Crm Medya Ajans Başkanı Ramazan Becer - Uygulama İndirme ve Yeniden Etkileşim

1. Uygulama İndirme + Yeniden Etkileşim
Google ve Mobil

2. Google ve Mobil
Uygulama için Kullanıcı
Katılımı Sağlama
Değerli bir uygulama kullanıcı
tabanı keşfetme ve oluşturma

3. Google ve Mobil
Uygulama kullanıcılarını keşfetme
ve katılım elde etme
Zorluk

4. Google ve Mobil
156 milyar
2015 yılında
indirilen uygulama
sayısı
Çok sayıda
indirme

5. Kaynak: Gartner, 2014
45 milyar $(Bir önceki yıla göre %29 artış)
2015 yılı geliri
Çok fazla
harcama

6. Google ve Mobil
Uygulamalar, en popüler sektörlerin
faaliyetlerinde çok önemli bir kaplıyor
…bugün yukarıda belirtilen oranlarda mobil uygulamalara sahiptir
%77
büyük
perakendeciler
%75
günlük yemek
markaları
%59
özel ürün
satan
mağazalar
%78
fast food
zincirleri
%70
en iyi
perakendeciler

7. Google ve Mobil
Uygulamalar, en iyi müşterilerinizin katılımını sağlamak
için benzersiz yollar sunar
Çevrimdışı deneyim
konusunda
yardımcı olma
E-ticareti ve bağlılığı
teşvik etme
Sosyal medya ve oyunlar
aracılığıyla
bağlantı kurma

8. Google ve Mobil
King, geçtiğimiz yıl
1,9 milyar $
gelir elde etmiştir. Bu rakam,
şirketin 2012 yılındaki
kazancının
10 katından fazladır.
Uygulamalar, çeşitli sektörler için başarılı bir kanaldır
Uygulamalarına öncelik veren şirketler
(ör. oyun ve mesajlaşma)
Line'ın hâlihazırda
340 milyon kullanıcısı
bulunmaktadır. Bu
kullanıcılar, şirkete
sadece geçen yıl
388 milyon $
kazandırmıştır.

9. Google ve Mobil
Uygulamalar, çeşitli sektörler için başarılı bir kanaldır
Walmart'ın uygulama kullanıcıları, şirketin
normal müşterilerinin
iki katı mağaza ziyareti
gerçekleştirmekte ve %40 daha fazla
harcama yapmaktadır.
Walgreens'in
sadık müşterilerinin sayısı
72 milyona ulaşmıştır.
Şirketin uygulamasını kullanan müşteriler
6 kat daha fazla harcama
yapmakta ve push bildirimleri,
reçete hatırlatmalarının yerini almıştır.
Birden fazla kanaldan yararlanan
şirketler

10. Google ve Mobil
20 milyar $:
geçen yıl
eBay'in uygulamasından
gerçekleştirilen işlemlerin değeri.
Aynı yıl, PayPal aracılığıyla
gerçekleştirilen işlem hacmi de
20 milyar $ artmıştır.
Amazon'un yıllık satış hacminde,
mobil işlemler 5 milyar $'lık
bir paya sahiptir.
Uygulamalar, çeşitli sektörler için başarılı bir kanaldır
Büyük e-perakendeciler

11. Google ve Mobil
Çözüm
Zorlukları aşmak için neler yapılabilir?

12. Google ve Mobil
Uygulamanızın keşfedilmesini ve yüklenmesini sağlama
Uygulama mağazalarının
her birinde
1 milyondan
fazla uygulama
bulunmaktadır
1. Zorluk
Uygulamaların %60'ı
bugüne kadar
hiç indirilmemiştir

13. Google ve Mobil
1. Çözüm
Kullanıcıların ne düşündüğü önemlidir: Nerede,
ne yapıyor olurlarsa olsunlar onlara erişin.
Arama
yaparlarken
YouTube'da video
izlerlerken
Uygulamalarla etkileşimde
bulunurlarken
Web'de gezinirlerken Gmail'de
çalışırlarken
Uygulamanızın
keşfedilmesini
ve yüklenmesini
sağlama

14. Google ve Mobil
Uygulamanızın (ve mobil sitenizin)
kalitesi ve erişimi
İlk indirmeleri teşvik eden unsurlar, uygulama
değerlendirmeleri, yorumlar ve platformlardır
Net hedefler belirleyin
Kullanıcılara eğlence, fayda veya ikisini birden
sunun. Başarı metrikleri ve bunların
izlenmesine yönelik süreçler oluşturun.
Çapraz tanıtım
Uygulamanızı tanıtmak için mevcut
kanallarınızdan (web sitesi, mağaza ziyaretleri)
yararlanın, ancak uygulamanızın değeri (siteye
göre) konusunda net olun
Uygulamanızın
keşfedilmesini
ve yüklenmesini
sağlama1. Önemli Nokta
Çok iyi bir uygulama oluşturun ve
uygulamanızı stratejik olarak tanıtın
Hedefleme
Erişim (Tüm Ağ Hedefli yaklaşım)
ile hedefleme konusunda seçici davranmak
(benzer uygulama yüklemeleri) arasında
doğru dengeyi kurun. Birden fazla ağı
test edin.
Zamanlama
Etkiyi en üst seviyeye çıkarmak için,
uygulama tanıtım kampanyalarınız için
PR amaçlı push bildirimlerinizin kapsamını
artırın

15. Google ve Mobil
Uygulamaların
%95'inden 1 ay içinde
vazgeçilmektedir
2. Zorluk
Uygulamanızla daha sık etkileşimde bulunulmasını sağlama
Uygulamaların %20'si
bir kez kullanılmaktadır

16. Google ve Mobil
Uygulamanızla
daha sık
etkileşimde
bulunulmasını
sağlama
2. Çözüm
Kullanıcıların uygulamanızı yükledikten sonra yeniden
kullanmalarını sağlayın
Arama Kanalıyla Uygulamalar Kanalıyla
Önceki marka etkileşimlerinden
oluşturulmuş yeniden
pazarlama listelerini
kullanın
Kullanıcıları en alakalı
uygulama sayfasına
yönlendirmek için derin
bağlantılardan yararlanın`
✗ veya ✓ , ürünün benimsenip benimsenmediğini gösterir

17. Google ve Mobil
Yeniden pazarlama listeleri oluşturun
Hedefleyeceğiniz uygulama içi
tetikleyicileri (satın alma akışının terk
edilmesi) veya kilit segmentleri (eskiden
ödeme yapmış, bir şey satın almış
kullanıcılar) belirleyin
Erişim konusunda proaktif davranın
Yeniden etkileşim sağlamak için
kullanabileceğiniz kanalları (ör. e-posta,
uygulama push bildirimleri, işlem
kayıtları) gözden geçirin
2. Önemli Nokta
Geri getirmek istediğiniz müşterileri belirleyin
Benzersiz bir teklif sunun
Uygulamanız aracılığıyla benzersiz bir deneyim
(ör. mağaza içi ödül, bomba teklifler, indirimler)
sunun
Derin bağlantılar oluşturun
Uygulamanızı geliştirirken bu özelliği akılda
bulundurun. Reklamların, müşterileri
uygulamanın daha derin ve hedefi daha iyi
belirlenmiş bölümlerine yönlendirmesini sağlar.
İzleme
En değerli kullanıcılarınızı ve bu kullanıcılarınızın
davranışlarını anlamak için,
yüklemelerin ötesine geçerek her şeyi ölçün
Uygulamanızla
daha sık
etkileşimde
bulunulmasını
sağlama

18. Google ve Mobil
En değerli müşterilerinizin dönüşüm gerçekleştirmesini sağlama
%76
App Store'daki en iyi
250 uygulamanın, uygulama içi satın
almalardan elde ettikleri gelirin oranı
3. Zorluk
%91
Ücretsiz indirilebilen
uygulamaların oranı

19. Google ve Mobil
3. Çözüm
Daha iyi ölçüm yapın ve müşterileri daha iyi hedefleyin
Sürekli Kullanıcı
Sıradan
Kullanıcı
Reklamlar: Video,
Resim veya Metin
Uygulama İçi
Satın Almalar
● kodsuz dönüşümler
● dönüşüm izleme
● hedef EBM optimizasyonu
Yaşam Boyu Değeri (YBD) ölçmek için
sınıfının en iyisi konumundaki Analytics
hizmetinden yararlanın
En değerli
müşterilerinizin
dönüşüm
gerçekleştirmesini
sağlama
Müşteri segmentlerini
belirleyin ve hedefleyin
Bugün Yarın

20. Google ve Mobil
Ödeme işlemini sorunsuz hale getirin
Uygulama İçi Satın Almalar veya ticaret
için zahmetsiz bir uygulama akışı (giriş
yap/öde düğmesi, daha az tıklama/alan,
tek tıklamayla satın alma) sunun
Satın alma işlemlerini izleyin
Dönüşümleri izleyerek her bir müşterinin
(veya segmentin) yaşam boyu değerini ve
alışveriş davranışını ölçün
3. Önemli Nokta
YBD'yi anlamak için her şeyi ölçün
Benzersiz bir teklif sunun
Daha karmaşık izleme/raporlama hizmeti
(ör. x cihazı, x platformu) alabileceğiniz
güvenilir üçüncü taraf sağlayıcıları gözden
geçirin
Uygulamalara özgü işlevleri kullanın
Belirli dönüşümleri elde etmek için benzersiz
uygulama özelliklerinden (ör. kamera, konum
belirleme, QR kodları, uyarılar, çevrimdışı)
yararlanın
En değerli
müşterilerinizin
dönüşüm
gerçekleştirmesini
sağlama
Tek adımda ödeme

21. Google ve Mobil
1 Numaralı Video Sitesi
kodsuz dönüşümler
dönüşüm izleme
hedef EBM optimizasyonu
Google hem iOS hem de Android ile ilgili ihtiyaçlarınızda yanınızda
Keşfedilme:
her yerde
1 Numaralı Reklam Ağı
1 Numaralı E-posta Hizmeti
1 Numaralı Arama Motoru
1 Numaralı Uygulama Mağazası
Etkileşim:
derin bağlantılar sayesinde
1 Numaralı Analytics
Platformu
Dönüşüm:
YBD getirili

22. Google ve Mobil
Çok iyi bir uygulama oluşturup uygulamanızı tanıtarak
keşfedilebilirliğinizi en üst seviyeye çıkarın
Yarın neler yapmalısınız?
Sizin için en önemli müşterilerle yeniden etkileşimde bulunun
Uygulamanızın performansını ölçün ve optimize edin,
ardından da pekiştirin

23. Google ve Mobil
Teşekkürler
/ramazanbecer