1. נת"ב – ניהול תוצאות וביצועים מתודה ליישום אסטרטגיה בארגון
2. "עזבו אותי מאסטרטגיה" 2 יותר ויותר מנהלים מתייאשים מהליך התכנון האסטרטגי בחברותיהם. מסקנות כמו: "צריך להיכנס לשוק הסיני", "יש לפתוח קו מוצרים ללקוחות עסקיים" או "יש לחפש שותף אסטרטגי שיסייע בייצור" נשארות מרחפות בחלל האוויר. במקרה הטוב במקרה הפחות טוב מנהל בכיר בעל יוזמה לוקח על עצמו משימה אחת או שתיים ומתחיל לבצע. העובד בשטח לא מכיר את האסטרטגיה ולא מודע לתרומתו למהלכים האסטרטגיים. הכיוונים האסטרטגיים נשארים באוויר, עד לתכנון האסטרטגי הבא... זו הסיבה לכך שמנהלים רבים מתייאשים מהליך ייעוץ אסטרטגי, וטוענים: "עזבו אותי מאסטרטגיה"
3. הקושי ביישום אסטרטגיה 3 מהי אסטרטגיה? הגדרה: סידרה של החלטות, הקצאת משאבים ופעולות, המתווים את מקומו וכיוון התקדמותו של הארגון בסביבה בה הוא פועל ניתן לחלק אסטרטגיה למספר נתיבים אסטרטגיים שהחברה שואפת לבצע במקביל מה הם הקשיים ביישום האסטרטגיה? תרגום האסטרטגיה לפעולות לביצוע בכל רמות הארגון הבנת יחסי הגומלין בין הפעולות ברמות השונות בארגון ביצוע מעקב מסודר המאפשר בקרה על יישום האסטרטגיה ברמות השונות בארגון ניתוח השינויים שחלו בארגון בעקבות נקיטת האסטרטגיה והסקת מסקנות ביצוע בקרה והתאמות לתוכנית האסטרטגית דוגמה לאסטרטגיה ונתיביה חברה למתן שירותים בשוק רווי אסטרטגיה שמירה על העמדה בשוק תוך שיפור רווחיות נתיב אסטרטגי 1 התרחבות לתחומי פעילות חדשים נתיב אסטרטגי 2 התמקדות בפלחי שוק עם ערך לקוח גבוה נתיב אסטרטגי 3 התמודדות עם מלחמת מחירים ללא הורדת מחיר בפועל
4. נת"ב – ניהול תוצאות וביצועים ליישום אסטרטגיה 4 נת"ב (ניהול תוצאות וביצועים) הינו מתודה ליישום אסטרטגיה או החלטות אחרות חוצות ארגון שלבים מיפוי מטרות הארגון (בהתאם לאסטרטגיה), והפעילות הנדרשת להשגת המטרות והקשר ביניהם הגדרת מת"צים (מדדי תוצאות צולבים) עבור המטרות ופעילויות הארגון ברמות השונות מכיוון שקיימים קשרי גומלין בין המדדים השונים, תהיה הצלבה, אשר יכולה להשפיע לחיוב או לשלילה, בין המדדים השונים קביעת יעד לכל מת"צ ונקודות התייחסות (benchmarks) כבסיס להשוואה ייחוס המטרות והמת"צים לבעלי התפקידים האחראים למימושם ביצוע מעקב ובקרה תרגום האסטרטגיה לפעולות לביצוע הטמעה בארגון ייחוס המת"צים לבעלי תפקידים בארגון הגדרת מת"צים מדדי תוצאות צולבים מפת מטרות קביעת יעדים למת"צים
8. הקטנת נטישההטמעה בארגון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות
9. מפת מטרותתפוקות 6 דוגמה לתפוקות במפת המטרות שלב א': תרגום מטרות האסטרטגיה לתפוקות באמצעות ניתוח "מהקודקוד למטה" TOP-DOWN של הארגון מיפוי מפורט של התפוקות הוא הבסיס להגדרת הפעילויות שיש לבצע ליישום האסטרטגיה בכל רמות הארגון נתיב אסטרטגי TOP התמודדות עם מלחמת מחירים ללא הורדת מחיר בפועל DOWN הורדת מחיר נתפש העלאת האיכות הנתפשת הקטנת נטישה יצירת חבילות מחירים שיפור תפישת התועלת בעיני הלקוח חיזוק הקשר עם הלקוח החזרת לקוחות שנטשו הטמעה בארגוון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות
10. מפת מטרותתפוקות 7 דוגמה לתפוקות במפת המטרות שלב א': תרגום מטרות האסטרטגיה לתפוקות באמצעות ניתוח "מהקודקוד למטה" TOP-DOWN של הארגון מיפוי מפורט של התפוקות הוא הבסיס להגדרת הפעילויות שיש לבצע ליישום האסטרטגיה בכל רמות הארגון נתיב אסטרטגי TOP התמודדות עם מלחמת מחירים ללא הורדת מחיר בפועל DOWN הורדת מחיר נתפש העלאת האיכות הנתפשת הקטנת נטישה יצירת חבילות מחירים שיפור תפישת התועלת בעיני הלקוח חיזוק הקשר עם הלקוח החזרת לקוחות שנטשו הטמעה בארגוון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות
11. מפת מטרותתשומות 8 דוגמה של הוספת תשומות במפת המטרות שלב ב': הגדרת התשומות (פעילויות תומכות האסטרטגיה) הנדרשות לקבלת התפוקות שהוגדרו קיימות תשומות שיהוו בסיס ליותר מתפוקה אחת הגדרת התשומות יכולה להיעשות ברמות פירוט שונות שיפור תפישת התועלת בעיני הלקוח יצירת חבילות מחירים מועדון לקוחות הדרכת אנשי המכירות בניית מאגר נתונים תקשורת שיווקית בניית מחירון חדש יחסי ציבור הטמעה בארגוון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות פרסום
12. מפת מטרותכוללת 9 התמודדות עם מלחמת מחירים ללא הורדת מחיר בפועל מסלול הדוגמה הורדת מחיר נתפש העלאת האיכות הנתפשת הקטנת נטישה יצירת חבילות מחירים שיפור תפישת התועלת בעיני הלקוח תקשורת שיווקית חיזוק הקשר עם הלקוח החזרת לקוחות שנטשו מועדון לקוחות הגברת שביעות רצון הדרכת אנשי המכירות פרסום חומר פרסומי חבירה עם מוצרים נוספים מניעת בעיות נפוצות כנס שנתי יחסי ציבור פנייה יזומה ללקוחות שנטשו התקשרות יזומה עם הלקוחות בניית מחירון חדש אנשי שירות לקוחות
13.
14. המדדים שיוגדרו יקבעו איזה מידע יש לאסוף באופן שוטף דוגמה להגדרת מת"צים לתפוקות ותשומות שיפור תפישת התועלת בעיני הלקוח יצירת חבילות מחירים מת"צים מועדון לקוחות תפוקות הדרכת אנשי המכירות בניית מאגר נתונים תשומות תקשורת שיווקית בניית מחירון חדש יחסי ציבור הטמעה בארגוון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות פרסום
15. קביעת יעדים 11 דוגמה לקביעת יעדים למת"צים לכל מדד יקבע יעד שיש להשיג על מנת ליישם בהצלחה את הנתיב האסטרטגי בהתאם לעמידה ביעדים יהיה ניתן לקבוע את : התקדמות יישום האסטרטגיה פעילויות בהן יש קשיים או כשלים שינויים שיש לבצע בתוכנית האסטרטגית מת"צים יעדים הטמעה בארגוון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות
16.
17. בצורה זו, כל עובד יודע ומבין כיצד הוא תורם ליישום האסטרטגיה
18. למנהלים יורכבו מדדים שמשקפים אחריות על פעילות העובדים במחלקתםדוגמה לייחוס המת"צים לבעלי התפקידים בארגון מת"צים יעדים מנכ"ל סמנכ"ל מכירות סמנכ"ל משאבי אנוש סמנכ"ל שיווק מנהל מכירות מנהלת הדרכה מנהל פרסום מנהל שירות נציג מכירות נציג שירות לקוחות הטמעה בארגוון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות
20. הטמעה בארגון 14 הטמעת נת"ב בארגון מצריכה: מערכת מידע (התאמת מערכת מידע קיימת או חדשה) מאפשרת איסוף נתונים ומעקב נוח ויעיל מציגה תמונת מצב כללית ומפורטת של יישום האסטרטגיה, לפי עמידה ביעדים נהלי עבודה נהלי עבודה ברורים של איסוף וניתוח מידע נהלים המסבירים לעובדים כיצד יש לעבוד בהתאם למדדים ויעדים שנקבעו הטמעה בארגון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות
21. הטמעה בארגון (המשך) 15 לאחר הטמעת נת"ב בארגון לכל עובד תהיה גישה למערכת מידע שתאפשר לו לעקוב אחרי: עמידתו ביעדים (מצב נוכחי והשוואה לתקופות קודמות) הקשר בין המדדים שלו למדדים של אחרים בארגון איתור כשלים (איזה פונקציה אחראית לאי העמידה ביעד) גרפים המציגים מגמת התקדמות יישום האסטרטגיה הטמעה בארגון ייחוס המת"צים קביעת יעדים הגדרת מת"צים מפת מטרות
22. מדוע שיטת נת"ב תסייע לארגון? 16 מבטיחה את יישום האסטרטגיה בכל רמות הארגון מאפשרת שליטה ובקרה על התהליך האסטרטגי, עד לרמת העובד הבודד מאפשרת איתור כשלים במערכת עד לרמת שורש הבעיה, והמנהל האחראי חוסכת זמן וכסף באיתור יעיל ומהיר, ובתגובה מהירה מחברת את העובד הבודד לאסטרטגיה של הארגון כיוון – אילו פעולות צריך לעשות העובד בשטח לצורך יישום האסטרטגיה נאמנות – יוצרת מחויבות של העובד למטרה האסטרטגית
23. מיצוב בע"ממומחים לשיווק אסטרטגי בית התעשייה, רח' המרד 29, ת"ד 50114, תל-אביב 61500 טל' 8801-510(03), פקס(03) 510-8802 www.mitzuv.com
24. מי אנחנו 18 חברת מיצוב היא חברה מובילה לתכנון אסטרטגי, למחקר ולייעוץ בשיווק. החברה מעסיקה צוות קבוע של מומחים בתחומי השיווק הניהול והפרסום, בהנהלתו של פרופ' מיכאל פרי. החברה עורכת ניתוח משולב של האסטרטגיה העסקית, תוך יישום שיטות ניהול חדשניות. בחברת מיצוב פותחו מתודות יחודיות בתחום התכנון והשיווק האסטרטגי, ניהול מערך המכירות ושיטות ניהול חדשניות. החברה מייעצת למספר גדול של לקוחות, השונים בגודלם ובתחומי עיסוקם, והפועלים בשוק הישראלי והבינלאומי. החברה טיפלה, החל משנת 1970, בקרוב ל-2,000 פרוייקטים שונים.
25. ענפים בהם עסקה החברה 19 תכני תקשורת תיירות ובילוי זמן פנוי רשתות הפצה ושיווק קוסמטיקה ציוד מיגון ציוד רפואי ציוד תעשייתי כימיה ופלסטיקה תחבורה ותעופה בקרה הפצה קמעונאית מוסדות רפואה תקשורת וטלקומוניקציה היי-טק מזון דטרגנטים תוכנה וחומרה למערכות מיחשוב השקייה וחקלאות בקרה ואוטומציה אלקטרוניקה זיהוי ואיסוף נתונים מתכת מיחזור פסולת תעשייתית ועירונית מוסדות חינוך
26. יתרונות ייחודיים 20 פתיחות לרעיונות וכיווני חשיבה חדשים, הבאים לידי ביטוי בישיבות חשיבה של צוות מורחב קשר ישיר לעולם המחקר בתחום האסטרטגיה ופיתוח מודלים חדשים הניתנים ליישום פרקטי מאגר מידע נרחב על הענפים השונים בהם עסקנו מאז הקמת החברה
27. דגשים 21 פתרונות יצירתיים חברת מיצוב מסייעת לעסקים למצוא פתרונות יצירתיים, אשר ישפרו את הביצועים שלהם אבחון והתאמה צוות היועצים המקצועיים של מיצוב מאבחן את הנושאים הקונקרטיים לה, מיישם שיטות בדיקה וניתוח חדשניות, ומציע תכנית פעולה אופרטיבית תכנית הפעולה מותאמת לנתוני השטח ולפתרון המבוקש, ליכולות ולמשאבים כמו גם למיגבלות ולאילוצים של החברה. חונכות ואימון מפגשי דיון והתייעצות לשם יצירת שיתוף מלא בין החברה לבין היועצים הקניית מיומנויות למנהלים בחברה בשיטות תכנון וחשיבה יצירתית באמצעות הדרכה וחונכות ליווי ושיפור היועצים המקצועיים של מיצוב מלווים את החברה ביישום , במעקב אחרי ההצלחה, ובשיפור התוצאות
