etkili iletişim dersi ve etkili zaman kullanımı

1. Ferhat BÜLBÜL
1-D
Eğitimde Etkili İletişim / 2011

2.  Bireyin kendisinin ve başkalarının hayatına
anlam katan etkinliklerin tümüne çalışma
denir.
 Yaşamın sürdürülmesi için yapılan en önemli
görevdir.
 Varoluşu temsil eder.
 Sağlığı yerinde olan her bireyin göstermesi
gereken bir davranıştır.
 “Boş çuval ayakta duramaz.”

3.  Çalışmanın Psikolojik Yararları
 Çalışmanın Sosyal Yararları
 Çalışmanın Ekonomik Yararları

4.  Bireyin kendine olan güveni ve saygısı artar.
 Yaşamı daha anlamlı ve çekilir kılar.

5.  Bireye, yeni insanlarla tanışabilme, yeni
dostluklar ve çevre edinme olanağı verir.
 Toplumda statü kazanma ve sosyal
hareketlerde yer alabilme imkanı sağlar.
 Diğer insanlar tarafından ihtiyaç duyulan
(aranılan) bir birey olma duygusu yaratır.

6.  Mal ve hizmet alma gücü sağlar.
 Mensubu olduğu toplum ve dünyanın
gelişmesine katkıda bulunur.

7.  Bireysel kalitenin artmasına olanak sağlar.
◦ Bireysel kalite = Üretilen ürünün kalitesi + Üretilen
Hizmetin kalitesi + İlişkilerin kalitesi
Bu denklemde en önemli halka ilişkilerin
zenginliğidir. İlişkilerde oluşan hata kaliteyi yüzde
yüz etkiler.

8.  Mal ve para zenginliği ancak ve ancak
ilişkilerimizin zenginliği ve insanlara
verdiğimiz değer ve önem ile anlam kazanır.
 Çalışma sektöründe en önemli faktör olan
hizmet kalitesi; müşteriye verilen değer ve
gösterilen ilgi ile doğru orantılıdır.
 Yapılan bir araştırma sonucuna göre, alıcı için
önem arz eden unsurlar şu şekildedir :

9. 0%
20%
40%
60%
80%
Profil 1 Profil 2 Profil 3
Alıcı ne ister ?
Profil 1: İhtiyaçlarım karşılansın yeter, davranış
şekillerine önem vermem.
Profil 2: İhtiyaçlarım karşılanırken bana nazik
davranılmasına önem veririm.
Profil 3: İhtiyaçlarım karşılanırken, bana değer verildiğini
hissetmem önemlidir ve bütün farkı bu yaratır.

10.  Tüm kurumlarda bireyler arası iletişim ve
yönetim anlayışı insan odaklı olmalıdır. Ör:
Sınıf yönetimi, şirket, okul, kamu kurumu vb.
 Kurumların kalitesini çalışan bireylerin tümü
etkiler. Ben değil Biz vardır.
 İş yaşamında kaliteyi arttırmanın yolu
Profesyonel düşünmekten geçer.
 Profesyonellik sadece yönetim ve yöneticiye değil
herkese ait bir düşünce ve davranış biçimidir.

11.  Profesyonel sorunların üzerine gider diğeri
etrafından dolaşır.
 Profesyonel “gerektiği kadar iyi değilim”
der, diğeri “en azından falancadan daha
iyiyim” der.
 Profesyonel “araştırıp bulalım” der, diğeri
“valla kimsenin bir şey bildiği yok” der.
 Profesyonel sınırları, engelleri aşmaya çalışır
diğeri, “bu kurumdan bir cacık olmaz” der.
 …

13.  Profesyonelin piyasa değerini oluşturan
fark, diğerlerinden farklı düşünebilmesidir.
 Kimi dürüstlüğü, kimi temizliği, düzeni ve
bunlara benzer özellikleri ile yaptığı işin
aranan elamanı olabilir.
 Farkı yaratmak kendi elimizdedir.
Denebilir ki, hiçbir şeye muhtaç değiliz, yalnız bir tek şeye
ihtiyacımız var: Çalışkan olmak!
Mustafa Kemal Atatürk.

14.  Serbest zaman, zamanı öldüreceğimiz zaman
parçası değildir.
 Bireyin kendi isteğiyle seçeceği etkinlikleri
sadece kendisi için yaptığı zamandır.
 Bu zamanı değerlendirmek üzere kimi; ağaç
işleriyle uğraşır, kimi resim yapar.
 Serbest zaman etkinliği bireyi ruhsal ve
bedenen sağlıklı kılar.

16. Müjde !
Sunum Bitti.
Dinleyenlere teşekkürler.