Internet 2.0 y Redes Sociales

Internet 2.0 y Redes
Sociales
COMUNICACIÓN 2.0
"Todo es muy difícil antes de ser sencillo".
Thomas Fuller (1609‐1661); clérigo y escritor inglés

OBJETIVOS
 Conocer el uso y funcionamiento de las Redes
Sociales
 Potenciar el uso de las redes como herramienta de
comunicación
 Entender las Redes Sociales como herramienta de
difusión de actividades.
 Conocer y Experimentar las herramientas 2.0 más
habituales
 Aprovechar la Red 2.0 para fomentar el
conocimiento y el trabajo colaborativo.
 Entender la participación en las Redes Sociales
desde la perspectiva de institución.

contenidos
3 sesiones
+
Actividades Inter-sesiones
+
Lo que co-creemos

Jornada 1
 La Web 2.0
 Usos básicos en la Red
 Google, un mundo de servicios
 RSS, la información
 La Wikipedia
 Herramientas 2.0
 Youtube, Slideshare, Picasa, …
 El contenido es el Rey?
 Un Blog con Wordpress
 Escribir es sencillo
 El Microblogging, Twitter
 Actividades

Jornada 2
 Participación en Redes Sociales
 Twitter, Facebook, Linkedin, Google +, Pinterest, Foursquare
 Y…
 Facebook REGLAS DE PARTIDA
 Estructura y funcionamiento
• Escuchar
 Haciendo amigos
 Subiendo imágenes • Público Objetivo
 Y 20 actividades más • Participar
 Google +
• Publicar
 Estructura y funcionamiento
 Actividades

Jornada 3
 Cómo participar en las Redes Sociales
 Qué se dice
 Fuentes de información
 Generando actividad
 Gestionar un Evento
 Noticias
 Seguimiento y Monitorización
 Hootsuite
 Netvibes
 Guía de Estilo
 Errores de Comunicación
 Herramientas y Medios 2.0
 Miles de opciones …

Web 2.0
Que significa Web 2.0?

Web 2.0
 1.0, 2.0,3.0
 Es un proceso, no un salto

1.0 2.0 3.0

 RSS
 Weblog
 Redes Sociales
 Burbuja Tecnológica
 Wikipedia

Web 2.0
 Definicion Wikipedia
 “Web basada en comunidades de usuarios y una
gama especial de servicios, como las redes
sociales, los blogs, los wikis que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil y eficaz de
información entre los usuarios de una comunidad
o red social.
 La Web 2.0 es también llamada web social por el
enfoque colaborativo y de construcción social de
esta herramienta.”

Web 2.0 se no es sólo tecnologías

 Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar
Internet como plataforma de aplicaciones
interactivas
 Se trata de crear valor a través de la
participación masiva de los miembros de la
red
 El valor se desplaza hacia los servicios
prestados a través de la plataforma Web

Web 2.0: definición de Tim O´Reilly

Web 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los equipos
conectados; las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejor
con las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega de software como
un servicio de actualización continua que se mejora cuanto más gente lo
usa, consume y mezcla datos de múltiples fuentes, incluidas las de
usuarios individuales cuando ofrecen sus propios datos y servicios en una
forma que permite sea mezclada por otros, creando efectos de red a
través de una “arquitectura de participación”, y yendo más allá de la
metáfora de la página Web 1.0 para entregar ricas experiencias de
usuarios.

Fuente: O'Reilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", O'Reilly Radar blog,
1 October 2005 disponible en
http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html
tradución no oficial

Web 2.0

 Lo diferencia esencial respecto al desarrollo previo
del Web es el predominio de aplicaciones
colaborativas en Internet.
 Se facilita la participación de usuarios en el
desarrollo y gestión de contenidos lo que es un
cambio importante en la naturaleza y valor de la
información.

Web 2.0 Herramientas, conceptos y
tecnologías clave

Folksonomí
Blog a
s RSS
Redes sociales
Wikis
Podcats

Servicios clave del Web 2.0

 RSS (Really Simple Syndication) para
diseminar, compartir, integrar contenidos
 Favoritos socializados
 Blogs para comunicar de uno a muchos
 Wikis para construir cooperativamente
 Redes Sociales
 Otros servicios con patrones Web 2.0

Web 2.0
 Otras definiciones
 “Un proyecto web 2.0 es que el permite a un
producto o servicio ser diferente para cada
usuario” Javier Rodriguez Zapatero Presidente de
Google España.
 “Tus clientes saben más sobre tu negocio y tus
productos que tú mismo” David Weinberger (
Coautor del Clueetrain Manifesto)

Principios Fundamentales WEB
2.0
 La web como plataforma
 Inteligencia Colectiva
 Valor de los datos
 Siempre Beta
 Código Abierto
 Software para todos los S.O.
 Viva el Usuario¡
Tim O´Reilly

Se Produce el cambio
 Lenguaje. La publicidad, la comunicación
unidireccional queda tapada por las
conversaciones
 Fondo, No es lo que se muestra, si no lo que
el usuario quiere
 Forma, el usuario no se limita a ver y recibir,
participa, opina, construye

Web 2.0
 ¿Nos afecta la WEB 2.0?
 Nos afectará en base a varios factores
 Nuestro Servicio
 Nuestro Público
 Capacidad de Intercomunicar
 Uso

Miedos en la Organización
 Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.
 Modelos de comunicación participativa
 Falta de Control, se ve como amenaza
 Conversación
 Participación
 Reputación / Confianza
 Recomendación
 Transparencia
 Valor
 Cercanía
 Software Abierto

¿Y qué gana mi organización?
 Escucha Activa, … de verdad
 Cercano, directo
 Construcción participativa
 Más visibles
 Comunicación eficaz
 Crecimiento Interno
 Experiencia

Google, un mundo de
servicios

¿Tienes una cuenta Google?
 Nos abre la puerta a todos los servicios
 https://accounts.google.com

Google, buscador
 ¿Cómo buscas?
 ¿Y conoces la búsqueda avanzada?
 www.google.es/advanced_search

Y más servicios google
 Imágenes
 Noticias
 Maps
 A partir de aquí piensa que es interesante
disponer de un cuenta Gmail ( Cuenta
Google) , con la que poder acceder a
mejores servicios.

Google, Alertas
 www.google.es/alertas
 Que se ha dicho de mi:
 Yo
 Mi organización
 Temática
 Sector
 ???

Google, noticias
 Otro formato de alerta

Google Docs, Colabora
 Todo tipo de documento en la nube

Google, Calendar
 Gestiona tu propio calendario
 Comparte calendarios

Y todavía más
 Traductor
 Libros
 Shopping
 Blogger
 Reader
 Fotos
 Videos

Google Reader
 Permite gestionar todas nuestras
suscripciones de RSS
 Really Simple Syndication

iGoogle
 Crear tu página principal de acceso a la
información, actividad y vida en la red.
 Añadir Gadget
 Tiempo
 Gmail
 Noticias

Entender a Google
Define tu posición e imagen

ABC, del posicionamiento
 Dominio
 Título
 Keyword
 Description
 Visitas
 Antigüedad
 Links

RSS
 Qué son las RSS
 Un buena explicación :
 http://www.youtube.com/watch?v=BnZlct8_-MI
 Unos buenos consejos
 http://wwwhatsnew.com/2008/05/09/9-consejos-para-
aprovechar-al-maximo-los-rss/
 Ya conocemos Google Reader
 Pero Netvibes es muy útil

La Wikipedia
 La Gran Enciclopedia, participativa
 Con errores, pero con rigor también
 Errores -
http://www.taringa.net/posts/info/5939699/Los-
Errores-En-Wikipedia.html
 Rigor
 http://www.alecoxenford.com/2007/04/verdad-plagios-rigor-
en-wikipediacom-enciclopedia-britannica-
citizendiumcom.html

La Wikipedia
 Cómo participar
 http://es.wikipedia.org/wiki/Ayuda:C%C3%B3mo_
puedes_colaborar

Blogs
Comunicación
en/de/para/por/con/contra
Lo que quieras

¿QUÉ ES UN BLOG?
 "Blog" es la abreviatura de "weblog". Literalmente significa
bitácora web. Es un término que se usa para referenciar sitios
web que mantienen información cronológica y que se renueva
constantemente.
 Un blog se actualiza con frecuencia, y el autor del blog publica
artículos, enlaces a otros sitios web y ofrece la posibilidad de
que el resto de usuarios realice comentarios a sus ideas.
 Los blogs suelen tener unas características comunes:
 Un área de contenido principal con artículos listados cronológicamente,
donde los más nuevos se muestran primero que los demás. A menudo
los artículos se organizan en categorías.
 Un archivo histórico de los artículos antiguos.
 Un método para que las personas escriban comentarios acerca de los
artículos.
 Una lista de enlaces (links) a otros sitios relacionados.
 Uno o más archivos de noticias "feeds" RSS.

Razones para hacer un blog
 Diversión
 Pensar
 Crítica
 Archivo
 Negocio

Beneficios
 Capacidad de redacción
 Contactos
 Forma de Expresión
 Credenciales

Problemas de tener un blog
 Trolls
 Ataques personales
 Nuestro Ego
 Ataques tecnológicos

Plataforma
 Propia
 Externa
 De Pago
 Gratuito

Plataformas
 Blogger ( www.blogger.com )
 Wordpress ( www.wordpress.com )
 Blogsome (http://blogsome.com )
 (http://www.lacoctelera.com/)
 Y 2.268 más …

Como redactar
 Mantenerse en el tema
 Ortografía
 Destaca lo principal
 Muestra tus intenciones
 Publica según el contenido
 Noticia / Artículo
 Referencia, enlaza
 Texto claro, legible, sencillo

Cómo hacer un BLOG en tres minutos.

“Si consigues entender los
Captcha”
Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart
(Prueba de Turing pública y automática para diferenciar máquinas y humanos)..

Ofrecer un canal de información
abierto y participativo donde mi
organización pueda demostrar sus
conocimientos y experiencias.

Qué es un blog?
 Un diario
 Donde poder informar del día a día de nuestra
actividad.
 Un espacio de colaboración
 Donde expertos opinan, ayudan, comparten e
informan a nuestros clientes.
 Una fuente de noticias relevantes de nuestro
sector u organización.
 Una colección de vínculos
 Un medio para comunicar y compartir
información con clientes, proveedores y
usuarios.

Qué es un blog? (II)
 Un blog puede definirse de forma sencilla
como un sitio web donde escribir
periódicamente sobre cualquier tema

 Los últimos escritos se muestran en la parte
superior para que las personas que visitan el
sitio sepan cuál es la información más
reciente

 Una vez leída esta información, pueden
comentarla, enlazar con ella o escribir un
mensaje al autor…

Qué permite un blog?
 Un blog te permite expresar tus opiniones en
Internet

 Es un lugar donde puedes recopilar y compartir
todo aquello que te parezca interesante

 Te conectará y comunicará con cualquiera que
lea tu trabajo y desee hacerte comentarios al
respecto

 En general, la manera más rápida de entender
cómo funcionan los blogs es utilizándolos

Cómo y dónde puedo crear un
blog?
 Existen diferentes formas para poder crearlo en
función de los conocimientos informáticos de que se
disponga

 Creando tu propio dominio o un espacio en el website de tu
organización y trabajando sobre el HTML

 Utilizando alguno de los servicios ofrecidos por empresas como
Google, quien ofrece Blogger como herramienta para aquellas
personas menos familiarizadas con el diseño web.

Diseñándolo tu mismo
 Bastará con que dispongas de un dominio
propio o un espacio dentro del sitio web de
que disponga tu empresa

 A partir de ahí, la creatividad la pones tú o la
imagen corporativa que tu organización
desee dar a los blogs que se vayan creando

Diseñando tu blog personal

 Los pasos son fáciles y
sencillos

 Acceder al sitio
www.wordpress.com

Paso 1 – Datos Básicos
 Blog Address .-
 Nombre del blog
 Nombre.wordpress.com

 Username
 Usuario

 Password
 Clave

 Email
 Correo para confirmar

 Language
 Idioma

Paso 2 – Ya está creado ¡¡

Dashboard – Tablero de Mando - Escritorio

El primer post
 Titulo
 Contenido
 Tags

El primer post, mejorando
 Insertemos una imagen, objeto, …

Publicar fácilmente
 Podemos publicar desde nuestra cuenta de
correo.

Y cualquiera podrá acceder
 Si sabe la dirección del Blog …
 http://nombredelblog.wordpress.com
 http://blogasteiz.wordpress.com

Y podemos entrar … de nuevo
Usuario ( Username) y clave ( Password)
 Loggearse
 Identificar
 Log in

Y accedemos a la gestión de
nuestros Blogs

Y qué aporta un blog en MI ACTIVIDAD????

 Canal de contenidos
 Canal de información
 Relaciones Públicas
 Punto de partida de la web 2.0
 …

Un manual para crear blogs

 http://blogscreados.wikispaces.com/

Wikis
Un wiki (o una wiki) (del hawaiano wiki, «rápido»1 )
es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas
por múltiples voluntarios a través del navegador web.
Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que
comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos.
Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar del wiki
entre dobles corchetes (...), esta palabra se convierte en un
«enlace web» a la página wiki.
Un buen Ejemplo : ¿Conoces
aulawiki?http://aulablog21.wikispaces.com/

Una excelente explicación
 http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

Concepto de Escritura Colaborativa

 La escritura colaborativa, también
denominada hiperficción constructiva, es
uno de los tipos de narrativa hipertextual, es
decir, son los textos narrativos redactados
mediante la colaboración entre varios
autores, en especial gracias a la utilización
de las "nuevas tecnologías". El formato wiki y
el blog colectivo son dos de las formas que
adopta la escritura colaborativa en este
momento.

Crea una Wiki con Wikispaces

 http://aulablog21.wikispaces.com/tallerwikisp
aces2
 https://cetic-wiki.wikispaces.com/

Herramientas 2.0
Youtube, Flikr, Picasa, …

Youtube
 Funcionamiento básico:
 YouTube, es un sitio web de Google en el cual los usuarios pueden subir y
compartir vídeos.
 Incorpora unas reglas básica para preservar los derechos de autor. Es muy
popular incorporando clips de películas, programas de TV, vídeos
musicales o caseros.
 Una vez editados los vídeos (admite Flash, mp4,...) permite crear enlaces
pueden ser insertados en los blogs y canales sociales así como incrustarlos
en las web a través del código HTML que ofrece.
 Puedes crear un canal propio NombreCanal+nombreEmpresa en el cual
publicar siempre tus vídeos quedando como una galería.

Youtube
 Aplicación en Comunicación cada organziación debe analizar cómo se
va a mover a través de las redes sociales y qué servicios ofrecerán a través
de los medios incluyendo en estos, si los hay e interesan, sus vídeos.

Posibles aplicaciones:
• Promoción de productos, eventos, …
• Servicio de vídeos autoayuda. Con estos vídeos reduce el número de
consultas de sus clientes a plataformas de personas (más caras de
manterner).
• Vídeos “Háztelo tu mismo” promocionados por la marca. Genera demanda
indirecta de los productos necesarios para la creación de esos productos.
• Patrocinar la creación de contenidos de otros (posicionando nuestra marca
como “pigmalions” de sus causas).


Youtube
 Casos prácticos:
 Hoy por hoy las grandes empresas que utilizan sus canales de Youtube
para publicar vídeos de promoción, presentación, FAQs que
adquieren fuerza a través del marketing viral de este canal.
• Coca-cola - vídeo del avión llevándoles en Navidad a una experiencia
polar.
• Calsberg - vídeo en el cine enfrentando a personas a la duda de
sentarse o no en los asientos con el aforo lleno de moteros.
• Patrocinando - vídeo de Isma youtu.be/S_05_gtr4Mw donde tras contar
su historia se ve qué marca ha hecho posible ese despliegue de avisos.
• Servicio de autoayuda - los talleres mecánicos, talleres de modelaje,
venta de telas, catering,... tienen los vídeos háztelo tu mismo para
promover sus productos y servicios.

Descripción
 Es una herramienta que nos permite compartir
presentaciones, documentos y videos profesionales y
agruparlas por categorías.
 Este servicio permite tener en línea presentaciones en
formato PPT, pdf, OpenOffice, …
 Después de procesadas, las convierte en formato flash,
disponible a través de una dirección web pública, con
opciones de privacidad. También nos permite compartirla a
través de correo electrónico o integrarla con su propio
reproductor en nuestra página web.
 Además SlideShare cuenta con funciones de red social,
puesto que permite comentar trabajos de otros usuarios,
crear grupos de trabajo, eventos, etc.

Gestión de la cuenta
 Tiene varias opciones, la cuenta basic que
es gratuita y permite subir archivos de hasta
20mb y varias cuentas “pro” con capacidad
de 300 mb y con aplicaciones añadidas
como analytics, meeting, customize
channel…
 Se puede acceder a slideshare desde la
cuenta facebook de la empresa o registrarse
directamente.

Usos de SlideShare en la
empresa
 Sirve como canal de comunicación para los clientes / proveedores, ya que con esta herramienta
ya no es necesario enviar pesados powerpoints por e-mail a nuestros clientes o proveedores.
Basta con subirlos a Slideshare y enviarles un simple link.
 Se pueden configurar los parámetros de privacidad de las presentaciones, de tal modo que
las haces privadas, o sólo para el equipo de tu empresa. Así, puedes usar Slideshare como una
"extranet" de contenidos.
 Slideshare se puede utilizar para generar y compartir manuales de instrucciones de tus productos
a tus clientes.
 Para empresas de servicios de consultoría y asesoría, poder compartir determinadas
presentaciones interesantes por la calidad de su contenido puede ser un motivo para generar
viralidad, y hacer aumentar el prestigio por la red mediante una difusión compartida de su know
how.
 Permite dar conferencias sin necesidad de cargar la presentación, una vez subida. Es más fácil
compartir una presentación de trabajo con otros colegas. La aplicación permite introducir
comentarios a las presentaciones, lo que enriquece el feedback sobre las mismas.
 Se pueden clasificar con Tags, es decir, palabras clave o etiquetas que identifica el tipo de
contenidos, y facilita su búsqueda y localización por los usuarios.
 Se pueden incrustar ("embeber") las presentaciones en cualquier página web, como por ejemplo
un blog.

Aplicaciones en Redes
 Nos permite compartir en nuestro blog, pagina
de facebook y twitter de empresa, eventos
cursos, conferencias, documentos y debates.
 Podemos descargar a través de
slideDownloader presentaciones de otros
profesionales para que pueda ser visualizada y
republicada.
 Slideshare permite alojar el archivo mp3 en su
servidor, eso nos posibilita publicar nuestras
presentaciones con sonido ( slidecast)

 Mediante la aplicación Zipcast permite añadir
video y chat a las presentaciones creando
verdaderas reuniones con nuestros clientes y
proveedores, con el considerable ahorro de
tiempo.
 Dispone de herramienta de seguimiento
Analytics que nos permite ver nuestro grado de
éxito global o por presentación en cada red
social, zona geográfica…
 A nivel interno en la empresa favorece la
interacción de empleados, bramstorming
 Es de utilidad para campañas de marketing por
mail.

Mister-Wong
Marcadores Sociales

Mister Wong
 Con Mister Wong los usuarios pueden compartir
sus favoritos mediante grupos.
 Descripción de la Herramienta
 Esta herramienta permite clasificarlos mediante un
sistema de etiquetado (tags) y compartirlos con otros
usuarios. Los usuarios tienen la posibilidad de
compartir noticias y marcar lo que están leyendo y
viendo; asimismo, pueden valorar todas las entradas
que les interesen.
 Este sitio le da un aspecto social al tema permitiendo
crear comunidades y grupos con los que compartir
enlaces interesantes.


Inicio: Tenemos una
lista de marcadores
recientes. Podemos
recomendarlos a algún
amigo mediante correo
electrónico y/o
guardarlos en nuestros
marcadores.


• Guardar: Podemos
añadir marcadores de
forma manual, con sus
direcciones web,
títulos, comentarios,
etiquetas y establecer
si queremos
que sean públicos o
privados.


Favoritos: Puedes crear
facialmente una lista de
direcciones interesantes y
compartirlas.


• Amigos: Lugar donde
podemos invitar a
nuestros amigos
mediante
correo electrónico para
generar nuestra red
social, aunque también
podemos añadir a
usuarios ya registrados.
Nos permite ver las
últimas páginas
seleccionadas por
nuestra red de
amigos.


Grupos: Desde esta pestaña tenemos la
posibilidad de crear Grupos, visualizar la lista
de grupos a los que pertenecemos y
apuntarnos a un grupo de nuestro interés.
Los grupos nos permiten compartir un colectivo
de personas determinadas páginas, pueden
ser muy útiles para los grupos de trabajo.


Grupos: queda guardada la
información dentro del marcador
etiquetado ya anteriormente . Te da
posibilidad de invitar a más
personas, de crear varios temas,..


Perfil: Lugar donde
configuraremos nuestra cuenta, el
cambio de
contraseña, importar/exportar
marcadores y activar los
canales RSS de nuestros
marcadores.

Utilidades
 Crear canal interno. Cargar enlaces online y así
resolver el problema de la duplicidad de información.
 Como herramienta de difusión y promoción de
información. Enlazar contenidos que se publica en la
web, comentarios publicados en medios sociales y
también incluir información de otras fuentes..

Un caso práctico

Etiquetando la información por grupos
ayudas a mostrar la información que te
interesa dar de tu organización y a la vez
que se pueda reenviar esa información.

Un paseo por las principales Redes
Sociales.

Redes de Consumo / Redes de Empresa

 Tipos y Clasificación de redes sociales
 Analógicas o Redes sociales Off-Line Son
aquellas en las que las relaciones sociales, con
independencia de su origen, se desarrollan sin
mediación de aparatos o sistemas electrónicos.
 Digitales o Redes sociales On-Line. Son aquellas
que tienen su origen y se desarrollan a través de
medios electrónicos.
 Tipos de redes sociales en la red
 Horizontales, Verticales, Oblicuas, …

TWITER
Microblogging
Todo en 140 caracteres

Funcionamiento
 Servicio para que amigos, compañeros, … puedan
comunicarse y estar conectados mediante el intercambio
rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué
estás haciendo?
 Twitts – Mensajes
 Followers – Seguidores
 Follow – Seguir a un usuario
 Mensajes directos, con respuesta directa
 Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)

Y unos primeros pasos
 Un Tweet

Encontrar conocidos
 Por su nombre
 Vía tu propio correo

Define algo más
 Añadir caracter

¿Qué es Twitter?

Twitter
Gráfico de usuarios de twitter

111

Un Blog, pero más rápido, sencillo, y
pequeño.

TWITER

Twitter es un servicio gratuito de microblogging que
permite a sus usuarios enviar micro-publicaciones
basadas en texto, denominadas "tweets", de una
longitud máxima de 140 caracteres.

Funcionamiento básico

• Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarse y
estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas
a una pregunta:¿Qué estás haciendo?
• Terminología
• Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres
• Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a
nuestro Twitter.
• Follow – Seguir a un usuario
• Mensajes directos, con respuesta directa
• @Reply: mensaje directo a un usuario
• DM : mensaje privado a un usuario
• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)
• Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers
incluyendo su dirección como reconocimiento
• Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.

Twitter
• Twitts – Mensajes
• Followers – Seguidores
• Follow – Seguir
• Mensajes directos
• @Reply
• DM
• Retweet (RT
• Hashtag (#):

http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plaza-
del-mundo-qtwitterq

EXCELENTE EXPLICACIÓN

Primeros Pasos

• Escribir
• El Perfil
• Desde el Móvil

Primeras pautas

• Primer Tweet
• Geo-localización

Primeras pautas

• Perfil

Primeras pautas

• Diseño
• Prediseñados
• La imagen corporativa que necesitemos

Primeras pautas

• Avisos.
• Información, estar al día

Primeras pautas

• Avisos.
• Configurar para el Móvil
• Gratis, … por ahora

Pero que usos puede tener …

• Usos Básicos
• Herramienta de MicroBlogging
• Fusión: red social + email + sms + blog
• Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo?
 Leyendo

 Viendo

 Visitando

 Organizando

 Promocionando

• Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces

¿Porqué Utilizarlo?

• Fácil y rápido
• Conexión en red
• Posicionamiento
• Tráfico
• Marketing de Empresa
• Ayuda
• Ideas
• …

Y todavía más …

• Captar tráfico para tu web o blog
• Vigilar la marca o producto
• Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag
• Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces,
consejos, etc.
• Encuestas rápidas: de productos, servicios… en
tiempo real.
• Atención al cliente: informando de mejoras,
problemas, utilización, consejos, control de quejas,
respondiendo a dudas o preguntas, enviando
información de interés: horarios, interrupciones,
vacaciones.
• Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/

Pero antes, conozcamos el “ambiente”

• Búsqueda de Sitios de Referencia
• search.twitter.com

Best Practices on Twitter

• Construye relaciones con Twiter
• ESCUCHA, qué dicen de nosotros
• RESPONDE, a comentarios y preguntas
• PREGUNTA
• POSTEA, información realmente interesante
• REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que
quieras compartir
• INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal,
“casual”
• SPAM, NO por favor

El MICROBLOGGING como herramienta de marketing:

Cuanto más auténtico seas y más valor
aportes en tus relaciones “tuiteras”, más
efectos positivos notarás = ¡¡Enfoca los
mensajes de forma natural!!

Twitter como anunciador de ofertas

• Outlet DELL, http://twitter.com/delloutletuk
Dell gracias a Twitter había vendido un millón de
dólares más.
Nadie te puede acusar de spam y aquellos que sean tus
“followers” es muy probable que sean el target ideal de
tus productos.
Si tu empresa se dedica al comercio electrónico¡¡debes
estar en Twitter!!.

VINARIUM
Vinarium (Madrid) está usando
Twitter para promocionarse y
estar en contacto con sus
clientes.

http://twitter.com/vinarium

Twilert = Sistema de alertas
Permite recibir diariamente
en tu correo los mensajes
de usuarios de Twitter
donde aparezca tu
nombre o cualquier otra
alusión a marcas,
empresas o la palabra-
clave que te interese
monitorizar de Twitter.

www.twilert.com

CONCLUSIONES
MICROBLOGGING EN MI
NEGOCIO?

POR QUÉ SI / POR QUE NO

 INFORMA  TENGO PUBLICO?
 EVENTO  TENGO TIEMPO?
 PRODUCTO  SOY INTERESANTE?
 IDEAS
 OPINION
 INMEDIATEZ
 COSTE
 EN COMBINACIÓN

Pautas para implantar Twitter en la empresa

• Empieza registradote.
• Perfil Real + Texto Descriptivo
• De qué escribir … Sé interesante
• Mensajes ( Mínimo?)
• Promocionate

Herramientas

• TwitterFox.
• Varias cuentas gestionadas ordenadamente.
• Subir fotos (www.twitter.com/twitpic )
• Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/
• Subir videos www.twitter.com/twiddeo
• Cada Video, tuiteado,
• TweetDeck ( Más que Twitter)
• Hootsuite ( Más que Twitter)

¿Porqué entrar?
1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.

2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo
el mundo –conocidos y desconocidos.

3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad

4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog

5. Empresas: marketing, atención
al cliente, escucha activa,
promoción de productos,
destinos, etc

Facebook, qué es
 Facebook es un sitio web formado por
muchas redes sociales relacionadas con una
escuela, universidad, trabajo, región, etc.
 La gente utiliza Facebook para mantenerse
al día con sus amigos o compañeros
compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc.
 Cualquier persona puede hacerse miembro
de Facebook, lo único que necesitas es una
dirección de correo electrónico.

Facebook, qué es
 Facebook está compuesto por muchas
redes, cada una de ellas basada en un lugar
de trabajo, región, instituto o universidad.
Únete a una red para descubrir a gente que
trabaja, vive o estudia en tu entorno.

Facebook, funcionamiento
 Disponer de una cuenta de correo
 Generada el alta, accedemos a todos los servicios
 La funcionalidad básica es conectar con amigos,
conocidos, compañeros de estudio o de trabajo con los
que compartimos intereses.
 Localizar personas, intercambio de mensajes, videos o
enlaces.
 También podemos acceder a grupos específicos o
crearlos.

TUENTI
¿Tienes menos de 20 años y no
estás en Tuenti?

Funcionamiento

 Red social para hacer y contactar con
amigos
 Registro condicionado a invitación
 Permite crear la página con lo habitual
 Fotos, blog, tablón, datos personales
 Público muy joven, 13-18 años

LINKEDIN
Primera Red Profesional

Funcionamiento
 Pionera en red social para contactos
profesionales
 Detallada
 Permite invitar, networking profesional
 Búsqueda activa de ofertas de empleo

LINKEDIN- UTILIDADES

 Presentaciones
 Las presentaciones te permiten contactar con
usuarios de tu red a través de gente que conoces. Si
quieres contactar con un usuario LinkedIn a dos o
tres grados de distancia de ti puedes pedir que te lo
presente uno de tus contactos. Tu contacto, por su
parte, decidirá si reenviarla o no al destinatario
deseado (si está a dos grados) o a un contacto
compartido (si está a tres grados).

Uso creativo de los
medios 2.0 + Conversación
Nanoblogging
Comunidad

Blog Corporativo
Widgets

RSS + Presencia
Usuarios.

Video
Nanoblogging Fotografía

Marcadores Sociales Blog Corporativo

Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo)

¿qué es la web 2.0?
LOS 100 SERVICIOS MÁS POPULARES DE LA WEB 2.0

Actividades
Para empezar deberías tener una
cuenta de Google.
¿La tienes?

Busca información
 Cómo localizar información de Actividades que realizan otros
ayuntamientos en relación con juventud, deporte, u otro área de
interés.
 Define tu búsqueda avanzada
 Tenemos un blog, Publica la noticia/s que hayas localizado.

Publica en nuestro blog
 Envía tres referencias comentadas de:
 Un video interesante que hayas visto en youtube
 Una presentación sobre juventud y deporte en Slideshare
 Una herramienta 2,0 que te interese conocer para la semana que viene

Investiga
 Identificar la dirección de Redes Sociales de estos ayuntamientos
 Gran Ciudad ( Madrid / Barcelona)
 Ciudad Media
 Localidad

 Su cuenta de Facebook, Twiiter, Linkedin, …
 Ejemplo: Vitoria-Gasteiz
 FACEBOOK – https://www.facebook.com/pages/Ayuntamiento-de-Vitoria-
Gasteizko-Udala#!/pages/Ayuntamiento-de-Vitoria-Gasteizko-Udala/134212351205
 TWITTER - http://twitter.com/#!/vitoriagasteiz
 LINKEDIN – ( No estamos)
 YOUTUBE - http://www.youtube.com/user/aytoVitoriaGasteiz
 FLIKR – ( No estamos)

Google Reader
 Añade los Feeds de información de tres
ayuntamientos.

Y si tienes tiempo, crea un
Blog
 En Blogger
 O en Wordpress

Básico en el Mk de Redes
Sociales
 Integración
 No actúan solo, integradas en la estrategia de la organización.
 Amplificación
 Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.
 Reutilización
 Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos
 Leads
 Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio de
nada?? Así no ¡
 Aprender
 De los demás. Benchmarking

¿Cómo utilizan los usuarios
las Redes Sociales?
 Descubramoslo nosotros mismos.

 Cada día existen cambios, lo que hoy es una
moda, mañana deja de usarse:
 Ej. FarmVille
 Ej. Second Life

Herramientas básicas

 Alta Perfil de Usuario
 Luego alta FAN PAGE
 Página de Fans = Página de Empresa
 Permite crear página de Empresa, producto, …
 Grupos
 Anuncios
 Aplicaciones

Objetivo = Fans, Seguidores

 Para empezar Pídelo .-
 Pero porqué me seguirán?
 Porque das algo de valor
 Y qué podemos dar?
• Regalo
• Premio
• Pero sobre todo … información
– Producto
– Mejoras
– Usos
– Guias
– Noticias
– …

La FanPage

• Una empresa que quiere promocionarse en Facebook
lo debe hacer a través de una FanPage
• Las FanPage es similar al perfil en Facebook, aunque
tienen otras funcionalidades.
• Es una herramienta ideal para compartir información,
escuchar y hablar con las personas interesadas en tu
empresa (fans).
• Escuchar
• Recibir datos
• Canal de comunicación

Cómo crear la Fan Page de tu negocio
En primer lugar debemos tener un Perfil de Facebook y a continuación debemos ir a:
http://www.facebook.com/pages/create.php

Debemos seleccionar la
Categoría de nuestra
FanPage, ya sea un
Local, Marca, Artista…

Con el objetivo de verificar que
Aquí introduciremos el somos la persona indicada para
nombre de nuestra crear una FanPage con una
futura FanPage marca, debemos firmar con
nuestro nombre en este espacio

http://www.flickr.com/photos/20024546@N05/

En el muro, irán Podemos personalizar
Cómo Administrar nuestrarecuadro
En este
Fan Page apareciendo todas el menú de pestañas,
podemos incluir nuestras actividades como por ejemplo
cualquier texto recientes incluir nuevas
relacionado con aplicaciones, mover o
nuestra empresa eliminar las existentes
Aquí introduciremos
el logotipo/fotografía
de nuestra empresa y
la miniatura de la
misma

Las Pestañas son con la barra
de menú de nuestra página,
que nos permitirá navegar por
la misma

Facebook nos
proporciona una
serie de
herramientas
estadísticas para
conocer los
resultados de
nuestra FanPage

Aquí aparecen todos
los Fans de nuestra
página
Podemos compartir:
mensajes, fotografías,
presentaciones,
vídeos…

Gestionar Aplicaciones
• En esta página podremos editar la configuración de
nuestra FanPage y gestionar todas las aplicaciones
• Configuración de los aspectos básicos, restricciones,
vistas, etc
• Al crear una FanPage disponemos de Aplicaciones por
defecto, pero existen numerosas aplicaciones que
podemos incorporar para personalizar nuestra página
• En cada aplicación, podremos Editar las opciones,
configurar las aplicaciones en relación a nuestra página y
eliminarlas

Registra tu propio dominio único en Facebook

Para tener tu fanpage con un dominio tipo facebook.com/Consultec debes ir a
este enlace: http://www.facebook.com/username/
Además del dominio de tu
fanpage, aquí puedes configurar
el dominio de tu perfil personal

Ahora asigna un nombre y comprueba la disponibilidad. Si el
dominio ya está ocupado, deberás seleccionar otro diferente

Primero escoge la página
que deseas asignarle un
dominio único

MindProject

MindProject

Asegúrate que cumples MindProject

los requisitos legales de
Facebook, y listo!

Grupos / Páginas

 Las páginas permiten a organizaciones, empresas,
famosos y marcas reales comunicarse de forma general
con sus seguidores. Las páginas solamente debe ser
creadas y administradas por representantes oficiales.
 Los grupos proporcionan un espacio cerrado para que
grupos pequeños de personas puedan comunicarse
sobre los intereses que comparten. Cualquier persona
puede crear un grupo.

Aplicaciones para Facebook
http://apps.facebook.com
Hay infinidad, aquí recogemos algunas
• FAQ Page
• Ésta aplicación te permite establecer en tu página una pestaña con las preguntas más
frecuentes que suelen hacerle a la empresa.
• YouTubeApp
• El videomarketing es hoy en día uno de los grandes canales de tráfico hacia las páginas de
fans y websites por su gran poder viral. YouTubeApp te permite añadir en una pestaña tu
canal YouTube de forma sencilla.
• Contact Form
• Como su nombre indica ésta aplicación permite configurar en una pestaña un formulario de
contacto personalizado para la página de fans.
• ShopTab
• Con ésta app puedes instalar en las páginas de fans una Tienda Virtual para los clientes.
• Twitter for Pages
• De la misma manera que conYouTube, ésta aplicación permite mostrar los últimos tweets
de Twitter de una cuenta en una pestaña de Facebook.

Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-
de-facebook-para-personalizar-tu-pagina-de-fans

 Networked Blogs
• Muestra las últimas entradas de un blog en tu página de fans.
• SlideShare
• SlideShare es una red social muy útil para almacenar, agrupar, distribuir, y
administrar presentaciones (de cursos, de producto, etc.). Con ésta app
podrás mostrarlas en tu página.
• Opinion Polls
• App para realizar encuestas en tu página de forma sencilla.
• Add a Link
• Establece un enlace a una página externa de Facebook con ésta aplicación.
• Flickr
• Si dispones de canal en Flickr podrás fácilmente añadir las fotografías en una
pestaña en tu página de fans.

Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook-
para-personalizar-tu-pagina-de-fans


• RSS Graffiti
• Fantástica aplicación que analizamos anteriormente y que te permitirámantener alimentado tu fanpage
con información de diferentes fuentes.
• My Linkedin Profile
• Para aquellas fanpages centradas en el branding personal ésta pestaña es fundamental, mostrando el
perfil de Linkedin de forma integrada.
• Google Maps
• Incluye lageolocalización de la empresa y la muestra en la página de fans.
• Place Widget
• Con ésta aplicación integras la red social de geolocalización Foursquare en tu página de fans.
• Payment E-Commerce Storefront
• Otra aplicación para montar en tu página de fans una Tienda Virtual.
• Para seguir mirando:
 15 aplicaciones divertidas y útiles para Facebook
 Dale marcha al muro de tu fanpage de Facebook con RSS Graffiti.
 205 aplicaciones útiles para Twitter.
 12 aplicaciones para tu Business Page de Facebook

Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook-
para-personalizar-tu-pagina-de-fans

linkedin
Estrategia en Redes Sociales

Contenido
• Linkedin
• Aspectos básicos
• Crear un cuenta de Empresa
• Las aplicaciones más habituales en la Empresa.
• Estrategia Linkedin en la Empresa
• Integración con otras redes sociales
• Un Caso práctico de Uso Linkedin en la
Empresa

Aspectos
Básicos de
Linkedin

Red profesional a nivel mundial, con
millones de usuarios que nos permite entablar
relaciones, así como intercambiar ideas,
información y oportunidades a través de la
red.
Es una herramienta social que puede
gestionar de una forma más eficaz las
relaciones profesionales de cualquier
persona.

Por donde empezar :www.linkedin.com
Actualiza tu perfil

Para empezar ya tenemos
unas cuantas tareas …

Contactos
• ¿Dónde están? , Invítales

El panel de inicio
MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN
Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADO

BUZON
PERSONAL DE SUGERENCIAS
MENSAJES DE PERSONAS
QUE PUEDES
CONOCER

ACTIVIDAD
DE GENTE
QUE ESTÁ EN INFORMACIÓN
TU RED SOBRE
VISITAS A TU
PERFIL

APLICACIONE
S DE
LINKEDIN

Estrategias de
Marketing
con Linkedin

El Perfil
• Completa tu Perfil
• Trabaja las keywords que mejor te definen y
aplícalas en tu perfil.
• Revisarlo de vez en cuando
• Idioma
• Una buena foto ayuda

URL, aprovecharlas
• Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu
Site/Blog en los Motores de Búsqueda
• En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces.
• Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave

Cuanto más… mejor
• Cuantos más contactos tengas, más gente
tendrá acceso a tu perfil.
• Pero dales algo, actualízate, comenta algo, …
• Por lo tanto una medida sabia es ser
proactiva/o.
• Grupos

Eventos
• Aunque no lo organizes, si acudes puedes
programarlo, a tus contactos les puede
interesar
• No olvides nunca la naturaleza viral de
linkedIn. Cada vez que una persona se
inscribe en tu evento (o muestra interés o
contesta) aparece en la home page de todos
sus contactos directos (lo que aparecen con
el símbolo de 1er grado), difundiendo aún
más el evento.

Eventos, Aplicación a añadir

Crear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos, …

Usa los Grupos
• Mucha gente se anota en grupos y luego no
participa.
• Participa o Vete
• Al elegir
• Te interesa
• Y sobre todo ¿Es activo?
• Hacer tu Grupo?
• Primero participa en otros
• Cuando lo consideres, crea

3.Empleos
Los grupos
permiten
publicar ofertas
1.Debates de empleo

Puedes
participar en el 4.
grupo, Subgrupos
conversando en Podrás ver la actividad en el Los grupos
un debate ya grupo de las personas a las permiten crear
abierto o subgrupos. Estas
abriendo uno tu
que sigues tienen las mismas
funcionalidades.
mismo/a

Puedes seguir
5. Más
Aquí podrás ver
los - Quienes son y
comentarios cuantos son lo
que se hagan en los miembros del
debates y/o noticias. grupo
Recibirás en tu _ Todas las
correo electrónico actualizaciones
todos los del grupo
comentarios que se - Gestionar tu
hagan. configuración
2. Noticias del grupo
Puedes compartir
una noticia
interesante e 6. Perfil
incluso comentar Aquí se muestra
alguna ya el perfil público
del grupo
publicada.
También puedes
Resumen de actualizaciones
integrar fuentes Podrás ver las actualizaciones del grupo
RSS de interés de los últimos 7 días

Grupos
• Menu
• Debates
• Miembros
• Promociones
• Empleos
• Busquedas
• Subgrupos

Buzón

4.Presentaciones 5. Invitaciones
1.Tareas 3.Mensajes inMail
2.Mensajes Las distintas
Todos los tipos de Mensajes /emails con Las presentaciones
invitaciones (a grupos,
mensajes (invitaciones, Todos los mensajes muchas posibilidades- de personas que te
inmail, presents,etc..)que eventos,etc) que te han
que has recibido sólo en cuenta han hecho
quedan por gestionar y hecho
premiun
están

7. Preguntas y 8. Empleos
6. Perfiles
respuestas Todos los
Los perfiles que te
Todos las preguntas mensajes
han sugerido otras
que te han hecho y relacionados
personas para que
has hecho y sus con empleo
añadas a tu red. respuestas

9. 10. Mensajes de 11. Invitaciones
Recomendaciones grupo de grupo
Todas las Todos los Todos las
recomendaciones mensajes que se invitaciones a grupos
que te han hecho y/o han lanzado en que has recibido
te han pedido hacer tus grupos

Recomienda que algo queda
• Podemos recomendar gente
• Si recomiendas a otras personas es muy probable que
te devuelvan la atención.

Contesta, Responde
• Se trata de posicionarnos en
un contenido en un área de
conocimiento.
• Eso nos va posicionando
como experto/a en la materia
lo que hace que la gente sea
más susceptible a tus
opiniones.
• Visitas a nuestra web / blog

Campañas publicitarias
• En la línea de
Adwords y Facebook
• Si mi público está
aquí, porqué no
ofrecerle algo

Un anuncio Paso 2 – Público
objetivo

Un anuncio Paso 3 – Precios y
Presupuesto

Un anuncio Paso 4 – Forma de Pago

…algunas ideas pueden ser

Para buscar empresas y empleos
Para encontrar Para hacer Networking profesional
expertos, ideas y Para recomendar y ser recomendado
oportunidades

Para conversar
y compartir Para
conocimiento mantenerte en
contacto con
colegas de trabajo
Para encontrar y pertenecer a grupos de interés.
y amigos
Para plantear y responder interrogantes
Para publicar contenido Para crear una agenda de contactos
completa

Estrategia Básica
• Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tus
intereses .En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos como en
Facebook o Twitter.
• Perfil optimizado (motores de búsqueda.)
• Para ser encontrado fácilmente en cualquier
búsqueda que se realiza en LinkedIn hay que
completar con la mayor precisión los
antecedentes profesionales, académicos,
empresas, grupos de interés, organizaciones a
las que pertenecemos ,etc.

Aplicaciones para Linkedin
1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en
Linkedin
2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrar archivos
online con sus contactos de la red
3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación de
mercado que permite recopilar datos prácticos de sus contactos y
del público profesional en LinkedIn.
4. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gente
de tu empresa?
5. Google Presentation otra aplicación para compartir
presentaciones en Linkedin
6. Reading List de Amazon para compartir los libros que están
leyendo con otros miembros de la red…
7. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en
Linkedin
8. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados e
invitar al tuyo a tus contatcos
9. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress en
Linkedin
10. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. Así
podrás actualizar tu estado en Linkedin directamente

PERFILES DE EMPRESA
• Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la
información de los perfiles de los usuarios
• Interesante para
• Buscad contactos en empresas, colaboraciones,
clientes, proveedores, en fin una Red de Contacto de …
empresas

PERFILES DE EMPRESA
• Resumen
• Carreras
• Productos y Servicios
• Análisis

PERFILES DE EMPRESA
• Resumen
• Breve visión general

PERFILES DE EMPRESA
• Carreras
• De Pago
• Busca Empleados
 ¿Funciona?

PERFILES DE EMPRESA
• Qué ofreces
• Más servicios
• http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayPr
oducts=&trk=home_level

PERFILES DE EMPRESA
• Resumen
• Carreras
• Análsis

Más …
• Centro de Ayuda Linkedin
• https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_i
d/4693
• Informes de Resultados
• https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_i
d/3765

Gestión de
Grupos en
Linkedin

Consejos para gestionar Grupos en
Linkedin
• Ser miembro de un grupo es de agradecer
• Son personas, atendámoslas
• Personalmente, o tener respuestas definidas
.

Consejos para gestionar
Grupos en Linkedin
• Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss.
• Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información.
• Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de
nuestra web, blog o página con una fuente Rss.
• Información de Valor, No ser pesados

Grupos en Linkedin
• Implica a los usuarios a participar y promocionarse. No
es de tu propiedad.
• Dinamiza y promueve la participación
• Viralidad garantizada

Grupos en Linkedin
• Seamos agradecidos
• Apoyemos a quien se molesta por participar

Grupos en Linkedin
• Da a conocer el grupo Linkedin en otros espacios
• Facebook
• Twiiter
• Web
• Puertas de entrada a nuestro grupo

Duplicar
• Multiplicar Si
• Utilizar cada medio para cada cosa

Los cinco Niveles de
Participación en Linkedin
• Linkedin es una red social profesional y, por tanto, nuestra
Participación ha de introducir un matiz diferente, más alejado de la
simple Conversación, y más centrado en la aportación de Utilidad y
Valor real para los profesionales que la conforman.
• A continuación puedes ver los 5 niveles de Participación que
tienen lugar en Linkedin y cómo, cada uno de ellos, conlleva
beneficios distintos para el profesional.
• Fuente : http://www.exprimiendolinkedin.com/

Los 5 Niveles de Participación: Nivel 0

• 0. Estar en Comunidades (ajenas):
• Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin.
Formas parte de diferentes Grupos profesionales
pero de una forma pasiva. Es el primer nivel,
(lógico, por otra parte), de Participación.
• Resultados:
• Aprendizajes relacionados con la información que
se consume.

Los 5 Niveles de Participación: Nivel
1

• 1. Comentar:
• Formas parte de distintos Grupos Profesionales y
te limitas a participar en Debates ya abiertos
expresando tu opinión sobre el asunto.
• Resultados:
• Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil
Linkedin.

2

• 2. Conversar.
• Abres tus propios Debates, cuidas la
conversación, sabes que no se trata tan solo de
responder a una pregunta, sino de generar
Relación. Lideras el Debate y aprovechas cada
comentario para aportar valor introduciendo
nuevas perspectivas y dando pie a más debate.
• Resultados:
• Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin

3

• 3. Contribuir:
• No solo participas y generas conversación, sino
que aportas Contenidos de interés para el Grupo,
aunque generado por terceros: artículos de
prensa, informes, estudios, etc.
• Resultados:
• Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin
• Empiezas a ganar Visibilidad
• Algunas invitaciones a conectar

4
• 4. Contribuir con Contenido Original.
• Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los contenidos
propios son los que dejan huella y se viralizan. Después de todo,
¿Cómo aparecer como Experto si lo que compartes es contenido
de terceros? Una cosa es ser Visible, y otra, muy diferente ser
un Referente.
• Resultados:
• Eres muy Visible ante el target de interés
• Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin
• Incremento de invitaciones a conectar
• Aparecen Consultas como Experto
• Aparecen las primeras propuestas profesionales

•
5 . Comunidad Propia.
5
• Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has invitado al
target profesional ante el que quieres aparecer como Experto. Tú
decides el Contenido de gran parte de los Debates que se abren en el
Grupo. Tu Participación es de Contribución y Colaboración. Los
miembros del Grupo aprenden y mejoran como profesionales gracias a
esas aportaciones originales que realizas.
• Resultado:
• Fortaleces tu Posicionamiento como Experto.
• Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad.
• Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin.
• Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación.
• Incrementas las Consultas como Experto.

• Maximizas tus oportunidades profesionales .

Conclusión
En fin, estamos en una Red Profesional, el Contenido a compartir
debe tener como finalidad no solo generar conversación, sino
aportar utilidad, contribuir al desarrollo de los profesionales que
conforman el Grupo, compartiendo lo más valioso que tenemos
como profesionales que somos: nuestro “expertise”, nuestro
know-how, nuestro saber hacer.
Tienes una gran oportunidad ante ti. Redes como Linkedin te
permiten aportar Valor a decenas de miles de Profesionales,
ofreciéndote la posibilidad de localizar y alcanzar, sin
intermediarios, el target profesional ante el que quieres aparecer
como el Experto en el que te has convertido.

Estrategia en Linkedin,
Fuente : www.exprimiendolinkedin.com
• Una red social, es un lugar virtual donde coincido
con otras personas y me permite interactuar con
ellas, intercambiando opiniones, experiencias,
conocimientos, etc,…
• En Linkedin, el Grupo Profesional es ese lugar
virtual del que hablo y en el que puedes
interactuar con otros profesionales, el lugar
adecuado para localizar y alcanzar tu Target, el
lugar en donde puedes ganar
visibilidad/notoriedad entre aquellos profesionales
de tu interés.

Estrategia-Linkedin en tu
empresa
• Inscríbete en Grupos Linkedin.
• En Linkedin tienes, a día de hoy, casi 800.000
Grupos diferentes que han sido creados por
profesionales como tu. Busca aquellos en los que
se encuentra tu Target Profesional y hazte
miembro.

empresa
• Crea tu propio Grupo.
• Reforzará tu posicionamiento como experto y
serás tu quien decida qué temas se tratan y a
quién invitas.

empresa
• Desarrolla una actividad frecuente.
• No basta con ser miembro, una de las claves
radica en tu nivel de participación. La
participación diaria es la ideal pero, si no te es
posible, participa, al menos, 2-3 veces por
semana.

empresa
• Aporta Valor al Grupo.
• Los Grupos Linkedin no se utilizan nunca para
vender. El estilo es mucho más “soft”, al igual que
en cualquier otra red social.

empresa
• Trata siempre de Generar Diálogo,
• Es una muestra del interés que despierta en el
Grupo el Debate que has comenzado y te permite
conocer mejor las necesidades e intereses de tu
Target. Como cualquier otra plataforma social, si
no hay diálogo y conversación, es una plataforma
mal gestionada.

empresa
• Con respecto a los Debates que abres,
procura que la pregunta que planteas, se
breve, clara y directa. Lo enrevesado,
extenso y sesudo, no suele funcionar.

empresa
• Crea un Blog.
• El blog es la pieza central sobre la que debes
construir tu Presencia en redes. Generar Marca
significa ser un Referente para tu mercado,
conseguir ser una Autoridad en algún sentido,
pero eso, solo lo puedes conseguir a base de
aportar contenido valioso para el que te sigue.
Linkedin, además, dispone de dos Aplicaciones,
WordPress y BlogLink, que te permite mostrar tus
posts en tu propio Perfil, enriqueciéndolo y
diferenciándolo de forma muy significativa.

• Sube tus posts
• Pero no solo a tu Grupo sino a aquellos Grupos
para los que ese contenido es pertinente y
relevante pero, ten en cuenta, que en Linkedin, a
través de los Debates se genera mucha más
conversación que a través de los Posts.

Estrategia en
Medios
Sociales

Fuente ; Como-Empezar-a-Promocionar-
tu-Negocio-en-Redes-Sociales.pdf ( Juan
Merodio)

Estrategia
• ¿Por dónde empezar? Construyendo el PPI
• Definir los Objetivos Generales:
 Tenemos que definir los objetivos a conseguir con las acciones que
vamos a llevar a cabo, ya sea mejorar la notoriedad de marca,
conocer la percepción de los consumidores o mejorar el
posicionamiento natural de nuestra web
• ¿A quién nos dirigimos?
• ¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestras campañas? Respondiendo a
estas preguntas podremos tener una primera idea de nuestro mercado
potencial y cómo nos vamos a dirigir a él, ya que una de las ventajas
de las redes sociales es que podemos dirigirnos directamente a
nuestros clientes.

Estrategia
Herramientas a utilizar

Fuente: Social Media Campaign by Gary Hayes & Laurel Papworth

Key Performance Indicators
(KPI):
• Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir la
consecución de nuestros objetivos.
• Reputación: podemos tomar como referencia el Pagerank
• Notoriedad: el ranking de Alexa es uno de los métodos de valoración
• Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave a posicionar o
con las que queremos trabajar.
• Tráfico del site: medición de los visitantes únicos de la web. (Google
Analytics)
 Tiempo de permanencia del usuario: conocer el tiempo medio que cada
visitante pasa en nuestra web.
 Fuentes de entrada
 Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el visitante final? Puede ser
que nuestro objetivo sea que se registre en nuestra web y nos deje sus datos
para posteriormente mantenerle informado de nuestras novedades o quizá
vendemos un producto y nuestro objetivo final es que el visitante se convierta
en comprador.

(KPI):
• Los KPI son los indicadores que vamos a
utilizar para medir la consecución de
nuestros objetivos.
• Pagerank de nuestra Web
• Informe Alexa – no relevante
• Posicionamiento orgánico
 Dominio
 Meta Tags
• Keywords
• Description

(KPI):
• KPI, de nuestro cliente
• Factores Críticos para el éxito de nuestra estrategia.
 Aportación de Contenidos
• Noticias ( 2 / 6 / 10 ) por semana
• Eventos ( 12 año)
• Post – 3 Mensuales
• Grupos Linkedin – 3 aportaciones mes
• Facebook
• Flikr
• Youtube
 Aumento Visitas Web
• Medir en cada Elemento 2,0
 Seguidores / Fans en Redes

Informe Básico
• Acciones
• Qué hemos hecho esta semana / quincena / mes
 ELEMENTO, Aportación por medio
• Resultados
• Punto de inicio / Valores Actuales
 WEB
 Blog
 Redes


Estrategia, Medir, Medir, Medir,
Facebook

• Página de Fans en Facebook :
• Porcentaje de la actividad que se realiza (comentarios, me
gusta…).
• Más Herramientas:
 Page Statistics (http://statistics.allfacebook.com/pages )
 Application Statistics (http://statistics.allfacebook.com/applications )
 Adonomics (http://adonomics.com/ )
 AppData (http://www.appdata.com/ )
 Socialistics (http://apps.facebook.com/socialistics/ )
 Facebook Grader
(http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8118751998 )

Estrategia, Medir, Medir, Twitter
Twitter Grader TwitterSpy (http://twitspy.com/ )
(http://twitter.grader.com/ ) Twittsscoop (http://www.twitscoop.com/
Twinfluence (http://twinfluence.com/ ) )
Tweetburner (http://tweetburner.com/ ) Twitter Friends (http://twitter-
TweetStats (http://tweetstats.com/ ) friends.com/ )
Twitalyzer (http://www.twitalyzer.com/ ) Trendistic (http://trendistic.com )
TweetEffec We Follow (http://wefollow.com )
(http://www.tweeteffect.com/ ) FileTWT (http://www.filetwt.com )
Twitter Analyzer TweetStats (http://tweetstats.com/ )
(http://twitteranalyzer.com/ ) TweetRush (http://tweetrush.com/ )
TwitterRatio TweetReach (http://tweetreach.com/ )
(http://tffratio.com/Default.aspx ) Twitterless (http://www.twitterless.com/
)

Estrategia, Medir y Conocer -
Blogs
• ¿Qué quieres saber que se está diciendo en los blogs?
Usa una de estas herramientas:
• Developer Analytics (http://www.developeranalytics.com/ )
• BlogPulse (http://www.blogpulse.com/ )
• Technorati (http://technorati.com/ )
• Google Blog Search (http://blogsearch.google.com.co/ )
• IceRocket (http://www.icerocket.com/ )
• Blogdigger (http://www.blogdigger.com/index.html )
• Wikio (http://www.wikio.es/ )
• Bitacoras.com (http://bitacoras.com/ )

Fuentes de Información
• Relación de Sitios donde recopilar
información y/o contenidos

Foros y Debates
• ¿Dónde participaremos?
• Foros ? Donde se nos vea
• Debates, linkedin, participar activamente ( 1 vez
al mes)

Preparar Agregador
• Netvibes

Información a Reportar
• Generar Modelos de Informes a realizar /
entregar

Herramientas de Seguimiento
• Netvibes
• Hootsuite
• SocialBro
• Tweetdeck
• ???

Estrategia de Eventos
• Anunciarlo en las Redes, Facebook,
Linkedin, Pinterest, …
• Una semana antes
• Twitter
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Internet 2.0 y Redes Sociales

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