea Comunicación, int. /
(puede incrustarse en sitio) Colaboración
Sites Intranets Adm. Con.
Operación
Docs Excel / Word / Pres. En línea (y Adm. Con.
formularios para procesos) Operación
Calen. Para citas indiv. / colectivas Colaboración
Video Canal interno Formación,
Adm. Con.

57. Demo: intranet de operación

58. Demo: intranet de
seguimiento a clientes

59. EL FUTURO

60. El futuro del Internet
Micro pagos para contenido Tu sistema operativo estará en la
valioso nube
Fuente parcial: Cameron Chapman en Nopes

61. El futuro del Internet
Contenido más colaborativo y en Internet será el corazón de la
tiempo real información y su distribución
Fuente parcial: Cameron Chapman en Nopes

62. El futuro del Internet
Las aplicaciones en múltiples
dispositivos cada vez más relevantes Mucho más aplicaciones sociales
Fuente parcial: Cameron Chapman en Nopes

63. El futuro del Internet
Navegación asistida
• Navegación con palabras
comunes
• Búsqueda con voz
• Tráfico en tiempo real
• Búsqueda a lo largo de la
ruta
• Vista satelital
• Vista de calle “Street View”

64. El futuro del Internet
Realidad aumentada en tu
celular
• Apuntas y reconoce
• Te brinda detalles
• Acceso a
– sitios web
– Información de productos
– Catálogos
– Precios
– Estadísticas
Fuente parcial: Cameron Chapman en Nopes

65. CONCLUSIONES

66. El web 2.0 llegó para quedarse
• Migramos de sitios unidireccionales
– > sitios interactivos
• Migramos de cómputo tradicional
– > cómputo en la nube
• Los objetos y las actividades definen el tipo de
red social:
– > el usuario y la comunidad interactuan con ellos

67. Personaliza tu estrategia de modernización
con medios y redes específicas
Uso(s)
Objetivo(s) Medio(s)
específico(s)
Ejemplos Medios empleados Detalles
Comunicarme con mis 1. Twitter 1. Brindar info relevante
clientes potenciales 2. Página en Facebook sobre mi marca
2. Generar lealtad y una
comunidad
Obtener 1. Facebook Poll 1. Encuesta básica
retroalimentación 2. Google Site 2. Formulario detallado
Documentar detalles 1. Google Sites y Docs 1. Fichas de productos
de productos y (sites)
entrenar a empleados 2. Lista de precios (doc)

68. Modernízate y
¡prepárate para
http://www.flickr.com/photos/wwworks/2867121616/
todo lo que viene!

69. Si aprovechas los ATAJOS que te brinda
el web 2.0 y el cómputo en la nube…
FIN
¡Tu negocio
será exitoso!
Inicio

70. ¡Muchas gracias!
IÑAKI GUTIÉRREZ
Director General
Calzada Zavaleta 703-401
Campestre El Paraíso
Puebla. Puebla 72150
Tel: (222) 284.3472 / 298.2187
Email: contacto@axitia.com
Web: www.axitia.com www.todopuebla.com